【正文】 加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù) B. 客觀世界的實(shí)際記錄 C. 數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D. 管理者的指令 5. 使用光符號(hào)識(shí)別方法輸入數(shù)據(jù)的方式是（ ） 6. 某公司把庫存物資出人庫和出入庫財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ ）職能關(guān)聯(lián)在一起。 建立網(wǎng)上服務(wù)中心。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部 Web服務(wù)。在海爾集團(tuán)，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個(gè)部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了 “信息為集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展提供服務(wù) ”這一重要的原則。 六、簡(jiǎn)答題 1. 企業(yè)過程重組的基本原則是什么？ 2. 簡(jiǎn)述 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)大致經(jīng)歷幾個(gè)階段？ 3. 關(guān)系模型中的關(guān)系應(yīng)有的性質(zhì) 4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容 七、案例分析題 1. 海爾公司步入信息化時(shí)代 海爾集團(tuán)是國(guó)家特大型企業(yè)，是在 1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 7. 基于 Web的信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)主要包括 Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、 Web網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)。 8. 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是 。 9. 信息系統(tǒng)安全性技術(shù)之一是（ ） A 存取控制 B 設(shè)備冗余技術(shù) C 數(shù)據(jù)保護(hù)與控制 D 負(fù)荷分布技術(shù) 10. 關(guān)于系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的區(qū)別，在于 ( )。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的中國(guó)民航市場(chǎng)中更好地運(yùn)營(yíng)。 理論上民航業(yè)好像很簡(jiǎn)單，上海航空公司信息技術(shù)部王經(jīng)理說： “民用航空運(yùn)輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地 ”。 四、名詞解釋 1. 信息 2. 信息高速公路 3. SCM 第 3 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 4. 系統(tǒng) 5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 五、簡(jiǎn)答題 1. 試述管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟。 3. 進(jìn)行總體規(guī)劃的主要目的是為了進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。 4. 要發(fā)揮管理信息 系統(tǒng)的應(yīng)有作用，企業(yè)必須要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和企業(yè)整體的角度出發(fā)，不僅要考慮技術(shù)因素，還有考慮企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程等管理因素以及 _____。 ，要確定開發(fā)階段 .子項(xiàng)目與工作步驟的劃分。第 1 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 試題 1 一、單項(xiàng)選擇題 1. 系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容之一是（ ）。 6. 系統(tǒng)實(shí)施的主要活動(dòng)包括（ ）。 5. 編寫程序和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的 階段進(jìn)行 6. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行 收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 4. 可行性分析不僅要分析其可能性，還要分析其必要性。 2. 簡(jiǎn)述 MIS評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 3. 軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 4. 試述并行切換方式優(yōu)缺點(diǎn) 六、綜合應(yīng)用題 1. 某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門每大能收到 40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項(xiàng)目包括訂貨單編號(hào) .顧客編號(hào) .產(chǎn)品編號(hào)。當(dāng)然實(shí)際上要做的遠(yuǎn)多于此，也遠(yuǎn)比運(yùn)輸過程復(fù)雜。 請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問題： （ 1）航空公司客運(yùn)業(yè)務(wù)需要做些什么決策？每項(xiàng)決策需要什么信息？ （ 2）案例中的 “同一個(gè)權(quán)威性的來源 ”指什么？ （ 3）你認(rèn)為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務(wù)部門和運(yùn)行部門的問題？請(qǐng)說明系統(tǒng)的輸入和輸出？ 試題 2 一、單項(xiàng)選擇題 1. 在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)操作的最小 單位是 ( ) 2. 系統(tǒng)分析階段，圖 1中的四種符號(hào)用于繪制（ ） 圖 1 四種符號(hào) 第 5 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： A. 數(shù)據(jù)流程圖 B. 處理流程圖 C. 信息系統(tǒng)流程圖 D. 表格分配圖 3. 