【正文】 批準(zhǔn)后，由出納人員按流程執(zhí)行費(fèi)用登記。 應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶(hù)信用的控制、客戶(hù)收款的處理、現(xiàn)金折扣的處理、單據(jù)核銷(xiāo)處理、壞賬的處理、客戶(hù)利息的處理等業(yè)務(wù)處理功能，并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析、回款分析等統(tǒng)計(jì)分析，提供資金流入預(yù)測(cè)。 應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低成本采購(gòu)的一個(gè)有利手段。 所有自定義字段都可以使用系統(tǒng)的外鍵查詢(xún)和分類(lèi)玫舉數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)形成一個(gè)有機(jī)的整體。 辦公申請(qǐng)表 出差申請(qǐng)表 日程計(jì)劃表上可以檢查日程沖突。 成員可使用日程查詢(xún)，了解自己或同事的日程信息，管理者也可以使用日程了解員工的工作情況。 事件計(jì)劃216。 經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員是企業(yè)重要的財(cái)富，如何讓所有的服務(wù)代表盡快具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，是每個(gè)企業(yè)面臨的問(wèn)題。 一對(duì)一服務(wù)能讓企業(yè)為每位客戶(hù)指定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)代表，做到責(zé)任明確、服務(wù)到位、真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的關(guān)系型服務(wù)。 客戶(hù)反饋管理對(duì)客戶(hù)反饋（包括問(wèn)題投訴等）和要求進(jìn)行記錄，相關(guān)人員接到客戶(hù)的記錄后，系統(tǒng)對(duì)投訴等進(jìn)行量化。 紀(jì)錄每次業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的拜訪情況或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)情況三、服務(wù)管理功能 客戶(hù)滿(mǎn)意度是通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋及時(shí)的收集分析，增加企業(yè)對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度的了解，以便改進(jìn)工作，提高人員的素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)的分析能力。 任何與客戶(hù)打交道的員工都能全面了解客戶(hù)關(guān)系、根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行交易、了解如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行縱向和橫向銷(xiāo)售、記錄自己獲得的客戶(hù)信息。 視頻會(huì)議支持（集成騰訊RTX模塊）：具有會(huì)議預(yù)定與定時(shí)提醒，文字、語(yǔ)音、視頻交流，電子白板、遠(yuǎn)程協(xié)作，完整的會(huì)議記錄與回放。 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)支持在服務(wù)端生成Pdf文件格式，并實(shí)現(xiàn)PDF文件的加密、文檔內(nèi)部權(quán)限、簽字蓋章和CRC校驗(yàn)，在正式公文場(chǎng)合（如合同、制度），PDF文件比Office文件具有更高的安全性。 流程自定義表單：可以靈活實(shí)現(xiàn)各種流程功能，流程又分為：，； 多層體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)能方便地實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和升級(jí)，從而保證客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是各項(xiàng)業(yè)務(wù)不是孤立的，使用關(guān)聯(lián)菜單，把相關(guān)的信息都通過(guò)“主從關(guān)系菜單”集合起來(lái)，為用戶(hù)帶來(lái)方便。 自定義表單很象我們平時(shí)使用的印刷好的表格，可以用來(lái)：216。 工作流程就是一組人員為完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程所進(jìn)行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過(guò)程，企業(yè)的所有的業(yè)務(wù)過(guò)程都是工作流，如項(xiàng)目、任務(wù)、訂單處理、投訴處理、采購(gòu)、業(yè)務(wù)、申請(qǐng)、審批等。 通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的工作流程管理功能，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的及時(shí)制定、下達(dá)、反饋、調(diào)整和報(bào)告。