【正文】 l（ 社會） Technology（ 技術(shù)） PEST分析 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友波特五力分析 潛在的進(jìn)入者 企業(yè) 競爭者 供應(yīng)商 顧客 替代品 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友標(biāo)竿分析 （ Benchmarking） GE的標(biāo)竿 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友–資源基礎(chǔ)模型模型 ? 但 20世紀(jì) 80年代以后，戰(zhàn)略管理理論逐漸認(rèn)識到行業(yè)組織模式認(rèn)為外部環(huán)境是企業(yè)獲得成功的主要決定因素這一結(jié)論有一定的片面性，從而發(fā)展出資源基礎(chǔ)模型。一個企業(yè)是不斷變化的整合體，它通過動態(tài)的管理來獲取超額利潤。但并非企業(yè)所有的資源與能力都可以轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，只有在這種資源和能力是有價值的、稀缺的、難以模仿的、無法替代的時候，它才可能成為競爭優(yōu)勢。 直銷模式的管理 2。組裝廠的管理 4?；谶\(yùn)營效率的研發(fā) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友資源 ?企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 能力 ?眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動 競爭優(yōu)勢 ?企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的能力 有吸引力的產(chǎn)業(yè) ?利用公司資源與能力發(fā)掘有機(jī)會的行業(yè) 戰(zhàn)略設(shè)計與計劃 ?采取能獲得超額利潤的戰(zhàn)略行動 超額利潤 ?賺取超額利潤 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友–實(shí)證證據(jù) ? 實(shí)證研究一方面支持行業(yè)組織模型，認(rèn)為外部環(huán)境是企業(yè)獲得成功的主要決定因素，另一方面也支持資源基礎(chǔ)模型，認(rèn)為公司特點(diǎn)和業(yè)務(wù)活動也是企業(yè)獲得超額利潤的主要決定因素。 Porter（ 1997） 的研究結(jié)果表明，環(huán)境因素和公司特點(diǎn)共同決定公司的利潤率水平。 二、戰(zhàn)略管理與風(fēng)險控制 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友目標(biāo) 關(guān)鍵成功要素 （ CSFs） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) （ KPIs) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的 跡象 整體 經(jīng)營環(huán)節(jié) 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友3. 經(jīng)營環(huán)節(jié) –關(guān)鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)就是對企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險的反應(yīng) ? 經(jīng)營環(huán)節(jié)的設(shè)計與戰(zhàn)略匹配 ? 經(jīng)營環(huán)節(jié)的目標(biāo)與戰(zhàn)略一致 ? 經(jīng)營環(huán)節(jié)本身也可能存在達(dá)不到目標(biāo)的風(fēng)險 –高層管理人員對經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)控 ? 根據(jù)環(huán)節(jié)的目標(biāo)設(shè)立關(guān)鍵成功要素 ? 根據(jù)關(guān)鍵成功要素建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控 二、戰(zhàn)略管理與風(fēng)險控制 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友4. 怎么控制？ 就是控制經(jīng)營風(fēng)險，也就是戰(zhàn)略風(fēng)險和環(huán)節(jié)風(fēng)險 高 低 高 風(fēng)險的重大程度 風(fēng)險的可能性 R5 R4 R2 R1 R3 二、戰(zhàn)略管理與風(fēng)險控制 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友控制設(shè)計的核心方法： 1。包括： – （一）確立經(jīng)營目標(biāo)并在整個企業(yè)交流。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的愿景相一致。 中國可的與日本羅森的比較 三、戰(zhàn)略控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? 僅僅 基于運(yùn)作有效性的競爭是相互毀滅性的 – 結(jié)果是零和競爭、靜態(tài)的或降低價格 , 以及對成本的壓力，這將導(dǎo)致公司不得不在投資于長期的能力上妥協(xié) !” 麥克 .波特（ Michael Porter） , 1996, 哈佛商業(yè)評論（ HBR） ? 因此，真正的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略定位與運(yùn)作有效性的結(jié)合。 做一個業(yè)務(wù)活動導(dǎo)致另一個業(yè)務(wù)活動對消費(fèi)者價值和 公司的經(jīng)濟(jì)價值的影響增加 ? 內(nèi)在一致性（ Coherent） – 每一個業(yè)務(wù)活動都和另一個業(yè)務(wù)活動的行為或結(jié)果相聯(lián)系 。