企業(yè)流程再造與電子化(ppt25)-流程管理(完整版)
【正文】 可用來存取、傳撥專業(yè)知識，提昇知識累積效用 追蹤控制的能力 可監(jiān)控工作或任何流程的紀錄與現(xiàn)況 內部整合的能力 可改變組織內部工作流程的順序，並可結合工作，使多個工作同時進行 外部整合的能力 可連結兩個群體而不需透過某個中介單位 跨地理性的能力 可以快速容易的方式跨越長距離來傳送資訊，並可依其地理區(qū)域獨立作業(yè) 舊的工作形態(tài) 新資訊科技的運用 新的工作形態(tài) 資料一次只能出現(xiàn)一處 連線資料庫 資料可不受限地同時出現(xiàn)在多處 唯有專家才可以處理複雜的工作 專家系統(tǒng) 通才也可以做專才的工作 組織須在集權與分權中二擇一 電傳通訊網(wǎng)路 組織可兼具集權與分權之優(yōu)點 由經(jīng)理人做一切的決定 決策支援工具 (資料庫、模擬軟體等 ) 每個人皆須做決定 分區(qū)人員需要固定地點以接收、儲存、修正、傳送資料 無線電資料通訊設備，筆記型電腦 地區(qū)人員可隨時隨地傳送資料 與潛在顧客聯(lián)絡的方式，必須面對面的親自接觸 互動影碟 以有效接觸的方法即可 須由人找出所需的資料 自動識別與追蹤系統(tǒng) 所尋之資料會自動出現(xiàn) 計畫須每隔一段時間定期修正 高效能電腦可及時運算與處理 計畫可以隨時修正 IT 對流程再造之影響 (5/6) IT 對作業(yè)方式產生之衝擊 IT 對流程再造之影響 (6/6) IT 的促發(fā)效益 構面與類型 實例 IT 資訊科技促發(fā)的效益 組織間 組織內 人際間 向供應商訂貨 開發(fā)新產品 核準銀行貸款 降低交易成本 跨地區(qū)、平行工作 角色與工作整合 實體化 資訊化 製造產品 製作計畫案 彈性製造、增加產出彈性 將複雜決策結構化 作業(yè)性 管理性 填寫顧客訂單 發(fā)展預算案 減少作業(yè)時間、減少錯誤 增進分析能力及速度 個
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