【正文】 20]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 8 頁(yè) 共 57 頁(yè) 第一章 投標(biāo)人須知 投標(biāo)人必須認(rèn)真閱讀 招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和 采購(gòu)人需求 等 。對(duì)招標(biāo)文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行評(píng)判，但對(duì)同一廣州市政府采購(gòu)中心招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)： GGPC[2020]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 9 頁(yè) 共 57 頁(yè) 條款的評(píng)判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人 。除非得到采購(gòu)人的同意，不能向任何第三方透露。 （二） 供應(yīng) 商認(rèn)為采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起 7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人或采購(gòu)中心提出質(zhì)疑，逾期質(zhì)疑無(wú)效。商務(wù)文件、服務(wù)文件須按照第五章的要求分別單獨(dú)裝訂成冊(cè)。 3. 招標(biāo)文件中，凡標(biāo)有“ ★ ”的地方均為須實(shí)質(zhì)響應(yīng)條款，投標(biāo)人若有一項(xiàng)帶“ ★ ”的 條款 未響應(yīng)或不滿(mǎn)足，將按無(wú)效投標(biāo)處理。 2. 投標(biāo)文件封面標(biāo)明“正本”或 “副本”，并蓋章。 2. 在投標(biāo)截止時(shí)間之后 ，采購(gòu)中心不接受投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件做任何修改及撤回。投標(biāo)保證金應(yīng)在投標(biāo)截止日的前一個(gè)工作日到達(dá)下述賬戶(hù) （以銀行提供的已到帳名單為準(zhǔn)）： 開(kāi)戶(hù)名 ：廣州市政府采購(gòu)中心 開(kāi)戶(hù)行： 中國(guó)民生銀行廣州東風(fēng)支行 銀行賬號(hào)： 0304014400000045 并請(qǐng)注明“事由： 2020550保證金” 3. 投標(biāo)保證金到賬情況查詢(xún)電 話(huà) ： (020) 22330216 廖小姐；投標(biāo)保證金退還情況查詢(xún)電話(huà) ： (020) 22330242 楊小姐。 大樓為 地上 4層，底下 1層 ， 總面積 14154 平方米。如日后 廣州市全民健身中心 各樓層沒(méi)有全部投入運(yùn)行 或原設(shè)置人員崗位不能滿(mǎn)足中心運(yùn)作時(shí)， 采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際所需對(duì)物業(yè)管理人員和費(fèi)用作相應(yīng)增減，并當(dāng)月調(diào)整增減人員 的人員費(fèi)用。 (Q=7m3/h,H=36m,N=) 1 套 3臺(tái) 潛污泵 100WQ70—152020 1 臺(tái) SHCHB水處理機(jī) LBH=480400900,N=1350W 1 臺(tái) 2 消火栓、噴淋水泵 立式多級(jí)離心消防泵 (Q=15L3/S,H=,N=) 一用一備 立式多級(jí)離心消防泵 (Q=30L3/S,H=,N=) 一用一備 穩(wěn)壓泵 25LGW3108 2 臺(tái) 廣州市政府采購(gòu)中心招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)： GGPC[2020]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 16 頁(yè) 共 57 頁(yè) 潛污泵 100WQ701520207 (Q=7m3/h,H=15m,N=) 2 臺(tái) 3 氣體滅火系統(tǒng) 組合分配式 七氟丙烷自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng) 3 套 4 給排水系統(tǒng) 生活給水系統(tǒng) 二層以下由市政直供，二層以上生活給水由設(shè)于地下室的生活水泵房?jī)?nèi)變電頻恒壓供水設(shè)備供給。 （三）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商的工作人員有直接指揮權(quán)。 （七）中標(biāo)供應(yīng)商要求 1. 中標(biāo)供應(yīng)商必須做到下述各點(diǎn)，否則自行承擔(dān)由此所發(fā)生的各類(lèi)糾紛，并負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任： （ 1）中標(biāo)供應(yīng)商的員工進(jìn)入工作期間，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān) 的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)。無(wú)因管理疏忽造成的治安案件、惡意破壞事件；違章處理率 100％；服務(wù)及時(shí)率99％以上；治安案件報(bào)告及時(shí)率 100%。 9. 如發(fā)生被盜案件，必須全力配合公安部門(mén)破案，如經(jīng)查實(shí)發(fā)案原因與中標(biāo)供應(yīng)商失職有關(guān)， 中標(biāo)供應(yīng)商須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并賠償采購(gòu)人的相關(guān)損失。 2. 由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)采購(gòu)人審核后執(zhí)行。 8. 