【正文】 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。業(yè)戶(hù)報(bào)修，應(yīng)迅速做記錄，填寫(xiě)《維修任 務(wù)單》，即時(shí)派維修工到現(xiàn)場(chǎng)搶修； d） 走訪回訪 接待員的走訪內(nèi)容包括三方面： 一是 ： 聽(tīng)取業(yè)戶(hù)和商鋪方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)、建議； 二是 ： 對(duì)報(bào)修后的維修結(jié)果進(jìn)行回訪； 三是對(duì)業(yè)戶(hù)的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn)，曉之以理，動(dòng)之以情，用實(shí)際行動(dòng)去感化業(yè)戶(hù)，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標(biāo)是一致的。 2020 元 /月 2000 4 辦公運(yùn)行費(fèi)用 （含招待、交通、通信、耗材、折舊） 200 元 /人 /月 200 元 /人 /月 14 人 2800 5 衛(wèi)生綠化費(fèi)用 (含衛(wèi)生用具及清掃用水及綠化清殺費(fèi) ) 100 元 /人 /月 100 元 /人 /月 14 人 1400 6 稅收 按5% 計(jì)算 1000 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 管理費(fèi)用收入預(yù)測(cè)： 序號(hào) 物業(yè) 性質(zhì) 收費(fèi)單價(jià) (元 /月 /平方米 ) 收費(fèi)面積估測(cè) 費(fèi)用收入 小計(jì) 1 商業(yè) 門(mén)面 5（中段） 3（東西二段） 2（面積超 100 ㎡） 建筑面積約3812 ㎡ 13342 元 /月 （依照 70%計(jì)算） 2 公共攤位收益：物業(yè)與業(yè)委會(huì)分配比例： 7： 3 即物業(yè)占總收益的 70%，業(yè)委會(huì)占總收益的 30%。 業(yè)戶(hù) 服務(wù)組： 設(shè) 管理員 1 名 （經(jīng)理兼） ，電工 1 名，清潔工 3 名 。 對(duì) 【 西城路商業(yè)步行街 】 作為 桂林 市 物業(yè)管理的典范實(shí)施管理，以高起點(diǎn)的管理，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高素質(zhì)的人員，從而達(dá)到社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的高效益。開(kāi)張、關(guān)門(mén)時(shí)間不統(tǒng)一會(huì)造成整體商鋪經(jīng)營(yíng)的凌亂感，無(wú)序經(jīng)營(yíng)的印象，對(duì)顧客產(chǎn)生不良的心理影響。 三、 商業(yè)步行街物業(yè) 管理服務(wù)的特殊性： 顧客流量大 商業(yè)步行街進(jìn)出人員雜，不受管 制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好 1 年 12個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，所謂“ 大節(jié)大過(guò)、小節(jié)小過(guò)、無(wú)節(jié)造節(jié)過(guò) ” 。租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等 。 “ 分散經(jīng)營(yíng) ” ，是商業(yè)步行街對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商業(yè)步行街的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建 橋梁。 公司企業(yè)精神： 人本精神、樂(lè)業(yè)情懷、誠(chéng)信服務(wù)、求實(shí)管理。在全公司職工努力奮斗下，致力拓展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，從眾多物業(yè) 服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中相繼接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花園”、“三星大廈”、“北斗 由于本公司所做方案是在未能最詳盡地了解【 西城路商業(yè)步行街 】 之具體情況下完成的，故此，所提交建議，屬初步管理思路。公司分支機(jī)構(gòu)包括“獵豹技防公司”，“金豹武裝押運(yùn)公司”、“桂安物業(yè)服務(wù)有限公司”；并開(kāi)辦保安培訓(xùn)基地 1 個(gè)、休閑農(nóng)場(chǎng) 1 個(gè)、保安器材銷(xiāo)售部 1 個(gè)，承接全市 110 開(kāi)鎖服務(wù)業(yè)務(wù)等。 公司在管及在談項(xiàng)目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)、超大型住宅小區(qū)等多方領(lǐng)域，每接管一個(gè)新的項(xiàng)目，便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶(hù)的需求，進(jìn)行充分的研究，嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì)，迅速建 立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。 商業(yè)步行街 作為 有 規(guī)劃 的商業(yè)聚集 ,對(duì)商業(yè)步行街進(jìn)行 “ 統(tǒng)一管理 ,分散經(jīng)營(yíng) ” 是商業(yè)步行街區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。 a） “ 品牌審核管理 ” 指：招商對(duì)象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。 g） 投保范圍事宜 。 4） “ 統(tǒng)一的物業(yè)管理 ” 有助于建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則 管理點(diǎn)分散 出入口分散，需要的保潔、保安人員相對(duì)較多，管理點(diǎn)分散，管理難度較大是商業(yè)步行街 物業(yè)管理的特點(diǎn)。 