【正文】 工具與材料：PE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片填寫工作分解表標(biāo)題時(shí)的注意事項(xiàng)NO.在這里要填入工作分解整理號(hào)碼。如果單憑想象來做工作分解，將會(huì)遺漏步驟，或者出現(xiàn)多余的動(dòng)作，從而無法將工作分解做得很完全。按照重要程度排序，要點(diǎn)主要分為以下三種。一個(gè)主要步驟中如果有好幾個(gè)要點(diǎn)時(shí)，要按照作業(yè)動(dòng)作順序填寫。 做給他看 由不知到知結(jié)合學(xué)習(xí)人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教導(dǎo)一段的作業(yè)內(nèi)容。3A、感覺的教導(dǎo)方法有人認(rèn)為學(xué)習(xí)要找到感覺是相當(dāng)困難的事。秘訣的教導(dǎo)方法的要領(lǐng)就在于將程序動(dòng)作加以細(xì)分檢討，找出包含秘訣的動(dòng)作、要點(diǎn)，再進(jìn)行指導(dǎo)。行為上知識(shí)、技能皆佳， 只是欠缺良好「態(tài)度」，干脆交給他很重要的工作， 對(duì)其平日表現(xiàn)多加贊賞， 并依本人的要求給予調(diào)動(dòng)其工作或職位， 否則這種人不太會(huì)照主管期待做事。 通常點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步做， 認(rèn)真做，但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無法處理。如果，滿足于現(xiàn)狀 ，僅關(guān)注眼前的問題——就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。 要事實(shí)，不要感覺； 正確描述問題的工具5W2H（1） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ A、工作分解的目的是什么掌握完整正確的實(shí)際狀況。D、細(xì)目如何表述F、在什么場(chǎng)所進(jìn)行工作分解 器是否運(yùn)轉(zhuǎn)至最高效率？是否處在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)？是否正確地使用？是否使用最適合于工作的機(jī)器？機(jī)器或作業(yè)員的等待時(shí)間能否被利用？配 盡量應(yīng)用工?；蚱渌潭▕A具動(dòng)作改善四原則D、展開新方法時(shí)的注意事項(xiàng)展開新方法時(shí)，有必要借助下屬、同僚、上司及其他有關(guān)系的人的 生產(chǎn)流程分析者在實(shí)際操作中可能具體的目標(biāo)各有不同，但主要不外乎以下幾類：，完善工藝細(xì)節(jié)，提高產(chǎn)品品質(zhì)；　??；　??；　　；　??；　　，保證生產(chǎn)品質(zhì)；　??；　　，減少交接過程等等； IE手法“IE手法是以人的活動(dòng)為中心，以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的分析方法對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行觀察，記錄，分析，并對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行合理化改善，最后對(duì)結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的方法。 左右手交換⑥ SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；□1939年休懷特博士與戴明博士合寫了《品質(zhì)觀點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)方法》；□二戰(zhàn)后美英將品質(zhì)控制圖方法引進(jìn)制造業(yè)，并應(yīng)用于生產(chǎn)過程；□ 1950年，戴明到日本演講，介紹了SPC ；□美國(guó)汽車制造商福特、通用汽車公司等對(duì)SPC很重視，所以SPC得以廣泛應(yīng)用；□ISO9000質(zhì)量體系亦注重過程控制和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)順序度數(shù) E. 防呆法a. 外行人操作也不會(huì)搞錯(cuò)的結(jié)構(gòu)。 （前提）認(rèn)識(shí)高度、目標(biāo)明確 （目的）自主改善六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系良好的督導(dǎo)能力能使下屬心甘情愿地做主管希望他做的事情工作關(guān)系－ － －指督導(dǎo)人員人際關(guān)系方面的事情，如果不采取措施，必定會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生某種 管理與技術(shù)兩個(gè)上升通路 讓從下向上的信息自動(dòng)化A曾在S組長(zhǎng)的工作場(chǎng)所工作過，經(jīng)驗(yàn)豐富，技能也極優(yōu)秀，但與同事之間的關(guān)系并不太融洽。 有成績(jī)且分享 （動(dòng)力）員工在過程中受益 h. 層別原理i. 警告原理 1980年初，產(chǎn)品事故責(zé)任的費(fèi)用突升和不斷的法庭起訴事件發(fā)生，使FMEA成為降低事故的不可或缺的重要工具。未掌握作業(yè)技巧⑩ 兩手空閑② 使下屬了解新方法 新方法必須仔細(xì)記錄在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的記錄。