20xx年盛世家園小區(qū)物業(yè)公司員工職業(yè)培訓教材(28頁)-物業(yè)管理(完整版)
【正文】 接待以各種方式與物業(yè)公司聯(lián)系事務、咨詢問題、反映情況的業(yè)主的工作人員即為首問責任人。業(yè)主找到那家公司的領導，領導說過兩天回話，但再次找他時，他卻說，他翻了那個工作人員的宿舍 ，沒有發(fā)現(xiàn)商務通，還說也找當事人談了，當事人否認，于是，這位領導便說，沒有辦法解決了，因為業(yè)主拿不出證據(jù)。 1 物業(yè)公司員工職業(yè)培訓 青島 *****有限公司 人力資源部 2020/9/18 2 開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主關系 ? 三者良性關系 ? 三者不良關系 客戶滿意度 3 三者良性關系 房地產開發(fā)商 物業(yè)公司 潛在客戶 原始客戶 潛在客戶 大批潛在客戶 大批潛在客戶 推薦 推薦 4 三者不良關系 開發(fā)商 物業(yè)公司 原始客戶 潛在客戶 潛在客戶 大批潛在客戶外流 大批潛在客戶外流 5 準確定位 服務型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務的人員，不是管業(yè)主的人員。 ? 議題：請問大家， 如果你們公司發(fā)生這樣的事情，會怎么辦？你對企業(yè)的這種解決方式談談自己的看法。 21 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 22
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