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正文內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)企業(yè)方案設(shè)計(jì)(完整版)

  

【正文】 造一定的經(jīng)濟(jì)效益。具體講有下面幾點(diǎn):房屋及設(shè)備的管理小區(qū)內(nèi)房屋的及設(shè)備的管理,關(guān)系到住宅功能發(fā)揮,物業(yè)的保值、增值以及小區(qū)的整體形象和物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)。住宅小區(qū)的環(huán)境因素主要包括小區(qū)的衛(wèi)生綠化、通風(fēng)、采光、水質(zhì)、空氣質(zhì)量、噪音大小、建筑密度及景觀等。行政助理需及時(shí)收回在外文件,嚴(yán)防文件的流失。建立相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。四、 要按照有關(guān)規(guī)定,具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。六、 應(yīng)按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。 (5)切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。乘梯須知內(nèi)容是:,嚴(yán)禁撞擊,勿靠廂門,擠門危險(xiǎn),禁止進(jìn)梯,勿吐勿丟,請(qǐng)按警鈴(二)內(nèi)部制度崗位職責(zé)工程部主管崗位職責(zé) (1)對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查: ①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。(1)實(shí)施安全教育 由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育,使他們樹立安全第一的思想,熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。5發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì),實(shí)施對(duì)電梯、保安方面的專業(yè)化管理。3嚴(yán)格法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)制約,規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為。公司只設(shè)保潔隊(duì)長(zhǎng)1名, 第四部分 管理指標(biāo)與措施(一)管理指標(biāo)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。 (三)客服部客戶服務(wù)部是公司直接面向廣大客戶和業(yè)主,為業(yè)主提供各項(xiàng)咨詢和服務(wù),處理業(yè)主各項(xiàng)日常需求,維護(hù)公司在物業(yè)管理過程中與業(yè)主的良好關(guān)系,提升業(yè)主對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的窗口部門。形式不拘一格,可以采取茶話會(huì)、餐會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)及其它康樂活動(dòng)等多種形式。我們的利潤(rùn)分享計(jì)劃面對(duì)的是經(jīng)營(yíng)管理層的所有成員,具體做法是在企業(yè)的稅前利潤(rùn)中提取一小部分放在一個(gè)基金(假定叫董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金)中,依據(jù)每位經(jīng)營(yíng)管理者的基本薪資進(jìn)行分配。劣勢(shì)是自組物管機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能和抵御風(fēng)險(xiǎn)和賠償能力,以及近于無的低知名度缺乏對(duì)公司品牌和項(xiàng)目檔次的有力支撐,對(duì)外銷房銷售的支持力度弱。綜合管理 物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)小區(qū)情況,開展的一些物業(yè)租賃業(yè)務(wù),有償性綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù),創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。具體講有下面幾點(diǎn):房屋及設(shè)備的管理小區(qū)內(nèi)房屋的及設(shè)備的管理,關(guān)系到住宅功能發(fā)揮,物業(yè)的保值、增值以及小區(qū)的整體形象和物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)。飯店及超市能夠最大限度的滿足人們的日常生活;離海獅公園不是很遠(yuǎn);區(qū)域?qū)庫(kù)o,適合修身養(yǎng)性。隨時(shí)行使的服務(wù)態(tài)度,讓生活于此的置業(yè)業(yè)主,體驗(yàn)無微不至的體貼關(guān)懷,盡享尊貴生活。中冶藍(lán)城作為中冶集團(tuán)長(zhǎng)春第二號(hào)作品,凝聚6載長(zhǎng)春本土人居建筑精粹及60年中冶建筑之大成,承襲歐洲新古典主義建筑形式,延續(xù)經(jīng)典的人文生活理念,致力于改善城市人居面貌,筑就城市大師級(jí)居住樣本。 置身中冶藍(lán)城,就如同進(jìn)入了一個(gè)大家庭,物業(yè)對(duì)園區(qū)的全面保障,讓業(yè)主可在完全放松的狀態(tài)下舒適生活。148路(郭家村長(zhǎng)春站)、273路(杜家屯人民廣場(chǎng))、185路(合隆太陽(yáng)城)等多條公交線路,其中148路直達(dá)長(zhǎng)春火車站,273從杜家屯到臺(tái)北大街,長(zhǎng)春火車站,直達(dá)國(guó)貿(mào)中心。藍(lán)城將成為龐大的居住區(qū),中高端人群的聚集地。常住人員應(yīng)辦理出入證,對(duì)來訪人員禮貌詢問,限制攤販進(jìn)入小區(qū),24班值班巡邏等。由于物業(yè)項(xiàng)目定位較高,需要一流的、專業(yè)的物業(yè)管理公司的運(yùn)作才能與之匹配;另一方面引進(jìn)的知名的品牌物管也在很大程度上可以提升項(xiàng)目的品質(zhì),將會(huì)受到追求生活品質(zhì)的消費(fèi)者的青睞,對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)銷售和品牌的樹立都大有益處。 (a)主要針對(duì)中、基層管理人員,采用公開選拔的方式來競(jìng)爭(zhēng)上崗,做到能者上、平者讓; (b)通過每年一次的總評(píng)會(huì),淘汰排名最末1位,做到庸者下。