【正文】 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 14 人員培訓(xùn)、考核及管理 第 41 頁 目 的 提高立體車庫人員的技術(shù)素質(zhì)， 確保立體車庫安裝、改造、維修的質(zhì)量。 服 務(wù) 目 的 體現(xiàn)公司對用戶提供產(chǎn)品售出后的服務(wù)承諾，以改進產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量。 對于內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題，確定為不合格的應(yīng)出具不符合項報告，不符合項目由負責該部門的管理人員，及時采取糾正措施實施糾正，并在其后的跟蹤審核活動中，驗證和記錄所采取糾正措施的實施情況及有效性。 d. 內(nèi)部的信息交流，采取“ 自 上而下”、“自下而上”和“平行”三種溝通方式。 d. 售后產(chǎn)品的相關(guān)信息 e. 其他外部信息 內(nèi)部信息： a. 公司的質(zhì)量方針、目標、指標、管理方案及職責。 相關(guān)文件 HF/CX1020xx 《不合格品控制管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 13 質(zhì)量改進與服務(wù) 第 36 頁 質(zhì)量信息控制 目的 及時、準確地收集、傳遞、分析、處理和反饋質(zhì)量信息，以 證實管理體系的適應(yīng)性和有效性。 特種設(shè)備管理辦公室參與對不合格品的評審，并提出處置意見。 使用中發(fā)現(xiàn)計量設(shè)備技術(shù)性能不正常，或?qū)蚀_度有懷疑時，應(yīng)送到 有確認資格的計量檢定機構(gòu)進行校準，經(jīng)確認合格后方可使用，若經(jīng)確認不合格，應(yīng)對其進行檢驗、試樣的結(jié)果重新進行驗證。 安裝、維修、改造單位應(yīng)保存全部的檢驗、試驗記錄，并與安裝、改造進度同步報送到特種設(shè)備管理辦公室。 根據(jù)安裝、維修、改造工序?qū)|(zhì)量的影響程度實施 A、 B、 C 三級質(zhì)量 控制。 相關(guān)文件 HF/CX0720xx 《無損檢測控制程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 10 檢驗和試驗程序 第 30 頁 目的 驗證用于立體車庫安裝、維修、改造的物質(zhì)及施工產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求。 無損檢測工藝的編制與批準 無損檢測責任師應(yīng)根據(jù)“標準”編制無損檢測工藝卡，無損檢測工藝卡應(yīng)符合有關(guān)標準和規(guī)范的要求，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核批準生效。 焊接檢驗應(yīng)嚴格執(zhí)行“三檢”制，按照各相關(guān)標準、 規(guī)范或規(guī)程中的要求做好焊前、焊中和焊后檢查。 焊工考試 從事立體車庫安裝、改造和維修的焊工必須依照“鍋爐壓力容器焊工考試規(guī)則”的要求進行資格考試。 適用范圍 適用于公司承攬的立體車庫安裝、改造和維修的焊接。 按照《文件與記錄控制管理程序》的 規(guī)定，有關(guān)安裝與維修的人員及時填寫安裝與維修質(zhì)量記錄，要求各項記錄與安裝和 維修進度同步，資料 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 7 安裝、改造和維修過程的控制 第 25 頁 整，數(shù)據(jù)準確，簽字手續(xù)齊全。 安裝與維修的設(shè)備、機具控制 技術(shù)裝備部應(yīng)定時對配置給使用單 位的設(shè)備、機具進行檢查，督促使用單位保養(yǎng)、維護、檢修設(shè)備，對有故障的設(shè)備應(yīng)下令停止使用，并限期修復(fù)。 工程部負責安裝、維修、改造過程中的協(xié)調(diào)工作和安全管理工作。 4)設(shè)備有無缺損件，表面有無損壞和銹蝕等。 物資部根據(jù)工程部下發(fā)的材料預(yù)算書，對合格 供方進行采購。 適用范圍 適用于立體車庫安裝、維修、改造、保養(yǎng)過程中所用零部件、焊接材料及其他材料的采購、驗收、標識的控制。 實施程序 改造、維修圖紙的繪制 生產(chǎn)車間的工藝員應(yīng)依據(jù)改造、維修合同、國家或行業(yè)標準確定改造維修方案，并對方案進行設(shè)計驗證，在方 案和驗證符合規(guī)范和標準的基礎(chǔ)上繪制改造維修圖紙。 在合同評審會議上計劃經(jīng)營部發(fā)布招標文件，介紹項目情況，宣讀合同 草案。 質(zhì)量記錄的填寫要真實、清晰、完整，禁止用紅筆和鉛筆填寫記錄，記錄人要簽字。 每年的管理評審會議要對現(xiàn)行的使用文件進行評審，必要時進行修訂，并再次審批。 立體車庫安裝、維修、改造與服務(wù)實現(xiàn)的過程管理。進行工傷事故統(tǒng)計、分析和報告，參加工傷事故的調(diào)查和處理 ； 對違反本條例和有關(guān)安全技術(shù)勞動保護法規(guī)的行為經(jīng)說服勸阻無效時，有權(quán)越級上告。