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理： 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)提供一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)的事務(wù)協(xié)作。 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以在系統(tǒng)內(nèi)提供全部提取分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析和報(bào)告功能。 企業(yè)的應(yīng)用需要更復(fù)雜的權(quán)限機(jī)制，為了實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的權(quán)限定義，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在具體的模塊和功能上，可以使用部門(mén)、項(xiàng)目組、成員、職務(wù)、相對(duì)職務(wù)關(guān)系（如上下級(jí)關(guān)系）、小組、作者等多種方式定義權(quán)限，這些權(quán)限可以合并組合使用，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)權(quán)限安全的更高要求，同時(shí)也更方便管理員操作。 客戶(hù)管理以客戶(hù)為中心的作業(yè)模式，系統(tǒng)提供關(guān)系標(biāo)簽的設(shè)計(jì)，打開(kāi)一個(gè)客戶(hù)的頁(yè)面，與該客戶(hù)所有相關(guān)的訂單、合同、往來(lái)帳單、郵件、報(bào)價(jià)、討論、投訴、服務(wù)等所有相關(guān)信息，都可以在畫(huà)面中顯示出相應(yīng)的鏈接，方便操作。 潛在客戶(hù)為對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)及其它有需求且合作意向比較大的客戶(hù)。 對(duì)客戶(hù)關(guān)懷管理包括客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程中的關(guān)懷：銷(xiāo)售過(guò)程將實(shí)現(xiàn)從潛在客戶(hù)到最終成為成交客戶(hù)整個(gè)過(guò)程的關(guān)懷，服務(wù)過(guò)程則對(duì)客戶(hù)在售后到產(chǎn)品更新的整個(gè)使用周期內(nèi)的關(guān)懷； CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可集成電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在線捕獲潛在客戶(hù)。 客戶(hù)服務(wù)從架構(gòu)上分為兩部分，一部分為員工使用的服務(wù)平臺(tái)，一部分是客戶(hù)的自我服務(wù)平臺(tái)。 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)支持為合作伙伴、分公司/子公司的成員創(chuàng)建登錄帳號(hào)和指派權(quán)限，系統(tǒng)管理員可以定義合作伙伴可以訪問(wèn)哪些模塊，并分配每個(gè)模塊的詳細(xì)操作權(quán)限。 使用“客戶(hù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)”，您可以執(zhí)行以下操作：216。 市場(chǎng)活動(dòng)和各類(lèi)業(yè)務(wù)事務(wù)(如約會(huì)、電話)會(huì)按日程表顯示，便于實(shí)時(shí)查閱，避免錯(cuò)過(guò)重要事務(wù)。 審批流程事件216。 請(qǐng)假申請(qǐng)表 CRM系統(tǒng)的流程提供圖形化設(shè)計(jì)流程圖和數(shù)據(jù)表式設(shè)計(jì)流程圖，這兩種視圖同時(shí)也應(yīng)用于流程的閱讀。 用戶(hù)可以隨時(shí)在兩種視圖中切換。 企業(yè)可以定義適合本企業(yè)管理特點(diǎn)的工作流程模版，也可以使用“復(fù)制”功能，在復(fù)制后經(jīng)過(guò)少量更改創(chuàng)建為新的自定義的流程。 流程會(huì)簽，是一組平行的流程步驟，會(huì)簽?zāi)軌虬讯鄠€(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)在一個(gè)步驟內(nèi)處理。 流程的辦理支持跳轉(zhuǎn)功能，包括自動(dòng)跳轉(zhuǎn)和人工跳轉(zhuǎn)。 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在三個(gè)層面上支持自定義字段：六、市場(chǎng)管理功能 營(yíng)銷(xiāo)人員可方便查閱這些信息資料。 費(fèi)用支出查詢(xún)報(bào)表 應(yīng)付款統(tǒng)計(jì) 第三種是透明加密，此方式加密對(duì)用戶(hù)是透明的，系統(tǒng)內(nèi)的用戶(hù)可正常閱讀文檔，文檔離開(kāi)服務(wù)器后無(wú)法打開(kāi)（如果用戶(hù)將文檔下載到個(gè)人電腦或傳到外面，文檔將無(wú)法打開(kāi)）（此功能只支持服務(wù)端PDF文檔）。 提供個(gè)人文件庫(kù)功能（俗稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)U盤(pán)），個(gè)人文件可在私有或共享的方式存放在個(gè)人文檔庫(kù)中。 