【正文】 X0720xx 《無(wú)損檢測(cè)管理程序》 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 第 32 頁(yè) 目 的 證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備達(dá) 到量值、使用準(zhǔn)確可靠，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的正確性，需對(duì)所用的全部計(jì)量器具的配備、檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)進(jìn)行控制。 A 級(jí)：對(duì)影響安裝、維修質(zhì)量的重要工序或重要檢查項(xiàng)目，由檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，用戶(hù)單位，安裝、維修、改造單位三方聯(lián)合檢查確認(rèn)。 適用范圍 適用于立體車(chē)庫(kù)安裝、 維修、改造質(zhì)量形成全過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 無(wú)損檢測(cè)作業(yè)的控制 檢測(cè)人員檢測(cè)前應(yīng)明確工件的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和無(wú)損檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉有關(guān)內(nèi)容，了解和掌握工件的情況和有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)。 用于立體車(chē)庫(kù)焊接的設(shè)備必須參數(shù)穩(wěn)定，性能可靠，調(diào)節(jié)靈活，電流表、電壓表應(yīng)在校驗(yàn)的有效期內(nèi)，所指示的參數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確可靠。 焊工必須持有效證件上崗操作，且所焊項(xiàng)目必須與合格項(xiàng)目相適應(yīng)。 職責(zé) 公司特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)制定“立體車(chē)庫(kù)焊接過(guò)程控制”程序和焊接技術(shù)的管理工作，對(duì)生產(chǎn)單位提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。 上道工序不合格或工序質(zhì)量未經(jīng)檢查確認(rèn)不得轉(zhuǎn)入下道工序。修復(fù)后，應(yīng)通知技術(shù)設(shè)備管理人員檢驗(yàn)確認(rèn)。 檢測(cè)中心對(duì)工序施工質(zhì)量中所作檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 5） 對(duì)驗(yàn)證的內(nèi)容做好記錄。 采購(gòu)物資的驗(yàn)證 根據(jù)采購(gòu)物資的不同類(lèi)別和重要程度，對(duì)供方采取查驗(yàn)證件，抽檢供貨質(zhì)量，規(guī)定質(zhì)量保證條件，必要時(shí)用審查其質(zhì)量體系的方式進(jìn)行控制。 職 責(zé) 工程部負(fù)責(zé)編制立體車(chē)庫(kù)安裝、改造、維修所需要的“材料預(yù)算”。 改造、維修設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)經(jīng)工藝責(zé)任工程師審核，并經(jīng)質(zhì)保工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可成為正式設(shè)計(jì)圖紙下發(fā)生產(chǎn)車(chē)間執(zhí)行。 各職能部室對(duì)所承攬的項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)審，評(píng)審要確保： 1） 標(biāo)書(shū)和合同符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī) ； 2） 各項(xiàng)要求有明確的規(guī)定； 3） 公司在工期、質(zhì)量、技術(shù)、物資、供應(yīng)等方面能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。 立體車(chē)庫(kù)安裝、維修、改造過(guò)程中所形成的記 錄保存期為三年。 對(duì)各層次的文件要進(jìn)行版本控制及狀態(tài)標(biāo)識(shí)控制，以確保使用的各級(jí)文件都得到控制。 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)。 材料員職責(zé)權(quán)限 ： 根據(jù)安裝維修計(jì)劃 和 合同 辦理立體車(chē)庫(kù)出庫(kù)手續(xù)，并和施工人員一起按設(shè)備裝箱單共同清點(diǎn)設(shè)備 ； 主要部 件 直接運(yùn)到安裝、改造和維修現(xiàn)場(chǎng)，小型零部件領(lǐng)回后，應(yīng)交給保管員存放在專(zhuān)用存放場(chǎng)地，并做好標(biāo)識(shí)，隨機(jī)文件中除說(shuō)明書(shū)應(yīng)予以復(fù)印交給施工人員供安 裝、改造 和 維修使用外，其它隨機(jī)文件應(yīng)交給檢驗(yàn)員做竣工資料用 ； 根據(jù)材料計(jì)劃，到物資部領(lǐng)取材料，領(lǐng)取材料時(shí)應(yīng)將所領(lǐng)材料的質(zhì)量證明書(shū)和材判標(biāo)識(shí)核對(duì)，并檢查外觀質(zhì)量，經(jīng)復(fù)核和檢查符合要求時(shí)，方可領(lǐng)用，材質(zhì)證明書(shū)和材料一起領(lǐng)回 ； 領(lǐng)用的 材料 可直接送到安裝維修現(xiàn)場(chǎng)，也可送到公司材料倉(cāng)庫(kù)，存放在材料專(zhuān)用場(chǎng)地上， 并 做好標(biāo)識(shí)。 無(wú)損檢測(cè)責(zé)任工程師的職責(zé)權(quán)限 ： 負(fù)責(zé) 立體車(chē)庫(kù) 安裝 維修 過(guò)程中 無(wú)損檢測(cè)的質(zhì)量控制工作。