【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。有時(shí)候覺得自己像個神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會看清一些事。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。1露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，無積灰、亂張貼。1標(biāo)識牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。1電子防盜門、電表箱、電信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥，每天清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水。墻、門、梯級扶手、樓道玻璃窗、窗平臺，每天至少清掃、清抹一次，確保干凈、無積灰、污漬、亂貼。垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干凈，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。第五部分 清潔衛(wèi)生、綠化類制度一、清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水。辭別：向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)離開地面一定距離，止門口時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說：“今后有問題，請隨時(shí)聯(lián)系，再見”。收費(fèi)：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。維修：維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲?！边M(jìn)門：應(yīng)穿好自備鞋套，進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。若無人應(yīng)答，等候三分鐘，若主人仍未返回，應(yīng)與宿管聯(lián)系了解相關(guān)情況。當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況，由材料保管員以表格的形式，在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。維修工領(lǐng)到材料后，必須如實(shí)按申報(bào)單使用，維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量，填報(bào)進(jìn)維修單，并要求住戶簽證，對未用完的材料必須退還材料庫。倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。二、維修材料管理制度為加強(qiáng)維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使用，避免材料的浪費(fèi)，特制訂本規(guī)定。每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間，不得無故拖延。第四部分 工程維修類制度一、工程維修管理制度工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時(shí)匯報(bào)，以便維修。車道堵塞①、在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償。非本小區(qū)住戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強(qiáng)對出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。非管理區(qū)域的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。③、情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報(bào)告消防部門。當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時(shí)決定：①、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。②、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。②、立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。員工不得亂動、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器。培訓(xùn)內(nèi)容包括:①、學(xué)習(xí)消防理論知識②、熟悉使用常用滅火器材③、開展消防綜合演練三、滅火器管理規(guī)定滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用。檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時(shí)處理，不能立即解決的。②、房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定。第二章 消防管理制度一、消防安全檢查制度為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：每月結(jié)合綜合管理考評對物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行安全檢查。②、在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開。③、保安應(yīng)維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。停電停水的處理程序①、接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主。②、監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。④、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。②、上級部門接報(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者。⑦、如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動向。⑤、如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。③、接到上報(bào)視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安立即到現(xiàn)場制止，將肇事者移交相關(guān)部門，如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。斗毆等暴力事件的處理程序①、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。⑨、相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。⑦、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理。⑤、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。③、驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。（二）緊急事件處理程序突發(fā)事件處理程序①、凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、公共秩序維護(hù)部。重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商場主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問，對未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應(yīng)的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。②、對自稱是業(yè)主，值班人員不熟悉、認(rèn)識的，必須核對其業(yè)主資料或登記其身份證件后方可放行。值班人員對攜帶進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應(yīng)進(jìn)行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境。未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。③、對講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情。對話要求①、呼叫對方，先報(bào)自己崗位，再呼對方，為：“我是，呼叫，收到請回話”。⑤、嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待