【正文】 “ 119”或“ 82727119”，報(bào)警時(shí)要講清楚失火地點(diǎn)、火勢(shì)、是消 防 組 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 組 物品管理 組 通訊聯(lián)絡(luò) 組 疏散引導(dǎo) 組 滅火搶險(xiǎn) 組 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 否有被困人員、聯(lián)系電話及姓名等； 秩序維護(hù)部接警后，所有人員帶上消防裝具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)立即投入撲救工作，并積極做好搶救人員、保護(hù)和疏散物資的搶救工作，如火已失去控制，當(dāng)消防隊(duì)趕到時(shí)，要向消防人員介紹火場(chǎng)情況，并做好向?qū)Чぷ?，積極配合消防部門(mén)完成滅火任務(wù)，設(shè)立警戒線，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)。 積極疏散受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢(shì)威脅時(shí)應(yīng)引導(dǎo)人們疏散到安全地帶，疏散順序?yàn)椋菏?先疏散著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次是著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)著火層以上可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員； 還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撤離，在檢查時(shí)，要特別注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)轶@慌時(shí)，有人常常躲在這些地方，尤其是兒童；為搜查未疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間前，要先用手試一試門(mén)，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開(kāi)門(mén)一定要憋住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖亍Ｈ绻块g內(nèi)比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門(mén)掩上； 當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，應(yīng)利用廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用布條連接成繩吊到下一層的方法；或密閉門(mén)窗、堵塞孔洞，防止煙霧竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降低溫度，同時(shí)清出這些部位的易燃品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)。如房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、救生帶等； 對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還要及時(shí)送醫(yī)院搶救治療； 重要物資受到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散；一般情況下，應(yīng)先疏散和保護(hù)貴重的、有爆炸和有害有毒的以及 處于下風(fēng)方向的物資，然后再疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資；在受火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全； 易燃易爆或有毒物品以及受到壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散和加強(qiáng)保護(hù)措施； 當(dāng)物資妨礙消防人員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移；對(duì)有助火勢(shì)蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移； 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 重大火災(zāi)應(yīng)急流程圖： 119 到達(dá) 接警 報(bào)告指揮部 現(xiàn)場(chǎng)處理 滅火行動(dòng)組 疏散引導(dǎo)組 保障和救護(hù)組 通訊聯(lián)絡(luò)組 物品管理組 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組 貴重物資搶救 火災(zāi)撲救實(shí)施 被困人員營(yíng)救 樓道人員疏散 圍觀人員隔離 道路車輛疏通 消防車指引 護(hù)送傷員到醫(yī)院 傳達(dá)信息 火情監(jiān)控 火情報(bào)告 物資看管 歸類登記 現(xiàn)場(chǎng)指揮 滅火器分配 報(bào)警 119 通知傷病員家屬 物 資清理 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 注意媒體 通知媒體專員 清理現(xiàn)場(chǎng) 切斷電源 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 二、治安事件應(yīng)急方案 為了確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、員工的人身安全，在一旦發(fā)生突發(fā)事件和災(zāi)害事故時(shí)，使全體保安人員在緊急情況下，充分利用現(xiàn)有工具和設(shè)施，迅速果斷地處理各類事件，同犯罪行為、災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)，以確保園區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客、員工人身安全免受損壞，成立應(yīng)急事件處理指揮部，對(duì)各類突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。在 前期銜接警方、消防、醫(yī)院支援，并在各個(gè)崗位留下相關(guān)部門(mén)的報(bào)警電話。 相關(guān)部門(mén)電話號(hào)碼： ****派出所： ****醫(yī)院： ****消防隊(duì)： 119 或 ********** 治安事件應(yīng)急處理 流程圖： 總結(jié) 報(bào)告指揮部 報(bào)警 封鎖現(xiàn)場(chǎng) 游客疏散 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 展開(kāi)搜索 注意媒體 通知家屬 出現(xiàn)情況 現(xiàn)場(chǎng)警力 可疑人員控制 通知警方 人員分配 家屬接待 善后處理 事故調(diào)查 展開(kāi)工作 通知媒體專員 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 一、打架斗毆事件的處理 當(dāng)園區(qū)內(nèi)或園區(qū)大門(mén)口發(fā)生打架斗毆事件時(shí)，首先 安保 人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾，并及時(shí)報(bào)告指揮部。如事 態(tài)嚴(yán)重，違反治安管理行為甚至犯罪傾向，迅速撥打報(bào)警電話“ 110”或?qū)⑿袨槿伺に同F(xiàn)場(chǎng)警方處理，迅速將雙方帶離現(xiàn)場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； 得到案情通報(bào)時(shí)，門(mén)崗人員要提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物； 巡邏人員應(yīng)勸說(shuō)圍觀群眾離開(kāi)，無(wú)效時(shí)及時(shí)拉設(shè)警示帶隔離，確保目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常秩序； 秩序維護(hù)人員嚴(yán)禁參與其中進(jìn)行斗毆，制止時(shí)注意保護(hù)自己的人身安全； 巡邏人員協(xié)助警方勘察現(xiàn)場(chǎng)，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)為首份子； 配合警方處理善后事宜，并分析、總結(jié)記錄在案； 打架斗毆事件的處理流程圖： 情況總結(jié)匯報(bào) 清理現(xiàn)場(chǎng) 事件發(fā)生 一般事件 嚴(yán)重事件 報(bào)告指揮部 勸解雙方 緩解矛盾 雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)警方 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 勸離圍觀人員 加強(qiáng)門(mén)崗警戒 警方到達(dá) 勘察現(xiàn)場(chǎng) 協(xié) 助警方處理 注意媒體 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 二、收到被放置爆炸物品信息的處理 得知被放置爆炸物品或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同時(shí)盡量拖延時(shí)間（確定爆炸物品準(zhǔn)確位置），以最快速度報(bào)告指揮部，并立即向警方報(bào)案； 指揮部應(yīng)立即成立防爆炸指揮部。增派秩序維護(hù)人員，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)形跡可疑人員嚴(yán)加防范和通知現(xiàn)場(chǎng)警方