【正文】 改進(jìn)和加強(qiáng)消防安全和滅火救援工作，落實(shí)園區(qū)消防安全工作責(zé)任制，報(bào)警 應(yīng)急小組 各板塊協(xié)助 事件處理（各類(lèi)應(yīng)急方案） 報(bào)告指揮部 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 增強(qiáng)抵制火災(zāi)事故的能力，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度，特制定此消防應(yīng)急疏散預(yù)案。四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 綠水華達(dá) 應(yīng) 急 預(yù) 案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 目錄： 一、 消防應(yīng)急方案 火災(zāi)初期的處置步驟 重大火災(zāi)處置步驟 二、治安事件應(yīng)急方案 打架斗毆的處理 收到被放置爆炸物品信息的處理 園區(qū)內(nèi)發(fā)生爆炸事故的處理 發(fā)生偷車(chē)事件的處理 觸電時(shí)的處理 醉酒滋事或精神病人闖入的處理 發(fā)生搶劫、殺人事件的處理 發(fā)生盜竊事件的處理 群體性鬧事事件的處置方案 游泳池人員溺水的處理方案 1突發(fā)性火災(zāi)事故 1 暴風(fēng)暴雨天氣事故 1燃?xì)庑孤┑奶幚? 1電梯困人的處理 1突發(fā)停電停 水應(yīng)急預(yù)案 1 地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 、目的 為了確保小區(qū)的安全，有效預(yù)見(jiàn)和規(guī)避可能出現(xiàn)的各種意外情況，提高秩序維護(hù)部隊(duì)員處置突發(fā)事件 的應(yīng)急能力，提高各部門(mén)配合能力；特制定本方案。根據(jù)“預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以預(yù)防杜絕特大火災(zāi)， 尤其是群死群傷事故為目標(biāo)。 初期火災(zāi)的處置步驟流程圖： 耳聽(tīng)、眼看、鼻聞、其他人報(bào)告 重大火災(zāi)處置步驟 組織領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)火情 向值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告 觀察著火情況 關(guān)閉電源煤氣閥 取用滅火器滅火 組織人員及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng) 通知崗位 通知未發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 疏散圍觀人員 相鄰崗位人員到達(dá) 實(shí)施撲救計(jì)劃 報(bào)告指揮部 總結(jié)、詳細(xì)記 錄備案 無(wú)法撲救時(shí)報(bào)警 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 為防止發(fā)生重大火災(zāi)事故 時(shí)出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作得到及時(shí)、有組織、有步驟的進(jìn)行。同時(shí)為即將前來(lái)增援的消防部門(mén)人員、車(chē)輛清除道路障礙、開(kāi)辟通道，引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門(mén)進(jìn)行撲救。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財(cái)產(chǎn)損失。 相關(guān)部門(mén)電話號(hào)碼： ****派出所： ****醫(yī)院： ****消防隊(duì)： 119 或 ********** 治安事件應(yīng)急處理 流程圖： 總結(jié) 報(bào)告指揮部 報(bào)警 封鎖現(xiàn)場(chǎng) 游客疏散 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 展開(kāi)搜索 注意媒體 通知家屬 出現(xiàn)情況 現(xiàn)場(chǎng)警力 可疑人員控制 通知警方 人員分配 家屬接待 善后處理 事故調(diào)查 展開(kāi)工作 通知媒體專(zhuān)員 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 一、打架斗毆事件的處理 當(dāng)園區(qū)內(nèi)或園區(qū)大門(mén)口發(fā)生打架斗毆事件時(shí)，首先 安保 人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾，并及時(shí)報(bào)告指揮部。 現(xiàn)場(chǎng)需要緊急協(xié)調(diào)“ 119”、“ 120”、“ 110”、“ 122”有關(guān)的部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)參加處置； 配合警方處理善后事宜，并分析、總結(jié)記錄在案。 醉酒滋事或精神病人闖入的處理流程圖： 七、發(fā)生搶劫、殺人事件的處理 總結(jié)匯報(bào) 發(fā)現(xiàn)情況 報(bào)告指揮部 應(yīng)急小組 通知警方 趕到現(xiàn)場(chǎng) 限制區(qū)域 強(qiáng)制離開(kāi) 了解信息 通知家屬 一般情況 嚴(yán)重情況 120 急救 損壞設(shè)施設(shè)備 相關(guān)部門(mén)定損 責(zé)任賠償 發(fā)生傷人事件 醫(yī)院救治 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 一旦發(fā)現(xiàn)有搶劫、殺人事件時(shí)，先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知指揮部，同時(shí)同時(shí)指揮部通知 安保人員封鎖園區(qū)所有通道，特別是案發(fā)地段，及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)，向警方和醫(yī)療救護(hù)部門(mén)匯報(bào)，門(mén)崗禁止一切人員出入園區(qū)（公安機(jī)關(guān)除外）。 事件處理完畢后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。 4 要迅速向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，配合黨委政府做好群眾的思想教育工作，盡快疏導(dǎo)鬧事人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)， 盡量避免與群眾發(fā)生沖突，防止事態(tài)擴(kuò)大。 游客落水流程圖： 有人落水 無(wú)人員受傷 有人員受傷 監(jiān)控中心接獲 報(bào)案 秩序維護(hù)隊(duì)員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施封鎖管制 項(xiàng)目部通知派出所和相關(guān)人員并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 立即報(bào) 120 急救中心 保持事件現(xiàn)場(chǎng)，盡量制止事態(tài)擴(kuò)大化發(fā)展 交由警方處理 部門(mén)主管配合警方，接受詢(xún)問(wèn)調(diào)查 調(diào)查人員、財(cái)產(chǎn)損害程度及明細(xì)并拍照取證 提交事故 報(bào)告呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 秩序維護(hù)部對(duì)此次事件進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 并提出改善方案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 十一、突發(fā)火災(zāi)事故 1. 掌握火情， 有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好游客的疏導(dǎo)工作。庫(kù)房?jī)?nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。 十四、 電梯困人的處理 1. 執(zhí)勤人員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)、接到電梯意外事故報(bào)告求助時(shí)； （ 1） 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和工程部班長(zhǎng) /主管意外事故的具體位置； （ 2） 班長(zhǎng)通過(guò)監(jiān)控中心與電梯內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)安撫轎廂內(nèi)人群，及時(shí)了解轎廂內(nèi)的情況； （ 3） 班長(zhǎng)安排人員協(xié)助工程部人員對(duì)電梯進(jìn)行維修或組織人員救援；并將具體情況報(bào)告主管。 六、 派人值守辦公室、做好解釋和疏導(dǎo)工作。 4. 地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。 b)、服務(wù)中心應(yīng)公開(kāi)致函全體業(yè)主（住戶(hù)），解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主（住戶(hù)）回到本 物業(yè)管理 的居住區(qū)域。 d)、 秩序部 維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶(hù)），控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本 物業(yè)管理 區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。 秩序部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。若系內(nèi)部故障 停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。 （ 1）拔打燃?xì)鈸屝揠娫挘? （ 2）通知項(xiàng)目