【正文】 要戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng) ? 企業(yè)的共同價(jià)值觀 ? 目標(biāo) ? 基本戰(zhàn)略 ? 企業(yè)層面的控制環(huán)境 –理論上由公司經(jīng)理層（ CEO） 提出建議，股東大會(huì)或董事會(huì)批準(zhǔn)，董事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)理層戰(zhàn)略的執(zhí)行 二、戰(zhàn)略管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友價(jià)值觀：人人成為經(jīng)營(yíng)者 戰(zhàn)略目標(biāo)：世界零部件行業(yè)前 30強(qiáng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo) 遵循法規(guī)目標(biāo) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友–監(jiān)督的方法 ? 關(guān)鍵成功要素：關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié) ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表反映的凈利潤(rùn)；收入增長(zhǎng)；市場(chǎng)地位（市場(chǎng)份額）；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等匯總數(shù)據(jù)。 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友戰(zhàn)略 ? 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) ? 獨(dú)特的價(jià)值主張 ? 定制的（ Tailored） 業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)活動(dòng)在一個(gè)整合的體系中相互適應(yīng) ? 清晰的權(quán)衡 ? 定位具有連續(xù)性但具有持續(xù)提高的特征 ? 最佳實(shí)務(wù)的提高 ? 一個(gè)構(gòu)想（ vision） ? 學(xué)習(xí) ? 靈活性（ Agility） ? 適應(yīng)性（ Flexibility） ? 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) ? 重組 ? 兼并 /收購(gòu) ? 聯(lián)盟 /形成伙伴 ? 互聯(lián)網(wǎng) 什么是戰(zhàn)略 ? 什么不是戰(zhàn)略 ? 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友領(lǐng)導(dǎo)者的作用 (roles) ? 清晰地將運(yùn)營(yíng)的有效性和戰(zhàn)略區(qū)分開(kāi)來(lái) ? 定義公司獨(dú)特的定位并將之在公司交流 ? 幫助員工將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成他們特定領(lǐng)域的責(zé)任 ? 指導(dǎo)員工做權(quán)衡的決策 ? 決定應(yīng)該對(duì)什么樣的行業(yè)變化和顧客需求進(jìn)行反應(yīng)，以及如何將它們?nèi)谌霊?zhàn)略 ? 避免組織注意力分散 ? 穩(wěn)定的紀(jì)律和明晰的交流 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? ? 設(shè)定正確的目標(biāo) – 建立長(zhǎng)期可持續(xù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ! ? 兩個(gè)主要的驅(qū)動(dòng)因素 : 戰(zhàn)略定位 執(zhí)行一套與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 不同 的業(yè)務(wù)活動(dòng) 或 以一種 不同 的方式執(zhí)行相似的業(yè)務(wù)活動(dòng) 運(yùn)作的有效性 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 更好 地執(zhí)行相似的業(yè)務(wù)活動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 （比如，融資、計(jì)劃和投資者關(guān)系） 人力資源管理 （比如，招聘、培訓(xùn)和薪酬體系） 技術(shù)開(kāi)發(fā) （比如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)試、流程設(shè)計(jì)、原材料研究、市場(chǎng)研究） 采購(gòu) （比如，零部件、設(shè)備、廣告、服務(wù)） 內(nèi)部 后勤 （比如， 進(jìn)項(xiàng)存貨 存儲(chǔ)， 數(shù)據(jù)采集， 服務(wù)， 客戶訪問(wèn)） 運(yùn)營(yíng) （比如， 裝配， 零部件 制造， 分支機(jī)構(gòu) 運(yùn)營(yíng)） 外部 后勤 （比如， 訂單處理， 倉(cāng)儲(chǔ)， 報(bào)告編制） 營(yíng)銷(xiāo)和 銷(xiāo)售 （比如， 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)， 促銷(xiāo)， 廣告， 書(shū)寫(xiě)建議書(shū)， 網(wǎng)站） 售后服務(wù) （比如， 安裝， 顧客支持， 投訴處理， 維修） 輔 助 活 動(dòng) 基 本 活 動(dòng) 利 潤(rùn) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友運(yùn)作的有效性 ? 相同的事情是不是更好 – 更低的成本 , 更快的速度 , 更好的一致性 , 等 . ? 運(yùn)作效率的持續(xù)提高只是取得可持續(xù)優(yōu)異績(jī)效的必要條件，但不是充分條件 ! ? 為什么 ? – 最佳實(shí)務(wù)的快速擴(kuò)散 – 競(jìng)爭(zhēng)性積聚（ convergence） – “ 僅僅 基于運(yùn)作有效性的競(jìng)爭(zhēng)是相互毀滅性的 – 結(jié)果是零和競(jìng)爭(zhēng)、靜態(tài)的或降低價(jià)格 , 以及對(duì)成本的壓力，這將導(dǎo)致公司不得不在投資于長(zhǎng)期的能力上妥協(xié) !” 麥克 .