公文辦理：根據(jù)預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程，實(shí)現(xiàn)公文的過(guò)程的流程控制，支持多種流程模型，支持會(huì)簽、退簽、修改后續(xù)流程等操作，可滿(mǎn)足了各種復(fù)雜的公文辦理流程的要求。 企業(yè)的應(yīng)用需要更復(fù)雜的權(quán)限機(jī)制，為了實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的權(quán)限定義，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在具體的模塊和功能上，可以使用部門(mén)、項(xiàng)目組、成員、職務(wù)、相對(duì)職務(wù)關(guān)系（如上下級(jí)關(guān)系）、小組、作者等多種方式定義權(quán)限，這些權(quán)限可以合并組合使用，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)權(quán)限安全的更高要求，同時(shí)也更方便管理員操作。 個(gè)性化定義，包括討論區(qū)昵稱(chēng)、頭像、簽名文件等的設(shè)置； 事件計(jì)劃216。 成員可使用日程查詢(xún)，了解自己或同事的日程信息，管理者也可以使用日程了解員工的工作情況。 用戶(hù)能夠方便地相互發(fā)送短信，可以單發(fā)、群發(fā)短信，并支持郵件副本、手機(jī)短信副本的發(fā)送。 考勤管理可以實(shí)現(xiàn)與其它考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接（如：打卡式考勤機(jī)...）。 日程管理可以檢查日程沖突，可設(shè)定到期提前提醒。 流程設(shè)置：系統(tǒng)內(nèi)部各種工作流程可以由用戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況自行定義。、加密文檔恢復(fù)例如：1.《請(qǐng)假條》表格，由申請(qǐng)人填表，主管批準(zhǔn)，人事部備案，這是一種審批流程表單，包含申請(qǐng)、流程、審批三種應(yīng)用。 字段可使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)表記錄建立關(guān)系（相當(dāng)于數(shù)據(jù)庫(kù)外鍵），如產(chǎn)品、客戶(hù)、成員、項(xiàng)目、訂單、采購(gòu)單等； 審批流程：用于日常工作或?qū)徟母鞣N流程表單的填寫(xiě)和處理流程： 自定義電子表格表單，此功能類(lèi)似于《Excel》電子表格； B2C電子商務(wù)十三、報(bào)表圖表功能、圖表和分析決策、評(píng)價(jià)、報(bào)表 收付款日?qǐng)?bào)表 訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)訂單進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)，并以圖表形式顯示。 關(guān)鍵指標(biāo)分析報(bào)告 合同簽訂后歸檔到合同檔案，對(duì)合同檔案實(shí)行集中管理。十五、全文檢索功能 中文分詞主要應(yīng)用于信息檢索、漢字的智能輸入、中外文對(duì)譯、中文校對(duì)、自動(dòng)摘要、自動(dòng)分類(lèi)等很多方面。但是僅有大量的知識(shí)庫(kù)/文獻(xiàn)庫(kù)實(shí)際上是很難產(chǎn)生效益或用途的。簡(jiǎn)單地理解，就是為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)等提供一個(gè)類(lèi)似Google的搜索引擎。 可測(cè)量文章的關(guān)系，并標(biāo)識(shí)相同或相似的文章。 訂單處理流程 集成PDF生成、加密、證書(shū)服務(wù)； 文檔編輯集成Micorsoft Office控件。 文檔可以預(yù)先定義模板，這樣編寫(xiě)的文檔有統(tǒng)一的格式，并且可以節(jié)省大量的時(shí)間。 CRM系統(tǒng)的流程提供圖形化設(shè)計(jì)流程圖和數(shù)據(jù)表式設(shè)計(jì)流程圖，這兩種視圖同時(shí)也應(yīng)用于流程的閱讀。 用戶(hù)可以隨時(shí)在兩種視圖中切換。例如：為采購(gòu)任務(wù)創(chuàng)建三種流程：設(shè)備采購(gòu)流程、辦公用品采購(gòu)流程、生產(chǎn)物資采購(gòu)流程，今后在創(chuàng)建采購(gòu)任務(wù)中，系統(tǒng)可自動(dòng)根據(jù)相應(yīng)的屬性，指定合適的流程。 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)置軟件自主開(kāi)發(fā)的多節(jié)點(diǎn)流程控制組件，是目前同類(lèi)產(chǎn)品中功能最好的工作流引擎，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，全面實(shí)現(xiàn)工作流程和審批流程自動(dòng)化。 交界任務(wù)流程 采購(gòu)處理流程 工作流程就是一組人員為完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程所進(jìn)行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過(guò)程，企業(yè)的所有的業(yè)務(wù)過(guò)程都是工作流，如項(xiàng)目、任務(wù)、訂單處理、投訴處理、采購(gòu)、業(yè)務(wù)、申請(qǐng)、審批等。 