【正文】 加工后反映和控制管理活動的數據 B. 客觀世界的實際記錄 C. 數據處理的基礎 D. 管理者的指令 5. 使用光符號識別方法輸入數據的方式是（ ） 6. 某公司把庫存物資出人庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ ）職能關聯(lián)在一起。 建立網上服務中心。實現(xiàn)了電子郵件以及內部 Web服務。在海爾集團，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個部門，兩者的結合體現(xiàn)了 “信息為集團規(guī)劃發(fā)展提供服務 ”這一重要的原則。 六、簡答題 1. 企業(yè)過程重組的基本原則是什么？ 2. 簡述 數據庫設計大致經歷幾個階段？ 3. 關系模型中的關系應有的性質 4. 系統(tǒng)設計報告內容 七、案例分析題 1. 海爾公司步入信息化時代 海爾集團是國家特大型企業(yè)，是在 1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的。 7. 基于 Web的信息系統(tǒng)開發(fā)技術主要包括 Web網絡協(xié)議、 Web網頁技術和數據庫連接技術。 8. 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是 。 9. 信息系統(tǒng)安全性技術之一是（ ） A 存取控制 B 設備冗余技術 C 數據保護與控制 D 負荷分布技術 10. 關于系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設計的區(qū)別，在于 ( )。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當今充滿挑戰(zhàn)的中國民航市場中更好地運營。 理論上民航業(yè)好像很簡單，上海航空公司信息技術部王經理說： “民用航空運輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地 ”。 四、名詞解釋 1. 信息 2. 信息高速公路 3. SCM 第 3 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 4. 系統(tǒng) 5. 系統(tǒng)設計 五、簡答題 1. 試述管理信息系統(tǒng)建設的主要步驟。 3. 進行總體規(guī)劃的主要目的是為了進行數據流分析。 4. 要發(fā)揮管理信息 系統(tǒng)的應有作用，企業(yè)必須要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和企業(yè)整體的角度出發(fā)，不僅要考慮技術因素，還有考慮企業(yè)的管理模式、業(yè)務流程等管理因素以及 _____。 ，要確定開發(fā)階段 .子項目與工作步驟的劃分。第 1 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 試題 1 一、單項選擇題 1. 系統(tǒng)實施階段的主要內容之一是（ ）。 6. 系統(tǒng)實施的主要活動包括（ ）。 5. 編寫程序和編寫技術文件在系統(tǒng)生命周期的 階段進行 6. 管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 4. 可行性分析不僅要分析其可能性，還要分析其必要性。 2. 簡述 MIS評價的主要內容 3. 軟件危機主要表現(xiàn)在哪幾個方面？ 4. 試述并行切換方式優(yōu)缺點 六、綜合應用題 1. 某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每大能收到 40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號 .顧客編號 .產品編號。當然實際上要做的遠多于此，也遠比運輸過程復雜。 請你根據以上材料回答以下幾個問題： （ 1）航空公司客運業(yè)務需要做些什么決策？每項決策需要什么信息？ （ 2）案例中的 “同一個權威性的來源 ”指什么？ （ 3）你認為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務部門和運行部門的問題？請說明系統(tǒng)的輸入和輸出？ 試題 2 一、單項選擇題 1. 在數據庫系統(tǒng)中，數據操作的最小 單位是 ( ) 2. 系統(tǒng)分析階段，圖 1中的四種符號用于繪制（ ） 圖 1 四種符號 第 5 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： A. 數據流程圖 B. 處理流程圖 C. 信息系統(tǒng)流程圖 D. 表格分配圖 3. 為了檢查會計工作中惜方會計科目合計與貸方會計科目合計是否一致，通常在程序設計中應進行（ ）。 A. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的數據模型，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的業(yè)務模型 B. