【正文】 要功能 3. 系統(tǒng)調(diào)查工作遵循的主要原則有哪些？ 4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 六、綜合應(yīng)用題 1. 根據(jù)下述描述，畫出業(yè)務(wù)流程圖： 某成教學(xué)院的業(yè)務(wù)過程如下 :每個(gè)學(xué)期 開學(xué)前 ,成教學(xué)院根據(jù)課程計(jì)劃開列上課通知單 ,并把這些通知單送給有關(guān)教研室有主任 ,教研室主任再把上課通知單交給任課教師。 3. 能夠?qū)ξ磥硎录鞒鲱A(yù)測(cè)，以制定出行動(dòng)方案的管理的職能是協(xié)調(diào)。 4. 信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)發(fā)展與演變過程及各狀態(tài)的資料，在系統(tǒng)開發(fā)、 運(yùn)行與 中積累而形成的。 A. 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查 B. 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 C. 分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 D. 進(jìn)行系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 第 22 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 5. 數(shù)據(jù)（ ）。 從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。 利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施 OA（辦公自動(dòng)化）。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。海 爾在發(fā)展過程中，不僅重視市場(chǎng)信息，在緊跟市場(chǎng)的同時(shí)，也重視國家的政策性信息。 2. 試分別用決策樹和判斷 表來描述下面顧客購貨的折扣政策的策略過程。 7. 在使用單位沒有系統(tǒng)分析 .設(shè)計(jì)及開發(fā)人員時(shí)，應(yīng)該使用委托開發(fā)方法。 9. 數(shù)據(jù)分析是 把收集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)分析人員有用的形式，即確定收集到的各數(shù)據(jù)的來源、去向、數(shù)據(jù)處理過程、加工處理頻度、信息量大小等，并改進(jìn)和優(yōu)化信息流程， __ ______。 10. 文件管理系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)組織在一個(gè)個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)文件中，文件之間的關(guān)系（ ） 二、填空題 1. 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅僅考察系統(tǒng)的現(xiàn)在，也將為以后的系統(tǒng) 和擴(kuò)展提出意見。 要從微觀的角度，用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)。 （ 3）你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請(qǐng)簡(jiǎn)述之。并且這些數(shù)據(jù)庫都支持 Windows中的一些文件格式，使得投保客戶較為方便地查詢數(shù)據(jù)。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請(qǐng)海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺(tái)。 7. 計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)主機(jī)及其外圍設(shè)備。 9. 通過業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務(wù)流程中不合理的流向，從而做出 _ 。 A．固定值屬性 B．固定個(gè)體變動(dòng)屬性 C．隨機(jī)變動(dòng)屬性 D．可計(jì)算屬性 10. 從信息系統(tǒng)的模型角度和宏觀上來看，所有的信息系統(tǒng)都應(yīng)包括哪三個(gè)主要部分？（ ） A. 輸入部分、存儲(chǔ)部分、輸出部分 B. 處理部分、存儲(chǔ)部分、輸出部分 C. 輸入部分、存儲(chǔ)部分、處理部分 D. 輸入部分、處理部分、輸出部分 二、填空題 1. BSP法從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的 __ _ 。 A. 命令提示符界面 B. 圖形界面（ GUI） C. 虛擬現(xiàn)實(shí)界面 D. 混合界面 4. 下列關(guān)于信息系統(tǒng)和管理的說法中正確的是 ( ) ，屬于定性工作，和信息系統(tǒng)無關(guān)。起到了許多人力所無法企及的效果，為企業(yè)走上高效、快捷的生產(chǎn)之路提供了可靠的保證。而軟件公司對(duì)上規(guī)模的家具行業(yè)的實(shí)施也沒有成功可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 以富邦家具為例： 這是一家傳統(tǒng)加工制造型企業(yè)，也一直在走企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路，信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到富邦家具生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、人力資源等各個(gè)領(lǐng)域。 七、案例分析題 1. 家具行業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè) 家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。 8. 電子政務(wù)是政府要求企業(yè)或公眾上網(wǎng)。 第 10 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 8. 人員培訓(xùn)的方式主要有直接引進(jìn)與脫產(chǎn)進(jìn)修、講座與報(bào)告會(huì)和______________。 A. 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查 B. 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 C. 分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 D. 進(jìn)行系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 10. 數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在（ ）。