五、 【 西城路商業(yè)步行街 】 管理服務(wù)目標(biāo)與整體策劃 ： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)服務(wù)管理的最終目標(biāo)是創(chuàng)一方文明，保一方平安。 六、 【 西城路商業(yè)步行街 】 物業(yè)服務(wù) 人員擬配數(shù)量 及工資分配： 成立 【 西城路商業(yè)步行街 】 管理服務(wù)中心，由精干，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的人員組成，下設(shè)各管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)組。 合計(jì)： 14 人 本管理區(qū)域使用服務(wù)人員編制及工資費(fèi)用： 序號(hào) 人員設(shè)置 數(shù)量 工資標(biāo)準(zhǔn) 工資小計(jì) 一 管理層人員 1 經(jīng)理 1 人 1500 元 /月 1500 元 /月 二 工程技術(shù)類(lèi)人員 1 水電工 1 人 1000 元 /月 1000 元 /月 三 保安類(lèi)人員 1 隊(duì)長(zhǎng) 1 人 1000 元 /月 1000 元 /月 2 保安 8 人 900 元 /月 7200 元 /月 四 保潔綠化類(lèi)人員 1 保潔 3 人 700 元 /月 2100 元 /月 五 工資總額 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 1 人員總數(shù) 14 人 2 工資總額 12800 元 /月 注 以上人員工資含養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)金等。 b） 糾紛、投訴接待 顧客在商鋪購(gòu)物因環(huán)境服務(wù)因素而來(lái)投訴。 商鋪裝修服務(wù)管理 1） 商鋪裝修服務(wù)管理 ： 裝修管理 應(yīng)包含在業(yè)戶(hù)管理中，因管理難度較大，故 單獨(dú)列出論述。 e） 凡涉及鋪面、商號(hào)招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風(fēng)設(shè)備、電話(huà)等小規(guī)模裝修可由 業(yè)戶(hù)自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，作為竣工驗(yàn)收時(shí)的證據(jù)或參考 ， 等等 。 b） 工程性質(zhì)的確定 ： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度，將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類(lèi)。 商鋪保安服務(wù)管理 1） 監(jiān)控中心管理 監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視，尤其是對(duì)出售貴重商品如鉆 石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。只要易各地方出現(xiàn)火情，煙霧和溫度各達(dá)到一定的限度，這兩種裝 置便自動(dòng)通過(guò)導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器，進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。等等 。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) g） 對(duì)商鋪的殺蟲(chóng)滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時(shí)，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方；為了安全也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作； h） 在商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，保潔工不能使用長(zhǎng)柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故； i） 在雨雪天，商鋪進(jìn)門(mén)處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌； j） 提醒業(yè)戶(hù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置； k） 對(duì)一切能利用的再生垃圾（包裝 紙、箱）要回收處理 ， 等等。 2） 租賃管理 ： a） 出租方式的管理 ： 主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素，如商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類(lèi)別；附近商鋪樓宇的空置率；承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)特色；商鋪所處的位置。 要參考商品 經(jīng)營(yíng)的范圍及類(lèi)別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營(yíng)特色、承租人要承租的層次、位置等情況等 。 3） 商鋪廣告管理 ： 業(yè)戶(hù)為了樹(shù)立企業(yè)形象，追求經(jīng)濟(jì)利益，必然采取許多宣傳和促銷(xiāo)手段。 還有一種是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、 暴雨、水浸等損失而投保的，物業(yè)管理處應(yīng)主動(dòng)出面向商鋪方（大業(yè)戶(hù)）和各業(yè)戶(hù)的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見(jiàn)。 