【正文】 已經(jīng)形成。 今年 6 月份，由臺(tái)灣人對(duì)恒博醫(yī)院承包經(jīng)營(yíng)，廣告基本消失，但其新的經(jīng)營(yíng)策略至今未見(jiàn)端倪，據(jù)說(shuō)正在觀察市場(chǎng)。以上手法均有合理之處，但恒博醫(yī)院為何不予借鑒、引用？ 根據(jù)所了解的情況，恒博醫(yī)院、新疆中山醫(yī)院以及安徽某民營(yíng)醫(yī)院等以性病專(zhuān)科運(yùn)作模式所導(dǎo)致的（一般在一年左右的時(shí)間內(nèi)）醫(yī)院出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的嚴(yán)酷事實(shí)，提醒我們首先要考慮實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這兩者之間如何兼顧的問(wèn)題，必須慎之又慎，一旦出現(xiàn)方向性的偏差，其后果將令人不寒而栗。協(xié)和醫(yī)院需要在市場(chǎng)上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長(zhǎng)期性項(xiàng)目及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對(duì)南寧醫(yī)療市場(chǎng)的介入失敗已基本定局。價(jià)格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽(yù)的函數(shù)。 醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。 建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。 8． 1． 1 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概況 此資料來(lái)自企業(yè) 對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。在這方面，我們通常采用的方式有：報(bào)刊的人物訪談和典型案例報(bào)道、專(zhuān)業(yè)科普知識(shí)廣播講座、電視專(zhuān)題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會(huì)議并安排學(xué)術(shù)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專(zhuān)家電話咨詢、組織義診等。為此，我們專(zhuān)門(mén)組織院內(nèi)專(zhuān)家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)電視（錄象）講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、競(jìng)答等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。 8． 1． 6 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)注的敏感問(wèn)題。該專(zhuān)題由醫(yī)院組織院內(nèi)知名專(zhuān)家，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，詳細(xì)講解防病治病知識(shí)，讓市民了解常見(jiàn)疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈 后等事宜。通過(guò)這個(gè)欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。網(wǎng)站開(kāi)辟《人才招聘》后，將會(huì)吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過(guò)網(wǎng)站應(yīng)聘。民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，只有提供他們所需要的，而且能夠看得懂的宣傳內(nèi)容，才能達(dá)到宣傳的目的。此外，要特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。 協(xié)和醫(yī)院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行這一主要行動(dòng) ，其策略如下： ① 向消費(fèi)者提高知名度和增加對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持： 制定詳細(xì)的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，根據(jù)不同時(shí)期的特殊性每月開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)放醫(yī)療卡等。 盡快建立自己的網(wǎng)站。在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組織建立后，制定出詳細(xì)折扣計(jì)劃。 每位推銷(xiāo)員 都將附帶一盒健康講座錄像帶，這盒錄像帶中錄有患者對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣及反應(yīng)強(qiáng)烈的內(nèi)容。這些突襲宣傳活動(dòng)包括反復(fù)播放錄像和他們對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣，以及對(duì)新技術(shù)療效的 強(qiáng)烈反響。 營(yíng)銷(xiāo)人員包括醫(yī)生將根據(jù)業(yè)績(jī)提取額外報(bào)酬。全市醫(yī)療消費(fèi)約 民幣。） 由上述數(shù)據(jù)可以看出，除幾個(gè)傳統(tǒng)專(zhuān)科項(xiàng)目外，雜癥的市場(chǎng)需求量也相當(dāng)可觀，通過(guò)社區(qū)服務(wù)、健康教育等方式可爭(zhēng)取一定的市場(chǎng)份額，對(duì)其中有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目可作為特色專(zhuān)科進(jìn)行操作。市內(nèi)醫(yī)技衛(wèi)生人員與總?cè)丝谥葹?15： 1000 人（每千人擁有醫(yī)生的比例： ： 1000）。 十二、價(jià)值鏈的敏感性分析 在市場(chǎng)導(dǎo)入期過(guò)后，預(yù) 計(jì)協(xié)和醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額將在南寧市醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng)成長(zhǎng)率為 12％的市場(chǎng)上以年 10％以上的速度增長(zhǎng)。 ⑦ 促銷(xiāo)活動(dòng)廣告。 醫(yī)院還將編制和印刷一些院報(bào)及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營(yíng)銷(xiāo)人員將它們發(fā)給潛在患者。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)將從 12 月 1 日開(kāi)始直到要進(jìn)行新的促銷(xiāo)活動(dòng)為止。它將以婦科、性病、肝病、肛腸外科等數(shù)種有特色的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)入南寧醫(yī)療市場(chǎng)。 ② 建立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)組織，負(fù)責(zé)爭(zhēng)取社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、健康教育機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持： 執(zhí)行對(duì)患者消費(fèi)折扣的計(jì)劃。 九、主要行動(dòng)： 目前有兩個(gè)需要澄清的問(wèn)題。同時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)宣傳內(nèi)容的表達(dá)方式，用通俗易懂的語(yǔ)言（或畫(huà)面），根據(jù)人群特征、季節(jié)時(shí)令、流行病學(xué)狀況等，為老百姓講解他們需要的知識(shí)。我們認(rèn)為，有效發(fā) 揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用，應(yīng)注意五個(gè)方面的問(wèn)題。電子顯示屏通過(guò)滾動(dòng)方式，以通俗易懂的語(yǔ)言和充滿趣味的方式介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特色專(zhuān)科、各科專(zhuān)家、開(kāi)展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)新舉措等。 8． 2． 3 互聯(lián)網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。此外，我院還通過(guò)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的社會(huì)經(jīng)緯、新聞聯(lián)播、專(zhuān)題采訪、科普知識(shí)講座、系列節(jié)目等欄目進(jìn)行宣傳。通過(guò)大力宣傳 “病人第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一 ”的辦院宗旨， “接一位病人，獻(xiàn)一份愛(ài)心 ”的人道主義精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的具體做法、措施以及生動(dòng)感人的先進(jìn)事跡，對(duì)扭轉(zhuǎn)市民心目中存在的對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的一些偏見(jiàn)起到了很好的作用。針對(duì)本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點(diǎn)，醫(yī)院還有計(jì)劃地組織專(zhuān)家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座。 8． 1． 3 技術(shù)動(dòng)態(tài) 及時(shí)對(duì)院內(nèi)開(kāi)展的高、新、尖技術(shù)項(xiàng)目（相對(duì)本地區(qū)而言）進(jìn)行報(bào)道，有利于百姓充分了解醫(yī)院 的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來(lái)就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時(shí)，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。同時(shí)，讓病人見(jiàn)證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過(guò)程，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)公眾的親和力。 八、宣傳策略： 醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹(shù)立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專(zhuān)門(mén)性或功能性行為。 患者調(diào)查表明，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)肝病治療的質(zhì)量不滿意?？紤]協(xié)和醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢(shì)在必行，但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列 “就醫(yī)套餐 ”，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。它們單位掛號(hào)患者的消費(fèi)價(jià)格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。 津頭、友愛(ài)和望州醫(yī)院。 附：南寧市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽表 三級(jí)醫(yī)院 二級(jí)醫(yī)院 一級(jí)醫(yī)院 民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 醫(yī)科大一附院 市同濟(jì)醫(yī)