為了檢查會(huì)計(jì)工作中惜方會(huì)計(jì)科目合計(jì)與貸方會(huì)計(jì)科目合計(jì)是否一致，通常在程序設(shè)計(jì)中應(yīng)進(jìn)行（ ）。 A. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型 B. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的功能需求 C. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)功能需求與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) D. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè) 重于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 二、填空題 1. 辦公室自動(dòng)化的具體功能包括 、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)第 6 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 絡(luò)化等。 9. 關(guān)系數(shù)據(jù)模型的特點(diǎn)是用戶只需確定存取要求，而無需定 。 8. 沒有信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支持， BPR的實(shí)施是非常困難的。 “八五 ”期間，與國(guó)內(nèi)同行業(yè)相比，海 爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了 “中國(guó)家電第一名牌 ”這個(gè)目標(biāo)，成為中國(guó)家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團(tuán)，是名符其實(shí)的中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。經(jīng)過 5年多的努力，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，已經(jīng)逐步推廣并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時(shí)海爾還在國(guó)內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開發(fā)的課題。 7. 關(guān)于使用 DSS的問題有以下幾種說法，其中最好的說法是（ ）。 6. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、 _____ 。 6. 輸出主要有表格信息和圖形信息兩種。該企業(yè)所采購每種原材第 11 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 料可由多位供應(yīng)商供應(yīng)，每位供應(yīng)商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但該種產(chǎn)品需要多種材料生產(chǎn)。從車間設(shè)備的自動(dòng)化，從信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力，同時(shí)在當(dāng)今的金融危機(jī)下也使企業(yè)有更大的管理空間。那時(shí)公司上下對(duì) ERP既敬畏又迷茫。這樣企業(yè)就成功邁 出了信息化建設(shè)的關(guān)鍵一步。 作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程，家具行業(yè)也需要加大信息化建設(shè)的步伐，并不斷拓展信息化在行業(yè)在各個(gè)模塊的應(yīng)用面，在資源整合、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等諸多方面不斷發(fā)揮信息化技術(shù)的作用，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速！ 請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問題： （ 1）企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)獲得成功的主要原因？ （ 2）阻礙信息系統(tǒng)實(shí)施的 因素有哪些？ （ 3）家具行業(yè)要想全面實(shí)施信息系統(tǒng)需要注意哪些方面？ 試題 4 一、單項(xiàng)選擇題 1. 與 MIS等其他信息系統(tǒng)相比，以下 DSS的定義中，（ ）是 DSS最顯著的特色。 11 8. 在信息系統(tǒng)的開發(fā)小組組成人員中，起到最關(guān)鍵作用的是 ( )。 7. PMBOK的 9大知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理人力資源 管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、項(xiàng)目整合管理、 ______________管理、項(xiàng)目溝通管理。 5. 結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報(bào)告與圖表，以保證各個(gè)工作階段的良好銜接。 第 16 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 2. 將下面的數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)流程圖 七、案例分析題 1. ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國(guó)的一家有很長(zhǎng)歷史的保險(xiǎn)公司 ,公司有四個(gè)部門 :保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部和投資部，但每一個(gè)部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。 C/S系統(tǒng)。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。 6. 在系統(tǒng)實(shí)施的六個(gè)階段中，不包括 ( )。 ，和信息系統(tǒng)無關(guān)。 7. 軟件管理技術(shù)是提高開發(fā)質(zhì)量的保證，包括 ____________和軟件經(jīng)濟(jì)管理。 5. 管理信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。外地貨運(yùn)量 100噸（含）以上時(shí)運(yùn)費(fèi)增加 5%。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機(jī)遇外，很重要的一條就是：集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用的推廣工作。