【正文】 班室時，（起身）“請問先生（小姐……）：有什么事？（您找誰？）”當有上級領導（外賓在公司領導陪同下）來到時，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請多指教”、“多謝指導”等。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。熟悉和愛護大樓內的公共設施、機電設備、消防器材等配套設施，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。有權監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。1根據(jù)轄區(qū)內的實際情況和工作需要，可隨時調整各崗位維序員的工作及班次。帶領全隊人員依據(jù)各自職責和規(guī)章制度，認真作好公共秩序和車輛管理工作；確保完成公司下達的各項指標及安全防范工作。形成火災現(xiàn)場屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。（2）物業(yè)服務中心所有人員在獲悉火警均應立即趕赴現(xiàn)場，參與滅火。1消防安全培訓記錄。義務消防隊人員及其消防工種人員情況。（5）消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。（4）常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（6）危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達到“七不”、“四要”、“一清”要求。（2）檢查各物業(yè)服務中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點檢查要害部位防火安全管理及制度的落實情況。（2）每個員工應對本崗位所負責區(qū)域的防火工作負責。重大自然災害的記錄長期保存。3）其他重大意外情況。安控管理對象主要針對搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。大力培養(yǎng)維序員的服務意識，樹立“業(yè)戶需要就是工作”的觀念，改變原來維序員單一的維序功能，使我們的維序員成為“維序員、迎賓員、服務員”的統(tǒng)一體。（二）金融行政服務中心集所有銀行、政府機關于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂，又屬于開放式小區(qū)不能封閉，外來人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。二、安全管理的措施及對策（）確保維序員的綜合素質l、素質管理。我們要求物業(yè)服務中心其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起“快速反應，快速支援”體系。（五）預警、應變措施安全應急計劃和措施（1）目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。（4）實施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人員認可。（三）加強入伙期間的消防管理在入住期間，我們將通過設專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡明指示標識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。（3）組織處理火險隱患，總結經驗教訓向員工進行安全教育，增強員工的安全意識。（4）電器設備運行是否正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況。防火檢查（1）用火、用電有無違章情況。（2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。消防管理組織機構和各級消防安全責任人。1火災隱患及其整改情況記錄?；鹁瘧背绦蛉缦拢簣缶?）物業(yè)服務中心所有人員均應加強消防意識，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應立即向上級領導及消防部門匯報。（2）滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領下使用滅火器材進行滅火。（七）善后與收復火勢完全熄滅后，維序員負責現(xiàn)場警戒，保護現(xiàn)場，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計損失，向上級提交事故報告。定期向大樓物業(yè)服務中心領導匯報工作，完成上級交辦的其他臨時任務。及時掌握班內隊員的思想動態(tài)，耐心做好隊員的思想工作。遵守法律、法規(guī)，做到依法辦事。對違反《治安管理條例》的行為，有權勸阻、制止和批評教育；無處罰權。禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。當發(fā)現(xiàn)有車輛未關好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時，“先生（小姐），請關好車門、窗（請鎖好車）。加強巡查，及時糾正輕微違章行為，發(fā)現(xiàn)嚴重違章行為及時通知物業(yè)服務中心有關人員處理。維序（車管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務。交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。隊列規(guī)定：1）在集體活動（如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等）時，必須整隊集合，穿戴整齊統(tǒng)一，維序員動作要迅速，跑步入隊；集合完畢，指揮員要檢查隊容儀表，下達整理服裝的口令，凡未達到要求、精神不振者不能參加集體活動。認真作好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。值班室（崗亭）表格、資料均應放在固定位置，且擺放整齊。2）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，主管發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，維序主管作為考核依據(jù)。5）機動車輛在大樓內禁止鳴號。出現(xiàn)故障及時報警信號，應立即核查信號真?zhèn)吻闆r。3）違反其它行政規(guī)定的，交行政機關處理。2）巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。維序應急計劃和措施目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。實施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人員認可。4）確保文明執(zhí)勤，文明服務，為業(yè)戶提供滿意的服務。5）訓練季度考核：大樓物業(yè)服務中心每年對各物業(yè)服務中心維序工作進行一至二次訓練考核或會操比武，填寫“訓練考核表”。崗位培訓：對在崗的維序員要進行常規(guī)培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓內容包括：1）詳細學習公司制定的《維序工作手冊》內容：即職責權限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標準。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。4）消防水袋使用：會開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內完成，記住注意事項。6分發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2分，扣完為止。、喝酒，遵守法紀，履行職責，遵守員工紀律。 、準確、清楚。 、不早退。6分出現(xiàn)虛假或不符合標準全部扣除。、規(guī)范。、整潔，無妨礙市容和觀瞻，無安全隱患或破損。4分日巡視未發(fā)現(xiàn)的問題，檢查出一項全部扣除。4分發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2分。 專業(yè)整理分享 。 。 、清晰。 ，標簽清楚，易辨別。 、上網聊天。 ，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。4分一項不符合標準扣2分，扣完為止。 ，應保持冷靜，不準與來訪人員發(fā)生爭吵。 、閑談，不做與本職工作無關的事。 。車輛指揮：1）手臂動作標準；2）兩手有節(jié)奏；3）會識轉向燈；4）姿勢正確。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。3）有關精神文明內容的學習。如果輕微不合格集中在某一服務區(qū)域或超出控制標準要填寫“糾正措施報告”。職責：1）物業(yè)服務中心主管對維序工作進行日巡視檢查。3）保存事件全過程的有關記錄，存檔3年。2）受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負責。巡邏崗工作規(guī)程目的：全方位巡邏管理區(qū)域，保證大樓的安全，維持良好的工作和生活秩序。發(fā)生各類重大設備故障應及時向有關領導報告，并將上級指示及時準確通知相關維修人員。7）不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標