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的實現(xiàn)技術，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的功能需求 C. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)功能需求與數據結構，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的實現(xiàn)技術 D. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設計側 重于系統(tǒng)的數據結構設計 二、填空題 1. 辦公室自動化的具體功能包括 、數字處理、圖像處理、聲音處理和網第 6 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 絡化等。 9. 關系數據模型的特點是用戶只需確定存取要求，而無需定 。 8. 沒有信息技術和信息系統(tǒng)的支持， BPR的實施是非常困難的。 “八五 ”期間，與國內同行業(yè)相比，海 爾集團實現(xiàn)了 “中國家電第一名牌 ”這個目標，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產的產品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團，是名符其實的中國家電行業(yè)的排頭兵。經過 5年多的努力，應用眾多高新技術，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結合企業(yè)的實際應用，已經逐步推廣并實施信息網絡構造和計算機技術的應用。不僅建立了海爾網站，同時海爾還在國內建立了鏡像站點。直接與設計、生產、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉化成科研開發(fā)的課題。 7. 關于使用 DSS的問題有以下幾種說法，其中最好的說法是（ ）。 6. 組織結構與功能分析主要有三部分內容：組織結構分析、業(yè)務過程與組織結構之間的聯(lián)系分析、 _____ 。 6. 輸出主要有表格信息和圖形信息兩種。該企業(yè)所采購每種原材第 11 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 料可由多位供應商供應，每位供應商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來生產一種產品，但該種產品需要多種材料生產。從車間設備的自動化，從信息化管理平臺的構建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅強的動力，同時在當今的金融危機下也使企業(yè)有更大的管理空間。那時公司上下對 ERP既敬畏又迷茫。這樣企業(yè)就成功邁 出了信息化建設的關鍵一步。 作為一家勞動密集型企業(yè)，企業(yè)信息化建設是一個持續(xù)發(fā)展的過程，家具行業(yè)也需要加大信息化建設的步伐，并不斷拓展信息化在行業(yè)在各個模塊的應用面，在資源整合、變革管理、風險控制等諸多方面不斷發(fā)揮信息化技術的作用，為傳統(tǒng)產業(yè)的發(fā)展提速！ 請你根據以上材料回答以下幾個問題： （ 1）企業(yè)應用信息系統(tǒng)獲得成功的主要原因？ （ 2）阻礙信息系統(tǒng)實施的 因素有哪些？ （ 3）家具行業(yè)要想全面實施信息系統(tǒng)需要注意哪些方面？ 試題 4 一、單項選擇題 1. 與 MIS等其他信息系統(tǒng)相比，以下 DSS的定義中，（ ）是 DSS最顯著的特色。 11 8. 在信息系統(tǒng)的開發(fā)小組組成人員中，起到最關鍵作用的是 ( )。 7. PMBOK的 9大知識領域包括項目范圍管理、時間管理、成本管理人力資源 管理、風險管理、采購管理、項目整合管理、 ______________管理、項目溝通管理。 5. 結構化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的良好銜接。 第 16 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 2. 將下面的數據流程轉化為信息系統(tǒng)流程圖 七、案例分析題 1. ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司 ,公司有四個部門 :保險統(tǒng)計部、市場部、運營部和投資部，但每一個部門都運行著一套單獨的信息系統(tǒng)。 C/S系統(tǒng)。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認為可接受性是最重要的因素，其次是技術的先進性。 6. 在系統(tǒng)實施的六個階段中，不包括 ( )。 ，和信息系統(tǒng)無關。 7. 軟件管理技術是提高開發(fā)質量的保證，包括 ____________和軟件經濟管理。 