對有疑問的材料提出復(fù)驗申請，根據(jù)復(fù)驗數(shù)據(jù)決定材料是否合格，并提出處理意見 ； 有權(quán)對庫存材料的堆放 、 保管及帳卡物對照情況進行檢查，并提出改進意見。 對 立體車庫 的安裝、維修和改造負技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)職責 ； 制定 立體車 庫 安裝、維修和改造的技術(shù)規(guī)程，組織 立體車庫 安裝與施工方案的編寫工作 ； 對 立體車庫 安裝與維修出現(xiàn)的技術(shù)問題組織相關(guān)人員予以解決 ； 參加 立體車庫 安裝和維修質(zhì)量會議，對由于技術(shù)上的問題所造成的質(zhì)量缺陷負責組織解決。 質(zhì)量保證 工程師 具有 了 解 產(chǎn)品 質(zhì)量管理問題，率先解決問題的權(quán)限 和 責任 ， 其他部門 無條件接受管理， 不得 以任何理由 拒絕、否定 。 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 02. 手冊發(fā)布 辭 第 2 頁 本手冊是根據(jù) TSG20xx— 20xx 特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范 《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合產(chǎn)品特性和實際情況編寫的，覆蓋特種設(shè)備的制造、安裝、改造、維修過程。 通過 制定質(zhì)量保證手冊 ，我們力求建立一個符合企業(yè)實際、完善的質(zhì)量保證模式，全面貫徹以用戶滿意為中心的宗旨，確保向用戶和社會提供合格、安全的 立體停車設(shè)備 。 三、表格，是用來記錄制造 、安裝、維修 過程中的檢驗、檢測信息，是對過程活動的確認； 四、質(zhì)量計劃，是 描述現(xiàn)場作業(yè)或現(xiàn)場管理用的詳細工作文件，由“ 立體停車設(shè)備 安裝作業(yè)指導(dǎo)書”、“ 立體停車設(shè)備 維修作業(yè)指導(dǎo)書”和“ 立體停車設(shè)備 改造作業(yè)指導(dǎo)書”三個部分構(gòu)成。 公司嚴格按照國家檢驗檢疫總局頒 發(fā)的特種設(shè)備（停車設(shè)備）制造安裝改造維修的要 求，建立 以產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、專業(yè)制造安裝、售后服務(wù)一條龍的生產(chǎn)服務(wù) 質(zhì)量保證 體系，確保向顧客提供最佳產(chǎn)品。 為 了 實現(xiàn)上述方針，任命主管特種設(shè)備管理辦公室的 總 經(jīng)理 彭新杰 為我公司 立體車庫 安裝、改造和維修質(zhì)量保證體系的質(zhì)量保證 工程師 ，并授權(quán)他按照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，建立公司的 立體車庫 安裝、改造和維修質(zhì)量保證體系，授權(quán)期四年。 技術(shù)負責人職責權(quán)限 ： 對 立體車庫 的安裝、維修和改造負技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)職責 ； 制定 立體車庫 安裝、維修和改造的技術(shù)規(guī)程，組織 立體車庫 安裝與施工方案的編寫工作。 材料責任工程師的職責權(quán)限 ： 負責按計劃部門提供的 材料 預(yù)算 、 技術(shù)要求和國家標準組織原材料的供應(yīng) ； 對材料的到貨、驗收、保 管、發(fā)放、標識等工作質(zhì)量進行控制，嚴防混料，并對其正確性負責 ； 有權(quán)制止不符合標準規(guī)定的材料 (包括焊材 )向安裝和維修單位發(fā)放。 安全員職責權(quán)限 貫徹執(zhí)行安全條例及有關(guān)安全技術(shù)勞動保護法規(guī)，做好安全生產(chǎn)的宣 傳教育和管理工作 ； 參加審查施工方案 并 編制安全技術(shù)措施計劃， 并 對貫徹執(zhí)行情況進行督促檢查 ； 組織安全活動和定期安全檢查，制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有嚴重險情有權(quán)暫停生產(chǎn)， 并 報告領(lǐng)導(dǎo)處理 ； 做好新工人、特殊工種工人的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。 資源配置與管理：它包括人力資源、設(shè)備及設(shè)施管理。 控制要求 文件的審批權(quán)限為：質(zhì)量手冊由管理者代表審核，經(jīng)理批準，程序文件由該文件管理部門的領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準，作業(yè)指導(dǎo)書由主管部門領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準。 