【正文】 計量用具齊全 配套設(shè)備符合要 求。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利 (退宿 )并呈報管理部議處： (一 )不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。 (十二 )貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負責(zé)。 (四 )個人棉被、墊被起床后須疊齊。 (二 ) 監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。 第二條 員工申請住宿條件 (一 )營業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者， 可以申請住宿。 五、 浴區(qū)內(nèi)衛(wèi)生范圍： 光譜浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室內(nèi)要求木見本色； 地面、墻壁瓷磚保持本色； 地面衛(wèi)生，無臟物，如塑料袋、衛(wèi)生紙等； 天花板無灰灶、水污痕跡； 玻璃明亮，茶幾干凈； 池內(nèi)水清澈透明； 地溝無堵塞、清潔； 草坪經(jīng)常清洗，無臟物； 衛(wèi)生間清潔，無積便，地面無臟物，垃圾桶常清理； 地毯干凈整潔。 . 1語言服務(wù)時，須語氣輕柔、語言流暢、語 聲清晰。 客人從房間出來，要詢問“你好，你（們）要離開嗎”，沒做到扣 2分。 來客必須詢問“請問哪個房間？”，沒做到扣 1分。同時不間斷的對休息廳進行巡視； 按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理； 技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨 3： 00以后關(guān)閉電源； 包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸； 每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外； 包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時檢查，包房無人時及時關(guān)閉電視。 嚴禁顧客帶包上樓休息。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前 臺人員注意提示顧客。 男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴禁私自保存。 洗衣房 每次用餐時必須關(guān)閉熨斗； 每月月底定期對洗衣房所有設(shè)備進行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災(zāi)； 洗衣房內(nèi)嚴禁吸煙。 本辦法適用于本部門全體管理人員及員工。 送茶（物）進房，必須報“茶房服務(wù)”，沒做到扣 1分。 1顧客結(jié)帳，應(yīng)唱付唱收，未做到扣 2分。 二、 用凈水沖床，清洗毛巾及全身；違反一次罰款 20元。 八、 蒸汽房溫度規(guī)定不低于 50℃； 桑拿房干度不低于 120℃； 熱水池內(nèi)溫度不低于 44℃。 第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職， (包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等 )時，對房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。 第九條 住宿員工 (含出差員工 )應(yīng)遵守下列規(guī)則： (一 )服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。 (九 )就寢后不得有影響他人睡眠行為。 (十七 )不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。 (六 )違反宿舍安全規(guī)定者。 桑拿洗浴主管，領(lǐng)班，班前例會制度 日例會制度 : 主管、領(lǐng)班日例會： 時間：每日交班前 20 分鐘。合理安排工作崗位，完成上班次未完成事宜。 員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，或觸犯下列任何一項規(guī)定，一經(jīng)查出，將受到紀律處分： 1．偽造或涂改公司的任何單據(jù)或記錄； 2．接受任何種類的小費 ； 3．未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司任何財物、記錄或其他物品； 4．擅取或干擾公司的財物； 5．在公司內(nèi)向同事鼓吹任何政治理論，賭博、打架或使用侮辱語言； 6．未獲準許而缺勤或遲到、早退； 7．無故曠工； 8．故意疏忽或拒絕主管人員的合理合法命令或分配的工作； 9．拒絕保安人員的合理、合法的命令或檢查； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 10．未經(jīng)總經(jīng)理允許而為其他機構(gòu)、公司或私人工作； 11．在工作時間內(nèi)干私活； 12．從事與公司利益沖突的任何行為； 13．總經(jīng)理認為可采取紀 律處分的其他任何情況。 第四條 執(zhí)行紀律處分?！都o律處分通知書》正本應(yīng)交給受處分員工，副本寄交人事部門備案，部門主管也可保留一副本。 5. 加班時數(shù)：周末和假日的加班申請表上需要注明預(yù)計需要工作的小時數(shù)，實際加班時數(shù)與計劃不能相差太遠，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。 桑拿洗浴備品管理制度 一、所有備品均應(yīng)以部門為單分門別類地進行登記造冊，要符合財務(wù)要求，同時落實備品責(zé)任制。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報財務(wù)，按照管理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務(wù)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理簽字確認。 硬家具：干凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。 1空調(diào)：出風(fēng)口濾網(wǎng)清潔，工作正常，溫度符合要求。 地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。 2所屬人員薪資單冊。 桑拿洗浴餐廳廚房衛(wèi)生管理制度 1 廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。 餐廳衛(wèi)生“五四”制度 一，由原料到成品實行“四不”制度。 五，個人衛(wèi)生做到“四勤”。 （ 4）保健部：每日下午 12： 301： 20。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20元以上。 