5. 管理信息系統(tǒng)服務于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標協(xié)調一致。外地貨運量 100噸（含）以上時運費增加 5%。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術的開發(fā)和應用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計算機網絡信息技術的開發(fā)、應用的推廣工作。對于運用信息技術的策略， 用海爾自己的話說 重要的不在于我們掌握了多少信息技術資源，而在于我們利用了多少信息技術資源。 開展全面提高產品競爭力的 PDM（產品數據管理）項目。 建立了信息公用平臺。 A. 客戶 B. 網絡公司 C. 傳統(tǒng)企業(yè) D. 信息中心 3. MRPⅡ適 用于（ ）。 、監(jiān)督、協(xié)調 、組織、領導、控制 、領導、監(jiān)督、控制 、領導、協(xié)調、控制 10. 計算機網絡的目的在于（ ） ，為軍事服務 ，資源共享 ，聊天和玩游戲 二、填空題 1. 信息的中心價值是 2. 在沒有防火墻的環(huán)境中，網絡安全性完全依賴 ________________________。 三、判斷 題 1. 物質 .能量和信息已成為當前社會發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性。 9. CIO的一個重要職責是保障 IT基礎設施和體系架構的運行及投資。 （注：用 Y表示 “是 ”， N表示 “否 ”， X表示某種組合情況下的行動） 七、案例分析題 1. 九芝堂的營銷管理信息系統(tǒng) 湖南九芝堂股份有限公司是國家重點中藥企業(yè)，深交所上市公司。實現(xiàn)了以事務為基礎，以客戶為中心，確保帳帳相符，帳實一致的營銷管理指導思想。 （三）應用情況實例： 工作效率對比：系統(tǒng)在發(fā)貨單、發(fā)票、結算單等單據登帳時速度比原系統(tǒng)提高 30多倍（原系統(tǒng)單據登帳時，每筆單據登帳時間是 1分種，而新系統(tǒng)是 1秒多鐘），系統(tǒng)在查詢、數據分析時的速度遠比原系統(tǒng)高，配合多達 400多個實用報表的使用，因此營銷中心在每月結算時所用的時間比原來減少了一倍多（數據量比原先多三之一情況下）。目前的信息高速公路以現(xiàn)代通訊技術為行為路徑，將電腦、電話、有線電視等聯(lián)成四通八達的網絡，通過這些網絡向無數的用戶終端傳輸文字、圖像、數據、聲音等信息，從而為用戶提供各種信息服務。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測試不充分，盡管耗費了大量的人力物力，軟件質量卻難以保證。 5. 辦公自動化： 簡稱為 OA，是指利用先進的科學技術，不斷使人的辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公室人員構成服務于某種目標的人―機信息處理系統(tǒng)，其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產率、工作效率和質量、輔助決策、求取更好的效果以達到既定（即經濟、政治、軍事或其它方面的）目標。 2.（ 1） 概念結構設計（ 2）邏輯結構設計（ 3）物理結構設計 3.（ 1）關系中每一個屬性值不可分解，不允許出現(xiàn)重復值；（ 2）屬性的取值范圍稱值域，每個屬性對應一個值域，不同屬性可對應同一值域。 .無風險地運行，消除了尚未認識新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。 SCM是用于高效整合供應商 、制造商、批發(fā)商、承運商、零售商和客戶的各種決策和活動，其目的是讓正確的產品和服務按照正確的時間，以正確的數量配送到正確的地點，使系統(tǒng)成本降到最低而又滿足客戶的服務需求，全面提高整個供應鏈的綜合競爭力。從一年多的應用情況來看，新系統(tǒng)沒有發(fā)生第 26 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 一例此情況（從理論上來說，也不可能）。 （二）系統(tǒng)業(yè)務、技術特色 營銷管理信息系統(tǒng)的特點之一在于它充分體現(xiàn)了 8/2定律，通過周密細致的客戶分析可以使業(yè)務會計將注意力集中在 20%能帶來 80%效益的客戶上，從而對業(yè)務進行指導和監(jiān)督、審核。 多年來，公司的經濟效益取得了顯著的增長，連續(xù)多年被評為 “全國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)經濟效益百強 ”和 “湖南省工業(yè)企業(yè)經濟效益百強 ”，綜合經濟實力在湖南省醫(yī)藥行業(yè)排名第一，并已躋身于全國中藥行業(yè)十強之列。 四、名詞解釋 1. 數據流程圖 2. 結構化程序設計方法 3. 數據管理 4. 信息化 5. 區(qū)間碼 五、簡答題 1. 簡述系統(tǒng)工程具有哪些特點？ 2. U/C矩陣的主