【正文】 獲得滿意。 ? 悲歡離合總無情， ? 一任階前， ? 點(diǎn)滴到天明。 什么是有效管理 ? 所謂有效管理，就是依據(jù)本企業(yè)員工自我管理能力而進(jìn)行的管理。 ? 所以，我認(rèn)為，管理管理，就是“你不管他，他就不理你”。 ? 從字面上看，管理可以簡(jiǎn)單地理解為“管轄”與“處理”； ? 我認(rèn)為，管理就是“管人理事”，管人是手段，理事是目的。 ? 就管理方式而言，我認(rèn)為不存在什么所謂的管理模式，因?yàn)椴煌髽I(yè)或組織的員工的自我管理能力是不一樣的，或者說，其基本的人性面是不一樣的。 本我 ——從自己的角度看自己 自我 ——從他人的角度看自己 超我 ——從空靈的角度看自己 聽雨 [南宋 ]蔣捷 ? 少年聽雨歌樓上， ? 紅燭昏羅帳。 員工自我管理能力形成的基礎(chǔ) ?責(zé)任心形成的基礎(chǔ)：職責(zé)明確與勝任感 ?主動(dòng)性形成的基礎(chǔ)：職責(zé)明確與利益相關(guān) ?創(chuàng)造性形成的基礎(chǔ)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力與教育培訓(xùn) ?忘我精神形成的基礎(chǔ)：個(gè)人需求與企業(yè)文化 有效管理的理論依據(jù) 有效管理是依據(jù)白金法則而建立起來的一種管理思想。 ? 那么，是什么原因可能導(dǎo)致這三者的值很小呢？ 當(dāng) P（努力 目標(biāo)）很小時(shí) ? 是不是因?yàn)閱T工素質(zhì)太低？ ? 是不是因?yàn)槟繕?biāo)定得太高？ ? 是不是因?yàn)槁氊?zé)不清？ ? 是不是因?yàn)闇贤ú划?dāng)？ ? 是不是因?yàn)閭€(gè)體間協(xié)作不當(dāng)？ ? 是不是因?yàn)闂l件不具備？ ? 是不是因?yàn)榭?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有問題？ 當(dāng) P（目標(biāo) 結(jié)果）很小時(shí) ?分配制度是否存在問題？ ?是不是因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)力不足？ ?是不是員工對(duì)管理者失去信心？ ?是不是因?yàn)榄h(huán)境方面存在問題？ 當(dāng) P（結(jié)果 需要）很小時(shí) ?是不是因?yàn)椴涣私鈫T工需要？ ?是不是員工需要有問題？ ?是不是企業(yè)文化有問題？ 人力資源獲取 人力資源規(guī)劃 （ 1）分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況 – 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有勞動(dòng)力供給狀況 – 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有勞動(dòng)力需求狀況 （ 2）預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源變化情況 – 人力資源流動(dòng)預(yù)測(cè) – 人力資源供給預(yù)測(cè) – 人力資源需求預(yù)測(cè) （ 3）制定人力資源規(guī)劃 – 解決人力資源短缺規(guī)劃 – 解決人力資源過剩規(guī)劃 人力資源獲取 工作設(shè)計(jì) （ 1） 工作設(shè)計(jì)要素 – 工作內(nèi)容 – 工作職能 – 工作關(guān)系 – 工作結(jié)果 – 結(jié)果反饋 （ 2）工作設(shè)計(jì)模式 – 工作設(shè)計(jì)的豐富化模式 – 工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)置模式 人力資源獲取 崗位 （ 職務(wù) ） 分析 主要是明確崗位描述 （ 職務(wù)說明書 ） 合理定員 ? 定員原則：精簡(jiǎn) ， 高效 ， 協(xié)同 ， 封閉 ? 員工招聘與選拔 ? （ 1） 明確選聘依據(jù) （ 職務(wù)要求 ， 素質(zhì)狀況 、 職位空缺等 ） ? （ 2） 選擇選聘途徑 （ 內(nèi)部選聘與外部選聘相結(jié)合 ） ? （ 3） 確定選聘請(qǐng)程序和方法 （ 發(fā)布選聘公告 、 接受應(yīng)聘者報(bào)名；面談與測(cè)試；錄用與辭謝；競(jìng)爭(zhēng)上崗 ） 職務(wù)說明書基本格式 職務(wù)背景 總則 主要職責(zé)權(quán)限 服從、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào) 素質(zhì)要求 職務(wù)說明書范例：辦公室主任 配置 配置的原則 ? 因事配人 ? 因人施配 ? 人暢其流 ? 協(xié)商一致 ? 動(dòng)態(tài)平衡 配置的方法 ? 人適其職 ? 崗位調(diào)換 ? 晉升 ? 退職 激勵(lì) 什么是激勵(lì)？ ?