【正文】 接警 報告指揮部 現(xiàn)場處理 滅火行動組 疏散引導(dǎo)組 保障和救護組 通訊聯(lián)絡(luò)組 物品管理組 現(xiàn)場協(xié)調(diào)組 貴重物資搶救 火災(zāi)撲救實施 被困人員營救 樓道人員疏散 圍觀人員隔離 道路車輛疏通 消防車指引 護送傷員到醫(yī)院 傳達信息 火情監(jiān)控 火情報告 物資看管 歸類登記 現(xiàn)場指揮 滅火器分配 報警 119 通知傷病員家屬 物 資清理 報公司領(lǐng)導(dǎo) 注意媒體 通知媒體專員 清理現(xiàn)場 切斷電源 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 二、治安事件應(yīng)急方案 為了確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、員工的人身安全，在一旦發(fā)生突發(fā)事件和災(zāi)害事故時，使全體保安人員在緊急情況下，充分利用現(xiàn)有工具和設(shè)施，迅速果斷地處理各類事件，同犯罪行為、災(zāi)害事故作斗爭，以確保園區(qū)財產(chǎn)和游客、員工人身安全免受損壞，成立應(yīng)急事件處理指揮部，對各類突發(fā)事件進行及時有效的控制和處理。增派秩序維護人員，加強出入口管理，對形跡可疑人員嚴加防范和通知現(xiàn)場警方，認真檢驗證件，檢查攜帶物品； 及時通知巡邏崗檢查公共區(qū)域是否有遺物。 應(yīng)急小組及時開辟事故現(xiàn)場緊急救援通道，嚴密封鎖現(xiàn)場。 發(fā)生丟車事件的處理 流程圖： 119 滅火、轉(zhuǎn)移傷員 120 急救和護送傷員 人員疏散 控制出入口人員 注意媒體 保險公司 介入 通知傷員家屬 通知媒體專員 發(fā)現(xiàn)可疑人員 傷員家屬安排 報告警方 保險評估 傷員救治 匯報領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)助清理現(xiàn)場，查找是否還有疑爆物品 發(fā)現(xiàn)車輛被盜 報告指揮部 通知警方 到達現(xiàn)場 記錄備案 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 五、發(fā)生觸電事件時的處理 一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，秩序維護人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場、關(guān)閉相應(yīng)部位電源和煤氣閥，并及時通知維修人員和向指揮部匯報。如有危害保衛(wèi)目標或危害社會的行為時，可將其強制送到警方部門處理。 安撫被害者家屬，勸他們離開現(xiàn)場，并安排他們在相對公司有利的地點休息（請女性員工陪伴，并在門口安排隊員控制進出人員，特別是記者）。 治安組留住案發(fā)時目擊證人，等待警方到場處理。 發(fā)生搶劫、殺人事件的處理 流程圖： 已發(fā)生搶劫、殺人 報告指揮部 應(yīng)急小組 警方介入 保護現(xiàn)場 展開工作 警戒 通知門崗控制人員進出 關(guān)注媒 體 搜集信息 展開搜撲 發(fā)現(xiàn)可疑人員 身份 工作單位 就近親屬 通知媒體專員 目擊證人 趕到現(xiàn)場 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 報告警方 設(shè)法控制 警方調(diào)查取證 清理現(xiàn)場 總結(jié)匯報 通知家屬 記錄備案 善后事宜 通知 120 報告指揮部 應(yīng)急小組 通知警方 趕到現(xiàn)場 疏通應(yīng)急通道 搶救被埋人員 現(xiàn)場急救 護送到醫(yī)院搶救 工程維修組 拉警戒線 現(xiàn)場人員疏散 現(xiàn)場搶修 關(guān)注媒體 通知媒體專員 清理現(xiàn)場 保險公司介入 匯報領(lǐng)導(dǎo) 道路管制 事故調(diào)查 記錄備案 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 八、發(fā)生盜竊事件的處理 0 當執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向秩序維護部主管 /班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場維護現(xiàn)場秩序保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場。 2 應(yīng)急小組成員要及時協(xié)助轄區(qū)警力先控制事態(tài)，并迅速趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。對現(xiàn)場抓獲的違法犯罪分子要協(xié)助警方迅速帶離現(xiàn)場至桃溪路派出所，由萬桃溪路派出所組織警力進行處理。 聚眾行 為處理流程圖 事件發(fā)生 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 十、游泳池人員溺水的處理方案 當工作人員發(fā)現(xiàn)有游客落水時（因為園區(qū)人工湖水位都不深，所以所有工作人員都可及時施救），應(yīng)及時下水施救，同時報告應(yīng)急事件處理小組總指揮。 2. 救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作，用垃圾車清運火災(zāi)遺留物，打掃地面。保潔庫房應(yīng)常備各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 3. 發(fā)生塌陷或大量泥沙流至路面、綠地，保潔員協(xié)助檢修，及時清運、打掃；同時，加強查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告上級。 （ 2）工程部：迅速組織人員關(guān)閉燃氣總閥，準備必要工具（防毒面具、手電筒、消防斧等）協(xié)助燃氣公司工作人員進 行營救。 發(fā)現(xiàn)電梯困人 班長 工程部 通知 趕赴現(xiàn)場 安撫被困人員 主管 四川綠水華達物業(yè)管理有限公司 十五、突發(fā)停電停水應(yīng)急預(yù)案 一、 在接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告：同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。 四、 管理處立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。 八、 突發(fā)停電的預(yù)防措施： 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2. 遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。 b)、組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本 、物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)， 并在安全空曠場地集合。 7. 地震警報解除后的工作程序： a)、工程部應(yīng)仔細檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)