20xx年8月重慶市西城天街顧客服務部月度數(shù)據(jù)綜合分析報告(完整版)
【正文】 排名 零售類 餐飲類 店名 坪效 銷售（萬） 店名 坪效 銷售(萬 ) 第一 mina 40元 啡可咖 啡 120元 第二 蒙娜麗莎 70元 米蘿咖啡 210元 84 第三 金夫人 80元 味你想 310元 月度坪效后三商家 分析： 熱風在 8月銷售、坪效以及跑單現(xiàn)象都排在前位，值得關注。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 顧客服務中心月度車流量統(tǒng)計分析 7月 8月 增長率 總增長率 第一周 / 第一周 9976 3%（因 7月第一周未統(tǒng)計，該百分比未將 8月第一周算入內(nèi)） 第二周 10605 第二周 9890 7% 第三周 10383 第三周 10562 2% 第四周 10473 第四周 11897 14% 從上表中可以看出 8月車流量較之 7月有明顯增加趨勢，分析其原因有如下幾點： 1. 8月西城配合奧運會的召開跟可口可樂公司聯(lián)合舉辦的 “ 天街、可口可樂奧運暢爽地帶 ” 活動為西城帶來一定人氣，從而也增加了車庫的車流量； 2. 8月西城商家配合奧運活動所做的商品促銷活動及抽獎活動也吸引了大量顧客光臨西城天街，在一定程度上也增加了西城車庫的車流量； 3. 8月 30日 —— 8月 31日我司跟帝豪 KTV聯(lián)合舉辦的 “ K歌大賽 ” 也為西城聚集了不少人氣，對車庫車流量的增加也有一定影響 4. 隨著 SOHO SOHO2入住率的上升， SOHO1樓上旅館的開張，加之西城車庫目前暫時實行對所有車主免費停車的優(yōu)惠政策從從而刺激了車流量的增加。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 37月未完結(jié)協(xié)調(diào)單 件數(shù) 派工區(qū)域 派工事件 原因 共計： 14張 鋪內(nèi) 7張 1F18鋪內(nèi)空調(diào)壞 . 缺一個零件未到。 由帝豪負責處理。 帝豪百老匯包房漏水。 B11 LG061裝修跟蹤。 ?開業(yè)至今有記載公區(qū)停電情況： 1. 4月 26日 21： 50左右 小商區(qū)靠 5號通道公區(qū)斷電 原因： 6號強電井空開跳閘。 注：數(shù)據(jù)來源計劃財務部 分析 樓層 未參加晨會 收銀機未結(jié)賬 不帶工號牌進場 進出貨未開出門條 總計 B1 2 / / / 2 LG / 2 / / 2 1F / 1 / / 1 2F 1 2 / / 3 3F 1 1 / / 2 4F / / / / / 總計 4 6 / / 10 8月西 城天街營業(yè)員違規(guī)統(tǒng)計 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 C 顧客意見反饋 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月顧客意見反饋 (一 )、物業(yè)類： (車庫） 序號 反饋內(nèi)容 顧客 /商家 干系部門 建議 1 張小姐說我們車庫管理很混亂，不規(guī)范導致她的車在車庫堵了 20分鐘 顧客 物業(yè)保安部 希望推廣部能盡快完善車庫的導視牌，方便開車顧客進車庫停車； 2 車庫指示牌太不明顯，經(jīng)常是要在里面兜很久才能找到出口或者是要找很久才能找到自己的車子，希望增加指示牌 顧客 推廣部 物業(yè)公司在車庫管理這塊還需要加強，杜絕類似事件的再次發(fā)生；（已與物業(yè)保安部進行溝通） (二 )、商業(yè)類： 序號 反饋內(nèi)容 顧客 /商家 干系部門 建議 1 很多商家建議我們能設立一個招聘信息欄，方便他們粘貼招聘信息 商家 客服中心、推廣部 客服中心和推廣部上確后，能在后期的設計和規(guī)劃中在商區(qū)內(nèi)找一塊地方供商家粘貼招聘信息； 2 能增加一些專賣鞋和化妝品的商家 顧客 招商部 建議招商部根據(jù)西城現(xiàn)狀考慮 3 商場里面應該增設一個育嬰室，方便帶小孩的顧客可以對小孩進行喂奶和換尿不濕。 顧客 推廣部 9 走進西城天街根本感受不到在做活動的氣氛，如果不是店員介紹還不知道你們有抽獎活動。 商家 推廣部 我們以后再做類似抽獎活動時能否更換一種抽獎方式；
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