【正文】 已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒必要太過注意。但是，使用否定意義的附和語要比使用肯定意義的難得多。在對(duì)方想取得你的肯定時(shí)，“是的”是最簡(jiǎn)單的一句附和語。所以，基本上每一個(gè)心理咨詢家都會(huì)各種各樣的“附和”，并且，每一個(gè)人都掌握了一套獨(dú)特的方法。通過以上這些內(nèi)容，你還會(huì)在應(yīng)該安靜地聆聽的時(shí)候喋喋不休嗎？如果還是那樣的話，就請(qǐng)你去找一位聽力高手，把積在你心里的話完完全全地告訴他。所以，你首先要練的就是老實(shí)、安靜地聽。這是什么原因呢？這是因?yàn)槿绻憧偸钦J(rèn)真聆聽別人講話，那么同樣，在你講話時(shí)，別人也一定會(huì)尊重你。當(dāng)然，進(jìn)行政治評(píng)論的人都是屬于不同黨派的人士，也許他們只顧申明自己的主張而不顧別人的意見。因?yàn)槿绻牭囊环讲煌５卣f話，那么想說的一方就難有機(jī)會(huì)說了。一個(gè)專業(yè)的聽者可以在對(duì)方說話之前營(yíng)造出一種融洽的氣氛，然后靜靜地等待，直到對(duì)方開口說話。如果對(duì)方有什么事詢問你的意見，應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短地回答。你千萬不要忘記，只要老實(shí)，安靜地聽。下面讓我們具體地看一下吧！ 如果按照本書中介紹的方法循序漸近的訓(xùn)練，那么你自然而然地會(huì)成為一個(gè)聽力高手。像說單口相聲的人或者播音員之類的職業(yè)都是以說來賺錢謀生的，在我們看來已經(jīng)覺得非常不容易了?？墒锹爠e人說話和聽音樂或廣播節(jié)目不同，因?yàn)楫?dāng)你聽別人說話時(shí)，必須要理解和領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意思和說話時(shí)的心情。除此之外，當(dāng)一個(gè)人有什么幸運(yùn)的事，高興的事，以及有什么令人激動(dòng)的信息時(shí)，都會(huì)有向人訴說的欲望。而是指能說的人可以站在對(duì)方的立場(chǎng)，理解對(duì)方的感受，想法。并不是說，因?yàn)樽约翰惶珪?huì)說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”，在向我進(jìn)行心理咨詢的人當(dāng)中，有一些是害怕與人相處，在別人面前不敢說話的人。但是，無論這種人多么不擅長(zhǎng)，不喜歡說話，只要遇到一個(gè)能和他輕松的談話，認(rèn)真聆聽的人，并且在一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境里，那么也許他會(huì)在不知不覺中滔滔不絕起來。但也確有一些不僅在很多人面前，甚至當(dāng)著少數(shù)人的面也害怕講話的人。對(duì)于我來說，聽別人說話是我的職業(yè)。那么，與之相反，人們會(huì)在什么樣的情況下產(chǎn)生聆聽的欲望呢？大概大家都喜歡聆聽自己心上人說的話吧！但是即使是聽心上人說話，如果一下子聽?zhēng)仔r(shí)，你也會(huì)有說的欲望吧！所以，只有音樂、電視、廣播節(jié)目等才會(huì)讓人自發(fā)的，主動(dòng)的去聆聽。要成為一個(gè)聽力高手，你要訓(xùn)練自己在聽別人說話時(shí)不要感到緊張，不要把它作為一種負(fù)擔(dān)，而且還要訓(xùn)練自己靜靜地聽別人說話，不要輕易的開口。如果你想表現(xiàn)出一個(gè)聽力高手的姿態(tài)的話，那么你就要做到不開口講話。我們經(jīng)常可以看到一些政治家相互討論的電視節(jié)目，當(dāng)中也有一些人不聽別人在說什么卻只顧自己說?！肮弧?，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的啊！”、“果然是這么一回事??！”就連要表達(dá)“果然”這一意思也有好幾種方法。”等多種說法。