【正文】 D． 抑制情緒 12. 面對(duì) “三Ｃ ”和走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法治國(guó)家的環(huán)境，企業(yè)必須滿(mǎn)足（ ）才能在以變化 競(jìng)爭(zhēng)和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 快速、靈活、提高、創(chuàng)新 B． 快速、靈活、提高、改變 C． 快速、靈活、改進(jìn)、改變 D． 快速、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新 13. 以下哪個(gè)不是專(zhuān)業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個(gè)原因（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 簡(jiǎn)化了工作的 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 管理進(jìn)度 B． 管理層次 C． 管理寬度 D． 管理厚度 3 15. 如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話(huà)，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。 20. 在管理的計(jì)劃職能中，其內(nèi)容的構(gòu)成有這樣幾個(gè)方面：目標(biāo)、環(huán)境分析、（預(yù)測(cè)）、戰(zhàn)略、 決策等。 17. 正是由于（管理寬度）的存在，使得組織必須進(jìn)行部門(mén)化。 7. 控制步驟的第二個(gè)步驟是（衡量實(shí)際績(jī)效） 8. 在溝通技巧中較有效的工具是（反饋） 9. 管理的首要活動(dòng)是 (計(jì)劃 ) 10. 如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話(huà)，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。 13. “一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。 19. 把企業(yè)的總的方針目標(biāo)，層層分解，從而落實(shí)到每 一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)層次，每一個(gè)個(gè)人 上這在管理中叫做（方針目標(biāo)展開(kāi)）。 25. （核心價(jià)值觀(guān)）實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共 同價(jià)值，就像過(guò)去的大家族的家訓(xùn)一樣。所以，我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的航程偏離開(kāi)預(yù)定的軌道事實(shí)上幾乎是一種不可避免的存在。 B. 按照你所說(shuō)的去做事情。 D. 通過(guò)管理的控制職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 (4)財(cái)務(wù)活動(dòng)或者理財(cái)活動(dòng) 除了要保證實(shí)物經(jīng)營(yíng)成果之外，還必須從貨幣價(jià)值形態(tài)來(lái)保證經(jīng)營(yíng)的效果。簡(jiǎn)單講，也就是 MBA這個(gè)詞中 “B”和 “A”兩個(gè)詞的關(guān)系， A代表管理， B代表經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理也就是怎樣通過(guò)有效的發(fā)揮 A的作用來(lái)做好 B的事情。所以企業(yè)的動(dòng)作必須加快，必須能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，必須能夠 隨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。這三個(gè)方面盡管看起來(lái)有些虛，有些和企業(yè)的直接工作似乎沒(méi)有特別緊密的聯(lián)系。 核心價(jià)值觀(guān)實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共同價(jià)值，就像過(guò)去的大家族的家訓(xùn)一樣。它與目標(biāo)有什么不同呢？通常目標(biāo)給人的感覺(jué)是一個(gè)點(diǎn)或者是一條線(xiàn)、一個(gè)數(shù)字，而愿景是一種描繪出來(lái)的立體圖像，比較生動(dòng)，能對(duì)人們產(chǎn)生激勵(lì)作用。 （四）如何進(jìn)行授權(quán)管理 授權(quán)：職權(quán)在組織中的配置是通過(guò)授權(quán)來(lái)進(jìn)行的，授權(quán)也就是上級(jí)把必要的職權(quán)授予下級(jí)。有時(shí)候人們對(duì)此不加辨析，但是在授權(quán)過(guò)程中，這兩種責(zé)任實(shí)際上是有方向性的，前兩個(gè)步驟所確定的責(zé)任是上級(jí)交給下級(jí)的責(zé)任，而后一個(gè)步驟所確定的責(zé)任，則是下級(jí)對(duì)上級(jí)承諾的責(zé)任。 3．授權(quán)與責(zé)任絕對(duì)性原則 盡管授權(quán)很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權(quán)，因?yàn)樵谑跈?quán)方面存在著一個(gè)原則：責(zé)任的絕對(duì)性原則。 4．有效授權(quán)需要的態(tài)度 責(zé)任的絕對(duì)性原則是客觀(guān)存在的，怎樣才 能提高授權(quán)的效率，從而防范可能出現(xiàn)的負(fù)面效果呢？應(yīng)當(dāng)注意以下這些方面： (1)要善于接受不同的意見(jiàn) 下級(jí)完全可以有不同意見(jiàn)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有接受不同意見(jiàn)的胸懷。 (4)要善于信任下級(jí) 能夠信任下級(jí)，充分地讓他去發(fā)揮能力的時(shí)候，下級(jí)所表現(xiàn)出來(lái)的 能力，也許會(huì)讓你目瞪口呆。 管理者授出的職權(quán)并不是永久的，可以根據(jù)形勢(shì)的需要，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的變化隨時(shí)收回已授出的職權(quán)。有一位管理大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “不會(huì)指揮下級(jí)的人，連半個(gè)管理者都算不上，而能夠有效地 ‘ 利用 ’ 上級(jí)的人，才是一個(gè)有效的主管。 20 世紀(jì) 80 年代以后，世界進(jìn)入了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，從過(guò)去的供不應(yīng)求，進(jìn)入了相對(duì)過(guò)剩的時(shí)代，這時(shí)只有徹底地轉(zhuǎn)變觀(guān)念，才能夠迎接挑戰(zhàn)。 (6)做好培訓(xùn)。不同部門(mén)的成員，應(yīng)當(dāng)以一種團(tuán)隊(duì)的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品和服務(wù)在生產(chǎn)和使用中可能遇到的問(wèn)題。一般地來(lái)說(shuō)，人們?cè)敢獍压ぷ髯龊?，可是愿意做好工作并不等于就能夠做好工作? 3. （無(wú)形資產(chǎn)）是企業(yè)中沒(méi)有實(shí)物形態(tài)、但是又符合資產(chǎn)定義的這一類(lèi)資產(chǎn)，它能帶來(lái)未 來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，也能夠貨幣計(jì)量，如專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地的使用權(quán)等。 