【正文】 接警 報(bào)告指揮部 現(xiàn)場(chǎng)處理 滅火行動(dòng)組 疏散引導(dǎo)組 保障和救護(hù)組 通訊聯(lián)絡(luò)組 物品管理組 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組 貴重物資搶救 火災(zāi)撲救實(shí)施 被困人員營(yíng)救 樓道人員疏散 圍觀人員隔離 道路車輛疏通 消防車指引 護(hù)送傷員到醫(yī)院 傳達(dá)信息 火情監(jiān)控 火情報(bào)告 物資看管 歸類登記 現(xiàn)場(chǎng)指揮 滅火器分配 報(bào)警 119 通知傷病員家屬 物 資清理 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 注意媒體 通知媒體專員 清理現(xiàn)場(chǎng) 切斷電源 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 二、治安事件應(yīng)急方案 為了確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主、員工的人身安全，在一旦發(fā)生突發(fā)事件和災(zāi)害事故時(shí)，使全體保安人員在緊急情況下，充分利用現(xiàn)有工具和設(shè)施，迅速果斷地處理各類事件，同犯罪行為、災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)，以確保園區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客、員工人身安全免受損壞，成立應(yīng)急事件處理指揮部，對(duì)各類突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。增派秩序維護(hù)人員，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)形跡可疑人員嚴(yán)加防范和通知現(xiàn)場(chǎng)警方，認(rèn)真檢驗(yàn)證件，檢查攜帶物品； 及時(shí)通知巡邏崗檢查公共區(qū)域是否有遺物。 應(yīng)急小組及時(shí)開(kāi)辟事故現(xiàn)場(chǎng)緊急救援通道，嚴(yán)密封鎖現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)生丟車事件的處理 流程圖： 119 滅火、轉(zhuǎn)移傷員 120 急救和護(hù)送傷員 人員疏散 控制出入口人員 注意媒體 保險(xiǎn)公司 介入 通知傷員家屬 通知媒體專員 發(fā)現(xiàn)可疑人員 傷員家屬安排 報(bào)告警方 保險(xiǎn)評(píng)估 傷員救治 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，查找是否還有疑爆物品 發(fā)現(xiàn)車輛被盜 報(bào)告指揮部 通知警方 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 五、發(fā)生觸電事件時(shí)的處理 一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)閉相應(yīng)部位電源和煤氣閥，并及時(shí)通知維修人員和向指揮部匯報(bào)。如有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會(huì)的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到警方部門處理。 安撫被害者家屬，勸他們離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，并安排他們?cè)谙鄬?duì)公司有利的地點(diǎn)休息（請(qǐng)女性員工陪伴，并在門口安排隊(duì)員控制進(jìn)出人員，特別是記者）。 治安組留住案發(fā)時(shí)目擊證人，等待警方到場(chǎng)處理。 發(fā)生搶劫、殺人事件的處理 流程圖： 已發(fā)生搶劫、殺人 報(bào)告指揮部 應(yīng)急小組 警方介入 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 展開(kāi)工作 警戒 通知門崗控制人員進(jìn)出 關(guān)注媒 體 搜集信息 展開(kāi)搜撲 發(fā)現(xiàn)可疑人員 身份 工作單位 就近親屬 通知媒體專員 目擊證人 趕到現(xiàn)場(chǎng) 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 報(bào)告警方 設(shè)法控制 警方調(diào)查取證 清理現(xiàn)場(chǎng) 總結(jié)匯報(bào) 通知家屬 記錄備案 善后事宜 通知 120 報(bào)告指揮部 應(yīng)急小組 通知警方 趕到現(xiàn)場(chǎng) 疏通應(yīng)急通道 搶救被埋人員 現(xiàn)場(chǎng)急救 護(hù)送到醫(yī)院搶救 工程維修組 拉警戒線 現(xiàn)場(chǎng)人員疏散 現(xiàn)場(chǎng)搶修 關(guān)注媒體 通知媒體專員 清理現(xiàn)場(chǎng) 保險(xiǎn)公司介入 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 道路管制 事故調(diào)查 記錄備案 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 八、發(fā)生盜竊事件的處理 0 當(dāng)執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向秩序維護(hù)部主管 /班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。 2 應(yīng)急小組成員要及時(shí)協(xié)助轄區(qū)警力先控制事態(tài)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抓獲的違法犯罪分子要協(xié)助警方迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)至桃溪路派出所，由萬(wàn)桃溪路派出所組織警力進(jìn)行處理。 聚眾行 為處理流程圖 事件發(fā)生 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 十、游泳池人員溺水的處理方案 當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)有游客落水時(shí)（因?yàn)閳@區(qū)人工湖水位都不深，所以所有工作人員都可及時(shí)施救），應(yīng)及時(shí)下水施救，同時(shí)報(bào)告應(yīng)急事件處理小組總指揮。 2. 救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留物，打掃地面。保潔庫(kù)房應(yīng)常備各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 3. 發(fā)生塌陷或大量泥沙流至路面、綠地，保潔員協(xié)助檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃；同時(shí)，加強(qiáng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 （ 2）工程部：迅速組織人員關(guān)閉燃?xì)饪傞y，準(zhǔn)備必要工具（防毒面具、手電筒、消防斧等）協(xié)助燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn) 行營(yíng)救。 發(fā)現(xiàn)電梯困人 班長(zhǎng) 工程部 通知 趕赴現(xiàn)場(chǎng) 安撫被困人員 主管 四川綠水華達(dá)物業(yè)管理有限公司 十五、突發(fā)停電停水應(yīng)急預(yù)案 一、 在接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告：同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。 四、 管理處立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。 八、 突發(fā)停電的預(yù)防措施： 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2. 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。 b)、組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本 、物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)， 并在安全空曠場(chǎng)地集合。 7. 地震警報(bào)解除后的工作程序： a)、工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)