【正文】 作指導(dǎo)工作教導(dǎo)的重要性管理者在任何時(shí)候任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟的使命.如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)，則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。材料在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。盡可能用簡潔明了、通俗易懂、富有具體表現(xiàn)力的語言來描述主要步驟。指導(dǎo)者對(duì)于自己現(xiàn)在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當(dāng)初自己學(xué)習(xí)時(shí)做得不順利時(shí)的情況，盡可能在總結(jié)要點(diǎn)時(shí)，做到全面完整、沒有遺漏。工作教導(dǎo)的四個(gè)階段制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表制造工作分解表準(zhǔn)備所需物品整理工作場(chǎng)所工作教導(dǎo)⑴ 讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵ 將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶ 了解學(xué)習(xí)者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度⑷ 制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸ 使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置⑴ 講解并演示主要步驟⑵ 強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)⑶ 清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)⑷ 不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力⑴ 讓學(xué)習(xí)者試做，通過試做糾正錯(cuò)誤⑵ 讓學(xué)習(xí)者一面做，一面說主要步驟⑶ 再讓學(xué)員做一遍，并說出動(dòng)作要點(diǎn)⑷ 直到教到學(xué)習(xí)者確實(shí)學(xué)會(huì)為止⑴ 讓學(xué)習(xí)者開始工作⑵ 指定協(xié)助人員⑶ 常常檢查⑷ 鼓勵(lì)發(fā)問⑸ 逐漸減少指導(dǎo)工作教導(dǎo)的要領(lǐng) (二)管理者的指導(dǎo)過程：(1)工作指示(分配工作)→(2) 給予進(jìn)行方法的指示及建議→(3)觀察部屬的做法→(4)使其注意應(yīng)改善之處( ) 。把教導(dǎo)的每一步驟重復(fù)多次。檢查學(xué)習(xí)者的工作結(jié)果。(2)評(píng)論家型的部屬：平常滿口的道理， 真的要做時(shí)， 卻又不行。積極熱心，但又糊里胡涂，無法安心交待工作。這種部屬也不太容易按主管所期待的去做事。 大問題、小問題、嚴(yán)重問題、輕微問題 問題的類型□發(fā)生型問題（短板）—當(dāng)前確實(shí)存在的□設(shè)定型問題（課題）—要求標(biāo)準(zhǔn)變化帶來的問題□將來型問題（風(fēng)險(xiǎn)）—現(xiàn)在未發(fā)生，預(yù)計(jì)以后可能發(fā)生日本能效協(xié)會(huì) 對(duì)待問題的態(tài)度出了問題是好事還是壞事？壞事——出事了嘛好事不出門、壞事傳千里 先說過程，不說原因；實(shí)用分析解決問題的模型4M1E分析問題的工具魚骨圖總 以組件的制作與包裝為例，整套作業(yè)程序可以分解為以下細(xì)目：I. 電池片、背板、EVA、玻璃、焊帶的準(zhǔn)備作業(yè)II. 壓帶焊接作業(yè)（將焊帶焊接在電池片上）III. 壓帶檢查作業(yè)IV. 串帶作業(yè)（將壓帶好的電池片用串聯(lián)銅帶焊接連成12片一串）V. 排版作業(yè)（將6串排版好的電池片按照?qǐng)D紙要求擺在玻璃上）VI. 鋪設(shè)作業(yè)（將EVA、TPT鋪設(shè)在電池片上）VII. 層壓作業(yè)（將鋪設(shè)好的電池板組件高溫層壓固化）VIII. 修邊作業(yè)（將層壓后的電池板邊緣多余的EVA、TPT切除）IX. 裝配作業(yè)（安裝邊框和接線盒）X. 電性能測(cè)試XI. 清潔作業(yè)XII. 包裝作業(yè)C、細(xì)目如何分 分解重復(fù)的作業(yè)時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。具是否利用了適當(dāng)?shù)墓ぞ?？作業(yè)員持有哪些工具？量規(guī)、治具、裝置是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)？設(shè) 第三階段——展開新方法A、展開的順序必須按照刪除、合并、重組、簡化的順序進(jìn)行。E、提案表的寫法原則上，在撰寫提案表時(shí)，首先，應(yīng)闡述新方法的效果，如果可能，盡量以具體的數(shù)量或金額表示； 照會(huì)負(fù)責(zé)安全、品質(zhì)、生產(chǎn)以及成本等方面的部門，征得其同意 單手空閑③ 伸背動(dòng)作⑾ 并由開始的500多家公司擴(kuò)展到其供應(yīng)商。 