iso9000文件編寫(xiě)培訓(xùn)(ppt60)-iso9000(存儲(chǔ)版)
【正文】 手 冊(cè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 的 目 的 ? 交 流 的 需 要 ? 描 寫(xiě) 和 實(shí) 施 質(zhì) 量 體 系 ? 審 核 的 基 礎(chǔ) ? 確 保 連 續(xù) 性 ? 預(yù) 備 資 格 鑒 定 和 簽 訂 合 同 目 的 ? 推 銷(xiāo) 用 的 好 材 料 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 29 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 可 以 : ? 是 程 序 和 其 他 文 件 的 匯 編 ? 是 質(zhì) 量 體 系 文 件 的 組 合 或 一 段 ? 是 針 對(duì) 特 定 設(shè) 施 或 應(yīng) 用 的 一 系 列 程 序 ? 是 一 個(gè) 文 件 以 上 或 一 個(gè) 層 次 以 上 ? 是 有 一 個(gè) 中 心 內(nèi) 容 加 上 按 要 求 剪 裁 的 ? 是 一 份 獨(dú) 立 的 文 件 或 相 反 ? 有 其 他 的 不 同 ? (, Scope, Exclusion,\ procedures or ref. To , interaction bet. Process) 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 30 質(zhì) 量 手 冊(cè) ISO 9001 :2020， 條 款 要 求 : “ 組織 必 須 準(zhǔn) 備 一 份 覆 蓋 這 一 國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn) 的 質(zhì) 量 手 冊(cè)， 質(zhì) 量 手 冊(cè) 必 須 包 括 或 引 用 質(zhì) 量 體 系 程 序， 并 構(gòu) 通 質(zhì) 量 體 系 內(nèi) 文 件 的 結(jié) 構(gòu) ” 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 31 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 典 型 的 內(nèi) 容 : ? 質(zhì) 量 方 針 ? 介 紹 ( 標(biāo)， 范 圍， 公 司 的 背 景 ) ? 批 準(zhǔn) 和 修 改 程 序 ? 詞 匯 的 解 釋 ? 體 系 文 件 的 結(jié) 構(gòu) ? 質(zhì) 量 體 系 的 概 況 ? 附 錄 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 32 質(zhì) 量 手 冊(cè) 當(dāng) 組織 不 需 要 建 立 書(shū) 面 程 序 時(shí) 的 陳 述 例 子 : “ 在 我 們 的 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 作 中 不 存 在 按 合 同 規(guī) 定 由 我 們 提 供 服 務(wù) 的 情 況。 ? 崗 位 描 述 定 義 職 責(zé)， 職 權(quán) 和 報(bào) 告 途 徑。 ? 業(yè) 務(wù) 的 性 質(zhì) 。 ? 標(biāo) 點(diǎn) 符 號(hào) 。發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 1 文件編寫(xiě)培訓(xùn) ** 2020年 6 月 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 2 課 程 目 標(biāo) 本 課 程 覆 蓋 ? 質(zhì) 量 體 系 文 件 的 結(jié) 構(gòu) ? 控 制 要 求 ? 質(zhì) 量 方 針 ? 組 織 文 件 化 ? 質(zhì) 量 手 冊(cè) ? 程 序 ? 表 格 ? 質(zhì) 量 計(jì) 劃 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 3 前 言 質(zhì) 量 體 系在 ISO 9000:2020 中的定 義 如 下 : “ 在 質(zhì) 量 方 面 指 揮 和 控 制 組 織 的 管 理 體 系 ” 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 4 前 言 質(zhì) 量 體 系 文 件 化 : ? 提 供 一 套 簡(jiǎn) 潔 的 要 求 ? 保 證 質(zhì) 量 活 動(dòng) 的 一 致 性 ? 將 要 求 同 時(shí) 傳 達(dá) 給 所 有 相 關(guān) 人 員 ? 提 供 有 效 的 更 改 控 制 ? 確 保 同 人 員 更 新 無(wú) 關(guān) 的 永 久 性 ? 提 供 監(jiān) 測(cè) 活 動(dòng) 和 質(zhì) 量 體 系 審 核 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 5 前 言 文 件 和 記 錄 標(biāo) 準(zhǔn) 文 件 意 為 規(guī) 定 各 種 要 求 或 執(zhí) 行 各 種 活 動(dòng) 方 法 的 文 件。 ? 清 楚， 簡(jiǎn) 單 和 直 接 。 ? 運(yùn) 作 的 哲 學(xué) 。 Qulity police =overall intention and direction of an anization related to qulity as formally expressed by top management Top management= person or group of people who direct and control an anization at the highest level 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 19 質(zhì) 量 方 針 內(nèi) 容 : 1. 整 體 傾 向 和 方 向 2. 目 標(biāo) (, Q Objectives=Something sought, or aimed for , related to quality) 3. 承 諾 質(zhì) 量 方 針 必 須 聯(lián) 系 : ? 顧 客 期 望 ? 組 織 目 標(biāo) 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 20 海陸公司質(zhì)量方針 ? 海陸公司以顧客的要求為動(dòng)力 ? 海陸公司的策略就是在顧客明確重視的一系列信息服務(wù)的支持下，把全球運(yùn)輸?shù)臉?gòu)成部分聯(lián)系起來(lái)，變成一個(gè)有凝聚力的系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 公司的財(cái)產(chǎn)和資金，操作方面的改進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)拓展都將以此目標(biāo)為中心 ? 我們以次策略確保海陸公司和每一位雇員都有一個(gè)生機(jī)勃勃和繁榮昌盛的未來(lái) 發(fā) 行 :
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