波特（ Michael Porter） , 1996, 哈佛商業(yè)評(píng)論（ HBR） 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友戰(zhàn)略定位 ? 根據(jù)消費(fèi)者價(jià)值 – 得自產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和/或顧客的細(xì)分 ? 仔細(xì)地選擇一組不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)以交付一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值組合 – 這是競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略的本質(zhì) – 選擇以不同的方式執(zhí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比執(zhí)行不同的業(yè)務(wù)活動(dòng) ! ? 一個(gè)可持續(xù)的定位需要權(quán)衡 – 權(quán)衡是指不同的定位導(dǎo)致的選擇需求之間的不兼容性 (見(jiàn)西南航空的例子 ) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友西南航空 有限的 乘客 服務(wù) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 短距離運(yùn)輸 低價(jià)格 較高 的飛機(jī) 利用 精細(xì)，高 生產(chǎn)能力的 地面團(tuán)隊(duì) 頻繁 可靠的 出發(fā) 沒(méi)有膳食 沒(méi)有座位 分派 沒(méi)有行禮 轉(zhuǎn)移 沒(méi)有 與其它航空 公司的 競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)準(zhǔn) 波音 737 飛機(jī) 15 分鐘 的通道 輪回 員工 的高 報(bào)酬 股票期權(quán) 沒(méi)有分享 的代碼 沒(méi)有 國(guó)際 航線 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友戰(zhàn)略定位 ? 我們學(xué)到了什么 ? – 定位是一套定制的業(yè)務(wù)活動(dòng) 有意地限制 公司提供什么東西 ? 互補(bǔ)性（ Complementary） – 相互增強(qiáng) 。環(huán)節(jié)控制一般是處理會(huì)計(jì)信息的可靠性和對(duì)法律、法規(guī)以及公司規(guī)章制度的遵循。 187。 ? 會(huì)計(jì)控制 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計(jì)與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? 控制的自我評(píng)估（ control self assessment) – 目標(biāo) – 風(fēng)險(xiǎn) – 控制 – 控制的缺陷 – 改進(jìn)措施 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友從戰(zhàn)略到環(huán)節(jié)控制設(shè)計(jì)的比較：北大縱橫與德勤 ? 北大縱橫為某公司制作的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) ? 德勤為某公司做的內(nèi)部控制的自我測(cè)試 – 我們學(xué)到了什么？ 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友幾點(diǎn)總結(jié)： ? 內(nèi)部控制向企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展 —— 以戰(zhàn)略管理為基礎(chǔ)！ ? 控制的設(shè)計(jì)需要對(duì)企業(yè)的全面的分析。 Prudential Insurance Co. ? 監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 人力資源風(fēng)險(xiǎn) ? 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 信息風(fēng)險(xiǎn) 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計(jì)與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友– 環(huán)節(jié)的控制 ? 業(yè)績(jī)指標(biāo)復(fù)核控制 – 環(huán)節(jié)目標(biāo)： 確保取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必須的原材料；確保原材料的質(zhì)量符合生產(chǎn)的需要 – 有效的監(jiān)督 – 業(yè)績(jī)報(bào)告體系 – 內(nèi)部審計(jì) 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計(jì)與監(jiān)控 關(guān)鍵成功要素 ?有足夠可供選擇的供應(yīng)商 ?與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系 …… 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?供應(yīng)商個(gè)數(shù) ?原材料退貨率 ?供應(yīng)商投訴次數(shù) …… 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? 處理程序控制 – 信息系統(tǒng)的控制 ? 授權(quán)程序 – 書(shū)面的政策和程序手冊(cè)，包括正式的工作描述和詳細(xì)的責(zé)任 – 描述管理政策 – 道德行為標(biāo)準(zhǔn)、可接受的操作方式、利益沖突 ? 使用文件與記錄 – 源文件必需被設(shè)計(jì)為方便所有相關(guān)信息的收集 – 應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)授權(quán)、接收資產(chǎn)等等填錄的地方 – 事先編號(hào) ———— 記錄所有的文件，減少欺詐性使用的可能性 ? 實(shí)物控制 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計(jì)與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? 不相容職務(wù)分離 – 確保沒(méi)有哪一個(gè)個(gè)人有太多的權(quán)利，沒(méi)有員工可以創(chuàng)造并掩飾