集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)部門都可把自己連到信息公用平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共享。海爾的各個(gè)設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用 CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。海爾與國際上大的 IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請(qǐng)對(duì)方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。 信息是企業(yè)獲得成功的原動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團(tuán)發(fā)展為中國家電第一名牌的關(guān)鍵。 10. 信息系統(tǒng)規(guī)劃書是規(guī)劃的最終結(jié)果，也是規(guī)劃活動(dòng)的終止。 三、判斷題 1. 系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書中應(yīng)闡明的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 3. 描述處理邏輯的常用工具有 和判斷表。模型庫儲(chǔ)存的模型和方法 庫儲(chǔ)存的方法之間的區(qū)別（ ）?？捎玫男畔⒃蕉嘣郊皶r(shí)，做出的決策就越好。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖（略），寫出數(shù)據(jù)字典中的 “訂貨單 ”數(shù)據(jù)流定義。 6. 程序調(diào)試時(shí)應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)試，不應(yīng)用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)去調(diào)試。 8. 如記賬憑證、物資、產(chǎn)品等，然后用計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)和事務(wù)這四種類型的數(shù)據(jù)類描述每個(gè)實(shí)體，最后形成實(shí)體 /數(shù) 據(jù)類型表是 。 8. 用戶使用 Inter Explorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（ ） B. 文件服務(wù)器 /工作站 /服務(wù)器 D. 瀏覽器 /WeB服務(wù)器 9. 數(shù)據(jù)字典產(chǎn)生在哪個(gè)階段（ ）。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息系統(tǒng)的生命周期較短，一般在（ ）。 ，用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)。 2. 現(xiàn)在信息渠道非常多，有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件的比較選擇，決策需要的信息一般情況下主要來于計(jì)算機(jī)公司或經(jīng)銷商的網(wǎng)站、 和其他恰當(dāng)?shù)男畔⑶馈? 三、判斷題 1. 對(duì)象可以是具體的物理實(shí)體的抽象，也可以是人為的概念。 9. 信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，組織的扁平化從激勵(lì)和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面解決了人的問題，有利于更好地發(fā)揮信息技術(shù)的效能。伴隨著我國國民經(jīng)濟(jì)改革開放的深入發(fā)展，上航依托不斷完善的管理體系和先進(jìn)的管理手段，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，如今的上航已從創(chuàng)業(yè)時(shí) 8千萬人民幣的起動(dòng)資金，發(fā)展到今天擁有十多架波音飛機(jī)、 100多條國內(nèi)航 線，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量已位居中國民用航空運(yùn)輸業(yè)的第 9名。例如，商務(wù)部門可能需要信息來回答這樣一些問題：旅客的旅行需求是什么？旅客預(yù)訂的規(guī)律如何？每個(gè)航班的旅客數(shù)量、票價(jià)和收益如何？應(yīng)該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？運(yùn)行部門需要知道：航班運(yùn)行問題的關(guān)鍵因素在哪里？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機(jī)組資源可用、航班運(yùn)行質(zhì)量如何？ 由于所有這類信息都出自同一個(gè)權(quán)威性的來源，上海航空公司經(jīng)理才 能對(duì)未來的發(fā)展提出戰(zhàn)略設(shè)想。 ，和信息系統(tǒng)無關(guān)。 6. 戰(zhàn)略信息 是關(guān)系到全局和 問題決策的信息。 5. 業(yè)務(wù)流程分析中應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步進(jìn)行。 2. 已知產(chǎn)品入庫管理的過程是：從生產(chǎn)車間將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫單一起送至倉庫 ，倉庫檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理，同時(shí)登記入庫流水賬。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。 開展 ERP工程。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和信息化的推廣實(shí)施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界 500強(qiáng)沖刺的能力。 3. BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于 。 2. 識(shí)別影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要條件。 四、名詞解釋 1. 商業(yè)管理信息系統(tǒng) 2. 經(jīng)濟(jì)性 3. 程序設(shè)計(jì) 4. 現(xiàn)代物流 5. 數(shù)據(jù)字典 五、簡(jiǎn)答題 1. 軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 2. 根據(jù)系統(tǒng)建模的觀點(diǎn)，建立信息系統(tǒng)時(shí)采用的基本步驟 3. 試述軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 4. 試述并行切換方式優(yōu)缺點(diǎn) 六、綜合應(yīng)用題 1. 請(qǐng)按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。 