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中南大學企管考研教材管理學資料整理(完整版)

2025-05-24 03:09上一頁面

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【正文】 5,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)(又稱虛擬型組織結(jié)構(gòu))圖示P161表現(xiàn)形式:是一種只有很精干的中心結(jié)構(gòu),而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。(從分配給的對象來看)制度分權(quán)是將權(quán)利分配給某個職位,而授權(quán)是將權(quán)利授予某個下屬;(從時間的穩(wěn)定性來看)制度分權(quán)是相對穩(wěn)定的。二者關(guān)系: A、在管理幅度給定的條件下,管理層次與組織的規(guī)模大小成正比;B、在組織規(guī)模給定的條件下,管理層次與管理幅度成反比; C、較寬的管理幅度有利于減少管理成本。主要步驟:A、將一項任務(wù)分解為若干具體程序;B、理清工序間的邏輯關(guān)系;C、估計各工序所需要的工序時間;D、繪制網(wǎng)絡(luò)圖;E、計算網(wǎng)絡(luò)時間;F、區(qū)分關(guān)鍵工序、非關(guān)鍵工序,找出關(guān)鍵路線;G、網(wǎng)路圖的優(yōu)化;組織篇第七章組織中的基本問題一、組織與組織工作組織含義:即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責結(jié)構(gòu)(組織有一個共同目標、組織是實現(xiàn)目標的工具、組織包括不同層次的分工協(xié)作)。二、計劃的層次和類型:分類:A、按計劃的時間界限分為長期計劃、中期計劃、短期計劃;B、按計劃制定的層次分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃;C、按計劃的職能分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人力資源管理計劃;D、按計劃的約束力分為具體性計劃、指導性計劃;E、按計劃的程序化程度分為程序性計劃、非程序性計劃;計劃的層次體系:目的或使命、目標、策略或戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃方案、預算;三、計劃工作程序:A、估量機會(對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計,并在清楚全面的了解這些機會的額基礎(chǔ)上進行初步的探討);B、確定目標(指導資源合理分配、充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力、達到經(jīng)營活動的最佳效果、促進組織內(nèi)部團結(jié));C、確定前提;D、確定可供選擇的方案;E、評價各種方案;F、選擇方案;G、制定派生計劃;H、用預算形式使計劃數(shù)字化;四、計劃的編制方法目標管理(德魯克):() 含義:是一種將組織的生產(chǎn)目標和組織的任務(wù)化為總目標下的大大小小的分目標,通過若干小的分目標的實現(xiàn)來保證總目標的實現(xiàn)的管理方法。應用法則:A、成功的月牙環(huán);B、黑球失敗法則;C、西北方向大吉;D、踴躍移動速度法則。波士頓矩陣法(經(jīng)營單位組合分析法)基本思想:大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位,每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品—市場片,企業(yè)應該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向;在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時應綜合考慮該企業(yè)或經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。思維越狂放,構(gòu)想越新奇越好。時間過長,頭腦易疲勞。并以此激發(fā)參與者靈感與創(chuàng)意。決策的分類:從決策影響的時間來看,分為長期決策和短期決策;從決策的重要性來看,分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、和業(yè)務(wù)決策;從決策主體來看,分為群體決策和個人決策(先比個人決策,群體決策的優(yōu)點有:A能更大范圍地匯總信息B能領(lǐng)導更多的備選方案C能得到更多的認同D能更好的溝通E能做出更好的決策;缺點有:費時,容易從眾,責任不明);從決策起點來看,分為初始決策與追蹤決策;從決策所涉及的問題來看,分為程序化決策和非程序化決策(程序化決策:處理例行問題,有固定的程序,規(guī)則和方法;非程序化決策:處理例外問題,無先例可循,依賴于決策者的經(jīng)驗,知識,風險觀,決斷能力);從環(huán)境因素可控程度來看,分為確定性決策、風險性決策與不確定性決策。