企業(yè)流程再造---聲寶專(zhuān)案ppt17-流程管理(完整版)
【正文】 門(mén)之間的上下游關(guān)系，了解不同部門(mén)間流程合作之現(xiàn)況、問(wèn)題、與相關(guān)需求。包含與其他合作體系之作業(yè)方式，思考如何提高整體服務(wù)價(jià)值及品質(zhì)。 (二 )針對(duì)聲寶公司、東源儲(chǔ)運(yùn)及誠(chéng)寶公司三個(gè)體系之間的作業(yè)流程進(jìn)行審視，并分析各體系間之系統(tǒng)及初步功能需求。 (四 )顧客資料的聯(lián)機(jī)收集及保存，聯(lián)機(jī)登錄產(chǎn)品保證書(shū)，降低紙本作業(yè)的成本。 (四 )了解聲寶流程間之溝通介面及內(nèi)部信息傳遞方式，針對(duì)信息瓶頸進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估及改善方式，并協(xié)助聲寶公司訂定內(nèi)部系統(tǒng)需求規(guī)格。 ，提升前端銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。 工作緣起 ? 家電市場(chǎng)由于產(chǎn)業(yè)悠久，下游通路經(jīng)銷(xiāo)商部份作法仍采用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式， ? 這十年間通路形態(tài)加入倉(cāng)儲(chǔ)量販店，如萬(wàn)客隆、家樂(lè)福、大買(mǎi)家等； ? 又有連鎖通路如全國(guó)電子、上新聯(lián)晴等等的競(jìng)爭(zhēng)，通路開(kāi)始有轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)， ? 傳統(tǒng)小型經(jīng)銷(xiāo)店的數(shù)目逐年減少，所占營(yíng)業(yè)額比例也逐年下降中。 、應(yīng)付帳款紀(jì)錄、促銷(xiāo)及新產(chǎn)品等資料的查詢(xún)。 專(zhuān)案成果： ： (一 )了解外包物流配送體系 (東源儲(chǔ)運(yùn)公司 )的運(yùn)作方式，及兩者間作業(yè)方式之問(wèn)題。 專(zhuān)案成果： ： (一 )提供下游經(jīng)銷(xiāo)商及顧客個(gè)人網(wǎng)頁(yè)與即時(shí)的促銷(xiāo)、產(chǎn)品信息。 未來(lái)發(fā)展： (一 )落實(shí)信息家電服務(wù)提供者愿景 (二 )支援上新聯(lián)晴爭(zhēng)取量販連鎖通路霸主 (三 )善用自有分銷(xiāo)通路 (四 )
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