控制要求 質(zhì)量記錄的分類： 1) 安裝、維修、改造過程中產(chǎn)生的記錄； 2) 支持過程中形成的記錄； 3) 完成標準表格的填寫而形成的記錄。 工作程序 計劃經(jīng)營部發(fā)出合同評審會議通知。 生產(chǎn)車間負責貫徹執(zhí)行設(shè)計文件，保證安裝、改造和維修的過程處于有效的控制狀態(tài)。 相關(guān)文件 HF/CX0320xx 《設(shè)計控制管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 6 材料和零部件的控制 第 21 頁 目 的 對提供采購物資的分供方進行評價、選擇，正確制定采購文件 ，對采購物資的驗證方法作出規(guī)定，并進行控制，以確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求。 工程部根據(jù)圖紙編制材料預(yù)算，并明確有關(guān)技術(shù)要求。 3)裝箱清單、設(shè)備技術(shù)文件、資料及專用工具。 職責 特種設(shè)備管理辦公室負責立體車庫安裝、維修、改造 質(zhì)量上的管理職責。 從物資部領(lǐng)回的用于立體車庫維修的材料必須有材質(zhì)證明書，材料上的標識必須清晰，沒有材料質(zhì)量證明書或材料標識不清晰、無法辨認時不得 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 7 安裝、改造和維修過程的控制 第 24 頁 使用。 安裝與維修的工序質(zhì)量控制 特種設(shè)備管理辦公室協(xié)同有關(guān)單位對立體車庫安裝與維修的質(zhì)量控 制點分別實施檢查。 支持性文件 HF/CX0520xx 《安裝與維修過程管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標題 8 焊接質(zhì)量的控制 第 26 頁 目 的 確保立體車庫安裝、改造和維修的焊接質(zhì)量。 焊材到貨檢驗、入庫保管、烘烤、發(fā)放及回收處理等應(yīng)按“焊接材料管理辦法”的規(guī)定 執(zhí)行。 施焊環(huán)境不符和焊接要求且無防護措施時應(yīng)停止施焊。 無損檢測的執(zhí)行標準 無損檢測工作必須認真執(zhí)行 （ JBll5281） （ 鍋爐和鋼制壓力容器對接焊縫超聲波探傷 ） 標準。 無損檢測檔案保存期限不應(yīng)少于 7 年， 7 年后若用戶需要可轉(zhuǎn)交用戶保管，并登記存檔備查。 根據(jù)維修和改造的需要，自行采購的材料，必須從合格的分供方進貨，其材質(zhì)證明、材料標識應(yīng)清晰一致，外觀良好。 當安裝、維修、改造工序檢驗和試驗全部完成，且結(jié)果滿足固定的要求后，應(yīng)進行最終的檢驗和試驗，以確保立體車庫最后總質(zhì)量符合固定的要求。 立體車庫安裝、改造、維修質(zhì)量檢驗所用的計量設(shè)備必須按 《 檢驗、試驗和測量設(shè)備管理程序》規(guī)定，經(jīng)有資格的計量檢定機構(gòu)確認合格后方可使用，超期不確認或確認不合格的計量設(shè)備禁止使用，經(jīng)確認允許使用的計量設(shè)備應(yīng)貼上與確認結(jié)果相符的標識。 物資部對進貨物資檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制負責。 生產(chǎn)單位的質(zhì)檢員對出現(xiàn)不合格品應(yīng)及時的向特種設(shè)備管理辦公室報告。 c. 用戶的意見和投訴。處理的結(jié)果應(yīng)符合標準、規(guī)范和設(shè)計文件的要求，達到用戶的滿意。 審核組按審核計劃和檢查表實施審核，記錄審核結(jié)果，提出審核報告，并發(fā)至有關(guān)部門。 統(tǒng)計結(jié)果的分析與處理 統(tǒng)計人員對統(tǒng)計結(jié)果進行分析，發(fā)生異常波動時應(yīng)及時報告給本單位的技術(shù)負責人，技術(shù)負責人接到報告后應(yīng)組織相關(guān)人員分析和判定，并采取糾正和預(yù)防措施。 服務(wù)質(zhì)量記錄由特種設(shè)備管理辦公室收集歸檔保存五年。 培訓(xùn) 計劃的制訂 各部門、生產(chǎn)車間根據(jù)公司立體車庫安裝、改造、維修的要求，于每年的第四季度提出本單位的培訓(xùn)計劃報公司人力資源部。 人員管理 參與 立體車庫安裝、改造、維修的人員，必須是和本公司簽訂勞動合同的人員，其學(xué)歷、技術(shù)職稱、技術(shù)技能和工作年限必須符合《立體車庫安裝、改造、維修許可規(guī)則》的要求。 相關(guān)單位對電控系統(tǒng)和整機調(diào)試給予積極的配合。 f． 限位開關(guān)的調(diào)整。 在空載運行正常情況下，才允許負載運行。 輸出 顧客對售后服務(wù)滿意的書面證明（無法獲得書面證明時可事后詢問）； 售后服務(wù)臺賬； 顧客投訴接待處理記錄。 公司各有關(guān)單位按《特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則》的要求接受技術(shù)行政部門和主管部門組織的安裝許可證資格審查及立體車庫施工質(zhì)量