專賣店規(guī)章制度與用工管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 根據(jù)市場(chǎng)變化及公司上級(jí)要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無(wú)誤 留意市場(chǎng)，分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級(jí) 產(chǎn)品自身問(wèn)題：品質(zhì)不好，價(jià)格過(guò)高，款式不佳 處理方法：及時(shí)反饋上級(jí)，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問(wèn)題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計(jì)不良，不易接觸 處理方法：及時(shí)更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 正確處理顧客投訴 建立顧客與公司的關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心 了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營(yíng)方針 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)規(guī)范變換貨品陳列方式 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫(kù)存 ，保證暢銷貨品的貨源充足 向上級(jí)反映滯銷貨品及其原因以便作出適當(dāng)安排 反映個(gè)別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。 店長(zhǎng)的職責(zé)范圍 開(kāi) 店的準(zhǔn)備：清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、 POP 廣告的制作張貼、陳列臺(tái)擺放整理、店面的巡視、待客應(yīng)對(duì)、商品的銷售保管、存貨的盤點(diǎn)、銷售活動(dòng)的推行及促銷。 私人物品，非銷售商品不得放在柜臺(tái)上。 不得對(duì)上級(jí)態(tài)度惡劣及拒絕履行上級(jí)合理的工作安排。 店員 1 天內(nèi)的請(qǐng)假要求須提前 24 小時(shí)向店長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)， 1 天以上的請(qǐng)假必須經(jīng)直管經(jīng)理批準(zhǔn)。 店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)直管經(jīng)理批 準(zhǔn)。 站立時(shí)要昂首挺胸、收腹、兩眼平視、呈 “ 丁字步 ” 站立，不得斜靠獲架或墻壁，不可雙手疊在胸前或插于褲兜內(nèi)。 不得有偷竊行為和做假帳行為。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 ； ； ； ； ； ，激發(fā)部屬工作欲望； ； ，對(duì)公司忠心及具有高度責(zé)任感； 、包容心和愛(ài)心。 . 店長(zhǎng)工作細(xì)則 監(jiān)督全店銷售工作 負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、收鋪 檢查店面衛(wèi) 生及貨品陳列 檢查店員儀容儀表 監(jiān)督收款程序； 確保店內(nèi)燈光、音響等各元素動(dòng)作正常； 維護(hù)店鋪整齊干凈； 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全； 協(xié)助指導(dǎo)陳列； 負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告及定期的營(yíng)業(yè)狀況分析 安排統(tǒng)籌每天、每周、每月工作計(jì)劃及日常文件處理 每天主持短會(huì)，作好員工與公司上級(jí)溝通的橋梁 交接班時(shí)督促店員點(diǎn)清貨物實(shí)數(shù)及銷售金額 收鋪 前安排店內(nèi)衛(wèi)生及貨品擺放，點(diǎn)清余額及營(yíng)業(yè)款的存放 安排員工工作，確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)可行 30 度鞠躬禮，當(dāng)感謝顧客惠顧時(shí)可行 45 度的鞠躬禮，以表達(dá)禮貌。 如確實(shí)核對(duì)有誤，雙方在《收款交班表》上注明盈虧數(shù)額，并簽名作實(shí)。 導(dǎo)購(gòu)員可按上月個(gè)人銷售總額提取的傭金作為獎(jiǎng)勵(lì)，或按全店超額完成
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