【正文】 與風(fēng)險(xiǎn)管理》 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 201251王永樂(lè) 《激勵(lì)與制衡：企業(yè)勞資合作系統(tǒng)及其效應(yīng)研究》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 201091李有祥 《中國(guó)保險(xiǎn)公司管理層激勵(lì)與約束機(jī)制研究》 中國(guó)金融出版社 200691 總結(jié)人力資源管理的核心是把人當(dāng)成一種活的資源來(lái)加以開(kāi)發(fā)和利用，企業(yè)的成功越來(lái)越取決于該企業(yè)管理人力資本的能力。而“瞞天過(guò)海”、“渾水摸魚(yú)”這些管理中的策略，也越來(lái)越多地被運(yùn)用到人力資源管理工作中來(lái)。瞞天過(guò)?！币挥?jì)用在人才聘用方面，即指人力資源管理者要善于運(yùn)用一些策略，如利用“職業(yè)規(guī)劃”、“發(fā)展前景設(shè)計(jì)”等激勵(lì)方式，讓員工充滿憧憬和熱情，以達(dá)到員工聘用之目的。因此也被用在人力資源工作中的方方面面。筆者所在公司的人資總經(jīng)理便是一位精于此道的高手。于公司挽回了業(yè)內(nèi)不可多得的優(yōu)秀人才，為公司帶來(lái)了更多到利潤(rùn)回報(bào)；于研發(fā)總監(jiān)本人，得到了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)和施展空間，同時(shí)得到了無(wú)可比擬的個(gè)人收入，可謂是雙贏的案例典范。使用這兩種策略的注意事項(xiàng)在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，“瞞天過(guò)?！?、“渾水摸魚(yú)”兩大計(jì)策是特別常見(jiàn)的，特別是職場(chǎng)和商業(yè)活動(dòng)中，面對(duì)有充分準(zhǔn)備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是奇謀就無(wú)法取勝。一、心理學(xué)對(duì)于人力資源管理的重要性及作用分析（一）心理學(xué)重要性心理學(xué)在管理中的應(yīng)用，即通過(guò)對(duì)員工的心理分析，了解員工的心理狀態(tài)積極或消極，挖掘出引起不良心理的內(nèi)在因素和外在因素，制定有針對(duì)性的管理方案，以盡可能消除不利因素，調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)部的健康發(fā)展。用心理學(xué)對(duì)人力資源個(gè)體進(jìn)行詳細(xì)研究，能將管理變得更加精細(xì)化，讓人才分類更準(zhǔn)確，更有利于人員的具體崗位分配。人力資源管理的核心部分是建立有效的激勵(lì)機(jī)制，薪酬激勵(lì)是其中的重要組成部分，分為直接與間接兩種。企業(yè)需要給員工提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，能最大化發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，幫助員工各個(gè)層次的滿足程度均得到提高，幫助員工能更好的實(shí)現(xiàn)自我，獲得物質(zhì)與精神上的滿足感，以及對(duì)企業(yè)的歸屬感。特別是在茫然的情緒出現(xiàn)時(shí)，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，而且可以利川這種情緒來(lái)審視和調(diào)整內(nèi)部或外部的要求，重新分配相應(yīng)的注意資源，把注意力集中于情景中，最重要的刺激，更有利于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵而解決問(wèn)題。因此，即使在大公司里，CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。這將給企業(yè)帶來(lái)一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。如果一個(gè)企業(yè)能最大化發(fā)揮員工的情商潛能，使員工具備承受市場(chǎng)壓力、增強(qiáng)面對(duì)挫折和解決突發(fā)事件的能力，那么，這個(gè)企業(yè)將在日趨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。有些工種需要人的反應(yīng)迅速、思維敏捷。企業(yè)可以為員工制定健身計(jì)劃，并提供教練指導(dǎo)和活動(dòng)場(chǎng)所。之所以出現(xiàn)低情商的團(tuán)隊(duì)，多數(shù)是因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不注意員工團(tuán)體情商的培養(yǎng)和控制而造成的。因此，要注意培養(yǎng)高情商的團(tuán)隊(duì)：（1）舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽、義務(wù)服務(wù)等，加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，密切員工之間的感情。