【正文】 班室時(shí)，（起身）“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐……）：有什么事？（您找誰(shuí)？）”當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下）來(lái)到時(shí)，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請(qǐng)多指教”、“多謝指導(dǎo)”等。執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。熟悉和愛(ài)護(hù)大樓內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材等配套設(shè)施，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。1根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況和工作需要，可隨時(shí)調(diào)整各崗位維序員的工作及班次。帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)和規(guī)章制度，認(rèn)真作好公共秩序和車(chē)輛管理工作；確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及安全防范工作。形成火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。（2）物業(yè)服務(wù)中心所有人員在獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與滅火。1消防安全培訓(xùn)記錄。義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防工種人員情況。（5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。（4）常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（6）危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時(shí)是否達(dá)到“七不”、“四要”、“一清”要求。（2）檢查各物業(yè)服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及制度的落實(shí)情況。（2）每個(gè)員工應(yīng)對(duì)本崗位所負(fù)責(zé)區(qū)域的防火工作負(fù)責(zé)。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。3）其他重大意外情況。安控管理對(duì)象主要針對(duì)搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來(lái)可疑人員。大力培養(yǎng)維序員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)戶(hù)需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)維序員單一的維序功能，使我們的維序員成為“維序員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。（二）金融行政服務(wù)中心集所有銀行、政府機(jī)關(guān)于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂(lè)，又屬于開(kāi)放式小區(qū)不能封閉，外來(lái)人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。二、安全管理的措施及對(duì)策（）確保維序員的綜合素質(zhì)l、素質(zhì)管理。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。（五）預(yù)警、應(yīng)變措施安全應(yīng)急計(jì)劃和措施（1）目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。（4）實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。（三）加強(qiáng)入伙期間的消防管理在入住期間，我們將通過(guò)設(shè)專(zhuān)人巡邏監(jiān)管、安置擋車(chē)樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題，保證消防通道的順暢。（3）組織處理火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。（4）電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等情況。防火檢查（1）用火、用電有無(wú)違章情況。（2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。1火災(zāi)隱患及其整改情況記錄?；鹁瘧?yīng)急程序如下：報(bào)警（1）物業(yè)服務(wù)中心所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門(mén)匯報(bào)。（2）滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。（七）善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，維序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。定期向大樓物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。遵守法律、法規(guī)，做到依法辦事。對(duì)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育；無(wú)處罰權(quán)。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛未關(guān)好門(mén)、窗（自行車(chē)、摩托車(chē)未上鎖）時(shí)，“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好車(chē)門(mén)、窗（請(qǐng)鎖好車(chē)）。加強(qiáng)巡查，及時(shí)糾正輕微違章行為，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章行為及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員處理。維序（車(chē)管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。隊(duì)列規(guī)定：1）在集體活動(dòng)（如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等）時(shí)，必須整隊(duì)集合，穿戴整齊統(tǒng)一，維序員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)；集合完畢，指揮員要檢查隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)到要求、精神不振者不能參加集體活動(dòng)。認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。值班室（崗?fù)ぃ┍砀?、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。2）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，主管發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，維序主管作為考核依據(jù)。5）機(jī)動(dòng)車(chē)輛在大樓內(nèi)禁止鳴號(hào)。出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。3）違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。2）巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。維序應(yīng)急計(jì)劃和措施目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。4）確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。5）訓(xùn)練季度考核：大樓物業(yè)服務(wù)中心每年對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心維序工作進(jìn)行一至二次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫(xiě)“訓(xùn)練考核表”。崗位培訓(xùn)：對(duì)在崗的維序員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《維序工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。4）消防水袋使用：會(huì)開(kāi)閥門(mén)，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項(xiàng)。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。、喝酒，遵守法紀(jì)，履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。 、準(zhǔn)確、清楚。 、不早退。6分出現(xiàn)虛假或不符合標(biāo)準(zhǔn)全部扣除。、規(guī)范。、整潔，無(wú)妨礙市容和觀瞻，無(wú)安全隱患或破損。4分日巡視未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查出一項(xiàng)全部扣除。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。 專(zhuān)業(yè)整理分享 。 。 、清晰。 ，標(biāo)簽清楚，易辨別。 、上網(wǎng)聊天。 ，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分，扣完為止。 ，應(yīng)保持冷靜，不準(zhǔn)與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵。 、閑談，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 。車(chē)輛指揮：1）手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；2）兩手有節(jié)奏；3）會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢(shì)正確。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫(xiě)“糾正措施報(bào)告”。職責(zé)：1）物業(yè)服務(wù)中心主管對(duì)維序工作進(jìn)行日巡視檢查。3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。巡邏崗工作規(guī)程目的：全方位巡邏管理區(qū)域，保證大樓的安全，維持良好的工作和生活秩序。發(fā)生各類(lèi)重大設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將上級(jí)指示及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)維修人員。7）不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)