【正文】 永久(三) 其它類1． 會計檔案保管清冊及銷毀清冊 25年2． 主要財務會計文件、合同、協議 永久第12節(jié) 會計人員繼續(xù)教育規(guī)定　第一條 會計人員繼續(xù)教育的內容主要包括會計理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識、技能訓練和職業(yè)道德等。會計檔案保管期限滿需要銷毀時，由會計檔案管理人員提出銷毀意見，經本部門負責人審查，總經理批準，報上級有關部門批準后執(zhí)行。4．企業(yè)不得填寫大頭小尾的發(fā)票。4．借用支票人員必須對所借支票予以妥善保管，不得隨便亂改?！　?，責任人應承擔相應責任，對購置價在五萬元以下且沒有購買保險的固定資產，若因管理不善而導致毀損的，由責任人按凈值賠償。　 ?！　×魉枺阂粋€部門同種設備記錄序號從1起逐個增加。　　綜合部負責職責固定資產購買前的初審、驗收、登記、調配、核查及報廢處理工作，各二級管理部門及時向公司綜合部報送固定資產變動的檔案資料及固定資產報廢單，每季度至少上報一次固定資產變動情況。八、保管現金要有安全防范措施，門要安裝保險鎖，存放現金要用保險柜，保險柜鑰匙有專人保管，下班要檢查窗戶、保險柜，門鎖好后，方能離開。 各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。：嚴格按照國家規(guī)定，夏天空調最低開至22℃，冬天空調最高開至26℃。，其他電話均須取消長途直撥功能，須打長途電話的部門/人均需辦理審批手續(xù)，并在行政人事部綜合文員處登記后，方可操作。 傳真機：傳真機一般情況下保持24小時開機?！蛴C應避免頻繁的開關機操作。常用辦公設備包括：電腦、打印機、復印機、傳真機、電話、空調及其他設備。，發(fā)現丟失或損壞的應及時向部門負責人或行政行政人事部主管報告，并采取相應的補救措施。附件：《派車單》《維修（保養(yǎng)）申請表》《維修（保養(yǎng)）記錄表》 《行車里程及油耗記錄表》第7節(jié) 辦公用品管理制度 目的規(guī)范辦公區(qū)的管理工作。，應先急救傷患人員，向附近警察機關報案，并即與公司領導聯系協助處理。任意放置車輛導致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，由駕駛人賠償損失，并予經濟處罰。，如有特殊原因由其他人員駕駛，需經總經理同意，使用人必須具有駕駛證。本制度適用于公司車輛的調度、使用和維修管理。（丟失的直接領?。?。：；。 職責 總經理負責公司印章用印的審批并承擔審批責任。、防腐、防曬處，電子文件更應注意防磁。第4節(jié) 圖書資料管理制度為加強本公司文書存檔立卷工作，特指定本規(guī)定。妥善保管所持有的涉密資料；。，認為有必要復印下發(fā)到相關員工時，須向行政人事部提出申請，填寫《文件復印登記表》，經批準后方可復印下發(fā)。如需查閱非本部門的重要文件和有密級檔案，須經行政人事部經理批準，方可借閱。標注作廢標記，防止繼續(xù)使用。代收人必須負責及時將文件轉給部門負責人。通話完畢應說“再見！”，等對方掛電話后再掛上電話。不得一言不發(fā)就開始服務。打呵欠、伸懶腰（如碰巧做了，應遮住嘴巴并說：“對不起” ）；。第五條 行為舉止，雙手應自然下垂放于體側，不得叉腰、交叉胸前及插入衣褲。，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶、領結端正?！獑T工無論遇到何種情況，都應以樂觀的態(tài)度面對業(yè)戶。第2章 企業(yè)規(guī)章制度第一節(jié) 員工行為規(guī)范第一條 基本要求遵紀守法、講究公德、嚴守秘密、維護聲譽；貫徹宗旨、服務主動、及時有效、細心周到；服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助；以禮待人、微笑服務、認真傾聽、不找借口；按時上崗、杜絕早退、工作高效、杜絕拖延；愛護公物、關心集體、勤儉節(jié)約、杜絕浪費；統(tǒng)一著裝、儀容整潔、尊重他人、用語文明；如實反映、拒絕隱瞞、填寫記錄、嚴禁造假；虛心謹慎、多學好問、接受培訓、參與考核?！拔⑿Α笔求w現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業(yè)戶及與同事相處，接打電話時也要把微笑融入聲音中。，工作服衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊。，不得將腿搭在座椅扶手上、不得盤腿、脫鞋。吃東西、看手表、玩手機；。第六條 文明用語，聲調要自然清晰，音量不要過高或過低。，應主動詢問是否還有其他事需要幫助。：，需更改部門/人員將修改詳細內容填制《文件更改審批單》，若有必要，則應填寫修訂理由。，填寫《文件/記錄銷毀/留用登記表》，相關人員應在失效文件上標注作廢標記，單獨保存；若作廢文件不歸檔，相關人員填寫《文件/記錄銷毀/留用登記表》，行政人事部經理審核后立即予以銷毀。