停車(chē)收費(fèi)約定： 1）使用人使用露天停車(chē)場(chǎng)應(yīng)按照露天停車(chē)位的管理規(guī)定支付停車(chē)管理 服務(wù)費(fèi)用給物業(yè)管理公司，用于補(bǔ)充管理費(fèi)用的不足， 車(chē)輛停放費(fèi)用收取依照市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 古人云： “ 感人心者，莫先乎情 ” 。玲瓏匯工程深基坑質(zhì)量監(jiān)理細(xì)則》 19 頁(yè) word 項(xiàng) 目工程 2020年 08 月更新 《 2020年北京豐臺(tái)科技園與新區(qū)建設(shè)介紹》 52頁(yè) ppt 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年安陽(yáng)市楓林水郡三期 D地塊工程施工招標(biāo)文件》 37頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年 8月杭州龍湖滟瀾山項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃公示圖》 1 張圖片 jpg 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年上海世博會(huì)寧波館滕頭案例建筑創(chuàng)意方案》 15頁(yè) pdf 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年 6月南平市夏道大橋及接線工程勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)文件》 78頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《北京昌平新城 32街區(qū)地塊控制性詳細(xì)規(guī)劃公示》 5 張圖片 jpg 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《武漢金百靈大酒店裝飾工程施工方案》 44 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《南昌市濱江地區(qū)規(guī)劃八路、三路市政道路改造工程施工組織設(shè)計(jì)》 86 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《某縣新縣城給水工程給水工程初步設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》 134 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《梅列區(qū)土地治理項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)》 47頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《建標(biāo) 1092020農(nóng)村普通中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》 58 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年山東 工業(yè)園四期廠房塑鋼車(chē)間、鋼結(jié)構(gòu)加工車(chē)間土建工程招標(biāo)文件》 56 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年深圳福田區(qū)建筑工務(wù)局工程項(xiàng)目建設(shè)管理流程圖》 1頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 08 月更新 《 2020年某職工住宅樓施工方案》 87頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020 年 08 月更新 《 2020 年 7 月 31 日德州市蔚來(lái)城二期戶(hù)型單張、折頁(yè)及現(xiàn)場(chǎng)布 置修改建議（平面方向）》 — 27 項(xiàng)目工程 2020年 06 月更新 《某公司室外管網(wǎng)工程 5號(hào) 4A 號(hào)磚砌化糞池施工方案》 15 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020年 06 月更新 《某發(fā)電廠電氣專(zhuān)業(yè)施工組織設(shè)計(jì)》 84 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《廣州市某項(xiàng)目三期工程戶(hù)內(nèi)裝修工程施工方案》 86 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《城市園林綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)原理》 146頁(yè) ppt 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 SZ422020 上海市城市道路人行道公共設(shè)施設(shè)置準(zhǔn)則》 16 頁(yè) pdf 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 JGJ3899 圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》 93 頁(yè) pdf 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 GJBT10562020 民用建筑電氣設(shè)計(jì)要點(diǎn)》 71 頁(yè) pdf 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 DLT504795 電力建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范鍋爐機(jī)組篇》 55 頁(yè) pdf 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 2020年汶南西村住宅樓施工組織設(shè)計(jì)》 58 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 2020年成都市高新開(kāi)發(fā)區(qū)天府軟件園二期工程臨時(shí)用電方案》 21 頁(yè) word 項(xiàng)目工程 2020 年 06月更新 《 05J系列建筑