【正文】 ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ▲ ▲ ○ △ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 總則 監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ ▲表示主辦部門 △表示協(xié)辦部門 ○ 表示相關(guān)部門 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 管 代 行 政 部 品保部 設(shè)備部 技術(shù)部 模 具 部 生產(chǎn)部 采 購(gòu) 部 財(cái) 務(wù) 部 顧客滿意 ▲ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ △ ○ △ △ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ▲ △ 不合格的控制 ▲ △ △ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ 改進(jìn) ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲表示主辦部門 △表示協(xié)辦部門 ○ 表示相關(guān)部門 質(zhì)量管理 體系要求 總要求： 總則 1)目的： 本公司按 ISO9001:2020 的 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系 ，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn) . 2）范圍： 所建文件化質(zhì)量管理體系適用于本公司及與本公司有關(guān)的一切質(zhì)量活動(dòng)過程。 引用標(biāo)準(zhǔn) :2020 idt ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； :2020 idt ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求； :2020 idt ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)和指南； :2020 idt ISO19011:2020 質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系審核指南； ，總經(jīng)理批準(zhǔn)后 頒布執(zhí)行。 負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施，適時(shí)改進(jìn)，建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 2 質(zhì) 量 目 標(biāo) 、 全年制程不良率低于 2%； 、 全年出貨產(chǎn)品 PPM 低于 10； 、 全年批量報(bào)廢質(zhì)量事故 0 起；批量返修質(zhì)量事故全年不超過 5 起； 、 全年顧客報(bào)怨次數(shù)不超過 5 次，無重大客戶投訴及質(zhì)量索賠事件； 、 顧客滿意度大于 95%。 機(jī)械制造廠質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理方針 頒 發(fā) 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的核心，為不斷提高我司的質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量保證能力，最大限度的滿足客戶和法律法規(guī)的要求，促進(jìn)公司持續(xù)改進(jìn)、發(fā)展， 本公司依據(jù)ISO9001： 2020《 質(zhì)量管理體系 — 要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況修訂完成了質(zhì)量管理體系文件— 《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法 律法規(guī)要求； 負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證標(biāo)志的控制，確保產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求 , 及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更； 以上任命自簽署之日起生效，望各部門全力支持其工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。它分為受控和非受控兩種版本。 3）措施和方法： 為確保有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司確定做好以下策劃工作： A. 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在本公司中應(yīng)用。 2） 范圍 適用于與 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的所有體系文件及適當(dāng)范圍的外來文件和資料。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 1)目的 公司的各項(xiàng)規(guī)定與目標(biāo)的制定旨在增強(qiáng)顧客滿意度，并確保顧客的要求得到確定 并予以滿足。 2） 范圍 適用于公司質(zhì)量目標(biāo)的建立及實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量管理體系的策劃。 3)制定每一年度的業(yè)績(jī)改善計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 3) 部門要員技術(shù)向上的推進(jìn)。 5) 實(shí)施機(jī)器設(shè)備的日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)。 6) 貫徹、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)定和各項(xiàng)決議。 3) 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。 評(píng)審輸出 1)管理評(píng)審的輸出包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： A）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； B）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； C） 資源的需求。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 1)行政部建立和實(shí)施《人力資源管理程序》，選擇和委派具備相當(dāng)?shù)慕逃?、技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過培訓(xùn)的人員承擔(dān)對(duì)影響產(chǎn)品和要求的有關(guān)活動(dòng)。 資質(zhì)要求： 大專學(xué)歷，有十年以上制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，年齡 35－ 45 歲。 負(fù)責(zé)向廠長(zhǎng)匯報(bào)公司財(cái)務(wù)狀況并檢查合同執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)上級(jí)臨時(shí)安排的工作。 中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，本地戶口優(yōu)先，年齡 30 歲以下。 中專學(xué)歷，有 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，年齡 30 歲以下。 負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 兼職要求： 負(fù)責(zé)公司 5S 與 ISO9001： 2020 工作的建立、實(shí)施、保持并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 負(fù)責(zé) 人事招聘信息的發(fā)布及員工面試安排工作。 