【正文】 核標(biāo)準(zhǔn)，并有效執(zhí)行。 2. 合理安排現(xiàn)場人員班次，及時調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿。 10. 參與問題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。 18. 協(xié) 調(diào)小組之間及部門之間的關(guān)系。 協(xié)調(diào)解決客戶反映的問題，遇權(quán)限范圍之外，應(yīng)及時向上級反映并跟蹤落實(shí)。 1養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與營銷技巧。 按時向計(jì)劃管理部上報(bào)周執(zhí) 行計(jì)劃并配合做好月末的計(jì)劃完成考核工作。 1協(xié)助銷售總監(jiān)做好日常管理工作，協(xié)助解決現(xiàn)場突發(fā)事件，督促物業(yè)搞好銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，確保銷售現(xiàn)場氛圍、秩序的良好。 4. 每日將前臺記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場部，同時定期、不定期為本 部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。 12. 銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。 10（拿全提成為萬之幾） =1? 置業(yè)顧問： 30 人， 2?（ 未完成任務(wù) ）或 4?（ 完成任務(wù) ） （每組 5人） 3? 銷售部總提成： (+)/2? +1? +(2+4)/2? =? +1? +3? =? 銷售人員薪金構(gòu)成： 薪金＝基本工資＋傭金＋獎金 基本工資：每月根據(jù)銷售任務(wù)完成情況及出勤考 核情況進(jìn)行發(fā)放。 傭金計(jì) 提方法： 置業(yè)顧問業(yè)績及傭金計(jì)算：實(shí)行傭金、業(yè)績分離 ，根據(jù)每賽季平均業(yè)績，確定可提傭金比例按 2?或 4?計(jì)提。） B、如上賽季定房并交 20％在下賽季完成換簽，按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放，例如一套房在上賽季定房并交 20％，而上賽季根據(jù)平均業(yè)績該置業(yè)顧問應(yīng)提 4?（即該套房就鎖定 4?傭金比例），但下賽該置業(yè)顧問業(yè)績只能提 2?，若該套房在下賽季換簽，應(yīng)仍按上賽季 4?計(jì)提該套房傭金。（公司特別注明的除外） 離職人員傭金發(fā)放： 離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起， 3 日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，包括客戶交接、離職手續(xù)辦理，超過 3 日，傭金將推后一月發(fā)放。 B 部分：如成交價(jià)與明折明扣一致（未享受特殊優(yōu)惠）系數(shù)為 1；如享受特殊優(yōu)惠，每優(yōu)惠 1 個點(diǎn)， 系數(shù)減少 ，依此類推，但最小系數(shù)為 。置業(yè)顧問在交接時，必須保證一切的真實(shí)性，不能提供模棱兩可的信息資料，需以“是”和“否”確認(rèn)交接內(nèi)容。 B、副總監(jiān)：由銷售總監(jiān)占 40％、置業(yè)顧問占 50％（每人 10％）、行政主管占 10％比例打分，最后根據(jù)結(jié)果，進(jìn)行部內(nèi) 排名，最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的 5％進(jìn)行重新分配，此款直接獎予排名第一的副總監(jiān)。（扣 15 萬業(yè)績）。（扣 5萬元業(yè)績） 客戶定金達(dá)不到一萬元要求定房的， 銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理審批同意后辦理（每部每個月 6個名額），客戶超過 2日（不含定房當(dāng)日）仍未補(bǔ)交齊定金的。 