保險(xiǎn)新人輔導(dǎo)方法講解課件(完整版)
【正文】 作做準(zhǔn)備。 4 授課大綱； 新人的心理狀態(tài) 新人的實(shí)務(wù)需求 新人的輔導(dǎo)方法與步驟 陪同的重要性及操作方法、注意事項(xiàng) 5 新人趣解 ： 別稱：新娘 比喻：白紙 俗稱：菜鳥 6 新人的心理狀態(tài)： 擔(dān)心前景 擔(dān)心與同事的關(guān)系 擔(dān)心能否勝任工作 7 新人的需求： 公司簡介：公司現(xiàn)在 、 過去 、 未來 、 公司優(yōu)勢(shì) 、 規(guī)章制度 、 企業(yè)文化 壽險(xiǎn)常識(shí)：壽險(xiǎn)常識(shí) 、 壽險(xiǎn)種類 產(chǎn)品簡介：新舊產(chǎn)品 、 一般條款 、 特殊條款 收費(fèi)實(shí)務(wù)：收費(fèi)操作流程 、 操作要點(diǎn) 、 操作技巧 服務(wù)常識(shí)：客服 、 理賠 、 契約 拒絕處理：拒絕處理技巧 8 新人輔導(dǎo)步驟與方法 9 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的區(qū)別： 培訓(xùn)解決一般化的問題 輔導(dǎo)解決個(gè)性化的問題 。 12 陪同拜訪的誤區(qū)： 一定要做出成績 陪同拜訪變成一次表演 主管本身恐懼，怕出洋相 13 建立正確的陪同心態(tài)： 從來沒有 100%正確的展業(yè)行為
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