10. 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)編制預(yù)算都不能太死，比較科學(xué)的編制方法就是在固定銷(xiāo)售量的基礎(chǔ)上 再增加不同的銷(xiāo)售量的預(yù)算，給它一個(gè)浮動(dòng)的幅度，這種預(yù)算就是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量編制不同的預(yù)算。這六項(xiàng)會(huì) 計(jì)要素是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)。系數(shù)為 2, 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為 5%, 市場(chǎng)上所有股票 的報(bào)酬率為 7%, 則該公 司股票的報(bào)酬率應(yīng)為（ 9% ） . 25. 某企業(yè)的固定成本總額為 20 萬(wàn) , 產(chǎn)品單價(jià)為 5 元 , 單位變動(dòng)成本為 3 元 , 則該企業(yè)的 保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為 (10 )萬(wàn) . 26. 按稅后利潤(rùn)扣除前一項(xiàng)后的 (10% )提取法定盈余公積 . 27. 反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素包括所有者權(quán)益、負(fù)債、（資產(chǎn)） . 28. 投資者在短期 )%時(shí)，可以不再提取 . 二、選擇題 1:普通股籌資的必要條件中向社會(huì)公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A:35% B:20% C:25% D:30% 2:現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比越高表明這個(gè)企業(yè)償債能力越（ ），風(fēng)險(xiǎn)越（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A:強(qiáng)；大 B:強(qiáng)；小 C:弱；小 D:弱；大 3:以下哪個(gè)不屬于財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) （ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A:資金預(yù)測(cè) B:費(fèi)用預(yù)測(cè) C:利潤(rùn)預(yù)測(cè) D:銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 4:根據(jù)會(huì)計(jì)等式 , 負(fù)債與所有者權(quán)益之和為 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A:利潤(rùn) B:資產(chǎn) C:營(yíng)業(yè)收入 D:實(shí)收資本 5:反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì)計(jì)要素是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A:資產(chǎn) B:負(fù)債 C:所有者權(quán)益 15 D:利潤(rùn) 6:現(xiàn)金預(yù)算一般包括四部分 : 現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足和 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A A:資金的籌集及利用 B:經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量 C:財(cái)務(wù)費(fèi)用 D:速動(dòng)資產(chǎn) 7:某公司的 223。它是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)基本指標(biāo)。 11. 財(cái)務(wù)杠桿，又稱(chēng)為（資本杠桿），是指企業(yè)在作出資本結(jié)構(gòu)時(shí)對(duì)債務(wù)籌資利用程度的控 制。 6. 資產(chǎn)負(fù)債表是一個(gè)靜態(tài)的會(huì)計(jì)報(bào)表，只描述了它在發(fā)布那一時(shí)點(diǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況。這是針對(duì)組織成員的要求，前面比較多的強(qiáng)調(diào)了要改進(jìn)系統(tǒng)，而這條是說(shuō)組織中的每一個(gè)成員都有義務(wù)提升自己。 13 (10)取消面向一般員工的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)。 (7)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。檢驗(yàn)對(duì)于質(zhì)量是無(wú)濟(jì)于事的，只不過(guò)是對(duì)結(jié)果的一種確認(rèn)而已。只有如此，才能使企業(yè)成的一個(gè)戰(zhàn)斗的集體。組織才能形成步調(diào)一致的整體。所以要通過(guò)一些制度上的設(shè)計(jì)進(jìn)行適度地控制，盡可能地防止授權(quán)發(fā)生負(fù)面效果。 比較利益原則是國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)基本原理，國(guó)與國(guó)之間之所以要進(jìn)行貿(mào)易，是因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家擁有專(zhuān)門(mén)從事自己特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從整體上來(lái)講，從事國(guó)際貿(mào)易是有意義的。也就是說(shuō)，即使下級(jí)是直接的責(zé)任者，但上級(jí)仍 然負(fù)有最終的責(zé)任。沒(méi)有被充分授權(quán)的下級(jí)，很難發(fā)揮主動(dòng)精神。 (1)委派任務(wù)，并明確所要達(dá)到的目標(biāo)。但是組織會(huì)成長(zhǎng) 為什么樣即企業(yè)的旺景如何，會(huì)影響到員工的去留。 10 核心價(jià)值觀(guān)看起來(lái)也比較空， 但是如果深深地理解了它的涵義就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的表述同樣也可以體現(xiàn)到一些具體的政策和操作上。 使命是一個(gè)企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是 “我是誰(shuí) ”的問(wèn)題。 持續(xù)不斷地改進(jìn)就是必須變得越來(lái)越好，必須天天進(jìn)步。 (二 )企業(yè)生存發(fā)展的必備條件 當(dāng)今國(guó)際的經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以簡(jiǎn)單地概括為三個(gè)Ｃ， Change(變化 )、 Customer(顧客 )、 Compete(競(jìng)爭(zhēng) )。 (5)安全活動(dòng) 除了技術(shù)性活動(dòng)、商業(yè)性活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和財(cái) 務(wù)活動(dòng)之外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還包括其他 一些活動(dòng)。這四大類(lèi)活動(dòng)，在 管理中叫做管理的職能。 D. 證明你做事情的結(jié)果。很多企業(yè)和組織 的問(wèn)題是由于對(duì)自己缺乏清楚的了解和定位造成的。 27.