【正文】 對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識 將公司的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的、挑戰(zhàn)性的、可度量的、合理的戰(zhàn)略目標(biāo) 明晰公司發(fā)展戰(zhàn)略思路 確定公司核心競爭力構(gòu)成 確定企業(yè)發(fā)展模式 目 的 建立與公司總體戰(zhàn)略相適應(yīng)的主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及多元業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 將公司總體目標(biāo)分解落實到每一項具體業(yè)務(wù)，明確各業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各區(qū)域市場發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo) 內(nèi) 容 愿景 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 17 在事業(yè)部轉(zhuǎn)變成控股公司的過程中，重點需要解決的是法人治理結(jié)構(gòu)的問題：董事會如何定位及如何對經(jīng)理層有效激勵和約束 —— 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 18 功能定位 機構(gòu)設(shè)置 工作規(guī)則 約束 激勵 董事會 高級管理層 職能部門及下屬控股子公司 ?高級管理崗位設(shè)置、職責(zé)分工； ?對董事會的匯報、溝通機制； ?經(jīng)營決策機制； ?…… ?部門設(shè)置； ?流程配合； ?資源配置； ?…… 戰(zhàn)略決策層 戰(zhàn)略支持及執(zhí)行層 經(jīng)營執(zhí)行層 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 19 集團(tuán)企業(yè)對各業(yè)務(wù)的管控模式主要取決于各業(yè)務(wù)模塊與主營業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性： 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 20 控制力度 緊 松 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度 高度相關(guān) 不相關(guān) 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 21 中海、招商、中遠(yuǎn)對其房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管控模式值得 xx集團(tuán)借鑒： 中海集團(tuán)絕對控股上市 中國海外發(fā)展有限公司 中國海外興業(yè)有限公司 中海地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對控股 79%絕對控股 招商集團(tuán)相對控股上市 招商集團(tuán) 招商蛇口工業(yè)有限公司 招商地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對控股 %相對控股 中遠(yuǎn)合資非上市企業(yè) 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中化公司（ 500強） 中遠(yuǎn)地產(chǎn)有限股份 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 22 集團(tuán)將可獨立運作的業(yè)務(wù)專業(yè)化，調(diào)整集團(tuán)總部定位，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、培育、投資、控股管理的職能： 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 23 市場化專業(yè)子公司 集團(tuán)總部 公司二級部門 職能部室 總部功能： ?戰(zhàn)略發(fā)展 ?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理 ?業(yè)務(wù)孵化、培育（創(chuàng)新管理）、產(chǎn)權(quán)管理 ?公司整體人員發(fā)展、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ?財務(wù)控制、監(jiān)督 對條件成熟的業(yè)務(wù)設(shè)立子公司管理： ?延伸業(yè)務(wù)形成獨立子公司 ?部分業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展、清晰劃分成本中心、費用中心及利潤中心。 ?打破部門設(shè)置屏障，以開發(fā)項目為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團(tuán)隊來組織流程 ?在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反應(yīng) ?優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機制 ?結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 ?關(guān)鍵運營活動每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰 流程設(shè)計的基本原則如下： 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 31 地產(chǎn)開發(fā)項目業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架 （舉例） ? 客戶接待流程 ? 預(yù)定流程 ? 退定流程 ? 認(rèn)購流程 ? 簽約流程 ? 換房流程 ? 退房流程 ? 按客戶需求施工變更流程 ? 入伙服務(wù)流程 ? 客戶投訴處理流程 ?重大設(shè)備、材料采購流程 ?項目整體驗收流程 ?項目部專業(yè)人員調(diào)配流程 竣工銷售 客戶服務(wù) 竣工驗收 售房 物業(yè)服務(wù) 方案設(shè)計 規(guī)劃方案設(shè)計 初步設(shè)計 擴初設(shè)計 施工圖設(shè)計 確定營 銷方案 施工、監(jiān) 理招標(biāo) 項目資金 預(yù)算 項目決策 開發(fā)項目確定 項目核心 人員任免 項目實施 洽商 變更 進(jìn)度 控制 資金 控制 質(zhì)量 控制 一級流程 二級關(guān)鍵流程 部分三級流程 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 32 地產(chǎn)開發(fā)項目資金預(yù)算確定流程 （舉例） ? 流程設(shè)計原則：在原有估算基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，作為公司資金控制的基礎(chǔ) ? 中國最大的資料庫下載 ? 流程控制重點：項目部組織各個相關(guān)部門的參與，與財務(wù)部緊密配合制定出 項目資金運作方案 ? 流程總負(fù)責(zé)人：公司總經(jīng)理 ? 流程輸入輸出信息： 項目投 資預(yù)算 擴初設(shè)計方案 項目預(yù)算方案 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 33 地產(chǎn)開發(fā)項目資金預(yù)算確定流程 （舉例） 工程技術(shù)部 責(zé)任人 備注 3 流程 開發(fā)項目投資收益預(yù)算流程 流程文件編號： 流程協(xié)調(diào)控制部門：項目部 總責(zé)任人 ： 總經(jīng)理 本流程共 1 頁之第 1 頁 流程制訂人 ： 審核 : 簽署 : 生效日期 : 總經(jīng)理辦公會 1 2 項目部 總經(jīng)理 開發(fā)項 目確定 市場營銷部 不通過 項目概算 財務(wù)測算 工程預(yù)算 銷售費用 及收入預(yù)測 與整體經(jīng)營計 劃對比分析 財務(wù)部 組織各部門 調(diào)整項目概算 評審 通過 工程、監(jiān) 理招標(biāo) 2 相關(guān)部門總經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理 經(jīng)營管理部 資金配合 計劃制定 項目總監(jiān) 項目總監(jiān) 項目預(yù)算 項目估算 1 擴初設(shè)計方案確定 總經(jīng)理 3 擴初設(shè)計 方案 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 34 針對 xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過五個步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評價 優(yōu)化 實施 流程管理的團(tuán)隊 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評價流程的測量指標(biāo) 分析流程的測量指標(biāo) 選擇 流程的測量指標(biāo) 評價現(xiàn)有績效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項目關(guān)鍵活動 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機會，并進(jìn)行排序，制定工作計劃 項目預(yù)期成果 中國最大的資料庫下載 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營管理過程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計和施工圖設(shè)計 ?建立動態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)