【正文】 治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然。② 保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌。完成公司下達的其他任務。九、保安班長崗位職責保安班長在保安隊長的直接領導下，負責公共秩序維護隊日常事務的實施工作。8．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針和財務工作需要，合理設置財務部組織結構，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，提升部門工作效率和員工滿意度。正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。檢查保安、保潔在崗位上的工作情況（著裝、佩證及有無其他違反有關規(guī)章制度的行為）。按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。負責傳達公司文件、通知及會議精神。制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。.. .. .. ..惠民物業(yè)公司管理規(guī)章制度第一部分 崗位職責一、公司總經(jīng)理崗位職責嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按公司要求抓好管理。對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。在巡視過程中，做好記錄。向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書。七、財務人員崗位職責1．建立并完善企業(yè)財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業(yè)財務管理水平。八、保安隊長崗位職責保安隊長在物業(yè)服務中心項目經(jīng)理的直接領導下，全面負責全部保安人員的各項管理工作。負責組織當班的公共秩序維護工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象。十、保安崗位職責貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內的治安安全。③ 負責做好物品出入物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)。③ 熟知本人責任區(qū)域內住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因。熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向。十四、保潔隊長崗位職責保潔隊長在物業(yè)服務中心項目經(jīng)理的直接領導下，全面負責全部保潔人員的各項管理工作。上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔。服從公司領導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證。十七、宿管人員崗位職責根據(jù)學校整體工作的要求科學合理的安排學生進行住宿。當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。三、員工文明服務要求熱愛本職工作：①、要樹立干好服務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。⑤、講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。1不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產品，賺取外快。制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗，在崗時不得睡覺。二、值班管理規(guī)定保安實行24小時輪流值班制度，定時進行巡邏。本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。崗位培訓①、根據(jù)公司制定的規(guī)章制度進行培訓計劃，通過實際操作，分月、季定期進行培訓，從而提高保安的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。③、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上級報告，由部門主管檢查后進行處理，嚴禁自行拆修。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經(jīng)濟處罰。值班人員對攜帶進入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴禁進入轄區(qū)。（二）緊急事件處理程序突發(fā)事件處理程序①、凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物業(yè)服務中心負責人、公共秩序維護部。⑨、相關責任人在接到突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大。⑦、如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向。停電停水的處理程序①、接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應在停電前通知轄區(qū)內的業(yè)主。②、房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定。在每次的消防檢查中，要滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。③、情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應立即報告消防部門。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。遺失、損壞IC卡，照價賠償。車道堵塞①、在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。二、維修材料管理制度為加強維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使用，避免材料的浪費，特制訂本規(guī)定。若無人應答，等候三分鐘，若主人仍未返回，應與宿管聯(lián)系了解相關情況。辭別：向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應離開地面一定距離，止門口時，應轉身面對房間主人說：“今后有問題，請隨時聯(lián)系，再見”。公共衛(wèi)生間務必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴重臭味，地面無積水。1露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，無積灰、亂張貼。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應定期更換池水，確保池水不變色、不產生異味。第五部分 清潔衛(wèi)生、綠化類制度一、清潔衛(wèi)生實施細則負責區(qū)域內的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時循環(huán)打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水?！边M門：應穿好自備鞋套，進入室內步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。第四部分 工程維修類制度一、工程維修管理制度工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財產安全，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區(qū)。非管理區(qū)域的車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。②、立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內各種設施設備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的。③、保安應維護秩序，以防有人趁機制造事端。②、上級部門接報后，應迅速排適當數(shù)量保安到現(xiàn)場制止，設法抓獲肇事者。斗毆等暴力事件的處理程序①、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，