【正文】 第三條 物業(yè)的使用、服務(wù)及管理應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益，遵循公開公平、誠實(shí)信用、服務(wù)規(guī)范的原則。行 業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律 和行業(yè)培訓(xùn)，建立行業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和懲戒機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。籌備組組 長由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。 第十七條 在新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后三日 內(nèi)，原業(yè)主委員會(huì)向新業(yè)主委員會(huì)移交相關(guān)資料。 第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的成員在其管理的區(qū)域內(nèi)居住的，不能作為該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)成員。 第三章 前期物業(yè)管理 第二十八條 建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施前期物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在申請(qǐng)房屋預(yù)、銷售許可證時(shí)，向縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提交。 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃確定的位置和面積建設(shè)物業(yè)管理用房。 第三十六條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定，收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與服務(wù)內(nèi)容一致。 第四十條 車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行簽訂保管合同。 第五章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 第四十六條 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商確定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。業(yè)主接到書面通知后無正當(dāng)理由不辦理入住、使用手續(xù)的，其入住時(shí)間以建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知時(shí)間為準(zhǔn)。 第五十五條 未封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。 第六十條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，經(jīng)測(cè)算后，予以公布。 第八章 投訴與法律責(zé)任 第六十六條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生下列糾紛，可以向縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴： （一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的； （二）損壞、隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)移交的資料的； （三）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的； （四）擅自改變物 業(yè)管理用房用途的； （五）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的； （六）未按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)或者支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的； （七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的； （八）其他與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的糾紛。 第六十八條 縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門受理業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人投訴的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)做出處理，對(duì)當(dāng)事人確有違法不當(dāng)行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，對(duì) 涉及財(cái)產(chǎn)糾紛和人身損害賠償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，當(dāng)事人可以通過仲裁或者訴訟方式解決。 第六十二條 縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收支和使用情況，建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金查詢系統(tǒng)，實(shí)行一戶一卡制，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支和使用情況的查詢。 第五十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人 受供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營單位委托，維修、養(yǎng)護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及代收有關(guān)費(fèi)用的，委托人應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用。 物業(yè)出售或者更名的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 第四十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者 其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定價(jià)格。確需改變房屋用途的，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意，并依法辦理有關(guān)手續(xù)。省建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到備案材料之日起十日內(nèi)，將備案企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績、被投訴情況在省級(jí)網(wǎng)站公布