激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)，也就是激發(fā)員工正確的行為動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工積極的行為方式。一種動(dòng)機(jī)也可能來自多種需要。” ? 如果人們認(rèn)為得到的東西對(duì)自己毫無價(jià)值，則意味著效價(jià)低；反之，則意味著效價(jià)高。 公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。負(fù)強(qiáng)化的功能也是增加行為出現(xiàn)的次數(shù)。 權(quán)力的來源及其分類 ? 權(quán)力來源 ? 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力主要來自于以下兩個(gè)方面 ? 一是組織賦予，二是下級(jí)接受 ? 權(quán)力構(gòu)成 ? （ 1）強(qiáng)制權(quán)（ 2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（ 3）法定權(quán) ? （ 4）專長(zhǎng)權(quán)（ 5）參照權(quán) ? 強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、法定權(quán)是職位性影響力，與職位共存亡。 心理基礎(chǔ)：期望心理 行 為：追隨行為 行為目的：獲得獎(jiǎng)勵(lì) 行為績(jī)效：就高不就低 行為特點(diǎn)：主動(dòng)、積極 。 績(jī)效考核的原則確定 績(jī)效考核方法的確定 ? 確定考核項(xiàng)目：以崗位職責(zé)、承擔(dān)指標(biāo)或工作計(jì)劃為依據(jù)； ? 確定評(píng)分方法：確定各個(gè)項(xiàng)目的分值和扣分或加分標(biāo)準(zhǔn)，各評(píng)價(jià)者分?jǐn)?shù)的處理方法； ? 確定考核者：被考核者的上級(jí)主管、協(xié)作崗位、下屬或服務(wù)對(duì)象。 這位特殊工人的任務(wù) ， 就是負(fù)責(zé)把這些缺陷維修好 。這是產(chǎn)生不公平感的內(nèi)在原因。凡違規(guī)被舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)者，視情節(jié)輕重給于所有責(zé)任人以經(jīng)濟(jì)或行政處罰，對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。所有的公司都不可能也沒有必要設(shè)計(jì)出項(xiàng)目全新的薪酬方案，關(guān)鍵在于薪酬結(jié)構(gòu)必須要有激勵(lì)作用。 在社會(huì)上和人才市場(chǎng)中 ， 要確保本公司的獎(jiǎng)酬標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)具有吸引力 ，既能吸引優(yōu)秀的人才 ， 又能留住杰出的員工 。 ? 動(dòng)態(tài)性 。 情商高低的十個(gè)標(biāo)志 ? 是否同情和關(guān)心他人 ? 是否善于表達(dá)和理解感情 ? 是否善于控制自己的情緒 ? 是否具有獨(dú)立的個(gè)性 ? 是否具有較強(qiáng)的文化適應(yīng)性 ? 是否善于處理人際沖突 ? 是否具有堅(jiān)韌性 ? 是否有一顆善良的心 ? 是否尊重他人 ? 能否“慎獨(dú)” 老子： ?知止而后能定 ?定而后能靜 ?靜而后能安 ?安而后能慮 ?慮而后能得 逆境商 ? 逆境商是指一個(gè)人遭受挫折、身處逆境是否依然能夠自強(qiáng)不息的精神和能力。其中包括：工作認(rèn)可度；事業(yè)成就感；薪酬公平感；晉升機(jī)會(huì) ? 對(duì)工作背景的滿意程度。 員工職業(yè)生涯管理 ?影響個(gè)人職業(yè)生涯的八大因素 ? （ 1）健康狀況 ? （ 2）社會(huì)階層 ? （ 3）教育 ? （ 4）性別 ? （ 5）年齡 ? （ 6）負(fù)擔(dān) ? （ 7）自我觀 ? （ 8）地理環(huán)境 人生失敗的 31個(gè)原因 ? 不利的遺傳背景 ? 缺乏明確的生活意向 ? 缺乏雄心壯志 ? 受教育不足 ? 缺乏自律 ? 身體不健康 ? 兒童時(shí)期受到不良環(huán)境的影響 ? 拖延 ? 缺少堅(jiān)韌 ? 個(gè)性消極 人生失敗的 31個(gè)原因 ? 1不能控制性的沖動(dòng) ? 1不能控制無中生有的欲望 ? 1沒有作決定的能力 ? 1恐懼 ? 1選錯(cuò)了配偶 ? 1過分小心謹(jǐn)慎 ? 1選錯(cuò)了事業(yè)上的同仁 ? 1迷信與偏見 ? 1選錯(cuò)了行業(yè) ? 缺乏專注的努力 人生失敗的 31個(gè)原因 ? 2有浪費(fèi)的習(xí)慣 ? 2缺乏熱情 ? 2不能容忍 ? 2不知節(jié)制 ? 2不能與人合作 ? 2擁有并非自己努力獲得的權(quán)力 ? 2有意的欺詐 ? 2自大而好虛榮 ? 2以猜測(cè)代替思考