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 9 頁(yè) 機(jī)械安裝責(zé)任工程師職責(zé)、權(quán)限 ： 對(duì) 立體車(chē)庫(kù) 安裝、改造與維修負(fù)技術(shù)上的管理職責(zé) ； 審核 立體車(chē)庫(kù) 安裝、改造與維修 方案 ，對(duì)安裝、改造與維修中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)和用戶(hù)聯(lián)系，并提出具體的解決 方案 ，該方案的實(shí)施需征得生產(chǎn)廠(chǎng)家和用戶(hù)的同意方可進(jìn)行 ； 在 立體車(chē)庫(kù) 安裝與維修前，負(fù)責(zé)向檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)，在 立體車(chē)庫(kù) 安裝、維修竣工后負(fù)責(zé)組織試車(chē)和辦理交工事宜 ； 參加 立體車(chē)庫(kù) 安裝、維修、改造質(zhì)量會(huì)議，對(duì)用戶(hù)反饋的意見(jiàn)提出具體的解決方案。 必要時(shí)質(zhì)量保證工程師有權(quán)中止作業(yè)，如各工程項(xiàng)目的行政負(fù)責(zé)人與質(zhì)量保證工程 師 之間就質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生不 能解決的矛盾時(shí)，以質(zhì)量第一的原則進(jìn)行裁決。 本手冊(cè)是 新鄉(xiāng)市宏豐停車(chē)設(shè)備有限公司 特種設(shè)備質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性和強(qiáng)制性文件，是特種設(shè)備 質(zhì)量管理活動(dòng)的最低要求。 本手冊(cè)由特種設(shè)備管理辦公室組織編制，質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。此部分共選定了 15 個(gè)控制要素，基本 覆蓋了 (TSGZ20xx20xx)規(guī)范的要求 。 公司與國(guó)內(nèi)多所大學(xué) 及科研所 建立并保持了技術(shù)科研的合作伙伴關(guān)系，并在目前國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有立體停車(chē)設(shè)備制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，研究開(kāi)發(fā)了多種新型的具有完全獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，智能化程度更高 、 結(jié)構(gòu)更合理的立體停車(chē)設(shè)備，擁有多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利 。 ” 是我們堅(jiān)定不移的質(zhì)量方針。 質(zhì)量保證工程師職責(zé) ： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家所頒發(fā)的有關(guān)立體車(chē)庫(kù)安裝、維修、改造的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立公司各級(jí)質(zhì)量保證體系，完善各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)責(zé)任制 ； 全面 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量保證體系的日常工作，監(jiān)督檢查質(zhì)保體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，向各質(zhì)量保證系統(tǒng)發(fā)布有關(guān)技術(shù) 、 管理方面 的決定 ； 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容有解釋權(quán)，對(duì)安裝、維修、改造有爭(zhēng)議的問(wèn)題有裁決權(quán)。 設(shè)備責(zé)任工程師職責(zé)權(quán)限 ： 對(duì)設(shè)備管理質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，保證機(jī)械設(shè)備的完好 率 及開(kāi)動(dòng)率，根據(jù)設(shè)備管理的有關(guān)條例制訂本部門(mén)的管理程序和制度，做好隨機(jī)設(shè)備 文件 和資料的收集歸檔工作 ； 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 11 頁(yè) 督促 各部門(mén) 對(duì) 立體車(chē)庫(kù) 安裝、改造、維修專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保養(yǎng)和維修，對(duì)帶病運(yùn)行的設(shè)備有權(quán)下令停止使用，并責(zé)成責(zé)任人員限期修復(fù) ； 參加設(shè)備事故的分析、調(diào)查、審查事故報(bào)告， 并 提出處理意見(jiàn)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)制止防范措施 ； 收集國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)資料，推廣新技術(shù)、新設(shè)備，對(duì)超期設(shè)備或損壞嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出報(bào)廢申請(qǐng) ； 根據(jù)安裝、改造、維修的需要組織設(shè)備的采購(gòu)。 檢驗(yàn)員職責(zé)權(quán)限 ： 對(duì) 立體車(chē)庫(kù) 安裝、改造 和 維修的質(zhì)量負(fù)責(zé) ； 檢查 立體車(chē)庫(kù) 的安裝與維修質(zhì)量，收集并填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)違反安裝工藝的行為應(yīng)予以制止，并責(zé)令返工 ； 參加 立體車(chē)庫(kù) 試車(chē)交工工作，升負(fù)責(zé)整理上交交工資料 ； 參 加質(zhì)量工作會(huì)議，協(xié)助其他技術(shù)人員處理用戶(hù)反饋意見(jiàn)。 