房地產(chǎn)銷售代表手冊(完整版)
【正文】 月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。7）銷售代表不得接待輪空。2)不能在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵。29世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 ，分工完成 3）不打聽和計算收入，收入是他人的隱私，應(yīng)給予尊重。25世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 6. 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程 1）確認(rèn)房號可售在收取定金（含臨定）前，填寫認(rèn)購書前向房號管理員（項目經(jīng)理）確認(rèn) 該房號可售，在成交后及時填寫各種成交記錄，否則承擔(dān)一切后果。同質(zhì)服務(wù)，不可挑選及冷落客戶。情節(jié)特別嚴(yán)重并使公司或發(fā)展商或客戶遭受損失者，勒令其離職，公司以開除論處，并由當(dāng)事人填寫情況說明。業(yè)務(wù)員調(diào)離樓盤 7日之內(nèi)，若有客戶成交，算該業(yè)務(wù)員業(yè)績。義務(wù)接待 在銷售現(xiàn)場，每位銷售人員都應(yīng)互相協(xié)助，促成交易。n 儀容需符合公司要求；不得留怪異的發(fā)型。n 客戶姓名、聯(lián)系方式部分如需涂改，須經(jīng)項目經(jīng)理同意并簽字。n 落定：定金一定要交予現(xiàn)場財務(wù)或項目經(jīng)理之手，如遇客戶朋友代其刷卡或支票支付，都應(yīng)填寫《代付款聲明書》。及時了解客戶的興趣，鎖定客戶對戶型的需求。世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 銷 售 代 表 手 冊英郡領(lǐng)譽(yù)專業(yè)培訓(xùn)系列課程世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 n 優(yōu)秀銷售人員短缺n 《財富》 500強(qiáng)公司中，有相當(dāng)部分的上 n 層主管來自 銷售可能是一項最為多樣化、富有挑戰(zhàn)性、令人興奮而又可能帶來理想經(jīng)濟(jì)回報的職業(yè)。關(guān)注客戶對樣板房內(nèi)結(jié)構(gòu)和設(shè)施提出的異議。9世聯(lián)版權(quán)所有世 聯(lián) 地 産 接待來訪客戶關(guān)鍵點(diǎn)n 簽認(rèn)購書：認(rèn)購書須由購房者本人簽署；不得隨意撕毀或丟失認(rèn)購書；認(rèn)購書填寫應(yīng)做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；認(rèn)購書一定要由項目其他人員復(fù)核并簽名。n 最新兩期《客戶登記本》必須隨身攜帶，若出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，未帶者視為放棄。n 女士：長發(fā)必須梳理整潔，化淡妝，著肉色絲襪，深色鞋（不得露腳趾），首飾不能超過兩件；n 男士：短發(fā)不過耳際，不留鬢角、胡須，著深色襪，深色鞋n 工裝或儀容不符合以上要求者，即刻停盤。 銷售過程中如遇老客戶上門，在原銷售代表不在現(xiàn)場或 無法接待的情況下，其他人員應(yīng)提供同質(zhì)服務(wù)。 7日之后由項目經(jīng)理統(tǒng)一處理客戶資源，若有成交不算該業(yè)務(wù)員業(yè)績。售樓處如發(fā)生怠慢客戶現(xiàn)象，項目經(jīng)理或公司檢查部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次停崗（一周）；第二次降級（或轉(zhuǎn)入試用）；第三次將做辭退處理，并由當(dāng)事人填寫情況說明。不能在售樓處議論、 取笑客戶。2) 無權(quán)收取定金，定金由開發(fā)商財務(wù)統(tǒng)一收取，并開具統(tǒng)一稅務(wù)收據(jù)?！?4）工作中如有不滿，應(yīng)直接面對能解決問題的人，不得私下交叉?zhèn)鞑ァ? 資料整理、補(bǔ)充、文件歸檔、向總銷控日報、清潔、訂餐統(tǒng)計、填 表、送材料、申報核對認(rèn)購書或收據(jù)、電腦輸入、客戶談判配合等。3)不能引起發(fā)展商、小業(yè)主投訴，并因此對公司造成重大影響，或其他投訴累計超過三次。8）不得違反售樓處銷售代表形象要求。 23:15:3823:15:3823:151/22/2023 11:15:38 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 11:15:38 下午 11:15 下午 23:15:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 21一月 2123:15:3823:15:38January 22, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2111:15 下午 一月 2123:15January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 11:15:38 下午 11:15 下午 23:15:38一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 23:15:3823:15:3823:151/22/2023 11:15:38 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 23:15:3823:15:3823:15Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。2. 地點(diǎn)： 各項目售樓處，形式不限，可圍坐或站立。2)不得向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?！ ?2)
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