這一群體數(shù)量多,占企業(yè)人員比重大。(二)保安部該部門由物業(yè)公司聘請(qǐng)專門的保安公司來承擔(dān),,負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主及使用者的生命及財(cái)產(chǎn)安全,并對(duì)周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時(shí)清除,直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。(五)宣傳推廣部該部門主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行社會(huì)宣傳推廣工作,提高項(xiàng)目知名度,吸引客戶注意力。(二)管理措施 2裝修管理上采用情理手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段并用的方法。關(guān)于裝修批準(zhǔn)權(quán)限有如下規(guī)定: (1)非結(jié)構(gòu)變動(dòng)由物業(yè)服務(wù)公司查勘、鑒定、 批準(zhǔn); (2)結(jié)構(gòu)變動(dòng)應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門批 準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)公司可有償代辦; (3)專用設(shè)備(如煤氣表、管線等)的變動(dòng),必 須報(bào)請(qǐng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)公司可有償 代辦。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。 (2)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作,保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);做到“三不漏”(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。監(jiān)督施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。啟用會(huì)計(jì)帳簿時(shí),應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱,帳簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。出納員職責(zé)一、 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結(jié)。七、 協(xié)助管理處完成其它日常工作。(2)采用多種形式的信息貯存方式,有電腦磁盤、CDR、照片等,分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。〈一〉住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益一方面是指建房、管房單位的投資與經(jīng)濟(jì)收入之比達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);另一方面是指管理好,維護(hù)好房房屋及其附屬的設(shè)備設(shè)施,處長(zhǎng)他們使用壽命,使物業(yè)保值增值;同時(shí)也是指管理這一空間不僅是指居室、樓宇內(nèi)的,也是指整個(gè)社區(qū)的治安、交通、綠化、衛(wèi)生、教育、娛樂 等方面。因此說良好的住宅小區(qū)的物業(yè)管理就可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)人們心理效益的目標(biāo)。常住人員應(yīng)辦理出入證,對(duì)來訪人員禮貌詢問,限制攤販進(jìn)入小區(qū),24班值班巡邏等。為了做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作 ,建設(shè)部、早在1992年頒發(fā)了《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)考評(píng)初稿細(xì)則》,后又制定了全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則,對(duì)小區(qū)住宅物業(yè)管理提出了具體要求。封閉陽(yáng)臺(tái)的,要統(tǒng)一有序。每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。(3)道路暢通,路面平坦?!戳抵伟病⒈Pl(wèi)管理小區(qū)內(nèi)基本實(shí)行封閉式管理。管理單位積極配合管理工作,對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)95%以上。 2.對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收,同時(shí)接受房屋鑰匙,公共設(shè)備設(shè)施,綠化設(shè)施,物管用房,小區(qū)建設(shè)前期及技術(shù)檔案資料等。= 3.整體小區(qū)保潔(計(jì)劃20日內(nèi)完成)4.隊(duì)將入住的業(yè)主進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作培訓(xùn)。一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)。保安人員有明顯的標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。(5)交通車輛管理運(yùn)行有序,無亂停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的現(xiàn)象。居民生活用水的、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施:有二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證。裝飾房屋的,不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。管理單位應(yīng)為企業(yè),要建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案,依照物業(yè)管理合同對(duì)小區(qū)實(shí)行管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。合理設(shè)置的停車土場(chǎng)地建立車輛進(jìn)出要領(lǐng),交證制,
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