，不得私自影印、復制、翻印，不得擅自拆散、調換、抽取、污損、加標注證，不得轉借，如有違紀，酌情處罰。不得私自復印下發(fā)，避免文件使用范圍失控，造成有效和無效版本的混淆。不得將公司文件用于非公司業(yè)務用途；。金鼎灣物業(yè)各部門、服務中心 歸檔的文件材料必須按年度立卷，本公司內部機構在工作中形成的各類有保存價值的文件材料及圖書、證件，都必須按照本制度的規(guī)定，分別立卷歸檔。、資格證書年審、工傷商執(zhí)照、員工各項資格證書需按時到相關部門辦理年審手續(xù)或更新手續(xù)，以確保其時效。 服務中心負責人負責服務中心印章用印的審批并承擔審批職責。如果超時歸還，需附書面說明并由部門主管確認后報行政人事部備案。，收回舊章并登記。嚴禁無證駕駛，或未經同意擅自將車輛交給他人駕駛。，保證機件、外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。，在扣除保險金額后再視實際情況，由駕駛人或公司負擔。 適用范圍適用于金鼎灣物業(yè)公司辦公區(qū)、服務中心辦公區(qū)日常管理工作。須申領或修理的，按《辦公用品管理標準作業(yè)規(guī)程》或《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》辦理?！_使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作。正確使用傳真機的程序按傳真機的有關操作說明書進行操作。 環(huán)境管理。附件：《傳真登記表》《文件復印登記表》第8節(jié) 資金管理制度為了加強公司的現金管理，健全現金收付制度，嚴格執(zhí)行現金結算紀律，特制定本制度。第9節(jié) 固定資產管理制度一、目的加強固定資產管理，合理使用固定資產，維護固定資產的安全與完整，防止資產流失，提高固定資產的使用效率?！　」潭ㄙY產二級管理部門：　　固定資產二級管理部門為具體使用固定資產部門，部門負責人為第一責任人，辦理購買、報廢固定資產申請手續(xù)?！　」潭ㄙY產的申購：　?。ü潭ㄙY產二級管理部門）填報《采購申請單》報固定資產一級管理部門，填寫申請單時須在備注欄說明資金來源?！　」潭ㄙY產報廢：　　，由使用部門填寫《固定資產報廢申請表》一式三份報固定資產一級管理部門?！　。喊簇攧展芾硐嚓P規(guī)定及要求辦理。保管和簽發(fā)支票要按規(guī)定辦理，否則發(fā)生支票丟失而使公司財產遭受損失的，要追究當事人的責任，并根據情況賠償部分或全部經濟損失。4． 各物業(yè)服務中心、相關部門只能使用從財務科領取的收款收據和發(fā)票，要核定本數和號碼，原則上每個部門用一本、領一本。由會計檔案管理人員編制會計檔案銷毀清冊，銷毀時應由財務科有關人員共同參加，并在銷毀單上簽名或蓋章?！　。ㄒ唬嬂碚摾^續(xù)教育，重點加強會計基礎理論和應用理論的培訓，提高會計人員用理論指導實踐的能力；　?。ǘ┱叻ㄒ?guī)繼續(xù)教育，重點加強會計法規(guī)制度及其他相關法規(guī)制度的培訓，提高會計人員依法從事會計工作的能力；　?。ㄈI(yè)務知識和技能訓練繼續(xù)教育，重點加強履行崗位職責所必備的會計準則制度等專業(yè)知識、內部控制、會計信息化等方面的培訓，提高會計人員的實際工作能力和業(yè)務技能；　?。ㄋ模┞殬I(yè)道德繼續(xù)教育，重點加強會計職業(yè)道德的培訓，提高會計人員職業(yè)道德水平。如員工堅持不辦社保的，須提出不辦社保的原因或提供相關證明。，由行政人事部根據相關領導審批結果。 第二條 工資支付 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。 員工患病或非因工負傷，享有國家規(guī)定的醫(yī)療期，相關待遇按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。上班時間上午8：3012：00；下午13：3017：30 ( 如有變更，另行通知。、補假等必須經部門經理、物業(yè)服務中心主任或會所主任簽字后生效?！墩埣賳巍?，由總經理審批。（日工資=月工資/）：員工因病未能按時上班或在工作時間內因身體不適不能堅持工作的，均需向部門負責人請假，并開具醫(yī)院診斷證明，否則作事假處理?！都影嗌暾埍怼?。：一切用于培訓的費用。培訓內容主要包括：公司介紹、員工手冊、企業(yè)文化、崗位工作職責與工作流程等其他能夠幫助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境、順利進入工作狀況的相關知識?！豆灸甓扰嘤栍媱潯方泴徟笙掳l(fā)各部門?！杜嘤枀f議》。，可不作考核。，準時到場，認真講析，耐心解答，虛心接受學員評估信息。參加培訓的員工，在培訓結束后需為公司服務滿一年，方可100%報銷培訓費用，不滿一年者，離職時需向公司支付違約補償金。（但不限于）情況：。誠實、正直、態(tài)度積極； 晉升調動可通過自薦或直接主管推薦，由經人力資源部審核，總經理批準后實施。