企業(yè)流程再造---聲寶專案ppt17-流程管理(完整版)
【正文】 門之間的上下游關系，了解不同部門間流程合作之現(xiàn)況、問題、與相關需求。包含與其他合作體系之作業(yè)方式，思考如何提高整體服務價值及品質。 (二 )針對聲寶公司、東源儲運及誠寶公司三個體系之間的作業(yè)流程進行審視，并分析各體系間之系統(tǒng)及初步功能需求。 (四 )顧客資料的聯(lián)機收集及保存，聯(lián)機登錄產品保證書，降低紙本作業(yè)的成本。 (四 )了解聲寶流程間之溝通介面及內部信息傳遞方式，針對信息瓶頸進行問題評估及改善方式，并協(xié)助聲寶公司訂定內部系統(tǒng)需求規(guī)格。 ，提升前端銷售競爭力。 工作緣起 ? 家電市場由于產業(yè)悠久，下游通路經銷商部份作法仍采用傳統(tǒng)經營方式， ? 這十年間通路形態(tài)加入倉儲量販店，如萬客隆、家樂福、大買家等； ? 又有連鎖通路如全國電子、上新聯(lián)晴等等的競爭，通路開始有轉型的趨勢， ? 傳統(tǒng)小型經銷店的數目逐年減少，所占營業(yè)額比例也逐年下降中。 、應付帳款紀錄、促銷及新產品等資料的查詢。 專案成果： ： (一 )了解外包物流配送體系 (東源儲運公司 )的運作方式，及兩者間作業(yè)方式之問題。 專案成果： ： (一 )提供下游經銷商及顧客個人網頁與即時的促銷、產品信息。 未來發(fā)展： (一 )落實信息家電服務提供者愿景 (二 )支援上新聯(lián)晴爭取量販連鎖通路霸主 (三 )善用自有分銷通路 (四 )
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