20xx年8月重慶市西城天街顧客服務(wù)部月度數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 顧客 推廣部 6 做特賣盡量多一點(diǎn)貨品和品牌，這次西城的特賣看上去貨品比北城少，品牌也不多整體感覺沒有北城好。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 B 租戶中心 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 備注： 9月租金、物管費(fèi)未交商家情況：伊力諾依（物管、租金均未交） 未繳物管、水電費(fèi)的商家：肯德基 (未交水電）、津樂匯（部分未交）、 DARA（未交物管費(fèi)）、簡愛。（ CK、 OBEG、 AMASS） 商家對(duì)物業(yè)工程人員處理鋪內(nèi)空調(diào)噪音時(shí)的態(tài)度感到不滿 建議： 我們將在每周開營業(yè)員大會(huì)時(shí)加大對(duì)營業(yè)員服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的培訓(xùn)同時(shí)要求商家加強(qiáng)營業(yè)員的管理 要求物業(yè)公司加強(qiáng)工程人員溝通技巧的培訓(xùn)以及提高及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備異常故障的能力 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 商區(qū)公共區(qū)域停電情況 ?公共區(qū)域突發(fā)停電主要原因： 1電流突然過大，造成短路跳閘。 材料未到。 防水層破壞。 B127鋪內(nèi)空調(diào)聲音過大，制冷效果不好。我們已經(jīng)給推廣部進(jìn)行溝通，將從 9月開始嚴(yán)格按照 ISO流程執(zhí)行 . 凱迪拉克在做展示活動(dòng)時(shí)晚上提前撤場，沒有按照配合單規(guī)定執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 特別關(guān)注商家 月份 萬寧（萬） UME（萬） 帝豪 KTV（萬） 瑪花纖體（萬） 7月 8月 分析： 1. UME7月由于大片上映，使銷售額增高。 以上幾點(diǎn)由此可以看出促銷活動(dòng)對(duì)零售類銷售是由較明顯的幫助 (見 8月奧運(yùn)促銷活動(dòng)分析 ) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 分析： 零售類銷售前三的原因主要因?yàn)閵W運(yùn)期間的特賣活動(dòng)，對(duì)銷售起了較高的拉動(dòng)；同時(shí)AMASS在活動(dòng)期間自己也有一系列較有吸引力的折扣活動(dòng)，在 1317日期間該商家為配合奧運(yùn)活動(dòng)做了當(dāng)季貨品全場 7折的活動(dòng)。 ?在不斷的催促下，物業(yè)公司才出具了從開業(yè)之今商場內(nèi)燈箱廣告電費(fèi)、辦公區(qū)域水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)數(shù)據(jù)，由于是前期估算的費(fèi)用，所以與實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用有一定的差異，以后將建議物業(yè)工程部安裝電表以便較準(zhǔn)確的預(yù)估費(fèi)用做資金計(jì)劃。 分析說明 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 9009501000105011001150( 萬元)7月 8月8 月專賣區(qū)銷售與7 月同期比較7月 8月 1240126012801300(萬元)7月 8月8 月月度銷售額與7 月比較7月 8月分析： 8月前期 1日 15日銷售情況普遍低于 7月同期銷售。 餐飲類小天鵝在本月有 48元自助的活動(dòng)。 8月由于大片下檔以及沒有較大影響力的新片上映，銷售下滑較大；同時(shí)無法拉動(dòng)餐飲業(yè)態(tài)的銷售。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街客服部對(duì)內(nèi)各部分管控統(tǒng)計(jì)分析 2 A 物業(yè)部 B 租戶中心 顧客意見反饋 C 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街 8月物業(yè)派工分析圖 已完成 92% 未完成 7% 撤銷 1% 事故類型分析：該月多為燈類維修以及空調(diào)故障問題。 等待賠付。 大食代鋪內(nèi)漏水。 1F09空調(diào)壞。 2電力局通報(bào)某段線路停電，工程部雙行換電時(shí)由于送電時(shí)速不同造成的短時(shí)間斷電。 數(shù)據(jù)截至日期： 20xx年 9月 9日 客戶服務(wù)部月度資金收繳率 固定租金收繳 8月 應(yīng)收商鋪數(shù) 實(shí)收商鋪數(shù) 應(yīng)收租金 實(shí)收租金 實(shí)收比例 102 102 100% 9月 應(yīng)收商鋪數(shù) 實(shí)收商鋪數(shù) 應(yīng)收租金 實(shí)收租金 實(shí)收比例 107 106 % 抽成租金收繳 7月 應(yīng)收商鋪數(shù)（ 6月） 實(shí)收商鋪數(shù)（ 6月） 應(yīng)收租金 實(shí)收租金 實(shí)收比例 6 6 64747 64747 100% 8月 應(yīng)收商鋪數(shù)（ 7月） 實(shí)收商鋪數(shù)（ 7月） 應(yīng)收租金 實(shí)收租金 實(shí)收比例 9 9 84440 84440 100% 物管費(fèi)收繳 8月 應(yīng)收商鋪數(shù) 實(shí)收商鋪數(shù) / / 實(shí)收比例 102 101 / / 99% 9月 應(yīng)收商鋪數(shù) 實(shí)收商
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