【正文】 警 告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 有以下行為之一者，予以警告，每次處以 5－ 30 元的罰金： 第 1款： 不及時服從主管人員合理指導和安排，情節(jié)輕微者。 第 3款： 因個人過失致發(fā)工作錯誤，沒造成損失情節(jié)輕微者。 第 5款： 不按規(guī)定著裝和佩戴標志，儀表不整或口有異味者。 第 7款： 遲到、早退、脫崗、串崗、以及無故在公司逗留者。 第 9款： 不按照服務(wù)規(guī)程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不宜者。 第 11 款：工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆聊天者。 第 13款：不按規(guī)定和時間 吃飯、掃除、培訓、作息或其他活動者。 第 15款：對班前會上強調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時整改者。 第 17款：使用客用物品，或造成水、電、煤、糧和其他物品浪費者。 第 19款：月底綜合考核和評議不及格，或技能、業(yè)務(wù)培訓不過關(guān)者。 第二條 記 過 有以下行為之一者，予以記過，每次處以 30－ 200元的罰金： 第 1款： 在一定期限內(nèi)警告滿 3次， 且功過無法平衡抵消者。 第 3款： 對賓客指指點點，嘲笑客人失慎或不理會客人詢問者。 第 5款： 未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。 第 7款： 私自會客 或擅自將親友或他人帶入營業(yè)區(qū)或宿舍者。 第 9款： 經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時間睡覺者。 第 11 款：在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營業(yè)秩序者。 第 13款：對別人的違紀行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護者。 第 15款：直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者。 第 17款：班前不準備、班中不督導、班后不檢評、輕視工作者。 第 19款：不注重部門間配合及協(xié)作，有小集體作風影響 團結(jié)者。 第三條 記大過 /留用察看 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 有以下行為之一者，予以留用察看，每次處以 200－ 800元的罰金： 第 1款： 不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽或態(tài)度蠻橫、強硬者。 第 3款： 不按照公司規(guī)定的程序和要求開牌、開單、輸單、結(jié)帳者。 第 5款： 輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守， 造成一定損失者。 第 7款： 頂撞、 欺騙客人，或與客人吵架， 或嚴重怠慢賓客者。 第 9款： 在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者。 第 11 款：對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者。 第 13款： 不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導者。 第 15款：對員工的進步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者。 第 17款：管理人員不能做到 以身作則，處事為公，身先士卒者。 第 19款：連續(xù)兩月考核不合格，或培訓后服務(wù)技能無明顯提高者。 第四條 開 除 有以下行為之一者，予以開除，不發(fā)資遣費： 第 1款： 違反本條例前述所有條款，情節(jié)性質(zhì)嚴重，影響惡劣者。 第 3款： 利用工作和職務(wù)之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者。 第 5款： 無故全月累計曠工達 3日或全年累計曠工達 9日者。 第 7款： 在公司工作期 間，違法亂紀或被處拘留以上處分者。 第 9款： 毀壞公司財務(wù)憑證以及設(shè)施設(shè)備，造成重大損失者。 第 11 款：制造、散播、傳播謠言，損害集體內(nèi)部感情關(guān)系者。 第 13款：攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業(yè)場所者。 第 15款：利用公司名 譽在外招謠撞騙，使公司名譽受損害者。 第 17款：玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者。 第 19款：在一定期限內(nèi)記大過滿 2次且功過無法平衡抵消者。 第四節(jié) 員工的功過抵消規(guī)定 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 第一條 嘉獎與警告抵消。 第三條 記大功 1次或記過 3次，抵消大過 1次或記過 3次。 第五節(jié) 附 則 第一條 本條例與公司其他規(guī)定、規(guī)程和標準同步執(zhí)行。 第三條 本條例的解釋權(quán)歸公司質(zhì)檢部所有。 二、公司任何員工一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或可疑情況均應(yīng)立即報告所在區(qū)域 部門管理人員，及有關(guān)部門管理人員。 四、當治安管理部門，保安人員進行檢查和處理突發(fā)案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實提供線索情況。 桑拿洗浴失物控制及處理制度 1 每當客人從更衣室去總臺結(jié)帳時，更衣室員工必須馬上查看更衣柜狀況，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)在 2分鐘之內(nèi)電話通知總臺。 3．總臺做好登記，并請上交者核對無誤后簽名認可。 5．所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說明。 7．遺留物品應(yīng)定期整理、清點。 （ 1）、一般物品：三個月后無人認領(lǐng)交時尚經(jīng)營事業(yè)部辦公室統(tǒng)一處理。 （ 3）．證件、文件 :交安全部處理。 （ 5）．水果、食品 :二天后無人認領(lǐng)，經(jīng)請示水療部經(jīng)理批準后統(tǒng)一銷毀。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 （ 7）．書 籍、雜志在保存一個月后交安全部．失物人在領(lǐng)取保管期的物品時，在《失物招領(lǐng)表》領(lǐng)取人一欄簽字處理制度。 2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉 襪，違者罰款 100元。 4技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款 100元。 6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客 , 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款 200元。 8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律 不退。當月罰單三次以上加罰 100 元。 11 進房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目 ,違者罰款 100元。 13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重的給與 300元罰款。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 14 被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴 肅處理；輕者 處 100 元罰款、單據(jù)作廢。 15嚴格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款 100元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費 。 17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。導致客人不予買單，由技師自己 買單。 19遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款 100元。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款 100 元 。 21收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方 200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。 24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款 100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。 27技師之 間吵架、打架當事者雙方罰款 100元，情節(jié)嚴重者除名。 29當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款 100元。 31上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款 100元。 33嚴格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。 35正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款 100元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。 37不得使用店用和客用物品，違者罰款 100元。 39夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以 100元罰款，并由技師本人自行買單。 41浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。月底統(tǒng)一核算予以公布 。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度） 43每月月底進行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。 45技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款 100元停鐘一天。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 47對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執(zhí)行，違者罰款 100元；情節(jié)嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。 49 新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓合格后方可上崗。 51 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù) 手續(xù)等有 問題，有權(quán)直接開具罰單。 2 當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人 3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。 4 發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災隱患時 ,能及時報警或奮不顧身補救 ,為企業(yè)挽回損失者 ,獎勵 1至 3次優(yōu)先上鐘權(quán)。 第一名獎勵3個鐘； 第二名獎勵 2個鐘；第三名獎勵 1個鐘； 6對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為 ,公司將予以內(nèi)部獎勵。 桑拿洗浴交接班制度 標準程序： 1. 交接班主體：經(jīng)理之間、主管之間、員工之間。 3. 交接內(nèi)容： 人員狀況： 崗位安 排； 思想是否有波動； 是否有離職和入職員工； 表現(xiàn)較好與較差員工。 衛(wèi)生狀況： 地面是否干凈，布草是否整齊、平展； 自檢所出現(xiàn)問題及解決狀況； 新的衛(wèi)生死角及解決狀況； 聯(lián)檢、抽檢所出現(xiàn)問題及解決狀況。 桑拿洗浴培訓管理制度 一、 目的 : 為規(guī)范培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法： 二、 政策與程序 : 人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。員工應(yīng)按所安排的時間參加培訓。 每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評。 崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。待重考合格后，回升員職位。 人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。