學(xué)到東西在S的工作場(chǎng)所里，曾與A交惡的B，現(xiàn)在是該工作場(chǎng)所的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人員。JR問題處理表：工作關(guān)系處理的四階段： ⑴ 調(diào)查問題發(fā)生前的事實(shí)⑵ 涉及哪些規(guī)則和慣例⑶ 應(yīng)與有關(guān)人員面談⑷ 了解其想法與心情⑸ 應(yīng)掌握全部事實(shí)⑴ 整理事實(shí)⑵ 考慮事實(shí)之間的相互關(guān)系⑶ 考慮可能采取的措施⑷ 確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針⑸ 切忌過早地下判斷，以免以偏概全⑴ 是否應(yīng)該自己做⑵ 是否需要?jiǎng)e人幫忙⑶ 是否要向上司報(bào)告⑷ 注意措施實(shí)施的時(shí)機(jī)⑸ 不要推卸責(zé)任⑴ 何時(shí)確認(rèn)⑵ 要確認(rèn)多少次⑶ 生產(chǎn)量、態(tài)度以及它們之間的相互關(guān)系是否變好⑷ 所采取措施對(duì)生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn)有效的溝通模式：信息傳遞 關(guān)心生活 j. 緩和原理F. 精益、6δ精益：減少浪費(fèi)6δ：減少波動(dòng)持續(xù)改善為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！持續(xù)改善的階梯： D. 頭腦風(fēng)暴法一種通過集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方法。重復(fù)/不必要?jiǎng)幼鲃?dòng)作經(jīng)濟(jì)原則：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四個(gè)基本原則☆ 兩手同時(shí)使用☆ 動(dòng)作單元力最少☆ 動(dòng)作距離最短☆ 動(dòng)作輕松、容易肢體使用原則：a. 雙手同時(shí)開始同時(shí)結(jié)束動(dòng)作b. 雙手動(dòng)作對(duì)稱反向c. 身體動(dòng)作以最低等級(jí)進(jìn)行d. 動(dòng)作姿勢(shì)穩(wěn)定e. 連續(xù)圓滑的曲線動(dòng)作f. 利用物體慣性g. 減少動(dòng)作注意力h. 動(dòng)作有節(jié)奏作業(yè)配置原則：a. 材料工裝的3定b. 材料工裝預(yù)置在小臂范圍內(nèi)c. 材料工裝的取放簡單化d. 物品的移動(dòng)以水平移動(dòng)最佳e. 利用物品自重進(jìn)行工序間傳遞f. 作業(yè)高度適度以便于操作g. 需滿足作業(yè)照明要求機(jī)械設(shè)計(jì)原則：a. 用夾具固定產(chǎn)品及工具b. 使用專用工具c. 合并兩種工裝為一個(gè)d. 提高工裝設(shè)計(jì)的便利性，減少疲勞e. 機(jī)械操作動(dòng)作相對(duì)穩(wěn)定，操作程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化f. 操控程序與作業(yè)程序配合預(yù)防問題“預(yù)防”—有效解決問題的關(guān)鍵異常分析會(huì)：□銷售異常分析會(huì)□交付異常分析會(huì)□品質(zhì)異常分析會(huì)□成本異常分析會(huì)□績效分析會(huì)□項(xiàng)目進(jìn)度分析會(huì)如何開好異常分析會(huì)：a. 過程、應(yīng)急、預(yù)防、關(guān)聯(lián)、結(jié)果b. 歸類、經(jīng)驗(yàn)推廣、資源、政策c. 同類問題不再發(fā)生d. 不會(huì)做（能力）、未做（要求/態(tài)度）e. 沒法做（說/未說）f. 在會(huì)上布置處理異常為時(shí)已晚A. 動(dòng)作幅度過大⑤ 對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)工作改善⑴ 完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來⑵ 把分解出的細(xì)目列舉出來⑴ 自問下列事項(xiàng)（5W1H）what/why/who/when/where/how⑵ 下列事項(xiàng)也應(yīng)一并自我核檢：材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動(dòng)作、安全、整理整頓⑴ 刪除不必要的細(xì)目⑵ 盡量將細(xì)目加以合并⑶ 重組細(xì)目改善的順序⑷ 簡化必要的細(xì)目⑸ 借助他人的意見⑹ 將新方法的細(xì)目記錄下來⑴ 使上司了解新方法⑵ 使下屬了解新方法⑶ 照會(huì)相關(guān)部門，征得它們的同意⑷ 將新方法付諸實(shí)施⑸ 對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)預(yù)承認(rèn)流程分析通過對(duì)現(xiàn)有工作流程分析、改善，節(jié)省不必要的浪費(fèi)與等待，提高生產(chǎn)工作效率，我