在自問完畢之后有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。 細(xì)目盡可能地取小一些要毫無遺漏地記錄每一條細(xì)目，包括等待的動(dòng)作。作業(yè)中的每個(gè)動(dòng)作都可看作為一個(gè)細(xì)目。因此，做問題分析時(shí)，我們需要多問幾個(gè)為什么，并且對(duì)每一個(gè)可能的原因都深入進(jìn)行原因分析，直到最后的原因就是結(jié)果為止，并且對(duì)最終的原因進(jìn)行要因分析，從而達(dá)到最終解決問題。 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常變化 正確描述問題的習(xí)慣五、工作改善工作改善的重要性沒有最好，只有更好改將過去的功能、動(dòng)作或行為加以變更；善比以前做到更好、更輕松；認(rèn)識(shí)問題 問題的定義實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)情況之間的差異行為中欠缺「技能」， 所以多讓他做競(jìng)賽或演練， 從旁給予意見， 尊重本人的意見， 但在工作進(jìn)行中多給予意見。 紙的展開方法不同類型部署的教導(dǎo)(1)負(fù)擔(dān)型的部屬：①稍不注意就偷懶②經(jīng)常犯錯(cuò)③跟他說明也聽不太懂在行為上他欠缺「知識(shí)」、「技能」和「態(tài)度」～應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)的研習(xí)， 并配合其本人對(duì)未來的期待給予調(diào)動(dòng)， 能使其產(chǎn)生「信心」之工作， 否則這種人不太會(huì)按主管的期待做事。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的人“照這樣做做看”，讓他從最初就開始試做。盡量減少一次教導(dǎo)的量。(一)部屬學(xué)習(xí)的過程：(1)了解自己的工作是什么→(2)考慮應(yīng)如何進(jìn)行→(3)以自己認(rèn)為最妥當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行→(4)找出應(yīng)改善之處(知道結(jié)果)→反復(fù)從(2)開始循環(huán)進(jìn)行。 夸獎(jiǎng)一番(FEELINGSONG) 對(duì)于這些要點(diǎn)，不妨先用簡(jiǎn)潔的文字來表達(dá)，再用括號(hào)注出感覺或展示給他看，表示指導(dǎo)時(shí)所需要采取的方法。要點(diǎn)要配合學(xué)習(xí)者的能力程度，而不是以指導(dǎo)者自己的能力為標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)中包含有檢查、點(diǎn)檢、測(cè)定等動(dòng)作時(shí)，將其作為一個(gè)主要步驟，指導(dǎo)時(shí)比較不容易發(fā)生遺漏。工具在這里要填入完成作業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。 現(xiàn) 物每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然167。動(dòng)潤(rùn) 167。 物料的準(zhǔn)備：來沒來？到?jīng)]到？對(duì)不對(duì)？全不全？好不好?夠不夠？167。 工作安全分析表167。 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型 比如豐田公司就實(shí)施了TTWI,即豐田TWI(Toyota Training Within Industry)。艾倫發(fā)展的方法，并將這個(gè)方法發(fā)展成為了TWI服務(wù)方法。所以當(dāng)時(shí)艾倫被緊急艦隊(duì)要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。——豐田汽車公司人才開發(fā)部部長(zhǎng)加藤功面對(duì)日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長(zhǎng)需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。但是二戰(zhàn)之后TWI在美國(guó)立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。可以說查爾斯TWI是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)由美國(guó)俄亥俄州引入日本。許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長(zhǎng)都是戰(zhàn)爭(zhēng)期間的年輕的學(xué)者，他們那時(shí)開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。 (依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型 (感情用事缺乏原則)□恐龍型 (不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型 (溝通能力特別強(qiáng)）□領(lǐng)導(dǎo)型 安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表167。 儀器的準(zhǔn)備：167。 過程控制的內(nèi)容：167?；瑓? 現(xiàn) 狀四、工