正如一位專家所講，從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是一種特殊的溝通，領(lǐng)導(dǎo)行為就是一種特定的溝通行為。雍也》）“立”是立命、立身；“達(dá)”是發(fā)達(dá)、通達(dá)。角色不同，決定了在溝通時(shí)要選擇不同的溝通方式。這既順應(yīng)了行政體制改革的大趨勢(shì)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出的新要求。因此，構(gòu)建良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，要求領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中每一個(gè)角色的行為都是恰當(dāng)?shù)?，領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮是不知不覺(jué)的、是隱性化的。因此，在領(lǐng)導(dǎo)溝通中，還有一個(gè)不容忽視的藝術(shù)，那就是調(diào)整距離的藝術(shù)。心理距小一些，有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有利于溝通的順利進(jìn)行。所以，領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整心理距也好，調(diào)整權(quán)力距也好，都要尋求一個(gè)合適的度。管理者與被管理者的利益矛后是無(wú)法改變的，但是通過(guò)合作關(guān)系的確立，叫以改寫企業(yè)的工作氛圍。分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。也就是說(shuō)，最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，其核心就是有效地溝通。為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任井愿意為此而共同奉獻(xiàn)。企業(yè)里應(yīng)有這樣一種氛圍:能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧。信息溝通方面，只有以真實(shí)、快捷為基礎(chǔ)，才能有效地實(shí)現(xiàn)信息交流為團(tuán)隊(duì)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)決策提供服務(wù)的目的。學(xué)會(huì)欣賞自己的員工而非一味地指責(zé)?！拔逍摹笔菧贤ǖ那疤峁芾碚吲c被管理者之間的有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的心理距離是表層的，透過(guò)表象，這種心理距離實(shí)際上是一種權(quán)力距離。但能力距并不是越大越好。調(diào)整期望的過(guò)程就是不斷贏得認(rèn)同的過(guò)程。例如，當(dāng)一個(gè)人扮演領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的角色時(shí)，要集思廣益，給下屬提供支持、提供服務(wù)、提供方向、提供規(guī)則、提供有利于發(fā)展本職工作的場(chǎng)景和條件。當(dāng)面對(duì)同事時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的是平行溝通，在平行溝通時(shí)，因?yàn)闄?quán)威資源的影響力比較小，所以要盡力實(shí)施“不爭(zhēng)之道”。在具體的領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)程中，就是要先了解溝通對(duì)象的實(shí)際需要，再有針對(duì)性地調(diào)整自己的溝通方式與策略，最終使領(lǐng)導(dǎo)溝通在利他又利己的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)溝通的目的。一、把握溝通意圖，善于想溝通對(duì)象之所想，充分尊重溝通對(duì)象的需求從某種角度講，溝通的目的是為了協(xié)調(diào)利益，通過(guò)協(xié)調(diào)利益建立溝通的主客體之間的合作和認(rèn)同關(guān)系。（5）提高團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度。首先，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想集團(tuán)要求人才必須具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，日本企業(yè)更是奉行團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)先。分析員工的情商，必然要涉及到員工情商處理的策略，這是企業(yè)提高員工績(jī)效并增進(jìn)他們身心健康的保證。當(dāng)我們?nèi)〉昧私?