【正文】 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書登記 制定 年 月 日 產(chǎn)品名稱 實(shí)施 年 月 日 零件、材料 （所使用零件、材料名稱） 設(shè)備、模夾具 （所使用設(shè)備、模夾具名稱） 花在主體作業(yè)的時(shí)間 作業(yè)步驟 準(zhǔn)備作業(yè) （作業(yè)的安排、零件、材料的準(zhǔn)備、點(diǎn)檢、溫度、壓力等條件的使用，為生產(chǎn)做準(zhǔn)備的工作。例如：不要只寫“電鍍厚度為 3177。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 50 天賜待規(guī)范程序文件名錄 銷售部 1. 銷售預(yù)測(cè)運(yùn)作程序 2. 樣本管理運(yùn)作程序 3. 訂單管理運(yùn)作程序 4. 客戶滿意度調(diào)查運(yùn)作程序 5. 客戶投訴處理運(yùn)作程序 6. 回款管理運(yùn)作程序 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 51 天賜待規(guī)范程序文件名錄 行政人事部 1. 文件控制 2. 質(zhì)量記錄控制 3. 培訓(xùn)管理 4. 人員招聘 5. 考勤管理 6. 人員異動(dòng) 7. ……….. 8. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 9. 管理評(píng)審 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 52 天賜待規(guī)范程序文件名錄 生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù) 1. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制 2. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 3. 檢驗(yàn)與測(cè)試 4. 設(shè)備管理 5. 監(jiān)控和測(cè)量?jī)x器管理 6. 不合格品管理 7. 糾正和預(yù)防措施 8. 產(chǎn)品之標(biāo)識(shí)和可追溯性 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 53 天賜待規(guī)范程序文件名錄 采購(gòu)部 1. 供應(yīng)商管理 2. 采購(gòu)流程管理 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 54 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 目的 真實(shí)的把作業(yè)內(nèi)容傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)； 新進(jìn)員工時(shí)，能迅速的學(xué)會(huì)正確的作業(yè)，使得作業(yè)者的訓(xùn)練變成容易進(jìn)行； 容易進(jìn)行作業(yè)的指示、指導(dǎo)、監(jiān)督； 明確的掌握作業(yè)的現(xiàn)在做法，以謀求作業(yè)的單純化； 便于工作研究（動(dòng)作、時(shí)間、方法）； 將現(xiàn)有的作業(yè)指導(dǎo)書存檔，為技術(shù)積累而用。 ? 任 何 其 他 格 式。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 35 程 序 的 編 寫 過(guò) 程 可 定 義 為 : (Process= System of activites which use resources to transform inputs into outputs ) “ 一 組 將 輸 入 轉(zhuǎn) 化 為 輸 出 的 相 互 關(guān) 聯(lián) 或 相互 作 用 的 活 動(dòng)。 ? 崗 位 描 述 和 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 包 括 在 質(zhì) 量 手 冊(cè) 內(nèi)。 maintained ? 程 序 ( , , , , , ) Documented procedure ? 工 作 指 導(dǎo) 書 (當(dāng) 有 需 要 時(shí) )( b) ? 在 相 應(yīng) 條 件 下 的 質(zhì) 量 計(jì) 劃 ? 質(zhì) 量 表 格 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 13 文 件 的 結(jié) 構(gòu) 典 型 的 質(zhì) 量 體 系 文 件 結(jié) 構(gòu) Qu a lit yM a n u a lPr o c e d u r e sWo r k I n s t r u c t io n sF o r ms E xt e r n a lD o c u me n t s發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 14 文 件 控 制 要 求 一 般 規(guī) 則 : 適 當(dāng) 的 文 件 應(yīng) 出 現(xiàn) 在 適 當(dāng) 的 地 方， 適 當(dāng) 的 時(shí) 間。 ? 避 免 復(fù) 雜 的 文 件 編 號(hào) 和 檢 索 方 法。 (BMS) 文 件 可 以 是 以 下 形 式 : ? 書 寫 的 文 章 ? 流 程 圖 ? 圖 片 或 草 圖 ? 一 系 列 的 草 圖， 圖 片 或 照 片 ? 錄 音 帶 ? 錄 像 帶 等 等 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 7 一 般 方 法 質(zhì) 量 體 系 文 件 應(yīng) 完 整， 但 簡(jiǎn) 單 明 了。 關(guān) 鍵 詞 是“ KISS”: 保 持 (Keep) 它 (It) 短 (Short) amp。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 10 一 般 方 法 怎 樣 開(kāi) 始 建 立 質(zhì) 量 體 系 文 件 ? ? 確定編寫人員 ? 了解 ISO9001： 20200的基本要求和部門運(yùn)作流程 ? 培 訓(xùn) ? 文 件 的 編 寫 ? 實(shí) 施 ? 審 核 和 評(píng) 審 ? 可 能 的 更 改 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 11 一 般 方 法 質(zhì) 量 體 系 為 組 織 服 務(wù)， 而 不 是 組 織 為 體 系 服 務(wù)。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 15 文 件 控 制 要 求 控 制 文 件 所 需 的 正 式 信 息 : ? 文 件 名 。 ? 單 獨(dú) 的“ 組 織 手 冊(cè) ” 由 質(zhì) 量 手 冊(cè) 引 用?！? 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 36 程 序 的 編 寫 需 要 什 么 程 序 : 為 獲 得 認(rèn) 證， 必 須 完 整 地 貫 徹 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 46 質(zhì) 量 表 格 質(zhì) 量 表 格 必 須 清 楚 地 指 導(dǎo) 使 用 者 在 以 下 方 面 : ? 什 么 信 息 和 / 或 數(shù) 據(jù) 是 必 須 要 的 ? 怎