對(duì)于運(yùn)用信息技術(shù)的策略， 用海爾自己的話說 重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù)資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。 開展全面提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的 PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項(xiàng)目。 建立了信息公用平臺(tái)。 A. 客戶 B. 網(wǎng)絡(luò)公司 C. 傳統(tǒng)企業(yè) D. 信息中心 3. MRPⅡ適 用于（ ）。 、監(jiān)督、協(xié)調(diào) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制 、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 10. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目的在于（ ） ，為軍事服務(wù) ，資源共享 ，聊天和玩游戲 二、填空題 1. 信息的中心價(jià)值是 2. 在沒有防火墻的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)安全性完全依賴 ________________________。 三、判斷 題 1. 物質(zhì) .能量和信息已成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性。 9. CIO的一個(gè)重要職責(zé)是保障 IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)的運(yùn)行及投資。 （注：用 Y表示 “是 ”， N表示 “否 ”， X表示某種組合情況下的行動(dòng)） 七、案例分析題 1. 九芝堂的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng) 湖南九芝堂股份有限公司是國(guó)家重點(diǎn)中藥企業(yè)，深交所上市公司。實(shí)現(xiàn)了以事務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，確保帳帳相符，帳實(shí)一致的營(yíng)銷管理指導(dǎo)思想。 （三）應(yīng)用情況實(shí)例： 工作效率對(duì)比：系統(tǒng)在發(fā)貨單、發(fā)票、結(jié)算單等單據(jù)登帳時(shí)速度比原系統(tǒng)提高 30多倍（原系統(tǒng)單據(jù)登帳時(shí)，每筆單據(jù)登帳時(shí)間是 1分種，而新系統(tǒng)是 1秒多鐘），系統(tǒng)在查詢、數(shù)據(jù)分析時(shí)的速度遠(yuǎn)比原系統(tǒng)高，配合多達(dá) 400多個(gè)實(shí)用報(bào)表的使用，因此營(yíng)銷中心在每月結(jié)算時(shí)所用的時(shí)間比原來減少了一倍多（數(shù)據(jù)量比原先多三之一情況下）。目前的信息高速公路以現(xiàn)代通訊技術(shù)為行為路徑，將電腦、電話、有線電視等聯(lián)成四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，通過這些網(wǎng)絡(luò)向無數(shù)的用戶終端傳輸文字、圖像、數(shù)據(jù)、聲音等信息，從而為用戶提供各種信息服務(wù)。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測(cè)試不充分，盡管耗費(fèi)了大量的人力物力，軟件質(zhì)量卻難以保證。 5. 辦公自動(dòng)化： 簡(jiǎn)稱為 OA，是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人―機(jī)信息處理系統(tǒng)，其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量、輔助決策、求取更好的效果以達(dá)到既定（即經(jīng)濟(jì)、政治、軍事或其它方面的）目標(biāo)。 2.（ 1） 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ 2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ 3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.（ 1）關(guān)系中每一個(gè)屬性值不可分解，不允許出現(xiàn)重復(fù)值；（ 2）屬性的取值范圍稱值域，每個(gè)屬性對(duì)應(yīng)一個(gè)值域，不同屬性可對(duì)應(yīng)同一值域。 .無風(fēng)險(xiǎn)地運(yùn)行，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。 SCM是用于高效整合供應(yīng)商 、制造商、批發(fā)商、承運(yùn)商、零售商和客戶的各種決策和活動(dòng)，其目的是讓正確的產(chǎn)品和服務(wù)按照正確的時(shí)間，以正確的數(shù)量配送到正確的地點(diǎn)，使系統(tǒng)成本降到最低而又滿足客戶的服務(wù)需求，全面提高整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從一年多的應(yīng)用情況來看，新系統(tǒng)沒有發(fā)生第 26 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 一例此情況（從理論上來說，也不可能）。 （二）系統(tǒng)業(yè)務(wù)、技術(shù)特色 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)之一在于它充分體現(xiàn)了 8/2定律，通過周密細(xì)致的客戶分析可以使業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)將注意力集中在 20%能帶來 80%效益的客戶上，從而對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督、審核。 多年來，公司的經(jīng)濟(jì)效益取得了顯著的增長(zhǎng)，連續(xù)多年被評(píng)為 “全國(guó)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益百強(qiáng) ”和 “湖南省工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益百強(qiáng) ”，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力在湖南省醫(yī)藥行業(yè)排名第一，并已躋身于全國(guó)中藥行業(yè)十強(qiáng)之列。 四、名詞解釋 1. 數(shù)據(jù)流程圖 2. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法 3. 數(shù)據(jù)管理 4. 信息化 5. 區(qū)間碼 五、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)工程具有哪些特點(diǎn)？ 2. U/C矩陣的主