【正文】 有利。就拿我自己來說，當家里人要和我說話時。而他們也怕家里人說起一些和他們自己有關的事情，因為一旦打開話匣子就很難收住。但是家里人之間產生矛盾也是常有的事，所以他們也總是不得不聽別人訴苦。我們知道，如果一個孩子總是聽他的媽媽對自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那么他的心理就會產生一些微妙的情緒。 比如說有些人和上司一起應酬完回家后，把剛才吃的都吐掉，如果自己不再喝點酒的話就會怎么也睡不著。而且熱戀的情人一旦結婚后，就不再那么想聽對方的講話了。因為當你和朋友聊天時，你們處于平等的位置，而且說的人和聽的人是在不停交換角色的。那么乘兩次會是什么感覺也就不言自明了?？墒侵挥挟敽湍阏勗挼娜藫Q了，你才能再次集中精神聽他講一小時。這是一段非常長的時間，那是因為許多接受心理咨詢的人不是馬上能夠調節(jié)好心理的。專業(yè)的心理咨詢家每一次和病人的談話時間大約從５０分鐘到一小時左右。 我想，這種情況在誰的身上都發(fā)生過。所以，當人已經很疲勞了卻又不得不聽別人講話時，恐怕沒有人不會感到厭煩的。自以為“理解”對方卻招致對方的反感，明明不清楚對方說什么，需要很投入的聽的人，卻想讓對方以為他非常理解對方。而心理學家深知“人類的內心終究令人無法捉摸”這一點?！币苍S你就會產生反感并且想“難道你真的能那么理解我嗎？”要理解一個人可不是件容易的事。為什么專業(yè)的聽者卻不太使用呢？因為能夠理解對方真的是一件很難做到的事。或許只聽了一半，那么對方還會繼續(xù)追問下去：“接下去還說了什么呢？”根據你的回答，對方就可以判斷你聽到哪里。下面我就舉一些日常生活中經?？梢杂鲆姷睦?，以供大家練習。 這些是非常敏感的人?！睘槭裁磿@樣呢？因為說的一方認為你說的“嚇了一跳”里有“膽子小”的意思。這樣你就能做到有重點的、簡潔的，明白通暢地重復對方的話。在你們談話間，你用一般的附和語也可以，但如果在談話停頓時你能說一句：“唉，這么巧，真不可思議啊……”，那么對方就會覺得你不僅認真聽他講話，還非常能理解他的話和他的心情。所以在重復時要注意技巧。如果你為了附和而去附和，就不太尊重對方了。還有一種可能，就是年青人會覺得你的附和語和你的年齡不太諧調，于是就換了自己的附和語。也許你會皺著眉說：“我明明說的是真話，為什么說我胡說呢？”那么現(xiàn)在我們來交換一下角色，你聽，年青人說。如果你已經上了年紀，就沒必要太過注意。但如果像美國人那樣語調上揚的說“哦”，在美國表示你十分認真地在聽對方講話，但在日本，也許會被別人理解為你輕視對方。但是，使用否定意義的附和語要比使用肯定意義的難得多。在對方想取得你的肯定時，“是的”是最簡單的一句附和語。“嗯”，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的。所以，基本上每一個心理咨詢家都會各種各樣的“附和”，并且，每一個人都掌握了一套獨特的方法。通過以上這些內容，你還會在應該安靜地聆聽的時候喋喋不休嗎？如果還是那樣的話，就請你去找一位聽力高手，把積在你心里的話完完全全地告訴他。 所以，你首先要練的就是老實、安靜地聽。但是人們在這種情況下總是會忘記如果你在別人說的同時就迫不及待地想要反駁的話，又有誰能聽清楚呢？ 這是什么原因呢？這是因為如果你總是認真聆聽別人講話，那么同樣，在你講話時，別人也一定會尊重你。當然，進行政治評論的人都是屬于不同黨派的人士，也許他們只顧申明自己的主張而不顧別人的意見。因為如果聽的一方不停地說話，那么想說的一方就難有機會說了。一個專業(yè)的聽者可以在對方說話之前營造出一種融洽的氣氛，然后靜靜地等待，直到對方開口說話。如果對方有什么事詢問你的意見，應該盡量簡短地回答。你千萬不要忘記，只要老實，安靜地聽。我們假設今天你和某人有個約會，那么我們就把他作為你練習的對象。下面讓我們具體地看一下吧！ 