建筑物各類(lèi)自來(lái)水水池定期清潔，供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患。 （ 6）鋼質(zhì)及不銹鋼器具：無(wú)污跡、塵跡，有光澤，表面膜維持完好狀況。每間室配置標(biāo)準(zhǔn)為一棵大型綠色植物（ 2米至 米）、一盆小型花卉。并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與專(zhuān)業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作，明確分工及責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，采購(gòu)人將委托中標(biāo)供應(yīng)商作為代理人全權(quán)處理與上述供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)事宜。 2. 要及時(shí)配合采購(gòu)人所需要的相關(guān)接待工作 。 5. 中標(biāo)供應(yīng)商自開(kāi)始保安服務(wù)之日起 30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起 30 日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)備案。 ③ 初中以上文化。 ② 有過(guò)綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常綠化植物的保養(yǎng)。 ③ 身高要求： 以上。 （二） 中標(biāo) 供應(yīng)商 須在采購(gòu)人辦理支付手續(xù)前 5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給采購(gòu)人，以便采購(gòu)人及時(shí)辦理支付手續(xù)。中標(biāo)后，供應(yīng)商設(shè)置具體人員崗位時(shí)需與采購(gòu)人商定和取得采購(gòu)人的同意。 （三）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì) 中標(biāo)供應(yīng)商 的工作人員有直接指揮權(quán)， 中標(biāo)供應(yīng)商 的工作人員應(yīng)當(dāng)服從采購(gòu)人的指揮。 （七 ） 中標(biāo)供應(yīng)商 要求 廣州市政府采購(gòu)中心招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)： GGPC[2020]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 25 頁(yè) 共 57 頁(yè) 必須做到下述各點(diǎn)，否則自行承擔(dān)由此所發(fā)生的各類(lèi)糾紛，并負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任： （ 1） 中標(biāo)供應(yīng)商 的員工工作期間，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)。普通話(huà)語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，熟練掌握講解內(nèi)容及技巧，講解規(guī)范健康、耐心細(xì)致、 不急不躁，保證講解質(zhì)量及講解時(shí)間 。 、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的安全隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制以確保各項(xiàng)工作的安全、有序 。 ，必須全力配合公安部門(mén)破案，如經(jīng)查實(shí)發(fā)案原因與 中標(biāo)供應(yīng)商 失職有關(guān)， 中標(biāo)供應(yīng)商 須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并賠償采購(gòu)人的相關(guān)損失 。該工作制度和標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理服務(wù)清潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核的依據(jù)之一 。 ： （ 1）地毯：有較好的保養(yǎng)，做到無(wú)塵跡、無(wú)污漬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理； （ 2）墻壁地面：無(wú)蛛網(wǎng)、污點(diǎn)、不積塵，地角線(xiàn)潔凈； （ 3）玻璃門(mén)：通透、潔凈，無(wú)水跡、污點(diǎn)，門(mén)上貼條保持整潔； （ 4）各類(lèi)鏡面：潔凈、光亮，無(wú)任何污跡、塵跡； （ 5）樓梯、花崗巖、大理石：有較好的保養(yǎng)，有光澤、無(wú)雜物、污漬、水漬； （ 6）鋼質(zhì)及不銹鋼器具：無(wú)污跡、塵跡，有光澤，表面膜維持完好狀況； （ 7）果皮箱、垃圾箱等：外表干凈，無(wú)蟲(chóng)、蟻等，無(wú)過(guò)分異味； （ 8）衛(wèi)生間：潔具不留臟物、異味，地面需保持干 爽，無(wú)污漬、垃圾； （ 9） 其它器材設(shè)施：以潔凈手指摸去無(wú)明顯塵跡，無(wú)清潔用劑的不良影響 。 ， 中標(biāo)供應(yīng)商 對(duì)消防系統(tǒng)的管理要制定詳細(xì)的管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案（包括演練方案）和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案。 中標(biāo)供應(yīng)商 要制定完善的實(shí)施方案，做好與上述供應(yīng)商的協(xié)調(diào)工作，明確分工及責(zé)任，采購(gòu)人審批后實(shí)施。 （七）管理人員 中標(biāo)供應(yīng)商 代表，常駐采購(gòu)人所在地，隨時(shí)與采購(gòu)人保持密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)按采購(gòu)人實(shí)際要求，安排熟練人員（ 中標(biāo)供 應(yīng)商 負(fù)責(zé)所有人員的各種崗前培訓(xùn)，包括中英文講解內(nèi)容、禮儀、接待、安保、保潔、工程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、司機(jī)等）上崗工作，并進(jìn)行統(tǒng)籌安排、調(diào)度 。采購(gòu)人有權(quán)利根據(jù)博物館的實(shí)廣州市政府采購(gòu)中心招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)： GGPC[2020]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 30 頁(yè) 共 57 頁(yè) 際運(yùn)行情況對(duì) 中標(biāo)供應(yīng)商 所有服務(wù) 人員的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整， 中標(biāo)供應(yīng)商 必須事先考慮所有崗位的輪休人員，并且無(wú)條件配合和服從。 四、物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)要求 《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈》管理標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，所有管理指標(biāo)均達(dá)到或高于“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”的要求指標(biāo)。 、分類(lèi)整理、歸檔管理制度，并交與采購(gòu)人存檔 。 、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng)。維修保養(yǎng)工作要建立制度，強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，必須做到當(dāng)日事當(dāng)日清，對(duì)無(wú)法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時(shí)報(bào)采購(gòu)人由采購(gòu)人出資聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司處理。 （五）工程 維修及網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 要配置熟練、專(zhuān)職、有上崗證及資格證的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員，對(duì)博物館各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。 ，定期殺滅蚊、蠅、鼠，蟑螂、白蟻，并做到無(wú)滋生源。 。無(wú)因管理疏忽造成的治安案件、惡意破壞事件；違章處理率 100％；服務(wù)及時(shí)率99％以上；治安案件報(bào)告及時(shí)率 100%。 、文明用語(yǔ)、熱情引導(dǎo)、接待有禮，并維持大堂及展廳的秩序 。發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)工傷意外傷害事故處理。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)演 練應(yīng)不少于八次，并需做好記錄。如遇 增減人員時(shí)，采購(gòu)人提前一個(gè)月告知 中標(biāo)供應(yīng)商 。若中標(biāo) 供應(yīng)商 沒(méi)有違約行為，履約保證金在合同有效期滿(mǎn)后 15 個(gè)工作日內(nèi)由采購(gòu)人無(wú)息退還中標(biāo) 供應(yīng)商 。 ⑤ 有過(guò)相關(guān) 工作 經(jīng)驗(yàn)。 ② 全部人員要求 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并且接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 3 工程人員 3 ① 主管 1 人，要求本科以上學(xué)歷， 8 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有工程師以上技術(shù)職稱(chēng)。結(jié)合 中標(biāo)供應(yīng)商 自身的管理服務(wù)水平， 中標(biāo)供應(yīng)商要具體承諾物業(yè)管理各項(xiàng)目要達(dá)到的指標(biāo)，包括但不限于清潔保潔率；治安案件發(fā)生率；車(chē)輛被盜率；年度對(duì)比節(jié)能率；道路、停車(chē)場(chǎng)、路燈使用完好率；樓宇及配套設(shè)施公用設(shè)施場(chǎng)所完好率；設(shè)備完好率；火災(zāi)、違章發(fā)生率；違章處理率；用戶(hù)投訴率；物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意率等。 4. 須對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的禮儀、服務(wù)、語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保障各種會(huì)議的高質(zhì)量高效率。 8. 如發(fā)生因管理不力而致設(shè)施、設(shè)備損壞或不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，中標(biāo)供應(yīng)商須 承擔(dān)全部責(zé)任并賠償相關(guān)損失，造成嚴(yán)重后果的，采購(gòu)人有權(quán)追究其法律責(zé)任。 4. 