【正文】 D． 抑制情緒 12. 面對 “三Ｃ ”和走市場經(jīng)濟、建設(shè)法治國家的環(huán)境，企業(yè)必須滿足（ ）才能在以變化 競爭和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展 標準答案： D A． 快速、靈活、提高、創(chuàng)新 B． 快速、靈活、提高、改變 C． 快速、靈活、改進、改變 D． 快速、靈活、改進、創(chuàng)新 13. 以下哪個不是專業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個原因（ ） 標準答案： B A． 簡化了工作的 標準答案： C A． 管理進度 B． 管理層次 C． 管理寬度 D． 管理厚度 3 15. 如果把組織比作一臺大機器的話，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺機器的構(gòu)造。 20. 在管理的計劃職能中，其內(nèi)容的構(gòu)成有這樣幾個方面：目標、環(huán)境分析、（預(yù)測）、戰(zhàn)略、 決策等。 17. 正是由于（管理寬度）的存在，使得組織必須進行部門化。 7. 控制步驟的第二個步驟是（衡量實際績效） 8. 在溝通技巧中較有效的工具是（反饋） 9. 管理的首要活動是 (計劃 ) 10. 如果把組織比作一臺大機器的話，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺機器的構(gòu)造。 13. “一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 19. 把企業(yè)的總的方針目標，層層分解，從而落實到每 一個部門，每一個層次，每一個個人 上這在管理中叫做（方針目標展開）。 25. （核心價值觀）實際上相當于一個企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共 同價值，就像過去的大家族的家訓(xùn)一樣。所以，我們實現(xiàn)目標的航程偏離開預(yù)定的軌道事實上幾乎是一種不可避免的存在。 B. 按照你所說的去做事情。 D. 通過管理的控制職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑。 (4)財務(wù)活動或者理財活動 除了要保證實物經(jīng)營成果之外，還必須從貨幣價值形態(tài)來保證經(jīng)營的效果。簡單講，也就是 MBA這個詞中 “B”和 “A”兩個詞的關(guān)系， A代表管理， B代表經(jīng)營，企業(yè)管理也就是怎樣通過有效的發(fā)揮 A的作用來做好 B的事情。所以企業(yè)的動作必須加快，必須能夠隨時應(yīng)對環(huán)境的變化，必須能夠 隨時應(yīng)對顧客需求的變化。這三個方面盡管看起來有些虛，有些和企業(yè)的直接工作似乎沒有特別緊密的聯(lián)系。 核心價值觀實際上相當于一個企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共同價值，就像過去的大家族的家訓(xùn)一樣。它與目標有什么不同呢？通常目標給人的感覺是一個點或者是一條線、一個數(shù)字，而愿景是一種描繪出來的立體圖像，比較生動，能對人們產(chǎn)生激勵作用。 （四）如何進行授權(quán)管理 授權(quán)：職權(quán)在組織中的配置是通過授權(quán)來進行的，授權(quán)也就是上級把必要的職權(quán)授予下級。有時候人們對此不加辨析，但是在授權(quán)過程中，這兩種責(zé)任實際上是有方向性的，前兩個步驟所確定的責(zé)任是上級交給下級的責(zé)任，而后一個步驟所確定的責(zé)任，則是下級對上級承諾的責(zé)任。 3．授權(quán)與責(zé)任絕對性原則 盡管授權(quán)很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權(quán)，因為在授權(quán)方面存在著一個原則：責(zé)任的絕對性原則。 4．有效授權(quán)需要的態(tài)度 責(zé)任的絕對性原則是客觀存在的，怎樣才 能提高授權(quán)的效率，從而防范可能出現(xiàn)的負面效果呢？應(yīng)當注意以下這些方面： (1)要善于接受不同的意見 下級完全可以有不同意見，作為上級領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有接受不同意見的胸懷。 (4)要善于信任下級 能夠信任下級，充分地讓他去發(fā)揮能力的時候，下級所表現(xiàn)出來的 能力，也許會讓你目瞪口呆。 管理者授出的職權(quán)并不是永久的，可以根據(jù)形勢的需要，根據(jù)問題發(fā)生的變化隨時收回已授出的職權(quán)。有一位管理大師曾經(jīng)說過： “不會指揮下級的人，連半個管理者都算不上，而能夠有效地 ‘ 利用 ’ 上級的人，才是一個有效的主管。 20 世紀 80 年代以后，世界進入了一個新的經(jīng)濟時期，從過去的供不應(yīng)求，進入了相對過剩的時代，這時只有徹底地轉(zhuǎn)變觀念，才能夠迎接挑戰(zhàn)。 (6)做好培訓(xùn)。不同部門的成員，應(yīng)當以一種團隊的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品和服務(wù)在生產(chǎn)和使用中可能遇到的問題。