【正文】 公司發(fā)展戰(zhàn)略思路 確定公司核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成 確定企業(yè)發(fā)展模式 目 的 建立與公司總體戰(zhàn)略相適應(yīng)的主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及多元業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 將公司總體目標(biāo)分解落實(shí)到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確各業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 內(nèi) 容 愿景 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 2020/7/7 17 在事業(yè)部轉(zhuǎn)變成控股公司的過(guò)程中，重點(diǎn)需要解決的是法人治理結(jié)構(gòu)的問(wèn)題：董事會(huì)如何定位及如何對(duì)經(jīng)理層有效激勵(lì)和約束 —— 2020/7/7 18 功能定位 機(jī)構(gòu)設(shè)置 工作規(guī)則 約束 激勵(lì) 董事會(huì) 高級(jí)管理層 職能部門及下屬控股子公司 ?高級(jí)管理崗位設(shè)置、職責(zé)分工； ?對(duì)董事會(huì)的匯報(bào)、溝通機(jī)制； ?經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制； ?…… ?部門設(shè)置； ?流程配合； ?資源配置； ?…… 戰(zhàn)略決策層 戰(zhàn)略支持及執(zhí)行層 經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層 2020/7/7 19 集團(tuán)企業(yè)對(duì)各業(yè)務(wù)的管控模式主要取決于各業(yè)務(wù)模塊與主營(yíng)業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性： 2020/7/7 20 控制力度 緊 松 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度 高度相關(guān) 不相關(guān) 2020/7/7 21 中海、招商、中遠(yuǎn)對(duì)其房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管控模式值得 xx集團(tuán)借鑒： 中海集團(tuán)絕對(duì)控股上市 中國(guó)海外發(fā)展有限公司 中國(guó)海外興業(yè)有限公司 中海地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對(duì)控股 79%絕對(duì)控股 招商集團(tuán)相對(duì)控股上市 招商集團(tuán) 招商蛇口工業(yè)有限公司 招商地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對(duì)控股 %相對(duì)控股 中遠(yuǎn)合資非上市企業(yè) 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中化公司（ 500強(qiáng)） 中遠(yuǎn)地產(chǎn)有限股份 2020/7/7 22 集團(tuán)將可獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)專業(yè)化，調(diào)整集團(tuán)總部定位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、培育、投資、控股管理的職能： 2020/7/7 23 市場(chǎng)化專業(yè)子公司 集團(tuán)總部 公司二級(jí)部門 職能部室 總部功能： ?戰(zhàn)略發(fā)展 ?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理 ?業(yè)務(wù)孵化、培育（創(chuàng)新管理）、產(chǎn)權(quán)管理 ?公司整體人員發(fā)展、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ?財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督 對(duì)條件成熟的業(yè)務(wù)設(shè)立子公司管理： ?延伸業(yè)務(wù)形成獨(dú)立子公司 ?部分業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展、清晰劃分成本中心、費(fèi)用中心及利潤(rùn)中心。 ?打破部門設(shè)置屏障，以開發(fā)項(xiàng)目為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團(tuán)隊(duì)來(lái)組織流程 ?在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反應(yīng) ?優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制 ?結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 ?關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)活動(dòng)每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰 流程設(shè)計(jì)的基本原則如下： 2020/7/7 31 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架 （舉例） ? 客戶接待流程 ? 預(yù)定流程 ? 退定流程 ? 認(rèn)購(gòu)流程 ? 簽約流程 ? 換房流程 ? 退房流程 ? 按客戶需求施工變更流程 ? 入伙服務(wù)流程 ? 客戶投訴處理流程 ?重大設(shè)備、材料采購(gòu)流程 ?項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程 ?項(xiàng)目部專業(yè)人員調(diào)配流程 竣工銷售 客戶服務(wù) 竣工驗(yàn)收 售房 物業(yè)服務(wù) 方案設(shè)計(jì) 規(guī)劃方案設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì) 確定營(yíng) 銷方案 施工、監(jiān) 理招標(biāo) 項(xiàng)目資金 預(yù)算 項(xiàng)目決策 開發(fā)項(xiàng)目確定 項(xiàng)目核心 人員任免 項(xiàng)目實(shí)施 洽商 變更 進(jìn)度 控制 資金 控制 質(zhì)量 控制 一級(jí)流程 二級(jí)關(guān)鍵流程 部分三級(jí)流程 2020/7/7 32 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） ? 流程設(shè)計(jì)原則：在原有估算基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，作為公司資金控制的基礎(chǔ) ? 流程控制重點(diǎn)：項(xiàng)目部組織各個(gè)相關(guān)部門的參與，與財(cái)務(wù)部緊密配合制定出 項(xiàng)目資金運(yùn)作方案 ? 流程總負(fù)責(zé)人：公司總經(jīng)理 ? 流程輸入輸出信息： 項(xiàng)目投 資預(yù)算 擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案 項(xiàng)目預(yù)算方案 2020/7/7 33 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） 工程技術(shù)部 責(zé)任人 備注 3 流程 開發(fā)項(xiàng)目投資收益預(yù)算流程 流程文件編號(hào)： 流程協(xié)調(diào)控制部門：項(xiàng)目部 總責(zé)任人 ： 總經(jīng)理 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程制訂人 ： 審核 : 簽署 : 生效日期 : 總經(jīng)理辦公會(huì) 1 2 項(xiàng)目部 總經(jīng)理 開發(fā)項(xiàng) 目確定 市場(chǎng)營(yíng)銷部 不通過(guò) 項(xiàng)目概算 財(cái)務(wù)測(cè)算 工程預(yù)算 銷售費(fèi)用 及收入預(yù)測(cè) 與整體經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃對(duì)比分析 財(cái)務(wù)部 組織各部門 調(diào)整項(xiàng)目概算 評(píng)審 通過(guò) 工程、監(jiān) 理招標(biāo) 2 相關(guān)部門總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理部 資金配合 計(jì)劃制定 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目估算 1 擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案確定 總經(jīng)理 3 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 方案 2020/7/7 34 針對(duì) xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過(guò)五個(gè)步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評(píng)價(jià) 優(yōu)化 實(shí)施 流程管理的團(tuán)隊(duì) 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y(cè)量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評(píng)價(jià)流程的測(cè)量指標(biāo) 分析流程的測(cè)量指標(biāo) 選擇 流程的測(cè)量指標(biāo) 評(píng)價(jià)現(xiàn)有績(jī)效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng) 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行排序，制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)期成果 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強(qiáng)化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì) ?建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與計(jì)劃預(yù)算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 2020/7/