如果按照本書中介紹的方法循序漸近的訓練，那么你自然而然地會成為一個聽力高手。像說單口相聲的人或者播音員之類的職業(yè)都是以說來賺錢謀生的，在我們看來已經覺得非常不容易了。可是聽別人說話和聽音樂或廣播節(jié)目不同，因為當你聽別人說話時，必須要理解和領會對方的意思和說話時的心情。除此之外，當一個人有什么幸運的事，高興的事，以及有什么令人激動的信息時，都會有向人訴說的欲望。而是指能說的人可以站在對方的立場，理解對方的感受，想法。并不是說，因為自己不太會說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”，在向我進行心理咨詢的人當中，有一些是害怕與人相處，在別人面前不敢說話的人。但是，無論這種人多么不擅長，不喜歡說話，只要遇到一個能和他輕松的談話，認真聆聽的人，并且在一個適當?shù)沫h(huán)境里，那么也許他會在不知不覺中滔滔不絕起來?！痹谶@些覺得自己說不好的人當中，絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。但也確有一些不僅在很多人面前，甚至當著少數(shù)人的面也害怕講話的人。 對于我來說，聽別人說話是我的職業(yè)?？墒堑搅宋疫@里卻能一刻不停地和我聊上近一個小時。但是就算是能說會道的人，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。 那么，與之相反，人們會在什么樣的情況下產生聆聽的欲望呢？大概大家都喜歡聆聽自己心上人說的話吧！但是即使是聽心上人說話，如果一下子聽幾小時，你也會有說的欲望吧！所以，只有音樂、電視、廣播節(jié)目等才會讓人自發(fā)的，主動的去聆聽。 要成為一個聽力高手，你要訓練自己在聽別人說話時不要感到緊張，不要把它作為一種負擔，而且還要訓練自己靜靜地聽別人說話，不要輕易的開口。但請你想像一下，如果一個人單單以“說”作為職業(yè)來謀生的話，你就會明白這是多么難的一件事。因為本書中詳細，具體地介紹了成為聽力高手的技巧，你可以從簡單的開始，每天練習一點。如果你想表現(xiàn)出一個聽力高手的姿態(tài)的話，那么你就要做到不開口講話。那樣一來，你們談話的模式就是他說，你聽。如果一時回答不出，你可以說：“嗯”然后考慮一下。有時候，也許你們之間會有長達１５分鐘的沉默，但如果你可以使對方不感覺到那么長的話，你就是一個高手了。 我們經?？梢钥吹揭恍┱渭蚁嗷ビ懻摰碾娨暪?jié)目，當中也有一些人不聽別人在說什么卻只顧自己說。而在普通生活中，應該不會出現(xiàn)這樣令人難堪的場面。而如果你不能認真地聽別人講話，那么當你說話時，別人也不會愿意聽。甚至當你想反駁的時候，也請你讓對方把話說完。等你把想說的話都說完了之后，就不會再有想說的欲望了。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的?。　?、“果然是這么一回事??！”就連要表達“果然”這一意思也有好幾種方法?！钡榷喾N說法。如果對方希望得到你更強烈的肯定，那么你還要加上剛才我們說過的“果然”一詞。在前面我們已經說過，附和本身就意味著肯定，所以雖然用否定意義的詞語卻不是表達否定的意思。在日本，當你用肯定的語氣說“哦”的時候，才表示你在認真聽對方講話。但是最近我觀察了一些年青人的附和語，所以產生了不得不寫上一筆提醒他們的念頭。你嘗試著像年青人那樣說“胡說、胡說”去附和他們。不管是哪一種，我們都可發(fā)現(xiàn)其中包含著人與人之間的相互謙讓。 最后要說的是最難的一種附和方法，就是重復對方說的話。如果只是像鸚鵡學舌那樣重復對方的話，這只是孩子玩的一種游戲。 重復對方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡潔”、“抓住要點”、“使用對方說過的話”這幾個要點。這個時候，能夠重復對方的話是對你們談話起關鍵作用的因素。