二、企業(yè)社會責任定義:企業(yè)在追求利潤最大化的同時或在經(jīng)營過程中,對社會應當承擔的責任或?qū)ι鐣M的義務(wù),最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 :影響:A用戶總需求決定行業(yè)市場潛力;B用戶討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭,影響獲利能力。衰退期:市場增長率和需求都已下降,產(chǎn)品品種和競爭者數(shù)目減少。行業(yè)的成長性分析行業(yè)的生命發(fā)展周期:幼稚期、成長期。Ⅲ(復雜+穩(wěn)定)環(huán)境影響的因素多,但環(huán)境因素基本不變掌握環(huán)境因素較難。五、中國管理思想與實踐中國古代管理思想政治管理:A用人思想,識別人才、用人所長避其所短、用人不疑、考核用人。法約爾的一般管理理論(一級重點)法約爾(Henri Fayol,1841~1925),1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》主要內(nèi)容: A:企業(yè)活動類別與人員能力結(jié)構(gòu),技術(shù)性活動(即設(shè)計制造),商業(yè)性活動(采購銷售和交換),財務(wù)性活動(確定自己來源及使用計劃),安全性活動(保證員工安全以及設(shè)備使用安全),會計性活動(編制財產(chǎn)目錄和成本統(tǒng)計),管理性活動(計劃組織領(lǐng)導控制)B管理的十四條原則:(1) 分工 (2) 權(quán)力和責任 (3) 紀律 (4) 統(tǒng)一指揮 (5) 統(tǒng)一領(lǐng)導:(6)個人利益服從集體利益(7) 合理報酬 (8) 集權(quán)(9) 等級鏈和跳板(10) 秩序 (11) 公平 (12) 人員的穩(wěn)定 (13) 首創(chuàng)精神 (14) 集體精神評價:貢獻:1比泰勒的管理思想系統(tǒng)性理論性更強;2以大企業(yè)最高管理者的身份研究管理,強調(diào)管理的一般性。C、概念技能,綜觀全局,認清為什么作某事,調(diào)查企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力。 關(guān)系:計劃是為決策服務(wù),計劃是決策的基礎(chǔ),決策是計劃的目的,一個良好的決策往往是需要從兩個以上的備選計劃方案中選擇的。 領(lǐng)導:指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標二努力工作的管理活動過程。離開了科學的理論就不可能有真正的藝術(shù)性。因為管理是人類的活動,而人都生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系和一定的社會文化中,必然受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化的影響。管理學 熊勇清總論篇第一章 管理與管理學管理的內(nèi)涵:一、含義:通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等項工作,盡可能合理而有效地利用組織所擁有的資源,以實現(xiàn)組織目標的過程。從而使管理具有特殊性和個性。另一方面,管理理論是對大量的管理實踐活動的概括與抽象,而每一項具體的管理活動都是在特定的環(huán)境和條件下進行的,它要求管理者結(jié)合實際情況進行創(chuàng)造性的管理,這樣才能夠?qū)⒗碚摲?wù)于實踐??刂茷楸WC系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作。四項職能之間的關(guān)系:,制定好計劃后,就要進行組織設(shè)計和安排、實施領(lǐng)導,然后對計劃的實行情況和組織的運行情況進行控制。管理層次越高越需要。理論適用的領(lǐng)域很廣;3提出的管理原則經(jīng)過研究和實踐證明是正確的給管理人員很大幫助并為人推崇;不足:1管理原則過于僵硬,以至于有時實際管理者無法遵守;2忽視對人性的研究,仍然將人視為經(jīng)濟人和機器人;3過分強調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理,忽視外界環(huán)境對管理的影響。B獎懲。Ⅳ(復雜+不穩(wěn)定)環(huán)境影響的因素多,且處于不斷變化中,掌握環(huán)境因素困難。成熟期、衰退期;識別行業(yè)生命周期所處階段的主要指標有:市場增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量、進入及退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為等。