一般地來說，人們愿意把工作做好，可是愿意做好工作并不等于就能夠做好工作。 3. （無形資產(chǎn)）是企業(yè)中沒有實物形態(tài)、但是又符合資產(chǎn)定義的這一類資產(chǎn)，它能帶來未 來經(jīng)濟利益，也能夠貨幣計量，如專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、土地的使用權(quán)等。 10. 一般來說，企業(yè)編制預(yù)算都不能太死，比較科學(xué)的編制方法就是在固定銷售量的基礎(chǔ)上 再增加不同的銷售量的預(yù)算，給它一個浮動的幅度，這種預(yù)算就是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量編制不同的預(yù)算。這六項會 計要素是整個會計核算的基礎(chǔ)。系數(shù)為 2, 無風(fēng)險報酬率為 5%, 市場上所有股票 的報酬率為 7%, 則該公 司股票的報酬率應(yīng)為（ 9% ） . 25. 某企業(yè)的固定成本總額為 20 萬 , 產(chǎn)品單價為 5 元 , 單位變動成本為 3 元 , 則該企業(yè)的 保本點銷售量為 (10 )萬 . 26. 按稅后利潤扣除前一項后的 (10% )提取法定盈余公積 . 27. 反映企業(yè)財務(wù)狀況的會計要素包括所有者權(quán)益、負債、（資產(chǎn)） . 28. 投資者在短期 )%時，可以不再提取 . 二、選擇題 1:普通股籌資的必要條件中向社會公眾發(fā)行部分不少于公司擬發(fā)行股本總額的（ ） 標準答案： C A:35% B:20% C:25% D:30% 2:現(xiàn)金流動負債比越高表明這個企業(yè)償債能力越（ ），風(fēng)險越（ ） 標準答案： B A:強；大 B:強；小 C:弱；小 D:弱；大 3:以下哪個不屬于財務(wù)預(yù)測 （ ） 標準答案： B A:資金預(yù)測 B:費用預(yù)測 C:利潤預(yù)測 D:銷售預(yù)測 4:根據(jù)會計等式 , 負債與所有者權(quán)益之和為 ( ) 標準答案： B A:利潤 B:資產(chǎn) C:營業(yè)收入 D:實收資本 5:反映企業(yè)經(jīng)營狀況的會計要素是 ( ) 標準答案： D A:資產(chǎn) B:負債 C:所有者權(quán)益 15 D:利潤 6:現(xiàn)金預(yù)算一般包括四部分 : 現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金多余或不足和 ( ) 標準答案：A A:資金的籌集及利用 B:經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量 C:財務(wù)費用 D:速動資產(chǎn) 7:某公司的 223。它是反映企業(yè)經(jīng)營效益的一個基本指標。 11. 財務(wù)杠桿，又稱為（資本杠桿），是指企業(yè)在作出資本結(jié)構(gòu)時對債務(wù)籌資利用程度的控 制。 6. 資產(chǎn)負債表是一個靜態(tài)的會計報表，只描述了它在發(fā)布那一時點公司的財務(wù)狀況。這是針對組織成員的要求，前面比較多的強調(diào)了要改進系統(tǒng)，而這條是說組織中的每一個成員都有義務(wù)提升自己。 13 (10)取消面向一般員工的口號標語和數(shù)字目標。 (7)進行領(lǐng)導(dǎo)。檢驗對于質(zhì)量是無濟于事的，只不過是對結(jié)果的一種確認而已。只有如此，才能使企業(yè)成的一個戰(zhàn)斗的集體。組織才能形成步調(diào)一致的整體。所以要通過一些制度上的設(shè)計進行適度地控制，盡可能地防止授權(quán)發(fā)生負面效果。 比較利益原則是國際貿(mào)易中的一個基本原理，國與國之間之所以要進行貿(mào)易，是因為各個國家擁有專門從事自己特別擅長的領(lǐng)域，從整體上來講，從事國際貿(mào)易是有意義的。也就是說，即使下級是直接的責(zé)任者，但上級仍 然負有最終的責(zé)任。沒有被充分授權(quán)的下級，很難發(fā)揮主動精神。 (1)委派任務(wù)，并明確所要達到的目標。但是組織會成長 為什么樣即企業(yè)的旺景如何，會影響到員工的去留。 10 核心價值觀看起來也比較空， 但是如果深深地理解了它的涵義就會發(fā)現(xiàn)，對核心價值觀的表述同樣也可以體現(xiàn)到一些具體的政策和操作上。 使命是一個企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是 “我是誰 ”的問題。 持續(xù)不斷地改進就是必須變得越來越好，必須天天進步。 (二 )企業(yè)生存發(fā)展的必備條件 當今國際的經(jīng)營環(huán)境可以簡單地概括為三個Ｃ， Change(變化 )、 Customer(顧客 )、 Compete(競爭 )。 (5)安全活動 除了技術(shù)性活動、商業(yè)性活動、會計活動和財 務(wù)活動之外，企業(yè)的經(jīng)營活動還包括其他 一些活動。這四大類活動，在 管理中叫做管理的職能。 D. 證明你做事情的結(jié)果。很多企業(yè)和組織 的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。 27.