就算你完全沒有這種意思，但一旦對方產生這種想法后，對于你們之間的交流將會產生不小的障礙。我們知道，一個人聽自己的聲音和聽錄音機里自己的聲音的感覺是完全不同的。和家里人說話時，說的一方總是會問：“你有沒有在聽啊？”在這個時候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光憑這句話，說的一方也無法肯定對方是不是在聽。如果發(fā)生這種情況，就應該向對方道歉，并且認真的聽下去?！袄斫狻边@個附和語是聽的一方根據自己的理解。人的內心活動非常復雜，一個人說的和想的不一定一樣，或者當時的心情是兼而有之。 就因為深知這一點，心理學家才會成為一個聽力高手。這種似是而非的想法，實在是很可笑。當你下班回到家覺得終于可以喘一口氣的時候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當然就無法集中精神聽他們在講什么了。當然這還算好。如果是關于個人隱私的話題，無論對于聽的一方還是說的一方，由于互相都還不熟悉，所以一個小時就是最大限度了。這也是我經過很多年臨床治療之后得出的經驗。假設一個人需要一小時，那么十個人就需要十小時。所以大家從這一點上就可以明白心理咨詢也是一種需要體力的職業(yè)。當你“聽”累了，那么你“說”的時候帶來的樂趣會將它完全抵消。 無論你和多么親密的人聊得多么開心，如果只有一方不得不處于一直“聽”的狀態(tài)，那是非常累的。這不是因為他沒有喝夠酒，而是因為他沒能理解上司說的話。像這樣的一些人大多都擔負著調節(jié)家庭矛盾的責任。所以這也是為什么會有心理咨詢家這一職業(yè)的最重要的理由。在本章節(jié)開頭我就已經說過。而當一個人年輕時更是很難做到這一點的。一直繃緊了的神經也可以得到放松。這是為了讓大家能夠團結一心而使用的一種方法。 有時候為了培養(yǎng)健全的性格也會采用這種方法。而真正要克服這種孤獨是非常困難的一件事情。隨著這個團體組成的時間越長，這個人的人品，人格就變得越發(fā)重要，如果這個人不夠成熟，比較武斷，或者身心不夠健康（太相信神的力量），那么這個團體里的成員甚至會自殺或者有點病態(tài)，就像一些宗教組織（迷信團體）里的人那樣無法自拔。一切都來不及了。所以本書的目也是為了告訴大家怎樣成為一個“普通的聽力高手”。在看歌舞伎的時候。如果他們知道今天是哪個名角演“便慶”（便慶是日本古代源義經的心腹大臣，是一個勇武之人）就說什么也會去?！斑?、鏘、咣”這樣有節(jié)奏的聲音就是煉鋼時的聲音。 另外，談話是繼續(xù)下去呢還是就此結束，也許都會由一句附和語來控制。如果別人向你敞開心扉，坦露自己的隱私，那么你就要為對方保守秘密，這也是件麻煩的事。但是，一般來說要窺探別人的內心深處，為別人保守秘密，這可是件讓人頭疼的事。 讓我們來看幾個例子?；楹笪迥?，哪家都一樣。 主婦Ａ：太好了，這下我可以放心一點了。這樣的談話是令人心情輕松和愉快的。 主婦Ｂ（２）：是嗎？ 主婦Ａ（３）：我總覺得有點奇怪。 主婦Ｂ（１２）：這的確令人擔心啊?！边@樣一來一去，談話又可以像例一一樣回到普通的談話上來。因為這樣一來說的一方會警覺起來。這種時候，他們的意圖很明顯，就是要問清事情的真相。所謂話題的深入，就是要循序漸進，不要把談話的順序搞亂了。她雖然說得很輕，但確實是心里話。但是如果像主婦Ｂ（８）那樣說：“你這樣覺得嗎？”就等于順著對方往下說，那么話題就這樣往深層次發(fā)展了。到那時，Ｂ也就自然不再會問下去，這是人與人相處的準則。因為它既可以幫助人，又可以傷害人。學會附和對方我們經?？吹诫娨暲锏囊恍┎稍L節(jié)目。也就是說，看上去似乎在聽，但實際上他還是處于一種說的狀態(tài)。因為他根本就沒聽別人說話，又怎么去附和對方呢、在這種場合附和對方，就意味著你要去聽對手的理論，就無法發(fā)表自己的主張和理論。舉個例子，我經常出去做一些演講。