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就應(yīng)在實(shí)踐中健全，充分考慮員工的自身的個(gè)性、興趣，根據(jù)員工的心理特點(diǎn)合理進(jìn)行人才配置，從而達(dá)到組織最佳效果，才能真正的做到“人盡其才”，挖掘出員工潛能、提高工作業(yè)績(jī)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)管理者在績(jī)效考核目標(biāo)的制定和考核結(jié)果的反饋上，要消除員工對(duì)績(jī)效評(píng)估的抵觸心理，在決定員工的升遷和薪酬的問(wèn)題上，除了要考慮工作業(yè)績(jī)外，還有注重個(gè)人“情商”能力，這樣才能達(dá)到企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估的真正目的。這兩者是有差異的。戈?duì)柭凇蹲罡镜念I(lǐng)導(dǎo)力》這本書(shū)中所論述的，領(lǐng)導(dǎo)者就是擔(dān)負(fù)設(shè)定組織中其他人情緒和情感狀態(tài)的最重要人選。邁耶提出的。當(dāng)然，通過(guò)員工的上述努力后，不僅達(dá)到了薪酬上的既定目標(biāo)，也就以直接激勵(lì)的形式表現(xiàn)出來(lái)的薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)及提高，也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到間接提升作用。只有心理素質(zhì)過(guò)硬的員工，才有可能在企業(yè)面臨困境時(shí)，繼續(xù)留下不動(dòng)搖；在面臨突發(fā)情況時(shí)能足夠冷靜的進(jìn)行處理，不會(huì)讓情況進(jìn)一步惡化；在面對(duì)挫折或競(jìng)爭(zhēng)失敗時(shí)，首先會(huì)想到的是如何更好的提高自己，而不是嫉妒、憤恨或者自怨自艾。如果能找準(zhǔn)員工的心理特點(diǎn)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，則意味著員工大多數(shù)時(shí)候的心理會(huì)處于積極狀態(tài)，會(huì)讓員工的工作效率得到極大提升。參考文獻(xiàn)【1】 【2】 【3】 毛元佑， 【4】 【5】 第四篇：淺談心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用淺談心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在人才意味著財(cái)富的今天，如何更好地選人、育人、用人、留人成為了人力資源管理者傷腦筋的問(wèn)題。公司需要的正是你這樣的優(yōu)秀人才，只要是人才，公司的大門永遠(yuǎn)向你敞開(kāi)！”研發(fā)總監(jiān)意外之余也感動(dòng)萬(wàn)分，果不其然，一個(gè)月以后，研發(fā)總監(jiān)返回到工作崗位。此計(jì)用于軍事，是指當(dāng)敵人混亂無(wú)主時(shí)，乘機(jī)奪取勝利的謀略。人力資源部工作人員在做招聘過(guò)程分析時(shí)，也將地理位置視為不可跨越的“短板”，也往往靠“高薪”來(lái)吸引潛在候選人的關(guān)注，無(wú)形中增加來(lái)用人成本??針對(duì)客觀存在的距離問(wèn)題，人力資源部的工作人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研分析，制定了一套新的人才吸引“策略”，更準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該叫做人才吸引的“話術(shù)”，而且在后期的運(yùn)用中屢試不爽！原來(lái)，人力資源工作人員在面試邀約以及面試過(guò)程中，巧妙地將公司的優(yōu)勢(shì)先進(jìn)行充分地介紹，例如：“上市公司、高新技術(shù)企業(yè)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、五險(xiǎn)一金及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、提供住宿、班車、食堂、并且擁有市區(qū)的公司不具備的員工俱樂(lè)部及圖書(shū)館、咖啡吧??”等等賣點(diǎn)一一介紹完畢后，基本已經(jīng)吸引了潛在候選人，最后再提到地理位置之時(shí)，基本不會(huì)被候選人過(guò)于強(qiáng)調(diào)和挑剔，同時(shí)，能很快保障人員聘用工作的完成。本文主要通過(guò)三十六計(jì)中的“瞞天過(guò)海”、“渾水摸魚(yú)”兩大計(jì)策，來(lái)簡(jiǎn)單詮釋《三十六計(jì)》在現(xiàn)代人力資源管理工作中的運(yùn)用。依據(jù)激勵(lì)理論，根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)需要，引導(dǎo)職工把個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一到組織的整體目標(biāo)上來(lái)，從而促使個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。能夠滿足員工的歸屬和受人賞識(shí)的需要，從而使他們深感，自己的利益同組織的利益發(fā)展密切相關(guān)。岳陽(yáng)提到，在管理中，激勵(lì)就是通過(guò)滿足人的需要從而激發(fā)人的工作積極性的過(guò)程。其中，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范