【正文】 針政策、法律、法規(guī)。小型企業(yè)量大面廣，主要存在和發(fā)展于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營方式靈活、工資低、對勞動(dòng)力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道，對社會(huì)發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用。市場經(jīng)濟(jì)的繁榮來自公平競爭。 （ 4）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的 %以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。 第五節(jié)小企業(yè)管理主要內(nèi)容 一、按職能劃分：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 二、按管理性質(zhì)分：小企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持、經(jīng)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、籌資、市場營銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、人力資源管理、創(chuàng)新管理 三、按現(xiàn)代化管理要求劃分：管理觀念現(xiàn)代化（市場、服務(wù)、戰(zhàn)略、競爭、創(chuàng)新和效益觀念） 、經(jīng)營人員職業(yè)化、管理組織高效化、方法科學(xué)化、方式民主化 第一章 小企業(yè)管理概述 重點(diǎn)掌握內(nèi)容回顧 1．小企業(yè)的含義是什么？ 2．小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 3．小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處？ 4．小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。 政府管理體制不健全， 對 (中 )小企 業(yè) 的國家政策扶植體系也尚未形成，稅收、土地、 資產(chǎn)負(fù)債 的 調(diào) 整等政策適用的不平等依然存在。從本質(zhì)上講 ， 市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個(gè)性戰(zhàn)略 ， 是一種能夠充分反映 (中 )小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略 。 2． 創(chuàng)新理論 美籍奧地利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特 沒有創(chuàng)新活動(dòng)，也沒有發(fā)展創(chuàng) 新有三個(gè)特點(diǎn)：第一， 創(chuàng) 新與科學(xué)技 術(shù)發(fā) 明并無必然 聯(lián) 系，兩者不能等同；第二， 創(chuàng) 新 不限于大企 業(yè) ，也不一定是大 規(guī) 模；第三，創(chuàng) 新往往被效仿追逐而形成潮流，推 動(dòng) 整個(gè) 經(jīng) I 周期波浪式 發(fā) 展 。 產(chǎn)品差別使 (中 )小企業(yè)也具有一定的壟斷因素 ，得以與大企業(yè)共存 。 小企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。 第二節(jié) 小企業(yè)的地位和作用 一 、 小型企業(yè)的基本特點(diǎn) 1． 企業(yè)數(shù)量眾多 ， 分布面廣 小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 （ 占 1000萬家的 99%） ， 是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ) 。 體現(xiàn)了我國中小企業(yè)的社會(huì)需要性。 第一章 小企業(yè)管理概述 第一節(jié) 小企業(yè)的含義 一、小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) 從地域上看，不同的國家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小不同，對小型企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。網(wǎng)上內(nèi)容依據(jù)實(shí)際需求及時(shí)更新，一般為兩周更新一次。 （ 3）緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。為學(xué)習(xí)者真正創(chuàng)建和運(yùn)行中中小企業(yè) 打下一定的基礎(chǔ)。 音像教材： （ 1）配合文字教材的教學(xué)，擬錄制 9盤錄像帶，主要進(jìn)行重點(diǎn)講授與案例分析； （ 2）擬制作 9節(jié) IP課，對課程內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講授。本人根據(jù)完成情況，進(jìn)行評分，作業(yè)成績作為期末考試成績的一部分（占總成績的 20%）。 根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》，國家經(jīng)貿(mào)委等部門于二 OO三年二月十九日聯(lián)合頒布了我國新制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，對五種行業(yè)的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。 ?中小企業(yè)要符合國家制定的產(chǎn)業(yè)政策，一般來講，國家制定的產(chǎn)業(yè)政策都是國家政策扶持和幫助的。 束縛了人才的引進(jìn)和使用 。 英國 .約翰穆勒認(rèn)為 :小企業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)是存在與發(fā)展的根本原因。 日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為 ， 分散型部門更適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展 。 (1)以地域內(nèi)的文化 、 技術(shù) 、 產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ) ， 以地域內(nèi)市場為主要研究對象進(jìn)行開發(fā)； (2)在環(huán)境保護(hù)的前提下 ， 通過自然保全 、 創(chuàng)造舒適的生活空間 、 繁榮經(jīng)濟(jì)文化等的綜合開發(fā) ， 來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； (3)開發(fā)具有地域特色的產(chǎn)業(yè) ， 并創(chuàng)造高附加值的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)； (4)為了提高資本與土地等資源的利用效率 ， 要建立由本地居民參加的并享有充分自主權(quán)的地域經(jīng)濟(jì)自治體 。 企 業(yè) 自身內(nèi)部缺陷和市 場環(huán) 境不完善 產(chǎn)權(quán) 制度不盡合理， 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 嚴(yán) 重雷同，低水平重復(fù)建 設(shè) ，技 術(shù) 含量低， 產(chǎn) 品檔次低，缺少科學(xué)的 經(jīng)營戰(zhàn) 略等 結(jié) 構(gòu)性 問題 ，嚴(yán) 重制 約 了 (中 )小企 業(yè)競 爭力的提升。進(jìn) 一步搞活國有中小企 業(yè) ，對國有中小企 業(yè)繼續(xù) 采取改 組 、聯(lián) 合 、兼并 、承包 經(jīng)營 和股份合作制 、出售 等多種形式進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度和租賃經(jīng)營機(jī)制改革 。無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實(shí)收資本額，或者是以企業(yè)經(jīng)營額作為標(biāo)準(zhǔn)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c行業(yè)差別密切相關(guān)的。 （ 3）管理水平相對較低。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為 “ 家族 ” 企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的 “ 親緣 ” 關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。目前在我國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的 99%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的 60%、 57%、 40%和 60%。小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中往往身兼數(shù)職?？萍妓降奶岣撸瑤?dòng)了人類生產(chǎn)和生活方式的改變。 (4)預(yù)計(jì)一至三年內(nèi)的績效 。 (2)技術(shù)前景的不確定性 。 (4)難以確定競爭力 。 通過產(chǎn)品的規(guī)?；?， 可以取得規(guī)模效益 ， 降低市場成本 ， 提高市場競爭力；經(jīng)營多元化可以拓展經(jīng)營空間 ， 充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)間在技術(shù) 、 銷售 、原材料和半成品方面的互補(bǔ)性 ， 有效的分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 。 當(dāng)然 ， 得高分者并不能意味 著成功，但低分者卻需要三思而后行。 貨幣結(jié)算又分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種 。 (3)重新登記 。凡是有市場、有經(jīng)營的地方，客觀上就存在著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 其特征如下： （ 1）風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，因而無法回避和消除。 （ 2）市場風(fēng)險(xiǎn)。 5．創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？ （ 1）不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。具有這種頑強(qiáng)的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。 (3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán) 。 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件 (1)擁有專利技術(shù) 。 (5) 若收購企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn) ， 可享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策 。 第一 ， 企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況 ， 原因在哪里 ? 第二 ， 企業(yè)近幾年短期償債能力的分析 。 (主要介紹四種：市場價(jià)值評估法、資產(chǎn)價(jià)值評估法、盈利能力評估法、現(xiàn)金流量折現(xiàn)法 )。 ) 具體有三種方法： 調(diào)整賬面價(jià)值法： 就是對資產(chǎn)負(fù)債表賬面所顯示的歷史數(shù)據(jù) ， 結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行有根據(jù) 的調(diào)整 ， 以此確定其市場價(jià)值 。 譬如 ， 據(jù)專家測算 ， 不同類型企業(yè)的期望回報(bào)率為：小企業(yè) ， 具有良好的建設(shè)背景 ， 不易衰退 ， 其期望回報(bào)率為 15％ ；小企業(yè) ， 具有一般的管理能力 ， 但在高度競爭的環(huán)境中運(yùn)作 ， 期望回報(bào)率為 25％ ；依靠一個(gè)人和一組管理者的特殊的 、 非正常的技能運(yùn)作的企業(yè) ， 期望回報(bào)率為 50％ 。 擁有特許經(jīng)營權(quán)一方稱作特許人；被授予特許經(jīng)營權(quán)一方稱作受許人 。 (6)受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性 。 特許人必須為受許人提供培訓(xùn) 、 廣告 、 研究開發(fā)業(yè)務(wù)和后續(xù)支持 。 (2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi) ， 利潤要按協(xié)議與特許人共享 。 從特許人的角度 來研究 ， 特許經(jīng)營模式有以下 缺點(diǎn) 。 項(xiàng)目經(jīng)營和進(jìn)行投資分析 (1)投資成本如何 ?包含哪些費(fèi)用 ? (2)除了開業(yè)成本外，還要在哪些方面投入資金 ?支付什么費(fèi)用 ? (3)支付多少加盟費(fèi) ?