還有如果你不能體會對方說這些話時的心情，或者你不同意他的說法，那么你也絕對不可能附和他。 所以，附和就意味著肯定?？墒且恍┥狭四昙o的人聽了這話可不會高興的。因為像這樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來附和的，所以在交流時會產生一些誤會。最多別人只會說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對方。從專業(yè)的角度來說，就是“容忍”。因為一個人所說的話，和聽的人并沒有任何關系，只不過他是這么想的。”那么作為聽的一方，你得到的信息就是“這個人喜歡吃果醬面包。事實上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。即使你能控制住自己的感情，去迎合對方，那么你的態(tài)度上也一定會露出破綻來?！币苍S是因為太年青了，我的腦海里掠過一絲自負。因為他覺得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。如果你沒聽別人在說什么，就不知道怎么去附和對方。在對方說話時，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時地加入一些附和對方的話，這樣對于講話的一方來說，也會更容易，更有興趣再說下去，歐美人在聽別人說話時不僅從語言上附和對方，還會加入一些肢體語言。日本人更喜歡做諸如點頭之類的簡單的動作再加上一些簡單的語言來附和對方。 而且，就算是再專業(yè)的，如果仍然象普通人那樣沒有聽的技巧，而他卻要聽無數(shù)人向他傾訴自己的隱私，這也正是令人煩惱的一件事。 或者還有一些人無論聽到什么都可以不動聲色，無論怎么樣都堅持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個人能具備這種品種是非常重要的。但是，請大家想一想。因此，心理咨詢家當然不會忘記有關的談話內容?！耙幌伦勇犇敲炊嗳苏f話，會不會把他們的話混在一起??？”說到這一點，我要解釋一下。 一些一直記住的話，是因為潛意識里覺得和自己有關。但這只是潛意識的一部分。 在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里。 看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事?？墒侨绻遄臃诺暮翢o章法，那就無法再復盤了。但是雖然在平時的生活中不會想起，只要一見到那個人馬上就能想起。避雷針其實不是為了避雷，而是為了吸收雷而設計發(fā)明的。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會承受不了。當然如果對方是對心理咨詢家有意見的話，就要認真對待了。 如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來，就會變成一種壓力。現(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無論是火山噴發(fā)還是地震，如果經常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。千萬不能說“光發(fā)牢騷又解決不了問題。當然也不要把這些情緒放進自己的心里。具體的說就是主動的，積極的去接收別人說出來的不滿和牢騷。那樣一來，對方就無法向你發(fā)泄自己的不滿了。 有一些夫婦從來不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛的夫妻，可是也有相當多的夫妻會出人意料地很輕易的就離婚了。如果真的能像避雷針那樣，不僅是你，還有發(fā)牢騷的人都能使自己的身心健康起來。但事實上，沒有人可以代替別人做任何事。在嬰幼兒時期，有許多