降職人員從降職當日起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。、歸檔、轉遞、保密工作。查閱完畢，由行政人事部負責清點并歸檔。，公司可根據實際崗位情況進行工作時間的適當調整。、早退累計三次者，以另計事假一日處理。2. 范圍適用于房地產公司各物業(yè)項目業(yè)主投訴處理的流程與管理過程。d) 由政府或上級主管部門反饋、造成了一定社會影響的業(yè)主投訴。適用于全體員工服裝的管理工作。：2年更換一次。：：在一段連續(xù)時間之內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性；：考評要客觀的反映員工的實際情況。、操作層員工每月考核一次，同時，操作層員工根據月考核結果進行年終考核，由員工的直接上級考核評分。操作層員工績效工資金額為50元/月，操作層員工績效工資不計入員工工資總額。優(yōu)秀部門經理或優(yōu)秀管理服務中心主任應同時具備下列條件：“優(yōu)”；，管理服務規(guī)范，無嚴重客戶投訴、安全責任事故或工作失誤，經濟效益顯著；（含試用期）；、管理服務中心主任：“不合格”的人員，視情況予以免職、辭退或作降職進行待崗培訓；“基本合格”的管理人員，由總經辦進行誡勉談話，要求工作予以改進，再次考核結果為“基本合格”的，予以免職、降薪、辭退或作降職進行待崗培訓。：包括勞動合同、對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。，可依照合同范本填寫或修改各條款。非書面的合同除外。 一般情況下書面合同由公司行政人事部統(tǒng)一歸檔（經總經理審批同意，由其他部門保管的除外），歸檔方法按《檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》辦理。 行政人事部監(jiān)控所有書面合同（員工勞動合同除外）的履約進度，對違反合同進度的及時向總經理匯報?？偨浝斫o出批示意見，由行政人事部按總經理批示意見辦理。，如TCL、松下、飛利浦；采購的電器配件、辦公類物資，需具備合格證明。六、任何情況下，管家部均應保持至少有一人值守；夜班如處理緊急情況不能值守，應請安護人員代值。八、值班人員應提前15分鐘到崗，以便交接班。物資采購流程圖物資采購中心行政人事部各片區(qū)、各部門品質部(2)(3)(1)第26節(jié) 管家部制度管家部值班制度一、管家部實行全天候值班，24小時為住戶提供服務。 記錄 《合同評審記表》第25節(jié) 采購管理規(guī)定物資采購需遵循公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則。 合同的變更與廢止。合同執(zhí)行完畢后，須將合同返還行政服務部歸檔?！袝婧贤毤由w公司印章，合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎封章。：——標的在5000元以下的合同，由行政人事部審核報總經理簽署；——標的在5000元以上的合同，由行政人事部報總經理組織評審，報集團公司分管領導審核后簽署。，不得散布、傳播。：“不合格”的人員，視情況予以免職、辭退或作待崗培訓。月考核結果優(yōu)≤2人合格基本合格不合格績效工資比例120%100%80%60%、管理服務中心主任：績效工資金額為月工資總額的20%，績效工資在季度考核后下月發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放。，直接上級應當對被考核者提出工作期望，并與考核結果一起反饋給被考核者。：、各管理服務中心依據公司獎懲制度對員工進行的日常獎勵和懲罰，獎懲的結果作為考核的依據之一。 ：均由行政人事部操作實施，并填寫《員工服裝發(fā)放登記單》。 程序要點：員工入職時由公司統(tǒng)一訂做制服：西裝1套，長短襯衫各2件，領帶（結） 1條。：指因公司的管理服務工作不到位、有過失造成業(yè)主不滿而引起的投訴。b) B類投訴：因工程遺留或房屋質量方面的問題而導致的投訴。：，工作時間開始后或結束前15分鐘到4小時內到班或下班者，視曠工半天；4個小時之外到班或下班者視曠工1天。，需提前填寫《外出辦事申請單》報權責領導審批，事先來不及辦理的需在2日以內補辦相關手續(xù)，交本部門負責人審批后交考勤員存檔。行政人事部及各服務中心必須對員工檔案的保密性負責，不得隨意、擅自透露員工檔案資料內容。《金鼎灣物業(yè)員工應聘表》、《員工入職登記表》、《面試評估表》、身份證復印件、勞動合同及其它相關個人資料。被臨時調動的人員仍執(zhí)行原崗位的工資福利標準。，由上級主管建議，人力資源部批準，方可以降職。員工不能勝任現任崗位；。，妥當安排工作，根據通知準時出發(fā)，違者以遲到早退辦法處理；，認真學習，不得出現培訓期間無故缺課或有其他不遵守培訓紀律的現象；，行政人事部將根據培訓預定方案，嚴格執(zhí)行培訓費用個人承擔、待崗、轉崗、降職、降級等處罰措施；，樹立和宣傳公司良好形象；，參訓人員必須簽訂《培訓協議》，拒不簽訂培訓協議的，視為自動放棄該次培訓機會；，獲得相關證書