【正文】 已經(jīng)形成。 今年 6 月份，由臺灣人對恒博醫(yī)院承包經(jīng)營，廣告基本消失，但其新的經(jīng)營策略至今未見端倪，據(jù)說正在觀察市場。以上手法均有合理之處，但恒博醫(yī)院為何不予借鑒、引用？ 根據(jù)所了解的情況，恒博醫(yī)院、新疆中山醫(yī)院以及安徽某民營醫(yī)院等以性病專科運作模式所導(dǎo)致的（一般在一年左右的時間內(nèi)）醫(yī)院出現(xiàn)信譽危機的嚴(yán)酷事實，提醒我們首先要考慮實現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)這兩者之間如何兼顧的問題，必須慎之又慎，一旦出現(xiàn)方向性的偏差，其后果將令人不寒而栗。協(xié)和醫(yī)院需要在市場上建立一個防御性的定位，盡快確定其他的長期性項目及利潤增長點。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對南寧醫(yī)療市場的介入失敗已基本定局。價格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽的函數(shù)。 醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。 建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。 8． 1． 1 醫(yī)院經(jīng)營管理概況 此資料來自企業(yè) 對醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時進(jìn)行報道，讓社會公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理動態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會各界人士的廣泛支持。在這方面，我們通常采用的方式有：報刊的人物訪談和典型案例報道、專業(yè)科普知識廣播講座、電視專題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會議并安排學(xué)術(shù)報告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話咨詢、組織義診等。為此，我們專門組織院內(nèi)專家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點，通過多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識電視（錄象）講座、贈送科普手冊、有獎知識問答、競答等，適時向社會公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識和科普知識，讓社會公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會群體的親近感。 8． 1． 6 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一直是社會公眾關(guān)注的敏感問題。該專題由醫(yī)院組織院內(nèi)知名專家，以群眾喜聞樂見的方式，詳細(xì)講解防病治病知識，讓市民了解常見疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈 后等事宜。通過這個欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的新技術(shù)、新項目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。網(wǎng)站開辟《人才招聘》后，將會吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過網(wǎng)站應(yīng)聘。民營醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，只有提供他們所需要的，而且能夠看得懂的宣傳內(nèi)容，才能達(dá)到宣傳的目的。此外，要特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。 協(xié)和醫(yī)院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行這一主要行動 ，其策略如下： ① 向消費者提高知名度和增加對協(xié)和醫(yī)院的支持： 制定詳細(xì)的廣告促銷計劃，根據(jù)不同時期的特殊性每月開展一次促銷活動，發(fā)放醫(yī)療卡等。 盡快建立自己的網(wǎng)站。在醫(yī)院營銷組織建立后，制定出詳細(xì)折扣計劃。 每位推銷員 都將附帶一盒健康講座錄像帶，這盒錄像帶中錄有患者對協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣及反應(yīng)強烈的內(nèi)容。這些突襲宣傳活動包括反復(fù)播放錄像和他們對協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣，以及對新技術(shù)療效的 強烈反響。 營銷人員包括醫(yī)生將根據(jù)業(yè)績提取額外報酬。全市醫(yī)療消費約 民幣。） 由上述數(shù)據(jù)可以看出，除幾個傳統(tǒng)?？祈椖客?，雜癥的市場需求量也相當(dāng)可觀，通過社區(qū)服務(wù)、健康教育等方式可爭取一定的市場份額，對其中有潛在競爭力的項目可作為特色?？七M(jìn)行操作。市內(nèi)醫(yī)技衛(wèi)生人員與總?cè)丝谥葹?15： 1000 人（每千人擁有醫(yī)生的比例： ： 1000）。 十二、價值鏈的敏感性分析 在市場導(dǎo)入期過后，預(yù) 計協(xié)和醫(yī)院的營業(yè)額將在南寧市醫(yī)療消費市場成長率為 12％的市場上以年 10％以上的速度增長。 ⑦ 促銷活動廣告。 醫(yī)院還將編制和印刷一些院報及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營銷人員將它們發(fā)給潛在患者。對營銷人員的培訓(xùn)將從 12 月 1 日開始直到要進(jìn)行新的促銷活動為止。它將以婦科、性病、肝病、肛腸外科等數(shù)種有特色的競爭項目進(jìn)入南寧醫(yī)療市場。 ② 建立專職的營銷組織，負(fù)責(zé)爭取社區(qū)醫(yī)療點、健康教育機構(gòu)對協(xié)和醫(yī)院的支持： 執(zhí)行對患者消費折扣的計劃。 九、主要行動： 目前有兩個需要澄清的問題。同時，一直強調(diào)宣傳內(nèi)容的表達(dá)方式，用通俗易懂的語言（或畫面），根據(jù)人群特征、季節(jié)時令、流行病學(xué)狀況等，為老百姓講解他們需要的知識。我們認(rèn)為，有效發(fā) 揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用，應(yīng)注意五個方面的問題。電子顯示屏通過滾動方式，以通俗易懂的語言和充滿趣味的方式介紹收費標(biāo)準(zhǔn)、特色專科、各科專家、開展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)新舉措等。 8． 2． 3 互聯(lián)網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個新的窗口。此外，我院還通過廣播電臺、電視臺的社會經(jīng)緯、新聞聯(lián)播、專題采訪、科普知識講座、系列節(jié)目等欄目進(jìn)行宣傳。通過大力宣傳 “病人第一，質(zhì)量第一，信譽第一 ”的辦院宗旨， “接一位病人，獻(xiàn)一份愛心 ”的人道主義精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的具體做法、措施以及生動感人的先進(jìn)事跡，對扭轉(zhuǎn)市民心目中存在的對民營醫(yī)院的一些偏見起到了很好的作用。針對本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點，醫(yī)院還有計劃地組織專家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識講座。 8． 1． 3 技術(shù)動態(tài) 及時對院內(nèi)開展的高、新、尖技術(shù)項目（相對本地區(qū)而言）進(jìn)行報道，有利于百姓充分了解醫(yī)院 的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。同時，讓病人見證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過程，增強醫(yī)院與社會公眾的親和力。 八、宣傳策略： 醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹立社會形象、擴大社會影響而采取的專門性或功能性行為。 患者調(diào)查表明，大多數(shù)消費者都對肝病治療的質(zhì)量不滿意。考慮協(xié)和醫(yī)院的社會知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的主動降低是勢在必行，但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開并形成系列 “就醫(yī)套餐 ”，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。它們單位掛號患者的消費價格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。 津頭、友愛和望州醫(yī)院。 附：南寧市各醫(yī)療機構(gòu)一覽表 三級醫(yī)院 二級醫(yī)院 一級醫(yī)院 民營醫(yī)療機構(gòu) 醫(yī)科大一附院 市同濟(jì)醫(yī)