【正文】 品質(zhì)手冊修訂記錄表 日期 文件編寫 修訂內(nèi)容 核準(zhǔn) 修正后版本 目 錄 第一部份 手冊說明 發(fā)布令 ???????????????????????????? ? 2 品質(zhì)手冊修訂記錄表 ??????????????????????? 3 目錄?????????????????????????????? 4 質(zhì)量手冊的控制????????????????????????? 5 標(biāo)準(zhǔn)對照表??????????????????????????? 6 公司簡介???????????????????????????? 7 ISO9000 條文與公司權(quán)責(zé)部門對照矩陣圖?????????????? 8 第二部份標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容 ?????????????????????????? 9 第一章 總則????? ????????????????????????? 9 第二章 質(zhì)量方針 /目標(biāo)???????????????????????? 1011 第三章 職責(zé)描述??????????????????????????? 1216 第四章 質(zhì)量管理體系要求??????????????????????? 1718 第五章 管理職責(zé)??????????????????????????? 1922 第六章 資源管理??????????????????????????? 2324 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)??????????????????????????? 2529 第八章 測量、分析和改 進(jìn)??????????????????????? 3032 質(zhì)量手冊的控制 1 職責(zé) 本質(zhì)量手冊由管理者代表擬制、修改和維持，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 質(zhì)量手冊狀態(tài)控制 本手冊是以手冊版本號控制，在手冊之頁面及每一頁的右上角進(jìn)行控制。以追求卓越，超先群倫的品質(zhì)取勝。 通過按 ISO9001： 20xx 版，建立質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，包括 體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合客戶要求與適應(yīng)于各項(xiàng)法規(guī)的要求，而達(dá)到顧客滿意。 2 副總經(jīng)理 草擬公司通知、文件 。 組織編寫質(zhì)量手冊 /程序文件，并監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 負(fù)責(zé)健全制度，并認(rèn)真檢查、督促、落實(shí)。 配合品質(zhì)部人員進(jìn)行物料、成品之檢驗(yàn) 。 7． 5 外發(fā)產(chǎn)品加工物料發(fā)放及進(jìn)度控制。 受理客戶的投訴，并及時反饋于相關(guān)部門、及時處理、及時回復(fù) 。 10 工程部 （總裝廠） 負(fù)責(zé)擬定各相關(guān)產(chǎn)品的工程文件 。 11． 4 負(fù) 責(zé)客戶投訴處理及糾正預(yù)防措施的跟蹤與驗(yàn)證 。本廠文件包括以下層次： a 質(zhì)量手冊（含方針 /目標(biāo)） b 程序文件（二階文件） c 作業(yè)指導(dǎo)書 /檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（三階文件） d 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊 制訂和維持《質(zhì)量手冊》，此手冊包括如下內(nèi)容： a 質(zhì)量管理體系的范圍，包 括任何增減的細(xì)節(jié)與合理性； b 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c 書面程序或其它引用文件； d 敘述質(zhì)量管理體系各過程順序及其相互關(guān)系； e 質(zhì)量手冊的管制。 以客戶為中心 公司總經(jīng)理及相關(guān)部門的主管確保公司相關(guān)人員清楚顧客的要求與期望，并通過一些方法使之轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)這些要求與期望的相關(guān)過程，做到使客戶滿意。 在管理評審會議中對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。具體見第三章職責(zé)描述。 提供執(zhí)行和改善質(zhì)量管理體系的流程。 c) 環(huán)境對工人和產(chǎn)品的影響程度，如灰塵、溫度、濕度、噪音及安全性等，必要時將予以妥善處理。其評審內(nèi)容如下 ： ａ 確保產(chǎn)品的需求已被定義或說明； ｂ 當(dāng)顧客的需求沒有書面陳述時，須確保這些要求在接受前已被確認(rèn)及 記錄； ｃ 確保訂單中任何不一致的要求已得到解決； ｄ 確保組織有能力滿足客戶要求； ｅ 對評審的結(jié)果及之后的追蹤活動須予以記錄； f 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生改變時，公司須確認(rèn)相關(guān)文件已得到修訂，確保相關(guān)人員或部門得到改變后的信息要求。 a) 應(yīng)鑒別產(chǎn)品狀況以供測量和監(jiān)督的要求； b) 當(dāng)有追溯性要求時，產(chǎn)品要有唯一性標(biāo)識。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 公司在《監(jiān) 視和測量裝置控制程序》中詳細(xì)闡述了對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求與方法，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 糾正措施 制定《改進(jìn)措施控制程序》以消除不合格之原因并防止再次發(fā)生，糾正措施包括： a) 評審的不合格 ； b) 確定不合格的原因； c) 評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 決定實(shí)施所需的糾正措施； e) 記錄措施的結(jié)果； f) 審查所采取的糾正措施。 在控制過程中產(chǎn)生的記錄應(yīng)予以保留。這應(yīng)包含對統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程序的確定。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 應(yīng)實(shí)施檢驗(yàn)，以確保采購的產(chǎn)品滿足要求； b) 當(dāng)本公司或其客戶提出在供方處進(jìn)行驗(yàn)證活動時， 組織將在采購文件中予以詳細(xì)注明。 明確指定產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)與測試活動及其接收準(zhǔn)則。 設(shè)施 公司制定《設(shè)備設(shè)施控制程序》以鑒定、提供和維護(hù)必要的設(shè)施，以使產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到顧客的要求，包括： a) 工作場所和相關(guān)設(shè)施； b) 生產(chǎn)設(shè)備、模具及維修設(shè)備； c) 支持服務(wù)等設(shè)施（如運(yùn)輸工具和通訊）。 管理評審 概述 制定《管理評審控制程序》來闡明對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的管理層，須定期或視需要不定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，審查 時須評估組織質(zhì)量體系包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要調(diào)整。 質(zhì)量管理體系策劃 公司對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源予以識別和策劃，通過編制質(zhì)量計(jì)劃的方式來完成質(zhì)量策劃。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理及各部門經(jīng)理 /主管確保質(zhì)量方針滿足以下要求： 與公司經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。 通過公司內(nèi)部的各種會議、文件的發(fā)布與執(zhí)行、宣傳等溝通方式，讓公司所有成員都清楚滿足客戶要求以及有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 10 附圖：組織架構(gòu)圖 （制造部門） （技術(shù)部門） （營銷部門） （職能部門） 廣州市粒粒香食品有限公司 公司經(jīng)理辦公會 總經(jīng)辦（行政人事、文控） 財(cái) 務(wù) 部 物 控 部（ PMC） 品 保 部 市 場 部 總 裝 廠（生產(chǎn)、工程） 木 箱 廠 開 發(fā) 部 第四章 質(zhì)量管理體系要求 總要求 深圳市盛華源總裝廠按 ISO9001： 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系，編寫體系文件（質(zhì)量手冊、程序文