控制 2。信息可靠性 4。這類控制是高級管理層以下的員工所執(zhí)行的，它們一般著重于環(huán)節(jié)內(nèi)部的風(fēng)險，反映高層所確定的政策和程序。 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? （二）經(jīng)營環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略風(fēng)險 – 環(huán)節(jié)作為對戰(zhàn)略風(fēng)險的反應(yīng) – 經(jīng)營環(huán)節(jié)的劃分 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和財務(wù)管理 （ 股權(quán)或債權(quán)交易 ， 租賃 ， 收購兼并等 ） 采購和供應(yīng)鏈管理 （ 采購承諾 、 退回和存貨計價 、 報廢和損壞 ） 人力資源管理 （ 直接成本的分?jǐn)?、 退休金 、 股票補(bǔ)償 、 或有負(fù)債 ） 技術(shù)和信息管理 （ 軟件開發(fā)成本 ， 研究和開發(fā) ） 內(nèi)部 后勤 （存貨 計價， 成本 截止） 生產(chǎn)經(jīng)營 （成本 會計， 成本 分?jǐn)偅? 在產(chǎn)品 存貨） 計價， 成本截止 市場 銷售 （收入 計價， 應(yīng)收款計價和折讓，廣告） 外部 后勤 （收入確認(rèn)，銷售退回） 計價， 成本截止 顧客 服務(wù) （保證成本，捆綁銷售，確認(rèn)） 輔 助 活 動 基 本 活 動 利 潤 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友戰(zhàn)略對環(huán)節(jié)的影響 經(jīng)營 資源 生產(chǎn) 財務(wù) 研發(fā) 員工 行銷 差異化戰(zhàn)略 高質(zhì)量 高質(zhì)量 穩(wěn)定 質(zhì)量很關(guān)鍵 最佳的 廣泛的 低成本戰(zhàn)略 便宜的 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 低成本 很少 成本控制 最小化 戰(zhàn)略對各環(huán)節(jié)的影響 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友– 戰(zhàn)略控制對經(jīng)營環(huán)節(jié)的影響 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 經(jīng)營風(fēng)險 風(fēng)險的來源 被影響的環(huán)節(jié)活動 可能的戰(zhàn)略控制 競爭對手對產(chǎn)品提供更好的保證 競爭對手 服務(wù) ?對競爭對手行動的反應(yīng)政策 ?建立市場研究程序，以較早識別市場動態(tài) ?產(chǎn)品保證成本可靠、及時 的數(shù)據(jù) 政府對公司產(chǎn)品采取新的管制 社會 政治 銷售 營銷 ?及時對監(jiān)管活動進(jìn)行監(jiān)控 ?創(chuàng)新和研究 ?監(jiān)控影響產(chǎn)業(yè)的技術(shù)趨勢 …… …… …… …… 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? (三）將環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來 – 管理層的戰(zhàn)略選擇對環(huán)節(jié)有直接的影響 ? 低成本與差異化戰(zhàn)略的比較 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? （四）關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其控制 – 關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)的特征 ? 對目標(biāo)關(guān)鍵 ? 與外部有廣泛交流的環(huán)節(jié) ? 高風(fēng)險環(huán)節(jié) 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友? （五 )關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 – 環(huán)節(jié)的目標(biāo) – 環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)活動 – 環(huán)節(jié)中的信息 – 環(huán)節(jié)的風(fēng)險 – 對風(fēng)險的控制 – 與特定風(fēng)險相關(guān)的業(yè)績計量 四、環(huán)節(jié)控制的設(shè)計與監(jiān)控 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友– 環(huán)節(jié)圖 ：系統(tǒng)認(rèn)識 環(huán)節(jié) – 環(huán)節(jié)中的風(fēng)險 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險 – 缺乏管理、授權(quán)和受托責(zé)任 ? 正直風(fēng)險 – 環(huán)節(jié)中的人的正直性 187。 授權(quán)功能 187。 保管資產(chǎn)：直接或間接，比如受郵寄過來的現(xiàn)金支票 – 不相容職務(wù)沒有分離的例子： 187。 如果既有權(quán)批準(zhǔn)注銷應(yīng)收賬款又保管現(xiàn)金收入，就可能會批準(zhǔn)假的注銷，然后將收到的錢轉(zhuǎn)移。 向特定供貨商批準(zhǔn)簽發(fā)訂單同時又負(fù)責(zé)記錄存貨收入，就可能會向編造的供貨商發(fā)出訂單并編制編造的存貨收到記錄，從而以從來沒有收到的貨物將資金轉(zhuǎn)移出去。 ? 控制設(shè)計要把握總體，但也要精確到局部！ ? 控制的設(shè)計要參照最佳實(shí)務(wù)，但更重要的是創(chuàng)新：有沒有更好的，或可改進(jìn)的方法？ 版權(quán)：吳建友 版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友版權(quán)：吳建友Qa