在日本，當(dāng)你用肯定的語氣說“哦”的時(shí)候，才表示你在認(rèn)真聽對(duì)方講話。 如果只是像鸚鵡學(xué)舌那樣重復(fù)對(duì)方的話，這只是孩子玩的一種游戲。 就算你完全沒有這種意思，但一旦對(duì)方產(chǎn)生這種想法后，對(duì)于你們之間的交流將會(huì)產(chǎn)生不小的障礙。我們知道，一個(gè)人聽自己的聲音和聽錄音機(jī)里自己的聲音的感覺是完全不同的。和家里人說話時(shí)，說的一方總是會(huì)問：“你有沒有在聽啊？”在這個(gè)時(shí)候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光憑這句話，說的一方也無法肯定對(duì)方是不是在聽。人的內(nèi)心活動(dòng)非常復(fù)雜，一個(gè)人說的和想的不一定一樣，或者當(dāng)時(shí)的心情是兼而有之。 這種似是而非的想法，實(shí)在是很可笑。當(dāng)你下班回到家覺得終于可以喘一口氣的時(shí)候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當(dāng)然就無法集中精神聽他們?cè)谥v什么了。這也是我經(jīng)過很多年臨床治療之后得出的經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)一個(gè)人需要一小時(shí)，那么十個(gè)人就需要十小時(shí)。 這不是因?yàn)樗麤]有喝夠酒，而是因?yàn)樗麤]能理解上司說的話。像這樣的一些人大多都擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)家庭矛盾的責(zé)任。而當(dāng)一個(gè)人年輕時(shí)更是很難做到這一點(diǎn)的。一直繃緊了的神經(jīng)也可以得到放松。這是為了讓大家能夠團(tuán)結(jié)一心而使用的一種方法。有時(shí)候?yàn)榱伺囵B(yǎng)健全的性格也會(huì)采用這種方法。如果他們知道今天是哪個(gè)名角演“便慶”（便慶是日本古代源義經(jīng)的心腹大臣，是一個(gè)勇武之人）就說什么也會(huì)去?！斑?、鏘、咣”這樣有節(jié)奏的聲音就是煉鋼時(shí)的聲音。 如果別人向你敞開心扉，坦露自己的隱私，那么你就要為對(duì)方保守秘密，這也是件麻煩的事。但是，一般來說要窺探別人的內(nèi)心深處，為別人保守秘密，這可是件讓人頭疼的事。讓我們來看幾個(gè)例子?；楹笪迥辏募叶家粯?。主婦Ａ：太好了，這下我可以放心一點(diǎn)了。這樣的談話是令人心情輕松和愉快的。 主婦Ａ（３）：我總覺得有點(diǎn)奇怪。主婦Ｂ（１２）：這的確令人擔(dān)心啊。學(xué)會(huì)附和對(duì)方還有如果你不能體會(huì)對(duì)方說這些話時(shí)的心情，或者你不同意他的說法，那么你也絕對(duì)不可能附和他。所以，附和就意味著肯定。最多別人只會(huì)說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方。因?yàn)橐粋€(gè)人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這么想的?！蹦敲醋鳛槁牭囊环?，你得到的信息就是“這個(gè)人喜歡吃果醬面包。因?yàn)樗X得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。如果你沒聽別人在說什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。在對(duì)方說話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來說，也會(huì)更容易，更有興趣再說下去，歐美人在聽別人說話時(shí)不僅從語言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語言。 或者還有一些人無論聽到什么都可以不動(dòng)聲色，無論怎么樣都堅(jiān)持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個(gè)人能具備這種品種是非常重要的。