【正文】 戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提 煉，是終端銷售時的“臨門一腳”。 （ 后續(xù)專列 一 部分詳述 ） 第三是對顧客了解的準(zhǔn)備。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的 距離，保持適度的目光接觸 （ 對眼 1~3 秒，長時間對視，看顧客眉間 ） ，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。 顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶 5 個顧客見證。 一個人還未改變，是因為痛苦不夠。所有的抗拒點，都通過 “ 發(fā)問 ” 解決。例如，您支付了健康咨詢費用大大地改善了您的身體狀況；例如，你投資了 形象設(shè)計的費用，提升了您的形象，然后讓您建立了自信，賺了更多的錢，我想著也是蠻值的，其實現(xiàn)在我們想起多年前，我們購買的這些產(chǎn)品給我們帶來的好處以及成長，現(xiàn)在其實我們愿意以當(dāng)初十倍的價格再 一次來擁有它，這就是十倍測試法。 客戶 總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向 客戶 進行推銷。 第三個是二選一成交 ： 將顧客的選擇的范圍圈定在兩個對自己有利的選擇項內(nèi) 。 有一個前提你的產(chǎn)品確實好，真的對顧客有幫助才可以這樣做 ；第六個是和尚成交法 就是 “ 悲憐成交法 ” ： 放下架子、 放下姿態(tài)，撕下面子， 適當(dāng)?shù)臅r候裝一裝可憐 取得別人的同情 以達到最終成交 ；第七個是 回馬槍成交法 ： 在顧客表示沒有購買意向后以真誠的態(tài)度，挽留顧客并做進一步產(chǎn)品推介 。 （只是認(rèn)識一下，沒別的） 第十步驟：做好顧客服務(wù) 服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 空杯的心態(tài) 人無完人。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。 利用云托管的應(yīng)用和存儲在少數(shù)情況下會產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失。 如果在試用中有什么問題和建議，請致電 01082525015 或在線留言或發(fā) 郵件至 與我公司聯(lián)系。平臺故障和數(shù)據(jù)消失。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將 是你永遠的職業(yè)。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器 就會落后。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。 自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。在競爭異常激烈的時 代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。 讓售前服務(wù) （客戶的紀(jì)念日，愛好??） 讓客戶感動的方法 1. 幫助客戶介紹生意 2. 誠懇地關(guān)心顧客和家人 3. 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) 第六章 營銷 十大 心態(tài) 或態(tài)度 自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。售前服務(wù)包括四個步驟： 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)； （一個月后或半個月后）寄資料給對方； 再寄資料； 持續(xù)半年、一年、二年、十年。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量 （ 你看，我都來這 么多次了，為你的這個事情我沒少費心，又跑了那么遠，你不能說不要就不要了呀！這個事兒就這么定了。從事銷售的人員在銷售過程中應(yīng)該看準(zhǔn)顧客的購買信號，先假定成交，后選擇成交，并把選擇的范圍局限在成交的范圍。 ） (3) 只有成交才能幫到顧客（心里概念） (4) 不成交是顧客的損失 （ 1）合同書 （ 2）發(fā)票 （ 3）收據(jù) （ 4）計算器 （ 5）筆 （ 1）人不對不要談 顧客三種類型 1紅蘋果 2青蘋果 3爛蘋果 （ 2）時間不對不要談 （ 3）時機不對不要談 （ 4）場合不對不要談 成交前注意的事項 1. 敢于成交 2. 問成交 3. 遞單 4. 點頭 5. 微笑 6. 沉默 注意：在顧客看合同時，點頭、微笑、閉嘴，誰先開口誰先死 成交后步驟 1. 恭喜對方（不要說“謝謝”） 2. 請求對方轉(zhuǎn)介紹 3. 轉(zhuǎn)移話題 （不轉(zhuǎn)介紹時） 4. 走人 回來后做總結(jié)：在這件事情上我學(xué)到了什么？ 關(guān)于 成交 ，在這里 介紹 十 種成交法 或成交方式 ?！胺浅：谩?XX 先生：請在上面確認(rèn)一下您的名字，您就擁有這么優(yōu)良的產(chǎn)品了！ ，我不要 XX 先生：這個世界上有很多銷售員，他們很自信他們擁有各種各樣的理由來說服 您購買他們的產(chǎn)品，當(dāng)然，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，那是 什么呢？沒有人可以和我說“不”，因為當(dāng)有人和我說不的時候，就是在向他的未來和快樂說不。但是我們出來都沒有看到能夠以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，著就好像奔馳轎車不可能賣桑塔納的價格，道理是 一樣的。 第六步驟：做競爭對手的分析 貨比三家絕對不吃虧。首先前 20 分鐘要聊 FORM， F 代表家庭； O 代表事業(yè)； R 代表休閑； M 代表財務(wù)。顧客講完后，要重復(fù)一次做確 認(rèn)。 第四是精神上的準(zhǔn)備。 把最好的那面去展示給顧客 假如沒有得到我想要的，我即將得到更好的 假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能 凡事多往好處想 人只有足夠痛苦的時候才能改變自我 你所想的，而不是你所害怕的與恐懼的 在這個世界上有很都事情，看起來是很困難，甚至不可能，可是當(dāng)你下定決心的時候都變得很簡單，很容易 在挖到金子之前，會挖到大量泥土 優(yōu)質(zhì)的顧客是金子，但要在多次挖掘之 后才能出現(xiàn) 五字字真經(jīng)：反正死不了 既然做銷售就要 “ 善于銷售 ” ?！皼]有溝通，就沒有營銷。 學(xué)習(xí)是一種基本的能力。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會 起到一點作用。 那么怎么獲得好的心態(tài)呢？ 用你的行動去影響你的心態(tài)。 魯西南各地 （三）、 客戶溝通流程（產(chǎn)品初步講解→演示→跟單談價→成單→實施培訓(xùn)→售后服務(wù)） 二、 間接商品銷售 （經(jīng)銷商類型、合作方式 分成、支持 人員培訓(xùn) /技術(shù)支持 /廣告宣傳及推廣、客戶報備 站長和或總工演 示及半年跟單權(quán)） 第五章 營銷 的 方法 營銷方法簡單的說就是 “一中心” +“兩率” —— 以“專業(yè)”為中心來塑造產(chǎn)品核心價值，重電話邀約率、拜訪率 。 北京總部、沈陽辦事處、寧夏辦事處、南京辦事處、成都辦事處、內(nèi)蒙古辦事處、華北區(qū)域。 XX 軟件 公司 商務(wù)部 營 銷 業(yè) 務(wù) 手 冊 目錄 第一部分 業(yè)務(wù) 第一章 公司、產(chǎn)品、政策 一、 公司簡介 (企業(yè)定位、投資方（美國博雅芳園）美資研發(fā)的第三代 Vfox、 QTP) 個人的發(fā)展是以公司的大發(fā)展為平臺， 自然的對于公司的發(fā)展前景尤為關(guān)心 ，再者只有充分的了解公司最終才能