管理流程設(shè)計與管理流程再造(完整版)
【正文】 職能式管理形成局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□（1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次比較多？□ 比較少？□組織上具備一定條件才能進行流程再造。流程再造過程不是某個人的個人行為，而是整個團隊共同努力進行整合的結(jié)果，所以要堅持以人為本的團隊式管理。例如經(jīng)過改造后，原來500元的成本現(xiàn)在只需要300元就足夠了。中國加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴峻的挑戰(zhàn)。【案例2】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個擁有500名員工的貨款支付處?！敉ㄟ^對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競爭力。1．概念20世紀90年代，美國麻省理工學(xué)院邁克在變革的世界中與時俱進。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時間內(nèi)是固定不變的。原來每天可以做四個手術(shù)占用十六個小時，現(xiàn)在可以完成五個手術(shù)。2．流程再造的背景當前企業(yè)面臨的“三Ｃ”挑戰(zhàn)（因為顧客、競爭和變化這三個詞的英文字頭都是Ｃ，所以我們叫做“三Ｃ”挑戰(zhàn)）：◆來自顧客的挑戰(zhàn)?！籼岣哌\行效率。◆以價值為導(dǎo)向。因為價值鏈除擁有主導(dǎo)流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進行整合。——薩姆圖2－1 房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖關(guān)注焦點企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團隊，團隊的信仰是以人為本，而不是以錢為本或以物為本。◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機會。提高員工主人翁參與意識。表2－1 組織發(fā)展的階段性危機表第一階段——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機第一個階段企業(yè)剛剛建立，只有幾個員工?！鲈诠_場合向員工表述這種危機，向員工灌輸危機意識。3．企業(yè)文化建設(shè)流程再造的另一個前提條件是要求有很好的企業(yè)文化，或者稱為企業(yè)的人文環(huán)境?！艚T工間的溝通體系?！跏?□否現(xiàn)有的員工激勵機制能夠有效地調(diào)動員工的工作熱情?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________□是 □否組織發(fā)展到哪個階段的危機？□領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機□自主權(quán)的危機□控制權(quán)的危機□官氣的危機□其它危機企業(yè)員工能夠切實感受到危機感，產(chǎn)生較強責(zé)任感?！艚⒁粋€良好的工作氛圍。企業(yè)要建立一個良好的價值觀，要求從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，對價值觀有著共同的認識。這樣建立危機感，使員工意識到要努力。
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