但是，請(qǐng)大家想一想。 但這只是潛意識(shí)的一部分。在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里?？吹竭@個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會(huì)承受不了。當(dāng)然如果對(duì)方是對(duì)心理咨詢家有意見的話，就要認(rèn)真對(duì)待了。如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來，就會(huì)變成一種壓力。那樣一來，對(duì)方就無法向你發(fā)泄自己的不滿了。有一些夫婦從來不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛的夫妻，可是也有相當(dāng)多的夫妻會(huì)出人意料地很輕易的就離婚了。如果孩子需要父母的幫助，但父母卻要他們靠自己解決，或者孩子想自己去解決的，父母卻偏要插手，去責(zé)怪他們，還硬要教給他們不同的做法，無論出現(xiàn)以上哪一種情況，都會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成很大的阻礙。而十歲以后，當(dāng)孩子們有不懂的事情要問父母，或當(dāng)他們因?yàn)橹R(shí)的缺乏而做錯(cuò)事時(shí)，父母才會(huì)去糾正他們。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在家長(zhǎng)和孩子之間，在某些上司對(duì)待下屬，老師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度中也有這種傾向，上司或者老師自己越是有不安全感，就越容易干涉部下或?qū)W生的事。要想把孩子培養(yǎng)成優(yōu)雅的，聽話的孩子，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是從小要讓他學(xué)會(huì)自己能夠解決問題，如果孩子身上出現(xiàn)了什么問題，就要去看心理醫(yī)生。 要保持家人的心理健康。如果是孩子的話，就會(huì)說“玩吧，玩吧”，如果他這么說了，說明他只是剛剛覺得有壓力，或者像“你有沒有空聽我說說話？”之類的話也是一種暗示。而且有的人雖然前面說過“過一會(huì)兒行嗎？”但即使工作告一段落了，他們還是不能兌現(xiàn)自己剛剛說過的話。甚至有時(shí)候還有更嚴(yán)重的情況。 除此以外的所有事，你都不要，也不能越俎代庖。但是在井邊和在垃圾堆邊，這兩者給人的感覺是不同的。家庭主婦在日常生活中肯定會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的瑣事而煩惱。 于是贊同對(duì)方和他一起說，可是過后又會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感。如果長(zhǎng)此以往下去，無論對(duì)精神還是對(duì)身體都是不利的。也許在現(xiàn)代社會(huì)，就缺少了那么點(diǎn)智慧。那么現(xiàn)在讓我們從家庭主婦們聽的方法中來學(xué)習(xí)一些成為聽力高手的訣竅。主婦Ｂ：是嗎，我丈夫也是啊。 都是些朋友應(yīng)酬之類的事。而且，一旦知道了對(duì)方的隱私，就必須為對(duì)方保守秘密?！边@有點(diǎn)自夸的意思。提起話題的人說完后，接著又會(huì)有人發(fā)發(fā)自己的牢騷。在這種情況下，只要附和附和說話的人，她就會(huì)覺得大家在聽她講。所以，非常不可思議的是，一旦剛才的主婦說完后，馬上就有人問：“今天晚上吃什么呢？”這就說明，其實(shí)大家都是一邊聽，一邊想著同樣的事，于是就因?yàn)榇蠹叶荚诳紤]同一件事，所以話題很容易就轉(zhuǎn)移到“今天晚上吃什么”上了。于是，幾乎每個(gè)人都會(huì)說：“我們家也是。第二天，也不要再提起：“昨天的晚飯吃了什么？”之類的話題。 