4. 員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得有不雅觀行為（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣 2分。 10. 工作時間不得使用不文明語言違者扣 4分。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。 第 2款：工作積極，服務(wù)熱心，受到賓客表揚，具有先進事跡者。 第 4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第 2款： 上班時間，精神恍惚， 姿態(tài)不雅， 不 用心工作者。 第 10款：工作時間擅自接聽私人電話， 或辦理 私人事物者。 第 18款：工作當(dāng)中不能做到反應(yīng)快，動作快，沒能及時提供服務(wù)者。 第 6款： 因疏忽致造成機器設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。 第 14款：對上級重大指示或有期限命令，無故未能如期完成者。 第 2款： 不逐級或到辦公室反映和解決問題，搞私下或背后議論者。 第 10款：隨意涂改重要文件、票據(jù)， 更改或刪除計算機資料者。 第 18款：采購、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴造成損失者。 第 6款： 組織或煽動他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者。 第 14款：泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機密，使公司蒙受損失者。 第二條 記功 1次或嘉獎 3次， 抵消記過 1次 或警告 3次。 三、接到報告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行妥善處理，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場，不得圍觀。 6．錢幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。 （ 6）．衣物 :客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無人認領(lǐng)的衣物交部門登記保管，在保存三個月如無人認領(lǐng)，交廣場安全部處理。 7遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款 100元。再犯除名。索要小費被客人投訴的罰款 200元。 25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款 100元，所作項目作廢。 32嚴格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰 款 100元。 40保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款 300元，再犯除名。 46嚴禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目 的行為發(fā)生，違者罰款 100元停鐘一天、再犯除名。 3拾金不昧的行為將受到 2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。 當(dāng)班主要工作內(nèi)容： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 所做具體工作，完成了多少遺留問題； 是否組織員工進行有針對性的在崗培訓(xùn)； 是否對衛(wèi)生死角進行徹底的清理等等。 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。 效果考評的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。 服務(wù)弊?。? 服務(wù)用語不標準； 服務(wù)態(tài)度不端正； 服務(wù)技巧不靈活； 服務(wù)技能不嫻熟等等。 5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。（工資押金一律不退） 48觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。（工資押金一律不退） 42公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月 ,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成 6個加鐘 ,全月必須完成 10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成 8個加鐘 ,全月必須完成 15個點鐘。 34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款 100元。 26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款 100元，情節(jié)嚴重者予以除名。 20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準后禮貌的離開。情節(jié)嚴重予以除名。 9浪費水電當(dāng)班時間睡覺點名不到者罰款 100元 。 桑拿洗浴技師獎懲制度 處罰制度 1認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。 8．對無人認領(lǐng)的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品 3天；藥品 1個月；一般物品 3個 月），按有關(guān)規(guī)定處理。 五、發(fā)現(xiàn)火警火險時，就近員工應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時報告保安部，撲救完畢，保護好現(xiàn)場。 第四條 功是功，過是過，功過相抵規(guī)定旨在激勵員工進步。 第 16款：糾結(jié)或招引社會不良閑散人員來公司滋事者。 第 8款： 偷竊或侵占客人、 同仁或公司財物， 經(jīng)查屬實者。 第 20款：屢教不改，在一定期限內(nèi)記過滿 3次且功 過無法抵消者。 第 12款：陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者。 第 4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者。 第 16款：怠慢工作或變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者。 第 8款： 帶情緒上崗，對客淡漠， 服務(wù)不周， 不關(guān)心客人者。 第 20款：有其他未列入前述條款內(nèi)的影響工作的行為，情節(jié)輕微者。 第 12款：不按規(guī)定使用員工專用設(shè)施以及通道，或使用客用設(shè)施者。 第 4款： 因班前準備工作不足，影響公