資質(zhì)要求： 高中學(xué)歷，有退伍證， ，有 1 年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，年齡 2228 歲。 負(fù)責(zé)廚房的衛(wèi)生工作，做到窗明亮麗，購(gòu)買之食品要新鮮衛(wèi)生，物美價(jià)廉。 負(fù) 責(zé)公司原材料、成品、半成品的檢驗(yàn)監(jiān)督工作。 中專學(xué)歷，有機(jī)械廠五年以上 質(zhì)量管理 工作經(jīng)驗(yàn)，年齡 2835 歲。 中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，年齡 2535 歲。 崗位名稱： QC、 QA（檢驗(yàn)員） 直接上級(jí)：品保部 副主管 直接下級(jí)： 無 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé) 對(duì) 原材料、成品、工序產(chǎn)品 進(jìn)行檢測(cè)和記錄。 資質(zhì)要求： 大專學(xué)歷，有三年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，年齡 2535 歲。 高 中以上學(xué)歷，有 三 年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，年齡 40 歲以下。 負(fù)責(zé) 模具 日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)管理工作 。 各部門負(fù)責(zé)按規(guī)范使用并進(jìn)行日常維護(hù)點(diǎn)檢。 支持程序 《人力資源管理程序》 《資產(chǎn)管理控制程序》 《生產(chǎn)設(shè)備 、設(shè)施 管理程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃見附件 : 過程策劃流程圖和我司 相關(guān)產(chǎn)品工藝流程圖和相關(guān)資料等。 (4)本公司確定的任何附加要求。 采購(gòu) 采購(gòu)過程 : 公司制訂《采購(gòu)管理程序》確保采購(gòu)的物料和模具符合規(guī)定的采購(gòu)要求。 采購(gòu)物料的驗(yàn)證 : 公司制定《檢驗(yàn)管理程序》 , 對(duì)采購(gòu)物料實(shí)施檢驗(yàn) , 以確保采購(gòu)的物料滿足規(guī)定的要求。 生產(chǎn)提供過程的確認(rèn) (本公司注塑、壓鑄為關(guān)鍵過程 )： 1) 為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定準(zhǔn)則。 所有標(biāo)識(shí)必須保持清楚、 明確和不遺失。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，我司應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。 2)范圍 A) 顧客滿意度的控制只適用于本公司對(duì)顧客滿意和不滿意信息的監(jiān)視和測(cè)量。品保部根據(jù)公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量： 2） 應(yīng)制定驗(yàn)收準(zhǔn)則，如檢驗(yàn)規(guī)范 （ 其中應(yīng) 包括檢驗(yàn)要求、方法、手段、頻次、樣本數(shù)、 記錄要求等）。 數(shù)據(jù)分析 1） 目的 通 過數(shù)據(jù)分析，證實(shí)公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以尋求可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 3) 措施與方法 進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 策劃、 制定和 實(shí)施 糾正和預(yù)防措施， 實(shí)現(xiàn)全員參與，持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 品保部編制并實(shí)施《糾正與預(yù)防措施管理程序》，采取措施消除不合格原因，防止不 合格的 再發(fā)，規(guī)定以下方面要求： 1) 評(píng)審不合格（不合格品，不合格項(xiàng)，包括客 戶投訴）； 2) 針對(duì)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，由品保部向責(zé)任部門提出，并 確定不合格原因； 3) 評(píng)價(jià)確保不合格品不再發(fā)生的措施的需求； 4) 責(zé)任部門制定糾正措施，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施； 5) 記錄所采取措施的結(jié)果； 6) 評(píng)價(jià)所采取的糾正措施的有效性 。 3） 措施和方法 A) 公司應(yīng)確定收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，并據(jù)此建立及實(shí)施《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 2） 范圍 適用于本公司采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)作、產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控等過程及子過程以及交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品。 C) 適用于本公司識(shí)別的按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)第 5～ 6 節(jié)要求的各個(gè)過程及 子 過程 D) 適用于本公司確認(rèn)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 中 生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程階段。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持 支持程序 《 采購(gòu)管理 程序》 《 倉(cāng)庫(kù)管理 程序》 《 監(jiān)視和測(cè)量控制程序 》 《客戶財(cái)產(chǎn)管理程序》 《生產(chǎn)過程管理程序》 《檢驗(yàn)管理程序》 《不合格 品控制 程序》 《 客戶 溝通管理 程序》 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) 總則 1)目的 通過對(duì)監(jiān)視和測(cè)量目標(biāo)的設(shè)定，規(guī)定和實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過程， 以達(dá)到質(zhì)量目 標(biāo) 和滿足質(zhì)量 要求。 7. 5. 4 客戶財(cái)產(chǎn)： 我司建立《客戶財(cái)產(chǎn)管理程序》對(duì)客 戶 財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)，當(dāng)客戶財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用時(shí)，我司相關(guān)市場(chǎng)部門應(yīng)通知客戶，同時(shí)保持相關(guān)記錄。 3) 確認(rèn) 生產(chǎn)使用的方法和程序。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 : 生產(chǎn)提供的控制： 公司制定《生產(chǎn)過程控制程序》、《檢驗(yàn)管理程序》、過程策劃流程圖（見附件），對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行規(guī)范，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)： 1) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息。 公司制定選擇 、 評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。評(píng)審的范圍包括： (1) 客戶對(duì)產(chǎn)品的需求是否已清楚