【正文】 薪酬管理 崗位調(diào)配 提升與晉級(jí) 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 企業(yè)文化建設(shè) 人力資源管理研究 總的原則：公開、公平、公正 具體： ? 考核者 的 確 定：誰知情誰考核； ? 考核項(xiàng)目的確定：以崗位職責(zé)和承擔(dān) 指標(biāo)或工作計(jì)劃為依據(jù)； ? 考核方法的確定：可追塑性； ? 考 核 監(jiān) 督：封閉性 ? 考核結(jié)果的反饋：及時(shí)性、針對(duì)性。 矩陣圖法 ? 考核的組織實(shí)施：專人負(fù)責(zé)、定期定量核查、 責(zé)任追蹤； ? 考核的監(jiān)督：專職監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合。 所謂內(nèi)部市場(chǎng)化管理體制，就是按照產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造過程所建立起的價(jià)值鏈，依序建立起來的管理體制。 內(nèi)部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人收入 海爾的 SST市場(chǎng)鏈機(jī)制 在海爾每一條流水線的最終端 ， 都有一個(gè) “ 特殊工人 ” 。 這是在產(chǎn)品經(jīng)過各個(gè)工序時(shí) ， 工人檢查出來的上工序留下的缺陷 。 他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來 ， 作為向 “ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 同時(shí) ， 當(dāng)產(chǎn)品合格率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 他還有一份獎(jiǎng)金 ， 合格率越高 ， 獎(jiǎng)金越高 。 目前 ， 這一機(jī)制有了更加系統(tǒng) 、 更加科學(xué)的形式 ，這就是在海爾稱為市場(chǎng)鏈機(jī)制的 “ SST”， 即：索賠 、 索酬 、 跳閘 。 考核結(jié)果的處理 績效的三種形態(tài) 客 觀 形 態(tài) 自我評(píng)價(jià)形態(tài) 組織評(píng)價(jià)形態(tài) 績效 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。避免或減弱這種心理的基本思路是： 采取一定方法，盡量使兩種評(píng)價(jià)形態(tài)接近。 ? 人力資源部 負(fù)責(zé)各類人員考核的核實(shí)與稽查。每月實(shí)際核實(shí)與稽查的各類崗位數(shù)不得少于 20%。 ? 設(shè)立績效考核監(jiān)督箱。獎(jiǎng)勵(lì)金額與處罰金額相同。 從現(xiàn)代人力資本理論來看， 薪酬是從人力資本投資和激勵(lì)機(jī)制的角度出發(fā)為員工提供的有形的與無形的酬勞的總和。 薪酬資源 是指組織能夠提供給員工的、用來作為人力資本投資的、納入激勵(lì)系統(tǒng)的所有資源，包括有形和無形兩種。 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 間接薪酬 直接薪酬 過程型 保險(xiǎn)福利 績效工資 崗位工資 特色服務(wù) 年功工資 薪酬結(jié)構(gòu) 績效工資 ——也稱之為激勵(lì)工資，主要包括獎(jiǎng)金、傭金、利潤分享、股票期權(quán)、加班津貼等 保險(xiǎn)福利 主要包括保險(xiǎn)計(jì)劃、員工服務(wù)、教育培訓(xùn)、退休計(jì)劃、休假、缺勤支付等 特色服務(wù) 主要包括休閑設(shè)施、低價(jià)免費(fèi)服務(wù)、托兒中心等 成果型薪酬 主要包括成就感、勝任感、發(fā)展機(jī)會(huì)、影響力等 過程型薪酬 主要包括有挑戰(zhàn)性的工作、彈性工作時(shí)間、通訊便利、舒適的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、參與薪酬設(shè)計(jì)等 如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu) 了解員工需要（外在性需要和內(nèi)在性需要） 把握激勵(lì)因素。 區(qū)分崗位性質(zhì) 設(shè)計(jì)合理的薪酬菜單 注意信息交流，盡可能讓員工參與薪酬設(shè)計(jì)。 操作層、技術(shù)層可以選擇公開支付模式，中高管理層可以采取秘密支付模式 如果全部采取公開模式，工資的差別可以通過保密的總經(jīng)理特別獎(jiǎng)進(jìn)行調(diào)整。 所有的獎(jiǎng)酬結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)都應(yīng)該讓公司員工感到公平合理 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)性 。 ? 激勵(lì)性 。 