從衰退原因來看主要有以下四種:A、資源型衰退(所依賴的資源枯竭所導致的衰退)B效率型衰退(效率低下的比較劣勢而引起的行業(yè)衰退)C收入低彈性衰退(因需求收入彈性較低而衰退的行業(yè))D聚集過度性衰退(經(jīng)濟過度聚集的弊端引起的行業(yè)衰退)環(huán)境的競爭性分析(波特的“五力分析模型”) A、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者分析:競爭者的基本情況分析,主要競爭者實力分析,競爭者發(fā)展方向分析;B、潛在競爭者分析:分析新廠家進入特定行業(yè)的可能性(取決于現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反應以及行業(yè)特點決定的進入難易程度);C、替代品制造商分析:確定哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品,判斷哪些類型的替代品可能會對本企業(yè)經(jīng)營造成威脅;D、顧客分析:需求潛力分析以及討價還價能力分析;E、供應商分析:供應商供貨能力分析或者尋找其他供貨渠道的可能性分析,供應商討價還價能力分析。 : 1)、總需求研究;(數(shù)量) 2)、需求結(jié)構(gòu)研究;(結(jié)構(gòu)) 3)、用戶購買力研究; 1).購買量大?。捍?,則強; 2).企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì):無差異,強; 3).用戶后向一體化的可能性:指用戶將經(jīng)營范圍擴大到原材料; 4).企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性:大,則弱。本質(zhì):是在經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)對自身經(jīng)濟行為的道德約束,既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念,又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部的一套管理和評估體系。與初始決策相比,追蹤決策有什么特征?:對初始決策的形成機制與環(huán)境再分析,并針對性調(diào)整; :已不處于初始狀態(tài),受到某種程度的影響 影響:內(nèi)部;外部: :優(yōu)于初始決策 (最低要求) :在各種改造方案中,選擇最優(yōu)或最滿意者(根本目標) 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別是什么?:戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容,解決“干什么”去的問題,是根本性決策;戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式,解決如何干的問題,是執(zhí)行性決策; :戰(zhàn)略決策面對未來較長一段時期內(nèi)的活動,而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來較短時期內(nèi)的行動方案。以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。(4)會議地點應選在安靜不受干擾的場所。有時看似荒唐的設(shè)想,卻是打開創(chuàng)意大門的鑰匙。波士頓矩陣認為一般決定經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本因素有兩個,即市場吸引力和企業(yè)競爭力。政策指導矩陣:用矩陣形式根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同的經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。內(nèi)涵理解:A、目標不是單指目的,而且包括達到目標的程度和時間、完成目標的措施和完成目標后的評價;B、目標不是靜止的,而是一個動態(tài)的目標,是隨著企業(yè)內(nèi)外部條件變化作適應性變化;C、目標是要全體職工付出最大努力爭取達到的目標;D、目標是以大量的測算和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,經(jīng)過由上而下,由下而上反復討論醞釀的目標,因而是科學和易于被接受的目標;特點: (1)員工參與管理:目標管理是員工參與管理的一種形式,由上下級共同商定,依次確定各種目標。組織工作的含義:是指為了實現(xiàn)組織的共同目標而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程。(2008年已考)影響管理幅度的因素(P137,2009年考):一是主觀方面的因素,由領(lǐng)導者的素質(zhì)決定;二是客觀方面的因素,即由客觀條件和下屬人員素質(zhì)決定的因素。授權(quán)則可以使長期的也可以是臨時的;(從自身特點來看)制度分權(quán)主要是一條組織工作的原則以及在此原則領(lǐng)導下的組織設(shè)計中的縱向分工,而授權(quán)則主要是領(lǐng)導者的一種領(lǐng)導藝術(shù),一種調(diào)動下屬積極性和創(chuàng)造性的方法;(從關(guān)系來看)作為分權(quán)的兩種途徑,二者是相互補充的。優(yōu)點:能夠大大減少管理層次,中心組織具有高度靈活性,并能集中精力做自己最擅長的事;缺陷:A、中心組織難以對制造活動實施嚴密的控制,因而在產(chǎn)品質(zhì)量上存在風險;B、網(wǎng)絡(luò)組織所取得設(shè)計上的創(chuàng)新很容易被竊取,防止創(chuàng)新外泄比較困難;適用:既適應于小型組織也適用于大型組織。