如果太介意對(duì)方說什么，就會(huì)從自己的立場(chǎng)，以自己的理解方式聽對(duì)方講話，而不是站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解他說的話。從這點(diǎn)來說，過去的家庭主婦懂得把“大家都一樣”作為前提，來聽別的主婦說話。特別是在一些村鎮(zhèn)，一些并不熟悉的人們之間更做不到這點(diǎn)。本章節(jié)與前面的第８章“不要說關(guān)于自己的事”是相互關(guān)聯(lián)的。也就是說的一方不會(huì)問及聽的一方有關(guān)的事是較少的。如果我們以此為基準(zhǔn)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)對(duì)方好像是在問你，但此時(shí)你并不用回答。說者：你說怎么辦？（這個(gè)問題也沒必要回答，因?yàn)閷?duì)方也不是真的要你說怎么辦。這不，這兩天又……就這樣，談話一直繼續(xù)下去，對(duì)方會(huì)感謝你聽他發(fā)了這么多牢騷。一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家在這種時(shí)候是不會(huì)去反駁對(duì)方的。 聽者：可是并不是人少就輕松的。只要牢記住這一點(diǎn)，就不會(huì)讓談話變成爭(zhēng)論。所以，當(dāng)有人問你：“你丈夫工作的公司情況怎么樣??？”時(shí)，你應(yīng)該回：“馬馬乎乎，你丈夫呢？”把話頭再一次還到對(duì)方手中。幸虧我丈夫好像沒在其中，真叫人擔(dān)心??！ 不要說關(guān)于自己的事就算你覺得你的經(jīng)驗(yàn)里包含著普遍適用的道理，其實(shí)這些道理只適用于當(dāng)時(shí)的情況。那么從聽的一方看來就會(huì)覺得你怎么這么自以為是。我們先姑且不論學(xué)生時(shí)代怎么樣，但如果在觀察了步入社會(huì)的人和熟人或已經(jīng)交往多年的好友之間的關(guān)系后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人之間在經(jīng)濟(jì)水平，教養(yǎng)水平（并不是指學(xué)歷），文化水平上有很大的差距。那么為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)楦吲d，不高興這兩種感情是人與人交往時(shí)最基本的感情，而文化背景又和它有密切的聯(lián)系。可是對(duì)于一個(gè)心理咨詢家來說，在心理狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)換的那一瞬間，就意味著你已經(jīng)放棄了自己的職責(zé)。當(dāng)你的孩子、愛人，親人或者部下有煩惱時(shí)，如果你沒有注意自己應(yīng)該扮演什么角色，那么也就失去了這次談話的意義。 而就像在前面的章節(jié)說過的那樣，這樣的關(guān)系對(duì)于“說”的一方來說是十分危險(xiǎn)的。和一些心理有問題的人談話時(shí)，如果稍不注意就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響。 孩子們經(jīng)常會(huì)向父母撒嬌“怎么辦啊，怎么辦啊”。這是屬于介乎兩者之間的問題。但是，問題在于你是不是真的這么認(rèn)為。于是這個(gè)問路的人就覺得這個(gè)老人怎么不太友好，于是就不太高興，繼續(xù)向前走。你看，畢竟是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老人吧，他最后終于知道該怎樣回答。有一些問題很難回答，但我們總是會(huì)很快很輕易地做出回答。而現(xiàn)代人總有一種喜歡馬上做出回答的傾向。但是，一些關(guān)于人生的問題就會(huì)有很多種答案。他們都想知道是因?yàn)樵趯W(xué)校里總是被人欺負(fù)呢？還是因?yàn)閷W(xué)生自己偷懶。因?yàn)檫€有一些人無法接受這樣的答案，他們還是在用解決自然科學(xué)問題的思維方式在思考這個(gè)問題。