除專(zhuān)業(yè)公司承包維修、養(yǎng)護(hù)的設(shè)施、設(shè)備外，其余設(shè)施、設(shè)備，包括各類(lèi)機(jī)電設(shè)備、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、車(chē)庫(kù)出入管理系統(tǒng)、建筑物設(shè)施、會(huì)議廳、展示廳、會(huì)議室 的音像系統(tǒng)等各種設(shè)備、全部停車(chē)場(chǎng)地設(shè)施等均由中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)和維護(hù)，以確保各項(xiàng)設(shè)施的完好和正常使用。 （ 5）采購(gòu)人提供取水點(diǎn)，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)做好節(jié)約用電、用水工作。 （ 8）衛(wèi)生間：潔具不留臟物、異味，地面需保持干爽，無(wú)污漬、垃圾。 10. 在清潔衛(wèi)生工作中，由于操作失誤而造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償。 3. 房屋立面、公共樓梯、區(qū)域內(nèi)廣場(chǎng)、道路、綠化帶保持整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。 2. 自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)等各種車(chē)輛停放有序，有專(zhuān)人指引按規(guī)定存放地下車(chē)庫(kù)或指定地點(diǎn)，做到車(chē)輛停放規(guī)范、整齊、分類(lèi)、安全，保證車(chē)輛道路及消防通道的通暢。 5. 中控室、高壓配電房以及重要出入口必須 24小時(shí)值班、 24小時(shí)監(jiān)控。 （ 2）中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)辦理其員工的勞動(dòng)用工手續(xù)、計(jì)劃生育管理及工傷意外傷害事故處理。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)演練應(yīng)不少于四次，并需做好記錄。臺(tái) 消火栓給水系統(tǒng) 室內(nèi)消火栓用水量為 15L/S,室外消火栓用水量為 30L/S,火災(zāi)延續(xù)時(shí)間 2小時(shí) . 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng) 設(shè)計(jì)流量 =30L/S,火災(zāi)延續(xù)時(shí)間 1小時(shí) . 生活污、廢水系統(tǒng) 按扣除綠化用水量后最高日用水量的 90%計(jì)，約 75m3 /d。 （五）投標(biāo)報(bào)價(jià)包括人員工資福利、社保、住宿費(fèi)、工作服、安保用品、工程用品、衛(wèi)生用品、清潔用具用品、會(huì)議室 （課室）、運(yùn)動(dòng)健身區(qū)域、國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)區(qū)域、運(yùn)動(dòng)康復(fù)區(qū)域及乒乓球（市民開(kāi)放）區(qū)域 及辦公室約 22 間的室內(nèi)綠化、綠化工具物料、日常易耗品等費(fèi)用的支出?，F(xiàn)已 有廣州亞運(yùn)會(huì)亞殘運(yùn)會(huì) 博物館、國(guó)際乒乓球培訓(xùn)中心 、廣州市政務(wù)中心市民卡制作中心 等單位入駐。 廣州市政府采購(gòu)中心招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)： GGPC[2020]550 廣州市政府采購(gòu)中心編制 第 13 頁(yè) 共 57 頁(yè) 5. 在確定中標(biāo)供應(yīng)商后五個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)息退回未中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)保證金；在簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)息退回中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)保證金；在投標(biāo)有效期內(nèi)不能確定中標(biāo)供應(yīng)商的，在投標(biāo)有效期滿(mǎn)后五個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)息退回所有投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。 在特殊情況下，采購(gòu)中心可于投標(biāo)有效期滿(mǎn)之前要求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)有效期，要求與答復(fù)均以書(shū)面形式進(jìn)行。 3. 正本單獨(dú)封裝 ，副本 全部 一起封裝 。 5. 除在招標(biāo)文件另有規(guī)定外，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位，以人民 幣填報(bào)所有報(bào)價(jià)。 3. 投標(biāo)文件數(shù)量 ：正本 1 份，副本 3 份。質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；質(zhì)疑供應(yīng) 商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章并加蓋公章。 （五） 關(guān)于關(guān)聯(lián)企業(yè) 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。 2. 投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含所有應(yīng)向所有權(quán)人支付的專(zhuān)利權(quán)、 商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一切相關(guān)費(fèi)用。 一、 一般要求 （一） 投標(biāo)的費(fèi)用 1. 不論投標(biāo)的結(jié)果如何