是否收取權(quán)利金 ?如何收取 ? (4)需要多少流動(dòng)資金 ?其依據(jù)是什么 ? (5)開店前及開業(yè)初期，總店可提供哪些支援與服務(wù) ? (6)開業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容是什么 ?誰負(fù)擔(dān)訓(xùn)練費(fèi)用 (包括交通食宿費(fèi)用 )? (7)總部可否提供管理手冊、操作手冊 ? (8)總部對設(shè)備及原材料購置有如何 (9)開業(yè)后，毛利如何 ?如何達(dá)到盈虧平衡點(diǎn) ? 第三節(jié) 家族企業(yè)機(jī)會(huì) 目前在中國大陸的非公有制經(jīng)濟(jì)中 ， 家族式經(jīng)營的企業(yè)至少占到了 90％ 以上 。 家族企業(yè)的特征 (1)目標(biāo)與利益上的一致性 。 (2)家族企業(yè)的劣勢。 Dyer教授歸納出四種具有代表性的家族企業(yè)文化模式：家長式文化 、 自由放任式文化 、 參與式文化和專業(yè)式文化 。 (2)恩威并用的管理方法 。此時(shí)，企業(yè)控制力很弱成為主要矛盾。 (2)建立合理的董事會(huì)決策制度 。 （ 2）擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。 （ 2）如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。 資產(chǎn)價(jià)值評估法，它是以預(yù)購現(xiàn)存企業(yè)的基礎(chǔ)財(cái)產(chǎn)為基準(zhǔn)，對其進(jìn)行估價(jià)，來確定其購買價(jià)格。 （ 2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對外的法律責(zé)任。 （ 2）支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。 （ 3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。 （ 3）經(jīng)營管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩。 劣勢： （ 1）很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。 12．家族企業(yè)管理的特征是什么？ 家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采用的是家長式的管理。再者，事無巨細(xì)，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。 如果用非其人或是用人不當(dāng) ， 還有可能造成負(fù)面的作用 。 小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的就是各類人才的互補(bǔ)性和相互平衡 。 四、小企業(yè)的人力資源管理 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)在人力資源管理上的問題主要表現(xiàn)為 :： 第一 ， 處于創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)的定位還不確定 ， 各職能缺少予以適當(dāng)?shù)姆纸獾目陀^條件 ， 對員工的能力 、 特點(diǎn)了解不夠 ， 造成員工沒有專業(yè)分工 。 中國群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 。 “ 人治 ” 色彩濃厚 。 三、外部專家支持 1． 外部人力資源 (1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 ， 指導(dǎo) 、攻克技術(shù)難關(guān) ， 提高管理水平 。管理團(tuán)隊(duì)一方面可以提供滿足企業(yè)發(fā)展的多樣化人才資源；另一方面可以使小企業(yè)擺脫對于某一靈魂人物的過分依賴 ， 使得企業(yè)不致因?yàn)橐粋€(gè)人的退出而崩潰 。 （ 4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。 家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。家長（通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者）依托家族的血緣關(guān)系，將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。再者， 外族人也很難與家族成員融為一體。 10．家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是什么？ 優(yōu)勢： （ 1）創(chuàng)業(yè)成本較低。 （ 4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。 （ 4）一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會(huì)連累所有企業(yè)。 7．相對于受許人來說，特許經(jīng)營模式具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 盈利能力評估法，這種方法是以公司未來的盈利水平為基礎(chǔ)對預(yù)出售小企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評估。 4．審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？ 對現(xiàn)存企業(yè)的審查主要包括財(cái)務(wù)狀況、市場狀況和出售原因。例如，產(chǎn)品是否適銷對路？成本的高低？等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。 相對優(yōu)勢而言，新建一個(gè)小企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在： （ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。 2．新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)？ 從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。 (4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化 。 3．家族企業(yè)的管理原則 彼得 (3)“ 家長 ” 的示范效應(yīng)。 (2)家族企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的傳承優(yōu)惠 ?會(huì)否強(qiáng)迫性訂貨 ， 從而賺取差價(jià) ? 三、家族企業(yè)的管理特征 1． 家族企業(yè)的生命