【正文】 件、作業(yè)指導書及相應(yīng)的表單），并予以實施與維持。 負責檢測儀器的維護，校驗，建檔與管理 。 負責檢查車間的物品標識管理及車間 6S 的管理與執(zhí)行 。 負責市場信息收集、整理與傳遞 。 協(xié)助 生產(chǎn)計劃及相關(guān)部門進行物料控制 。 負責在各種類型文件上正確加蓋不同印章，并保證使用者持有最新及有效版本文件。 人力資源開發(fā)（人員招聘及提拔等） 人員教育訓練之安排擬定，執(zhí)行員工考核建檔。 領(lǐng)悟總經(jīng)理 的下達意向 ,向各部門傳達及安排具體措施 ,并向總經(jīng)理匯報其實施步驟和執(zhí)行的具體進度及成果 。 保證提供公司的運作 全面負責公司的經(jīng)營與管理工作，負責協(xié)調(diào)和處理廠內(nèi)外部質(zhì)量活動，以確保公司質(zhì)量方針得到全面貫徹落實。 本公司位于深圳經(jīng)濟特區(qū)石巖鎮(zhèn)，占地面積 8000 多平方米，現(xiàn) 有自己的揚聲器廠與木箱廠，日生產(chǎn)能力 1 萬套左右。 質(zhì)量手冊發(fā)放清單 發(fā)文編號 發(fā)放部門 受控狀態(tài) 持 有 人 01 文控中心 原版文件 文控 02 管理者代表 受控文件 管理者代表 03 物控部 受控文件 物控經(jīng)理 04 品保部 受控文件 品保主管 05 總裝廠 受控文件 總裝廠廠長 以下空白 4 手冊更改控制 當任何部門有需求、 ISO9001 國際標準有更改或工廠經(jīng)營、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有改變時，可書面提出修改申請。 本手冊是闡述我公司質(zhì)量方針、目標，表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是我公司的品質(zhì)管理法規(guī)，全體員工務(wù)必認真學習，并嚴格執(zhí)行。 3 手冊發(fā)放管制 本手冊的受控文件均配有單一的發(fā)放編號。經(jīng)過全體職員工的不懈努力和奮斗，企業(yè)獲得了蓬勃的發(fā)展。 2 應(yīng)用說明 因本廠生產(chǎn)全部是已定型的產(chǎn)品，所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的活動，均于本手冊覆蓋的范圍中及 ISO9001： 20xx 版 . 本手冊適用于公司在多媒體音箱生產(chǎn)方面的質(zhì)量管理活動。 部分文件的授權(quán)批示和代簽 。 負責對公司質(zhì)量管理體系進行檢查 ,完成公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部工作 . 配合總經(jīng)理定期或適時召集管理評審會議，以評價質(zhì)量體 系的適宜性。 負責員工基礎(chǔ)培訓并監(jiān)督履行年度培訓計劃。 負責各物料安全存放的計劃與執(zhí)行 。 7． 6 統(tǒng)計 訂單的生產(chǎn)數(shù)量、入庫情況。 客戶滿意度調(diào)查 。 負責各相關(guān)產(chǎn)品與客戶的樣品制訂 。 11． 5 制定有關(guān)統(tǒng)計技術(shù)的作業(yè)方法及相關(guān)檢驗規(guī)范 。 文件控制 制定《體系文件控制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需求文件之管制，文件管制流程或程序： a 文件在發(fā)行前須經(jīng)相關(guān)部門審核其適宜性； b 必要時文件須被審查、更新，并重新審核發(fā)行； c 建立文件控制表以鑒別文件的版本及修訂狀態(tài)； d 確保在適應(yīng)地點可取得相關(guān)版本的文件； e 確保文件保持清晰、易于識別； f 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g 為避免 作廢文件被誤用，作廢文件因任何目的需留存時須予以適當?shù)蔫b別； h 質(zhì)量管理體系文件主要以書面的形式出現(xiàn)，儲存于電腦中的文件不用于執(zhí)行，僅作備份。 在公司的實際運作過程中，通過識別與評審客戶的要求，以及公司產(chǎn)品符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度，并將各種要求予以明確。 公司的質(zhì)量方針按文件控制的要求予以控制。 管理代表 公司在管理層中任命兩位管理代表，不論其在其它方面的職責如何，應(yīng)包括以下職責與權(quán)限： a 確保質(zhì)量管理體系過程的建立與保持； b 向公司最高管理層報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括所需的改進； c 在整個組織內(nèi)部通過各種方式來（如會議、培訓、宣傳等）提升對客戶要 求的認識； d 負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)工作。 