家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。當(dāng)時(shí)的企業(yè)正處于快速擴(kuò)張和逐步 轉(zhuǎn)型調(diào)整階段，如何引入先進(jìn)的管理理念，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)未來發(fā)展與生存的核心問題?？紤]到原來企業(yè)信息化比較薄弱，實(shí)施我們以財(cái)務(wù)模塊為中心，然后圍繞財(cái)務(wù)模塊的導(dǎo)入，培養(yǎng)了一批又懂財(cái)務(wù)，又懂信息化建設(shè)的人員。在產(chǎn)品研發(fā)管理上，公司引入了圖檔安全管理系統(tǒng) PDM，提升了圖紙、工藝、文檔等的處理速度，確保了對(duì)技術(shù)信息在流通過程中的安全管理；在網(wǎng)絡(luò)管理上，由于公司的電腦比較分散，有的分廠的電腦和總公司是通過租用電信的專線連接。 。 4. 過程建模的具體過程是根據(jù)組織戰(zhàn)略分析組織的關(guān)鍵成功因素，由 分析得出關(guān)鍵過程，將每一個(gè)關(guān)鍵過程細(xì)化并考慮關(guān)鍵過程之間的接口，產(chǎn)生組織的過程模型，在過程建模的同時(shí)需要考慮組織過程重組。 2. 保存文件時(shí)，如果不特別選擇保存位置，則默認(rèn)的保存位置是 “桌面 ”。 10. BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于它能保證管理信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使其具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。例如：市場(chǎng)經(jīng)理抱怨說，有的客戶的理賠電話，他們無法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。 可整套的購買 Windows應(yīng)用軟件。 3. 下列關(guān)于信息的說法中，不正確的是 ( ) ，使用信息越及時(shí)，時(shí)效性越強(qiáng) 。 8. 銀行自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式是（ ）。 4. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的 的重要組成部分，是關(guān)于 MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 2. 任何一種產(chǎn)品都有要求 .獲得 .服務(wù) .退出四個(gè)階段組成的生命周期。 10. 在文件管理系統(tǒng)階段，多個(gè)程序可以使用同一個(gè)數(shù)據(jù)文件。若付款日期超過 10天，則無論交易額多少，均不給任何折扣。海爾為了應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 建立 Inter和 Intra項(xiàng)目。在 MRP2實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。 請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問題： （ 1）海爾是怎樣應(yīng)用信息發(fā)展起來的？ （ 2）結(jié)合本案例說說：為什么說系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一？ （ 3）海爾公司要建設(shè)企業(yè)的 “信息高速公路 ”，應(yīng)如何實(shí)施？ 試題 6 一、單項(xiàng)選擇題 1. 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容有系統(tǒng)性能 .直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益等幾個(gè)方面，系統(tǒng)性能又由許多指標(biāo)表示。 A. 結(jié)構(gòu)化 B. 半結(jié)構(gòu)化 C. 非結(jié)構(gòu)化 D. 三者都有 8. 目前 outsourCing成為一種先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)方面也被采用。 7. “自上而下 ”的開發(fā)策略的主要優(yōu)點(diǎn)是 8. 在生產(chǎn)企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理 、生產(chǎn)控制和______。 6. 辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。請(qǐng)根據(jù)上述過程畫出該成教學(xué)院的業(yè)務(wù)流程圖。在五年一次的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)換證驗(yàn)收中，公司也均以高分順利通過換證驗(yàn)收工作，下屬藥材分公司中藥飲片廠更是成為全省中藥飲片樣板企業(yè)。 特點(diǎn)之五在于通過各類報(bào)表 (尤其是綜合報(bào)表和到天的帳齡分析表 )，可以有效的發(fā)揮營銷中心的指導(dǎo)和監(jiān)督、審核職能，將一些更嚴(yán)格的管理規(guī)則應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐中去，通過管理產(chǎn)生效益。 業(yè)務(wù)監(jiān)督、審核對(duì)比分析：系統(tǒng)中有客戶管理和對(duì)客戶的應(yīng)收帳款、結(jié)算的分析處理功能，在系統(tǒng)中能通過對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員應(yīng) 收帳款指標(biāo)的設(shè)定，能使業(yè)務(wù)管理部門大大提高對(duì)業(yè)務(wù)員、客戶的業(yè)務(wù)監(jiān)督、審核的職能，如：營銷部門在使用此系統(tǒng)后，使原先 3671個(gè)客戶集中到 865個(gè)客戶進(jìn)行管理，充分的體現(xiàn)了經(jīng)營的 “28”原則，減少了因此方面所帶來的呆帳、爛帳等問題。 五、簡(jiǎn)答題 1.（ 1）系統(tǒng)分析（ 2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ 3）系統(tǒng)實(shí)施（ 4）系統(tǒng)維護(hù) 2.（ 1）對(duì) MIS功能的評(píng)價(jià)（ 2）對(duì)現(xiàn)有硬件和軟件的評(píng) 價(jià)（ 3）對(duì) MIS應(yīng)用的評(píng)價(jià)（ 4）對(duì) MIS經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)（ 5）對(duì) MIS的社會(huì)效益的評(píng)價(jià) 3.（ 1）軟件開發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控。 2. 關(guān)系模型：用二維表的形式來表示實(shí)體和實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型