但在這里一定要注意 ， 當(dāng)工作成果由大家共同努力取得時(shí) ， 分配差距就絕對(duì)不能拉得太大；當(dāng)工作成果的取得主要是靠個(gè)人努力時(shí) ， 則分配差距越大越好 。 本公司確定的獎(jiǎng)酬水平 ， 既要保持激勵(lì)性 ， 又要考慮公司的實(shí)際承受水平 ， 以避免導(dǎo)致人力成本的上升 ， 最終影響每一位員工的收益 。 本公司的獎(jiǎng)酬制度必須符合現(xiàn)行的政策 、 法規(guī) 。 讓每個(gè)人的能力決定其崗位 ， 由崗位決定其價(jià)值 ， 由價(jià)值決定其獎(jiǎng)酬 。 開發(fā) ? 、 開發(fā)員工工作智慧 ? 、 開發(fā)員工精神資源 ? 、 開發(fā)員工心理潛能 開發(fā)員工工作智慧 智慧，是一個(gè)人借助經(jīng)驗(yàn)和思考而獲得的能力，也是為別人創(chuàng)造學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和管理一個(gè)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)過程的才能。一個(gè)人的工作智慧，應(yīng)該包括三個(gè)方面，即智商、情商和逆境商。 ?內(nèi)智力 ：注意力，記憶力、觀察力、理解力、想象力、洞察力、推理力、思考力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力 ?外智力 ：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能 情商 EQ（情感能力） ?所謂情商，是指人的行為中所顯示的智力以外的激勵(lì)與控制自己的能力、了解他人、激勵(lì)他人和控制他人的能力；是在知識(shí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生聯(lián)想、形成創(chuàng)造性的自己獨(dú)有的智慧和謀略，集中表現(xiàn)在理性基礎(chǔ)上的“情性”上。 ? 逆境商包括：信念；自信心；意志力；容挫力，樂觀性等。 ? 人遭受挫折后，通常會(huì)作出三種反應(yīng)： ? 理智性反應(yīng)，包括：堅(jiān)持；解釋；升華；補(bǔ)償。這些技術(shù)包括： ? （ 1）陪伴 ? （ 2）播種 ? （ 3）催化 ? （ 4）示范引導(dǎo) ? 要注意控制學(xué)習(xí)成果 開發(fā)員工精神資源 ? 開發(fā)員工精神資源，主要是指提高員工滿意度，以此建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠。其中包括：工作合適度；責(zé)權(quán)匹配度；工作挑戰(zhàn)性；工作勝任度 ? 對(duì)工作回報(bào)的滿意程度。其中包括：工作空間質(zhì)量；工作時(shí)間制度；工作配備齊全度；福利待遇滿意度。其中包括：合作和諧度；信息開放度 ? 對(duì)公司的滿意程度。 開發(fā)員工心理潛能 建立個(gè)人愿景 保持創(chuàng)造性張力 不要畫地自限 擁有一份積極的心態(tài) 信守白金法則 拆除心中的圍墻 做一個(gè)多心的人（ 愛心、信心、耐心、關(guān)心、誠心、良心、恒心、決心、專心、小心、虛心、真心、熱心、安心、留心 ） 人力資源開發(fā)方法 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 員工職業(yè)生涯管理 ? 教育培訓(xùn) 學(xué)習(xí)型組織 ? 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 ? 學(xué)習(xí)型組織具有以下特點(diǎn)： ? 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景； ? 組織中由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成； ? 善于不斷地學(xué)習(xí)； ? 基層為主的扁平式結(jié)構(gòu)； ? 自主管理 ? 組織邊界模糊 ? 員工家庭與事業(yè)平衡 ? 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。在 45歲之前應(yīng)掌握與職業(yè)有關(guān)的一切應(yīng)具備的知識(shí)。無論是衣著方式還是那些使你與眾不同的小小特點(diǎn)，在 20歲或 30歲時(shí)可不斷試驗(yàn)，但在 45歲左右時(shí)一定要確立自己的風(fēng)格。 ? 了解自己的弱點(diǎn)。在 45歲以前一定要干上自己喜歡的職業(yè)。 追求 45歲前的成功 ?積蓄一筆錢以備不測(cè) ?建立一個(gè)交際網(wǎng) ?善于用人 ?學(xué)會(huì)守口如瓶 ?垣誠待人 你可以不愛我，但你沒有權(quán)力讓我不愛你 莎士比亞 ? 李永春 ? 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理系 ? 0531—6955041 ? 13506415097 ? Email: ? 謝謝大家