滿足并增強顧客滿意。 相關(guān)程序 《人力資源控制程序》 《設(shè)備設(shè)施控制程序》 第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 為確保實現(xiàn)過程的規(guī)劃與公司質(zhì)量體系的其它要求一致，當對產(chǎn)品實現(xiàn)的過程進行規(guī)劃時，本廠將確定下列項目，并建立以適合于本工廠作業(yè)方法的文件。 客戶溝通 制定《客戶溝通管理辦法》來實施與客戶溝通的要求，溝通主要有以下方面： a) 產(chǎn)品的資訊； b) 訂單處理與訂單修改； c) 客戶反饋、客戶投訴等。 客戶財產(chǎn)管理辦法 a) 制訂 客戶財產(chǎn)管理辦法 來確保客戶財產(chǎn)在進廠、領(lǐng)出、保存過程中其 數(shù)量、品質(zhì)及維護均得到適當控制及管理中有任何異常狀況發(fā)生時 ,應(yīng)及時 與客戶取得聯(lián)系并記錄 . b) 應(yīng)確保作為使用或組裝成產(chǎn)品的客戶財產(chǎn)得到標識、驗證、保存與維護 . 產(chǎn)品防護 制定《產(chǎn)品防護控制程序》來確保經(jīng)由內(nèi)部相關(guān)過程及最終產(chǎn)品的運送過程，保證產(chǎn)品符合客戶要求，并包括標識、搬運、包裝、儲存和產(chǎn)品防護。 不合格品的控制 制定《不合格品控制程序》來確保不合格的產(chǎn)品得到鑒別和管制，以防止不良產(chǎn)品的使用或交付。 預(yù)防措施 制定《改進措施控制程序》來消除潛在不符合的原因，以避免其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)，預(yù)防措施應(yīng)包括： a) 確定潛在的不符合及其原因； b) 評價預(yù)防措施的需求； c) 確定和確認所需預(yù)防措施執(zhí)行狀況； d) 記錄預(yù)防措施的結(jié)果； e) 審查所采取的預(yù)防措施。 當不合格品產(chǎn)生時，除經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準或顧客同意接收，否則此不合格品不得放行或被使用。 相關(guān)程序文件 《質(zhì)量策劃控制程序》 《與客 戶有關(guān)控制程序》 《合同評審控制程序》 《客戶溝通管理辦法》 《設(shè)計和開發(fā)控制程序》 《采購作業(yè)控制程序》 《生產(chǎn)計劃控制程序》 《生產(chǎn)運作控制程序》 《標識和可追溯性控制程序》 《客戶財產(chǎn)管理辦法》 《產(chǎn)品防護控制程序》 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 第八章 測量、分析與改進 概述 定義、計劃和執(zhí)行測量和監(jiān)督所需的分析及改善活動，以確保產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性，達到持續(xù)改進。 采購信息 a) 采購文件包含用以描述采購產(chǎn)品的各項資訊； b) 對產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備認可的要求； c) 采購文件發(fā)出前的審核。 建立過程及文件化，以對于明確指定的產(chǎn)品提供資源和設(shè)施。 能力、意識和培訓 a 鑒定執(zhí)行影響質(zhì)量活動人員的能力； b 必要時提供培訓； c 評估所提供培訓的有效性； ｄ確保員工意識到 所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何致力于質(zhì)量目標的達成； ｅ保存有關(guān)教育、培訓技能和經(jīng)驗的有關(guān)記錄。溝通的方式主要有： a) 會議 b) 文件往來 c) 培訓 d) 相互面談交流 e) 宣傳等 一些重要的溝通須保留相應(yīng)的記錄，如會議溝通，且溝通的結(jié)果由相關(guān)責任部門執(zhí)行。 策劃 質(zhì)量目標 a) 公司根據(jù)質(zhì)量方針的要求制定公司質(zhì)量目標，并將質(zhì)量目標進行分解， 使公司各級相關(guān)職能部門都有相應(yīng)的質(zhì)量目標； b) 質(zhì)量目標由各責任部門進行測量，并進行統(tǒng)計分析，在管理評審會議中予以評審，使之與質(zhì)量方針及持續(xù)改進的承諾相一致； c) 質(zhì)量目標包含符合產(chǎn)品要求所需要的有關(guān)內(nèi)容； d) 公司總目標已在手冊中進行了制定，且已具體到各職能部門，并于管理