質(zhì)量管理體系所涵蓋的管理過(guò)程 管理職責(zé)的確立落實(shí)：根 據(jù)用戶(hù)的要求，公司制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及與體系運(yùn)作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、職能分配等，確立安裝改造與維修工作程序和內(nèi)部溝通機(jī)制，并定期進(jìn)行評(píng)審，使體系運(yùn)作有較好的組織保障。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)產(chǎn)生的與質(zhì) 量管理體系有關(guān)的文件管理。 職 責(zé) 特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的保管和貯存。 公司主管經(jīng)理簽署最終評(píng)審意見(jiàn)。 職 責(zé) 特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)立體車(chē)庫(kù)安裝、改造和維修設(shè)計(jì)文件的審核，及對(duì)立體車(chē)庫(kù)安裝、改造和維修過(guò)程中所出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 5 設(shè)計(jì)控制 第 20 頁(yè) 所有的改造、維修圖紙和變更通知書(shū)統(tǒng) 一 由 資料員下發(fā)給有關(guān)單位并存檔。 有滿(mǎn)足合同要求的生產(chǎn)技術(shù)管理能力，并有質(zhì)量合格證書(shū)和較好的信譽(yù) ； 公司系統(tǒng)建立并保存合格 供方的檔案。 2)設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)和規(guī)格。 適用范圍 適用于公司立體車(chē)庫(kù)安裝、維修、改造的過(guò)程管理。 公司材料員、施工員和安裝工人共同到用戶(hù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn)，從用戶(hù)方領(lǐng)回的零部件必須有專(zhuān)門(mén)存放場(chǎng)地，不得和其他物品混放。 安裝與維修環(huán)境控制 安裝與維修環(huán)境條件，應(yīng)符合規(guī)范及操作工藝的規(guī)定 ； 專(zhuān)業(yè)責(zé)任工程師及其他專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)安裝與維修作業(yè)環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常檢查。 靜載和動(dòng)載試驗(yàn)合格后，施工單位檢查員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)試驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)責(zé)任師、用戶(hù)單位代表在記錄上簽字認(rèn)可。 程序 焊材管理 焊材的采購(gòu)計(jì)劃須經(jīng)焊接責(zé)任師審查確認(rèn)。 焊接的生產(chǎn)管理 施焊前焊接工藝員應(yīng)對(duì)焊工進(jìn)行技術(shù)交底和焊接工藝紀(jì)律教育。 工作程序 無(wú)損檢測(cè)人員資格 無(wú)損檢測(cè)人員必須按照《鍋爐壓力容器無(wú)損檢測(cè)人員資格考核規(guī)則》進(jìn)行考核，取得資格證書(shū)，方能從事相應(yīng)種類(lèi)和級(jí)別的無(wú)損檢測(cè)工作，并負(fù)相應(yīng)的技術(shù)責(zé)任。 檢測(cè)結(jié)果的評(píng)定、校審和報(bào)告的簽發(fā) 無(wú)損檢測(cè)檔案 (包括超聲自動(dòng)記錄資料 )應(yīng)按產(chǎn)品編 號(hào)編排順序裝訂成冊(cè)，并建立臺(tái)帳，以便按產(chǎn)品目錄進(jìn)行查詢(xún)。 控制程序 從用戶(hù)提領(lǐng)的設(shè)備和零部件，應(yīng)按照要求進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn)和檢驗(yàn)，確保設(shè)備和零部件 的完好性和可靠性。 未完成所要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)或所需要的報(bào)告未認(rèn)可之前不得轉(zhuǎn)入下一道工序。 對(duì)計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)等要求實(shí)行 A、 B、 C 級(jí)分 類(lèi)管理，分別由公司專(zhuān)、兼職計(jì)量員負(fù)責(zé)實(shí)施。 職 責(zé) 施工或生產(chǎn)單位對(duì)不合格品的控制負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品應(yīng)做出明確的標(biāo)識(shí)和記錄。 不合格品的質(zhì)量分析 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 12 不合格品的控制 第 35 頁(yè) 當(dāng)生產(chǎn)過(guò) 程中出現(xiàn)不合格品時(shí)，生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，查找原因制訂措施 ， 防止類(lèi)似現(xiàn)象再次發(fā)生。 b. 省、市質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和監(jiān)督檢驗(yàn) 機(jī)構(gòu)發(fā)出的信函、通知和指令。 c. 對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，屬重大質(zhì)量問(wèn)題 的，特種設(shè)備管理辦公室應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)保工程師，并在質(zhì)保工程師的主持下召集相關(guān)責(zé)任人和生產(chǎn)車(chē)間的技術(shù)負(fù)責(zé)人研究處理。 