訂單流程控制從訂單的輸入開(kāi)始，跟蹤訂單的執(zhí)行情況，每筆訂單均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 流程會(huì)簽，是一組平行的流程步驟，會(huì)簽?zāi)軌虬讯鄠€(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)在一個(gè)步驟內(nèi)處理。 流程設(shè)計(jì)視圖可以查看或設(shè)計(jì)，通過(guò)添加、刪除、修改條件判斷、循環(huán)、會(huì)簽、節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行定義，并在流程圖中用直觀實(shí)時(shí)的圖形表示出來(lái)。 文檔支持手寫(xiě)簽字，鎖定，批注，修改痕跡保留等功能。 同Microsoft Office無(wú)縫集成，可在線處理Word、PPT中的圖片、表格、圖表。 支持對(duì)PDF文件進(jìn)行加密、簽字、蓋章操作； 客戶(hù)服務(wù)流程根據(jù)企業(yè)的管理策略，可實(shí)施自動(dòng)分配工作流程，即預(yù)先定義好工作流程的適用范圍，以后制定此類(lèi)項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，自動(dòng)分配定義好的工作流程，無(wú)需要每個(gè)任務(wù)一一指定流程。 RTX 即時(shí)消息、視頻會(huì)議）十七、信息交流功能用戶(hù)進(jìn)行搜索時(shí)，系統(tǒng)是從關(guān)鍵字所預(yù)測(cè)的主題，從索引的相應(yīng)的位置的最近空間范圍內(nèi)取得相應(yīng)的文檔。文件有大量相同主題或副本、文件的質(zhì)量參差不齊，用戶(hù)不得不花費(fèi)大量的時(shí)候在篩選上，效率低下，而且得不到理想的結(jié)果。 合同檔案如果不集中管理容易產(chǎn)生許多問(wèn)題，如因業(yè)務(wù)人員離開(kāi)企業(yè)后造成合同丟失等問(wèn)題。 費(fèi)用查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 按工作進(jìn)度狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)，根據(jù)訂單的完成進(jìn)度狀態(tài)，列出指定條件的訂單統(tǒng)計(jì)，目的是了解當(dāng)前在制的訂單的執(zhí)行情況。 月其他收入報(bào)表 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在重要的數(shù)據(jù)表中設(shè)計(jì)了自定義字段擴(kuò)展功能，方便企業(yè)在以后增加字段的需要； 流程表單可用來(lái)處理工作流程，如《物料移交登記表》、《檢驗(yàn)報(bào)告》；216。 自定義表單主要有兩種使用場(chǎng)合：216。 模板設(shè)置：為網(wǎng)站、新聞、公告、文檔進(jìn)行模板的制定和維護(hù)。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括系統(tǒng)服務(wù)的各種基本參數(shù)設(shè)置，以及系統(tǒng)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始化設(shè)置。 根據(jù)各部門(mén)實(shí)際性情況任意設(shè)計(jì)班次，對(duì)每日各員工的考勤情況作具體記載，包括出差、加班、休假、遲到、早退等，每月自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)表，為工資計(jì)算提供考勤數(shù)據(jù)，此處，提供對(duì)不同考勤的數(shù)據(jù)接口。 考勤管理功能包括：請(qǐng)假、銷(xiāo)假、銷(xiāo)假核準(zhǔn)、加班確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、個(gè)人考勤信息查詢(xún)、全部考勤信息查詢(xún)、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請(qǐng)假類(lèi)別字典維護(hù)。 在日程安排的當(dāng)天，會(huì)桌面提醒相關(guān)日程信息，也可以預(yù)先設(shè)定到期提前提醒功能。 業(yè)務(wù)流程事件216。 此外，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)采用采用多種數(shù)據(jù)加密、操作日志、數(shù)據(jù)備份、防病毒、防入侵技術(shù)或方法（詳細(xì)請(qǐng)參閱《技術(shù)規(guī)則》），為企業(yè)信息的安全提供了有力保障?？沙浞謱?shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源最大程度的集中共享。 催辦跳轉(zhuǎn)：對(duì)于超過(guò)辦理期限或需特殊辦理的公文，可以進(jìn)行發(fā)送催辦通知、郵件，跳轉(zhuǎn)操作等功能實(shí)現(xiàn)，對(duì)于辦理流程的跟蹤檢查、特殊流轉(zhuǎn)的要求。 個(gè)人文件庫(kù)可分配使用空間。 提供部門(mén)文件庫(kù)功能，部門(mén)內(nèi)的文檔可放在部門(mén)文庫(kù)庫(kù)中共享，提高部門(mén)內(nèi)的文檔的共享水平。 員工費(fèi)用開(kāi)支報(bào)表 市場(chǎng)信息管理的高級(jí)分析功能還包括從無(wú)序的信息情