有一些答案也可以讓第三者接受，但對(duì)于他本人來說并不是這樣。而像“學(xué)生不上學(xué)”，“欺侮”以及一些不良行為都屬于這種問題，所以也不。但是事情是不會(huì)這么簡(jiǎn)單的。比如關(guān)于學(xué)生不去上學(xué)的問題。 習(xí)慣了解答科學(xué)問題的現(xiàn)代人，對(duì)待人生和心靈的問題時(shí)也總是喜歡尋求惟一的答案。并且碰到一些沒有答案的問題時(shí)也不得不回答。 ”這樣是不是回答得更恰當(dāng)呢?！?以前有一個(gè)這樣的故事。所以如果想回答的準(zhǔn)確，就先要問清對(duì)方認(rèn)為的便宜和好吃的標(biāo)準(zhǔn)是什么。也就是說這個(gè)問題里既包含了不容易回答的問題又包含了可以直截了當(dāng)回答的問題，十分復(fù)雜。 問題可以分為兩種。而讓對(duì)方聽自己說話也存在著這樣的危險(xiǎn)。騙子和某些推銷員也總是會(huì)用這種方法。人們總是會(huì)對(duì)一些可以和自己產(chǎn)生共鳴的人產(chǎn)生好感。如果心理咨詢家本身具有很大的人格魅力，乍一看來也許他很會(huì)解決病人的煩惱，而其實(shí)這只不過借助了病人和醫(yī)生都認(rèn)為的一種精神上的影響力。這一點(diǎn)我們?cè)诤竺鏁?huì)詳細(xì)說明的。所以，不要涉及一些關(guān)于自己的事。 不要讓對(duì)方覺得你自以為是，要像和孩子或親人說話那樣懷著愉快的心情，這才是最成功的談話。 一般人認(rèn)為，把自己的經(jīng)驗(yàn)說出來告訴對(duì)方就等于增加了對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)。但如果聽者可以說：“不在其中不是好事嗎？你丈夫該不用再擔(dān)心了。 同樣，如果有人對(duì)你說：“小朋友，你今年該升學(xué)了吧？”很多時(shí)候他是想說自己孩子的學(xué)習(xí)情況。說者：但終歸是四個(gè)人比較輕松一點(diǎn)。 說者：你們家也是個(gè)大家庭吧。聽者的職責(zé)就是聽。雖然對(duì)方叫你“說說看”，但這件事你并沒有親身經(jīng)歷過，所以無法做出評(píng)價(jià)。 就因?yàn)檫@個(gè)原因，人與人之間的關(guān)系反而不太融洽。這不愧是一種絕妙的“聽”的方法。 可是雖然每個(gè)人都這么說了，但未必家家都真的吃一樣的菜。 或者與其說沒認(rèn)真聽，不如說心不在焉，沒放在心上。從她們的閑談中，我們可以學(xué)到家庭主婦們?cè)谫?gòu)物，教育孩子以及怎樣和老師相處等問題上所具有的智慧。”又會(huì)讓人覺得工作忙不是挺好的嘛？說明你們家先生有本事?。∵@樣一來，破壞了相互交往的基本準(zhǔn)則。所以，不要增加一些沒必要的麻煩。這就是過去的婦女所具有的智慧。主婦Ｂ：是啊。主婦Ａ：真的?。靠墒撬偸峭砘貋碚娼腥藫?dān)心??！ 可是應(yīng)該說幾乎大多數(shù)的人都會(huì)這樣回答。無論是孩子還是丈夫，都喜歡向外人發(fā)泄了。如果經(jīng)?？梢园l(fā)發(fā)牢騷，或者聽別人發(fā)發(fā)牢騷，自然而然就放松心情。 所以，無論怎么樣嚴(yán)重的問題都會(huì)隨著潺潺的流水流走。而且這兩者給人的清潔感也不同?？呻m然這樣，也許又出了一種贖罪的心理，人們總是想替別人做點(diǎn)什么，于是就總要指點(diǎn)指點(diǎn)子女。而你卻說：“爸爸（媽媽）剛剛工作完，讓我休息一下好嗎？”而很少會(huì)有家長(zhǎng)說：“好，休息好了?；蛘呔退阌浀茫瑓s沒有行動(dòng)。 這樣可以防止他們有太大的壓力。有過心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道心理咨詢并不是請(qǐng)別人代替自己做什么事。這是一種陪孩子一起玩，和他交朋友的方法。而教育子女，教育部下以及教育學(xué)生時(shí)，與其總是對(duì)他們進(jìn)行說教，不如聽他們說說會(huì)更加有效果。對(duì)他們的管教依舊要嚴(yán)厲，但隨著他們的漸漸懂事，很多事要讓他們自己做決定。而其實(shí)孩子們從失敗中可以學(xué)