設(shè)計再完美的組織,為更好適應組織內(nèi)外條件變化,在運行一段時間后,都必須變革。影響小。 (2)創(chuàng)造了晉升的機會和防止可能的冗員,鼓舞士氣、調(diào)動組織成員的積極性。 5)大大節(jié)省了培訓費用。娛樂并重型文化:形成于風險極小、反饋極快的組織,如房地產(chǎn)公司、計算機公司、汽車經(jīng)銷商、大眾消費公司等;特點:a工作數(shù)量扮演重要角色;b崇尚優(yōu)勝群體c著迷于各種有刺激性活動d發(fā)現(xiàn)顧客需要及其需要時其主要價值觀;優(yōu)點:行動迅速,目標明確;缺點:缺乏創(chuàng)見與周密思考,忘記今天的成功可能導致明天的失敗。領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系:聯(lián)系:從行為方式看兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動,實現(xiàn)組織目標的過程;從權(quán)利的構(gòu)成看,兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。但以上的區(qū)別也不能被過分強調(diào),管理者的重要性不比領(lǐng)導者差,一個好的領(lǐng)導者必須同時是一個好的管理者或被更多的管理者所支持,對于一個組織來說領(lǐng)導好不好自然是成敗的關(guān)鍵,但如果沒有好的管理者,再好的目標也是空中樓閣。按部就班型文化:形成于風險小、反饋慢的企業(yè),如銀行、保險公司、金融服務(wù)組織及公共事業(yè)組織等;特點:a崇尚過程與細節(jié),講求按程序辦事;b小事具有重要意義,常會出現(xiàn)小題大做;c儀式體現(xiàn)出嚴格的等級觀念;優(yōu)點:有利于穩(wěn)定,缺點是過于保守;B、約翰2)需要更長的培訓和適應階段。(4)有利于吸引外部人才;(5)有利于被應聘者迅速開展工作;缺點 (1)易導致“近親繁殖”。,表現(xiàn)不好的被解雇。能否及時利用機會,推進組織變革是蘅量組織工作有效性的標志。與事業(yè)部型的結(jié)構(gòu)相比的特點:1母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系,而是資產(chǎn)上的連結(jié)關(guān)系。內(nèi)容:A、職能設(shè)計B、部門設(shè)計C、管理幅度與管理層次設(shè)計D、職權(quán)設(shè)計E、橫向聯(lián)系設(shè)計F、管理規(guī)范設(shè)計;組織設(shè)計的一般原則:A、任務(wù)目標原則(因事設(shè)職和因人設(shè)置相結(jié)合)B、精干高效原則C、分工協(xié)調(diào)原則D、權(quán)責結(jié)合原則E、統(tǒng)一指揮原則F、有效管理幅度與管理層次原則;組織設(shè)計程序:A、根據(jù)組織目標進行任務(wù)劃分、歸類,為每一類任務(wù)確定關(guān)鍵管理崗位;B、選擇合適的組織形態(tài),建立不同層次的部門;C、確定管理跨度、規(guī)定崗位的權(quán)責;D、配備部門的主要管理人員;E、不斷修正和完善組織管理結(jié)構(gòu);組織設(shè)計的依據(jù)是什么?A組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系: 1)戰(zhàn)略制定需考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實;2)戰(zhàn)略形成,組織結(jié)構(gòu)應相應調(diào)整;:三個層次上的關(guān)系: 1)職務(wù)與部門設(shè)計層次;2)各部門關(guān)系層次;3)組織結(jié)構(gòu)總體特征層次;: ,及反映技術(shù)水平的手段來進行; ,亦影響內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置及素質(zhì)要求; 二、組織結(jié)構(gòu)類型1,直線型結(jié)構(gòu):(圖示:P157)直線人員擁有全部職權(quán),沒有參謀部門或職能部門. 優(yōu)點:(1)決策迅速、命令統(tǒng)一(2)責權(quán)歸屬明確(3)管理費用低。 洛克希德公司管理幅度定量分析方法:A、確定影響管理幅度的主要變量(功能的相似性、地區(qū)的相近性、功能的復雜性、指導與控制的工作量、協(xié)調(diào)工作量、計劃工作量);B、確定各變量對上級領(lǐng)導工作負荷的影響程度;C、確定各變量對管理幅度總的影響程度;D、確定具體的管理幅度。組織的作用1形成新的生產(chǎn)力與競爭力2形成群體文化3直接滿足組織成員的各種需要二、組織類型 組織分類:A、按性質(zhì)分:經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織;B、按形成方式分:正式組織(是為了有效實現(xiàn)組織目標而明確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu))、非
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