最新網(wǎng)上市場調(diào)研培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 ? 1．研究和分析市場需求情況 ? 2．用戶及消費(fèi)者購買行為的研究 ? 3．營銷因素研究 ? 4．宏觀環(huán)境研究 ? 5．競爭對手研究 網(wǎng)上市場調(diào)研步驟 網(wǎng)上市場調(diào)查是企業(yè)主動利用因特網(wǎng)獲取信息的重要手段 。 網(wǎng)上間接調(diào)查 企業(yè)利用因特網(wǎng)收集信息 ， 用的最多的還是網(wǎng)上間接調(diào)查方法 ， 因?yàn)樗男畔⒛軓V泛滿足企業(yè)管理決策的需要 ， 而網(wǎng)上直接調(diào)查一般只適合于針對特定問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查 。問卷可以根據(jù)企業(yè)的情況選擇放在自己的網(wǎng)站上，或者借用別人的有一定知名度的網(wǎng)站發(fā)布，也可以通過許可電子郵件把問卷發(fā)送給被調(diào)查者。 主動調(diào)查法 ， 即調(diào)查者主動組織調(diào)查樣本 ， 完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法 。企業(yè)以同樣的方式對消費(fèi)者進(jìn)行及時的反饋，這種雙向互動的信息溝通方式有效地提高了消費(fèi)者滿意度和忠誠度。 網(wǎng)上市場調(diào)研的特點(diǎn) 1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的及時性和可靠性 網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度快，網(wǎng)民可以共享網(wǎng)上的任何信息。 網(wǎng)上市場調(diào)研的概念 網(wǎng)上市場調(diào)研，又稱 “ 網(wǎng)上調(diào)查 ” （ Inter Survey， 簡稱 IS） 或 “ 在線調(diào)查 ” (Online Research)， 是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為溝通和了解信息的工具，對消費(fèi)者、競爭者以及整體市場環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。網(wǎng)上市場調(diào)研節(jié)省了大量人力、物力和財(cái)力，只要有一臺能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查問卷的發(fā)布、信息的采集和處理都通過計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)完成，因而調(diào)查成本低。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)查（即網(wǎng)上市場調(diào)查，簡稱網(wǎng)上調(diào)查），相應(yīng)也有兩種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問卷調(diào)查、新聞組、論壇等方式收集一手資料，如海爾網(wǎng)站的新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)查就是在網(wǎng)上利用問卷直接進(jìn)行調(diào)查，我們把這種方式稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，如通過搜索引擎搜索有關(guān)的網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后訪問并收集需要的信息，我們把這種方式稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。另一種是通過 Email方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過Email返回。 （ 3）混合型。 (6)商情調(diào)研機(jī)構(gòu)。網(wǎng)上市場調(diào)研可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地把握市場機(jī)會，制定出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。 這些 “ 禮金 ” 有的是為慶賀親友的新婚之喜 ， 有的為朋友小孩的 “ 滿月 ” ， 或是為親友的喬遷 、 生日 ， 還有每年必不可少的“ 壓歲錢 ” ， 花樣繁多 ， 涉及人際交往的方方面面 。 %的人會出 200元以下， %的人會出 201500元，另有%的人會出 5011000元。 三 ． “ 陳規(guī)陋習(xí) ” 說多于 “ 優(yōu)良傳統(tǒng) ” 說 調(diào)查結(jié)果顯示 ， 人們對 “ 隨禮 ” 的看法比較復(fù)雜 ， 但總體來說偏向負(fù)面 。 有超過三成的人認(rèn)為“ 此項(xiàng)支出對日常生活的開銷造成了壓力 ” ， 其中 ， %的人認(rèn)為壓力較大 ，7%的人表示壓力非常大 。 研究人員認(rèn)為 ， 如果我們把 “ 隨禮 ” 真的當(dāng)成一筆 “ 人情消費(fèi) ” 的話 ， 那么凡是 “ 支出 ” 也必然期望著 “ 回報(bào) ” ， 作為一種長期和互惠性的 “ 感情投資 ” ， 它收獲的本應(yīng)是真情 、 溫暖與幫助 ， 無關(guān)乎金錢價值的衡量 。 3． 舉例說明網(wǎng)上間接調(diào)查方法 。被動調(diào)查法，即調(diào)查者被動地等待調(diào)查樣本造訪，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法，被動調(diào)查法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一種新情況。 。網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種途徑：一種是在網(wǎng)站主頁上設(shè)一個調(diào)研圖標(biāo)，瀏覽者點(diǎn)擊圖標(biāo)便進(jìn)入網(wǎng)上問卷，依據(jù)自己的興趣主動填寫并提交。 5． 為某企業(yè)設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問卷 ， 在網(wǎng)上發(fā)布并完成調(diào)查報(bào)告 。 （ 來源 案例簡評： 本次調(diào)查的目的是為了全面了解我國節(jié)日人情消費(fèi)的情況 ， 以幫助人們正確地認(rèn)識這種習(xí)俗 。 由此可見，
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