控制程序 公司對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行有重要影響的場(chǎng)所和部門(mén)，按公司《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》的規(guī)定進(jìn)行審核。 a. 對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品合格率、優(yōu)良率、設(shè)備完好率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證能力； JL. 對(duì)焊縫檢驗(yàn)部位作合格率的統(tǒng)計(jì)，以驗(yàn)證焊接工序能力 。 產(chǎn)品交貨一年后到用戶(hù)處進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)反映問(wèn)題及時(shí)安排處置，以達(dá)到用戶(hù)要求。 對(duì)管理人員進(jìn)行質(zhì)量體系文件和管理職能的培訓(xùn)。培訓(xùn)檔案應(yīng)完整 做 到一班一冊(cè)。 施工單位負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，并對(duì)電控系統(tǒng)及整機(jī)調(diào)試的過(guò)程進(jìn)行自檢。 e. 控制器觸頭開(kāi)閉順序 的檢查與調(diào)整。 在空載情況下逐個(gè)啟動(dòng)各機(jī)構(gòu)，進(jìn)行試運(yùn)行，觀察各機(jī)構(gòu)工作是否正常。 輸入 顧客的電話(huà)、傳真和顧客投訴登記表； 其它渠道和方式 獲得的信息，供銷(xiāo)部認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行服務(wù)時(shí)。 程序 質(zhì)量保證工程師將立體車(chē)庫(kù)安裝、維修、改造 質(zhì)量管理體系責(zé)任人員報(bào)省級(jí)和地 (市 )級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案。 工作程序 供銷(xiāo)部獲得需要售后服務(wù)的信息后應(yīng)進(jìn)行登記，然后與顧客保持聯(lián)系，了解顧客準(zhǔn)確的要求和產(chǎn)品缺陷的類(lèi)別、部位，以便派出合適的人員，攜帶適應(yīng)的設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備以及工具，確定到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間， 30 分鐘內(nèi)告知顧客； 其它部門(mén)人員接到售后服務(wù)任務(wù)后應(yīng)立即組織、派出合適人員，帶足必要設(shè) 施，按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 16 售后服務(wù)管理制度 第 46 頁(yè) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后與顧客取得聯(lián)系，確認(rèn)需要處理的問(wèn)題后再進(jìn)行施工； 因零部件損壞而不能及時(shí)更換等原因，故障不能馬上在現(xiàn)場(chǎng)排除時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行解釋并立即向供銷(xiāo)部進(jìn)行反映，以便提供零部件及早將故障排除 排除故障和問(wèn)題得到解決后，應(yīng)通知顧客進(jìn)行驗(yàn)收，由顧客出具書(shū)面證明以確認(rèn)故障得到排除或問(wèn)題得到解決； 售后服務(wù)人員 返回公司后應(yīng)將用戶(hù)出具的證明交給供銷(xiāo)部進(jìn)行登記； 因我公司設(shè)計(jì)、制造、安裝不當(dāng)而引發(fā)的故障，由供銷(xiāo)部向質(zhì)量部進(jìn)行反饋，由責(zé)任部門(mén)組織制定糾正和預(yù)防措施，必要時(shí)由質(zhì)量部對(duì)未出廠(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，以防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。負(fù)載運(yùn)行時(shí)須逐步加載，直至滿(mǎn)載為止。 電氣線(xiàn)路的調(diào)整 電氣元件按要求整定完畢后，進(jìn)行電氣線(xiàn)路的檢查與調(diào)整。 程序 電控系統(tǒng)的安裝 電控系統(tǒng)安裝前，施工單位的技術(shù)員要組織操作人員詳細(xì)熟悉電氣原理圖、配線(xiàn)圖、電氣總圖和有關(guān)技術(shù)文件，了解操縱原理和各元件的作用，以便準(zhǔn)確安裝和迅速處理安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 在招聘“許可規(guī)則”所要求 的 人員時(shí)，人力資源部可通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷、筆試、面試和體檢等方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，與應(yīng)聘合格的人員應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同和崗位聘約。 人力資源部匯總分析各單位的培訓(xùn)需求計(jì)劃，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司職代會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審定后執(zhí)行。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件號(hào) HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁(yè) 章節(jié)號(hào)和標(biāo)題 13 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 第 40 頁(yè) 相關(guān)文件 HF/CX1120xx 《質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)過(guò)程控制程序》