1凡置業(yè)顧問身份發(fā)生變更或離職的，若發(fā)生特例情況者，不扣業(yè)績。 簽訂精裝確認(rèn)書后，尚未超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認(rèn)書截止日期做選材更改的，扣置業(yè)顧問 5 萬業(yè)績。 準(zhǔn)計(jì)算。 置業(yè)顧問在新客戶正式換簽商品房買賣合同后，應(yīng)立即填寫確認(rèn)單（四聯(lián)單：）“ A單”或“ B 單”。 1流轉(zhuǎn)程序： 老客戶介紹新客戶成交 未簽約（備案表）交前臺 簽約（填 4 聯(lián)單）交前臺 匯總后報(bào)合約部審核、確認(rèn)蓋章 銷售部審核優(yōu)惠額、確認(rèn)蓋章 一聯(lián)明細(xì)報(bào)物業(yè)公司 一聯(lián)明細(xì)報(bào)財(cái)務(wù)部 一聯(lián)明細(xì)報(bào)合約部扣罰傭金 一聯(lián)給客戶 財(cái)務(wù)給物業(yè)劃款 客戶交房時出具，物業(yè)公司收回 物業(yè)公司開出明細(xì)收據(jù) 九、銷售流程： 認(rèn)購 簽訂《商品房買賣合同》 辦理貸款 辦理入住 十、購房折扣： 正常折扣： A、俱樂部會員折扣：精英卡 ％ 銀卡 1％ 金卡 ％ B、付款方式折扣：有證銷售 一次性付款 1％ 無證銷售 首付款部分 3％ 特殊折扣：公司領(lǐng)導(dǎo)特批 十一、賽季期限： 每 3 個月為一個賽季 ，一年四個賽季 十二、賽季末工作： 賽季業(yè)績結(jié)算截止時間：賽季最后一天下午 3： 30 分止。 B、淘汰排名：以本賽季業(yè)績排名的最后 30％即 9 名（如其中包括新入職的置業(yè)顧問及高級置業(yè)顧問向上順延） 按以下計(jì)算公式計(jì)算： 置業(yè) 顧問：上賽季凈業(yè)績的 40％＋本賽季業(yè)績的 60％（包括其它賽季交 20％在本賽季退房的；及上賽季交 1 萬元定房在本賽季交 20％的業(yè)績）計(jì)算 新入職的置業(yè)顧問及由銷售副總監(jiān)降級的高級置業(yè)顧問： 上賽季全體置業(yè)顧問的平均業(yè)績 40％＋本賽季個人業(yè)績 60% C、新入職的置業(yè)顧問及高級置業(yè)顧問，本賽季占后 30％，不占 15％淘汰名額，如計(jì)算后在 15％內(nèi)，向上延一名被淘汰。 來訪、來電進(jìn)行分單、記錄、存檔。 1按時完成公司安排的其它臨時性工作。 C、凡電約、外賣場、拓展等情況而初次來銷售中心的客戶，只要客戶不能準(zhǔn)確說出置業(yè)顧問姓名，一律按新客戶分單；如客戶直接說出要找的置業(yè)顧問姓名，但并未見過該置業(yè)顧問，前臺一定要將客戶交給其同組人員或讓客戶稍候，然后馬上通知該置業(yè)顧問前來迎接。此情況前臺必須做好記錄。 l. 對于看商鋪的客戶，先直接分給銷售一部總監(jiān)，下一批再直接分給銷售二 部總監(jiān)，依此類推，由銷售總監(jiān)接待后與公司招商人員對接。 b. 前臺收單時應(yīng)先檢查一下置業(yè)顧問填寫的來訪洽談單內(nèi)容是否全面，然后再看日期是否為當(dāng)日或昨日單子，凡昨日單子收單截止至第二天上午 10： 00 前，不符合要求的單子拒收，然后收單人立即簽字并注明交單日期、時間。 銷售現(xiàn)場及樣板間資料架的布置、擺放： 要求每天不定時巡視，隨時補(bǔ)充全部資料架上的資料。 客戶已成交：先由置業(yè)顧問自行協(xié)商解 決，如協(xié)商不成，按如下辦法裁決： 客戶初訪 15 日內(nèi)，不論在哪個置業(yè)顧問那里成交，第一接待人業(yè)績傭金占 70％、另外接待人業(yè)績傭金占 30％；客戶初訪 16 日至 30 日內(nèi)，如在第一接待人那里成交，第一接待人業(yè)績傭金占 70％、另外接待人業(yè)績傭金占 30％；如未在第一接待人那里成交，第一接待人業(yè)績傭金占 30％、另外接待人業(yè)績傭金占 70％。 （ 3） 人員可以以小組或幾個組聯(lián)合，但最低不得少于 2 人。 具體要求： 各部及小組銷售例會必須按時召開，并做好相應(yīng)記錄，銷售部針對 例會工作進(jìn)行檢查。 (2 分 ) 工作時間在接待區(qū)看報(bào)紙、雜志、座姿不端正。（ 3 分） 1違反例會制度，不能按時上交日志及例會記錄，不如實(shí)填報(bào)。 (5 分 /每次 ) 2在工作區(qū)互相漫罵、侮辱同事、誣告他人。 （三）、違規(guī)處理：違反（細(xì)則）的當(dāng)事人按規(guī)定扣分，在賽季末為綜合考評提供參考。 二十一、 作息時間：（夏季作息時間） （一）置業(yè)顧問： 平日（周一至周四） 每組 3 名置業(yè)顧問，其中： 2 人上早 9： 00－晚 7： 30（中間 1 小時用餐、工作 小時） 1 人上早 10： 30－下午 4： 15（中間 1 小時用餐、工作 小時） 周五、周六、周日 每組 5 名置業(yè)顧問，其中： 3 人上早 9： 00－下午 4： 30（中間 1 小時用餐、工作 小時） 2 人上中午 12： 00－晚 7： 30（中間 1 小時用餐、工作 小時） 置業(yè)顧問工 作時間為每人 /每周 小時。 另：銷售小組應(yīng)于每月 25 日前，將下月排班表上報(bào)，作為出勤考核依據(jù)，如遇特殊需調(diào)班，由銷售小組副總監(jiān)于前日下班前上報(bào)。 二十、俱樂部會員申請程序： 客戶優(yōu)惠確認(rèn)程序： 置業(yè)顧問引領(lǐng)客戶至俱樂部 現(xiàn)場入會專點(diǎn)（銷售現(xiàn)場）入會 俱樂部接收客戶完整填寫的 《入會申請表》后，于 3 個 工作日審核并寄送客戶會員卡 客戶于購房（包括有銷售許可證的物 業(yè)在認(rèn)購時出示；無銷售許可證時在 換簽時出示 )時，必須向合約部出示會 員卡及身份證，合約部通過網(wǎng)欣核準(zhǔn) 會員身份及級別，給予相應(yīng)優(yōu)惠。（ 8 分） 2欺騙客戶不如實(shí)告之，虛假承諾。（ 3 分） 1在同事間挑動是非、故意制造事端、影響團(tuán)結(jié)。（ 2 分） 辦公區(qū)擺放私人非辦公物品致使辦公環(huán)境雜亂。 十九、職場細(xì)則： （一）細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)： 在工作區(qū)吸煙、吃零食、做與工作無關(guān)事情。 若期間組與組發(fā)生沖突各扣 50 萬業(yè)績。后續(xù)工作一律歸屬于成交的置業(yè)顧問。 銷售現(xiàn)場純凈水管理： 保證現(xiàn)場飲水，每次進(jìn)水、領(lǐng)水做好記錄。 d. 由于電腦、網(wǎng)絡(luò)、停電等特殊情況不能錄單、查單時，必須立即反映、報(bào)修、及時解決。當(dāng)班的置業(yè)顧問要留意來訪客戶，提前做好準(zhǔn)備，在前臺分單同時迎上前去，與客戶打招呼，不要讓客戶等侯置業(yè)顧問。 最終，前臺組有權(quán)力當(dāng)場判定客戶歸屬，當(dāng)事置業(yè)顧問及副總監(jiān)須無條件服從。 b. 如客戶（包括家人）為回訪，但不能準(zhǔn)確說出曾接待的置業(yè)顧問的姓名（如能馬上指認(rèn)出某置業(yè)顧問除外），前臺一律按新客戶分單，同時還應(yīng)問清客戶姓名、電話，迅速在電腦中查找原始記錄，并將結(jié)果告訴接待的置業(yè)顧問，如查到原接待的置業(yè)顧問還要通告原置業(yè)顧問的組長，原置業(yè)顧問將永遠(yuǎn)失去對該客戶的接待與成交權(quán)利，最后前臺分單人員必須在來訪記錄單上簽字備案。 A、要求面帶微笑、態(tài)度和藹親切，耐心、仔細(xì)詢問來訪客戶各種情況后（是看房還是辦其它事情），準(zhǔn)確分單，同時做好記錄。 銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護(hù)和管理。 關(guān)于游離人員：最后游離人員單項(xiàng)選擇人員不足的小組副總監(jiān)，副總監(jiān)必須接受。 晉級、降級、淘汰： 晉級：賽季結(jié)束，按置業(yè)顧問銷售業(yè)績排行前 20％即前六名，晉升為高 級置業(yè)顧問，有效期為一個賽季。 具體確認(rèn)方法： 第一、客戶需在初訪時提供介紹的老客戶姓名（或由老客戶陪同），以置業(yè)顧問所交客戶來訪洽談單中（初訪）客戶確認(rèn)簽字為準(zhǔn)。 ：